《戶外旅游與消費(fèi)》課件

戶外旅游的興起與新時(shí)代消費(fèi)趨勢近年來,隨著生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,人們對戶外旅游和休閑娛樂的需求日益增加,戶外旅游已成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。從自然保護(hù)的角度出發(fā),探討戶外旅游的發(fā)展趨勢及其對消費(fèi)模式的影響。課程導(dǎo)言1了解戶外旅游的概念探討戶外旅游的定義、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。2分析戶外旅游的消費(fèi)行為研究戶外旅游消費(fèi)者的購買決策過程和影響因素。3探討營銷策略的應(yīng)用提出針對戶外旅游市場的營銷策略建議。戶外旅游的興起近年來，隨著人們生活水平的提高和健康意識的增強(qiáng)，戶外旅游作為一種新興的旅游方式日益受到追捧。作為一種更加貼近自然、追求身心愉悅的旅游形式，戶外旅游正在成為人們生活中不可或缺的一部分。1生活品質(zhì)提升收入增加帶來了人們對生活質(zhì)量的追求2健康意識提高重視身心健康成為現(xiàn)代人的新風(fēng)尚3環(huán)境保護(hù)意識人們更加關(guān)注環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展戶外旅游的特點(diǎn)遠(yuǎn)離喧囂戶外旅游讓人遠(yuǎn)離城市的喧囂,沉浸在大自然的寧靜之中,感受生活的放松和舒適。多樣趣味戶外旅游包括登山、徒步、騎行等眾多親身體驗(yàn)項(xiàng)目,滿足人們對挑戰(zhàn)與探索的向往。親近大自然戶外旅游讓人直接接觸大自然,欣賞自然風(fēng)光,領(lǐng)略大自然的魅力,釋放心靈壓力。團(tuán)隊(duì)互動(dòng)戶外旅游強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,在戶外活動(dòng)中增強(qiáng)人們的團(tuán)隊(duì)意識和凝聚力,培養(yǎng)溝通技能。戶外旅游的種類戶外探險(xiǎn)包括登山、徒步、攀巖、穿越等以挑戰(zhàn)為主的戶外活動(dòng)。這類旅游追求刺激、挑戰(zhàn)和自我超越。戶外休閑包括戶外露營、野餐、垂釣、騎行等以放松身心為主的娛樂性戶外活動(dòng)。這類旅游追求輕松愜意的體驗(yàn)。戶外觀光包括觀鳥、賞花、觀賞風(fēng)景等主要以欣賞大自然為主的戶外活動(dòng)。這類旅游追求親近自然、放松心靈。戶外運(yùn)動(dòng)包括高爾夫、滑雪、水上運(yùn)動(dòng)等以體育競技為主的戶外活動(dòng)。這類旅游追求健康身心、展現(xiàn)才能。戶外旅游的消費(fèi)行為消費(fèi)支出戶外旅游者會在交通、住宿、餐飲、裝備等方面產(chǎn)生大量消費(fèi)支出。這些支出是戶外旅游消費(fèi)的主要部分。消費(fèi)動(dòng)機(jī)追求新奇體驗(yàn)、放松心情、提高社交地位等都是驅(qū)動(dòng)戶外旅游者消費(fèi)的重要?jiǎng)恿?。社交影響戶外旅游者會通過社交媒體分享自己的活動(dòng)和消費(fèi)體驗(yàn),從而產(chǎn)生價(jià)值觀傳播和消費(fèi)模仿的效應(yīng)。戶外旅游消費(fèi)的影響因素個(gè)人因素包括年齡、性別、個(gè)人喜好、經(jīng)濟(jì)條件等。不同特征的人群對戶外旅游有不同的消費(fèi)訴求和習(xí)慣。社會因素包括社會地位、朋友圈、家庭結(jié)構(gòu)等。這些社會關(guān)系和地位會影響人們的戶外旅游消費(fèi)偏好。心理因素包括對戶外旅游的認(rèn)知、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等。個(gè)人的心理狀態(tài)和情緒會直接影響消費(fèi)決策。