DB2101T 0068-2023 涉企營商環(huán)境訴求辦理規(guī)范　

DB2101Specificationforhandlingbusiness-relatedenv沈陽市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 1 1 2 3 4 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由沈陽市營商環(huán)境建設(shè)局提出并歸口，同1涉企營商環(huán)境訴求辦理規(guī)范4職責范圍各級營商環(huán)境建設(shè)行政管理部門負責各級涉企營商環(huán)境訴求辦理工作的指導協(xié)調(diào)、督查——承接本級政府和上級營商環(huán)境建設(shè)主管部門轉(zhuǎn)辦、交辦的企業(yè)訴求事項；——監(jiān)督考核被投訴主體落實處理建議和要求法人或者非法人組織對各級政府和有關(guān)部門、單位及其工作人員，違反2屬于下列情形的，工作人員按照相應(yīng)方式分類處理，引導訴求人通過相應(yīng)渠道反映——缺少必要材料的，通知訴求人在規(guī)定期限內(nèi)補齊相關(guān)材料。——法律、法規(guī)對辦理時限有明確要求的從其6.2.1責任單位無法解決的訴求問題以及特殊疑難復雜問題，由營商環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導小組辦公室梳6.2.5攻堅組應(yīng)切實發(fā)揮解決“痛點”“難點”“堵點”等疑難問題的作用，不應(yīng)以責任單位為并注明退件理由（依據(jù)）、辦理意見和應(yīng)該承辦的單位，由營商部門批準后退回36.4.1.2攻堅組辦理件由攻堅組牽頭單位負責6.4.2.1政策咨詢和意見建議事項的結(jié)果反饋，應(yīng)包括依據(jù)政策文件的文號、名稱、對應(yīng)條款內(nèi)容以決，短期內(nèi)無法徹底解決的，應(yīng)形成辦理方案7.1企業(yè)訴求問題辦理以解決企業(yè)合理訴求為最終目標，以企業(yè)評價滿意為基本標準，符合下列事項行的，或前期已認定辦結(jié)訴求事項無新理由、——在訴求事項辦理期間，訴求人自行提出終止辦理或自愿撤回訴求的；7.2符合辦結(jié)條件投訴類訴求并確認辦結(jié)的，責任單位應(yīng)填寫訴求辦結(jié)確認單和辦結(jié)報告（訴求辦結(jié)），——認定訴求真實情況，說明調(diào)查核實過程及48.1.1應(yīng)按照相關(guān)政策文件接受上級部門8.1.3加強信息化管理，做好與監(jiān)管部門的8.1.4責任單位及攻堅組牽頭單位作為辦件單位，應(yīng)在受理訴求當日指定具體承辦人員與訴求企業(yè)建8.2.1上一級營商環(huán)境建設(shè)行政管理部門負責對下一級進行年度考核。8.2.2各級營商部門應(yīng)做好訴求辦理的組織協(xié)調(diào)、督查督辦工作，定期接受上級部門工作考核。8.2.3年度考核結(jié)果計入政府績效考核，對出現(xiàn)重大過失的予以通報批評處理。5投訴人(單位)名稱