個(gè)人因素個(gè)性特征個(gè)人的性格與價(jià)值觀會影響其參與戶外旅游的意愿和行為方式,如外向型人格更傾向于探險(xiǎn)活動(dòng)。興趣愛好個(gè)人對戶外運(yùn)動(dòng)、探險(xiǎn)、攝影等興趣愛好的強(qiáng)度也會決定其戶外旅游的參與程度。經(jīng)濟(jì)條件個(gè)人的可支配收入水平會影響其對戶外旅游產(chǎn)品的消費(fèi)力度和選擇。社會因素1社會階層不同社會階層的人們對戶外旅游有不同的消費(fèi)觀念和行為模式。高收入群體更加注重戶外體驗(yàn)和生活品質(zhì)。2文化傳統(tǒng)傳統(tǒng)文化會影響人們對戶外活動(dòng)的態(tài)度。一些國家和地區(qū)有長期的戶外活動(dòng)傳統(tǒng),消費(fèi)者更加熱衷參與。3社交網(wǎng)絡(luò)朋友圈、社交媒體等對戶外旅游的熱潮起到了引領(lǐng)作用,消費(fèi)者更傾向于追隨潮流。心理因素情感因素戶外旅游能給人帶來愉悅、興奮等積極情緒體驗(yàn),滿足人們對探險(xiǎn)、冒險(xiǎn)的心理需求。滿足感完成戶外挑戰(zhàn)活動(dòng),可以增強(qiáng)個(gè)人成就感和自我認(rèn)同感,滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。放松心理遠(yuǎn)離城市喧囂,沉浸在自然環(huán)境中可以幫助人們放松心情,緩解壓力。消費(fèi)者決策過程1需求識別消費(fèi)者意識到自身存在某種需求2信息搜索收集關(guān)于滿足這一需求的相關(guān)信息3方案評估根據(jù)自身標(biāo)準(zhǔn)比較和評估各種選擇4購買決策最終做出購買決定并執(zhí)行購買行為消費(fèi)者在進(jìn)行戶外旅游消費(fèi)時(shí),需要經(jīng)歷一個(gè)復(fù)雜的決策過程。首先,消費(fèi)者會意識到自身存在某種戶外旅游需求。接下來,他們會收集相關(guān)信息,比如不同目的地、活動(dòng)項(xiàng)目和價(jià)格等。然后,消費(fèi)者根據(jù)自身預(yù)算、時(shí)間和偏好等評估各種方案,做出最終的購買決定。需求識別確認(rèn)需求識別并明確自身對戶外旅游的需求,如探險(xiǎn)、放松、健康等。評估需求根據(jù)實(shí)際情況和經(jīng)濟(jì)預(yù)算,評估需求的緩急程度和實(shí)現(xiàn)可能性。制定計(jì)劃制定具體的戶外旅游計(jì)劃,包括目的地、活動(dòng)、花費(fèi)等細(xì)節(jié)。信息搜索1明確需求首先明確自己的戶外旅游需求,包括目的地、時(shí)間、預(yù)算等。2搜集信息利用各種渠道,如網(wǎng)絡(luò)、旅游雜志、旅行社等,搜集相關(guān)的戶外旅游信息。3評估選擇對搜集到的信息進(jìn)行比較和評估,選擇最符合自己需求的戶外旅游路線和方案。方案評估1比較方案利弊仔細(xì)比較可選的戶外旅游計(jì)劃,權(quán)衡各方案的優(yōu)勢和劣勢,選擇最適合自身需求的。2評估成本預(yù)算充分考慮各項(xiàng)費(fèi)用支出,如交通、住宿、餐飲等,確保預(yù)算合理可控。3評估行程可行性結(jié)合個(gè)人時(shí)間和能力,評估戶外旅游行程的可行性,確保安全順利完成。購買決策1需求識別明確自己的戶外旅游需求2信息搜索收集戶外旅游相關(guān)信息3方案評估對比不同戶外旅游方案4購買決策做出最終的戶外旅游購買決策客戶在做出戶外旅游購買決策時(shí),需要經(jīng)歷需求識別、信息搜索、方案評估等關(guān)鍵步驟。在這個(gè)過程中,消費(fèi)者會綜合考慮自身預(yù)算、產(chǎn)品特性、服務(wù)質(zhì)量等多方面因素,做出最終的選擇。這是一個(gè)涉及心理、社會等多種影響因素的復(fù)雜決策過程。購后行為體驗(yàn)反饋消費(fèi)者會對戶外旅游產(chǎn)品的使用體驗(yàn)進(jìn)行評價(jià)反饋,分享心得和感受。重復(fù)購買如果消費(fèi)者滿意,他們可能會選擇重復(fù)購買同類戶外旅游產(chǎn)品?？诒畟鞑シe極的消費(fèi)體驗(yàn)會促進(jìn)消費(fèi)者間的口碑傳播,影響他人的購買決策。投訴維權(quán)如果消費(fèi)體驗(yàn)未達(dá)預(yù)期,消費(fèi)者可能會進(jìn)行投訴或?qū)で缶S權(quán)解決。戶外旅游消費(fèi)額的影響因素經(jīng)濟(jì)因素消費(fèi)者的可支配收入水平直接影響戶外旅游的消費(fèi)能力。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、通脹水平和匯率變動(dòng)等宏觀經(jīng)濟(jì)因素也會影響戶外旅游價(jià)格并進(jìn)而影響消費(fèi)意愿。政策因素政府對旅游業(yè)的扶持政策、簽證便利程度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入等都會間接影響戶外旅游的消費(fèi)水平。此外,旅游相關(guān)法規(guī)的完善程度也很關(guān)鍵。消費(fèi)意向因素消費(fèi)者的興趣愛好、戶外運(yùn)動(dòng)參與程度、環(huán)保意識等都會影響戶外旅游的消費(fèi)行為。心理因素如冒險(xiǎn)偏好和社交需求也會對消費(fèi)行為產(chǎn)生影響。經(jīng)濟(jì)因素整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展和增長態(tài)勢是影響戶外旅游消費(fèi)的重要因素。良好的經(jīng)濟(jì)狀況為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的可支配收入。個(gè)人收入水平消費(fèi)者的個(gè)人收入水平直接決定了他們的戶外旅游開支。高收入人群通常更愿意嘗試新鮮的戶外活動(dòng)。物價(jià)水平戶外活動(dòng)的門票價(jià)格、食宿費(fèi)用等會影響消費(fèi)者的支付意愿。物價(jià)的變動(dòng)直接影響戶外旅游的實(shí)際消費(fèi)成本。政策因素1稅收優(yōu)惠政府為促進(jìn)戶外旅游業(yè)發(fā)展而出臺的各種稅收優(yōu)惠政策,如減免景區(qū)門票稅費(fèi)、提供優(yōu)惠貸款等。2投資扶持政府通過提供基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金和優(yōu)惠貸款等方式,支持戶外旅游相關(guān)企業(yè)的投資和發(fā)展。3行業(yè)規(guī)范政府制定相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范戶外旅游行業(yè)的管理,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。4促進(jìn)營銷政府通過舉辦展會、提供宣傳資金等方式,幫助戶外旅游企業(yè)開拓市場。消費(fèi)意向因素收入水平個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況和可支配收入直接影響戶外旅游的消費(fèi)意向和預(yù)算。高收入群體通常愿意投入更多資金進(jìn)行戶外體驗(yàn)。生活方式追求健康、運(yùn)動(dòng)和探險(xiǎn)的人群更傾向于參與戶外旅游活動(dòng)。他們的消費(fèi)意向也更強(qiáng)烈。時(shí)間偏好對于追求生活體驗(yàn)的消費(fèi)者來說,他們更看重參與戶外活動(dòng)所帶來的快樂和價(jià)值,而非追求短期效益。戶外旅游消費(fèi)的特點(diǎn)沖動(dòng)性戶外旅游消費(fèi)往往更容易受到即時(shí)情緒和沖動(dòng)的影響,消費(fèi)者更容易做出即時(shí)的購買決策。季節(jié)性戶外旅游的消費(fèi)需求受到季節(jié)、天氣等因素的影響,呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性特點(diǎn)。體驗(yàn)性戶外旅游強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場體驗(yàn),消費(fèi)者更注重感官體驗(yàn)和情感體驗(yàn),而非單純的消費(fèi)交易。沖動(dòng)性突發(fā)性戶外旅游消費(fèi)常常會受到個(gè)人情緒、興趣愛好等因素的影響,出現(xiàn)一時(shí)沖動(dòng)購買行為,缺乏事先充分的計(jì)劃和準(zhǔn)備。缺乏理性在戶外旅游中,消費(fèi)者可能會因?yàn)榭吹狡恋娘L(fēng)景或新奇的裝備而產(chǎn)生沖動(dòng)購買的行為,不夠理性。消費(fèi)動(dòng)機(jī)變化戶外旅游消費(fèi)具有一定的不確定性和偶然性,消費(fèi)者的需求和消費(fèi)動(dòng)機(jī)可能會因外部因素的影響而快速變化。季節(jié)性春夏淡季戶外旅游在春夏季節(jié)往往出現(xiàn)消費(fèi)淡季。這是因?yàn)樘鞖廨^熱,消費(fèi)者更傾向于選擇室內(nèi)娛樂活動(dòng)。秋冬旺季秋高氣爽,溫度宜人,戶外旅游成為消費(fèi)者熱衷的選擇。加之國慶節(jié)等長假期間,戶外游客大增。體驗(yàn)性感官體驗(yàn)戶外旅游能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來視覺、聽覺、觸覺等多種感官享受,讓人身心愉悅。情感體驗(yàn)充滿挑戰(zhàn)的戶外運(yùn)動(dòng)能給人一種成就感,放松在大自然中也能帶來內(nèi)心的平靜與愉悅。深度體驗(yàn)戶外旅游能讓人深入接觸大自然,更好地了解當(dāng)?shù)匚幕?獲得獨(dú)特而豐富的體驗(yàn)。戶外旅游消費(fèi)的營銷策略產(chǎn)品策略根據(jù)戶外旅游消費(fèi)者的需求和偏好,提供多樣化、個(gè)性化的戶外旅游產(chǎn)品,如跟團(tuán)游、自駕游、戶外拓展等。價(jià)格策略結(jié)合不同目標(biāo)群體的消費(fèi)能力,提供靈活的價(jià)格選擇,如團(tuán)購優(yōu)惠、節(jié)假日特惠等。同時(shí)增加預(yù)訂渠道優(yōu)惠。渠道策略依托線上線下相結(jié)合的營銷渠道,如官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用、線下門店,為消費(fèi)者提供更便捷的預(yù)訂和支付方式。促銷策略利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠券、會員積分等工具,對潛在客戶進(jìn)行針對性的促銷活動(dòng),提升戶外旅游產(chǎn)品的吸引力。產(chǎn)品策略獨(dú)特產(chǎn)品開發(fā)針對性強(qiáng)、差異化明顯的戶外旅游產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者需求。質(zhì)量控制確保戶外旅游產(chǎn)品的安全性、可靠性和舒適性,讓消費(fèi)者放心。持續(xù)創(chuàng)新根據(jù)市場需求定期優(yōu)化產(chǎn)品,引入新元素和體驗(yàn),保持競爭力。價(jià)格策略差異化定價(jià)根據(jù)不同目標(biāo)群體的支付意愿和接受程度，采取差異化的價(jià)格策略，如會員價(jià)、早鳥價(jià)、團(tuán)購價(jià)等。動(dòng)態(tài)定價(jià)根據(jù)旺季淡季、供給需求等變化對價(jià)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，提高資源利用效率。心理價(jià)格選擇具有心理暗示作用的價(jià)位，如以9.9結(jié)尾的價(jià)格，增加消費(fèi)者的購買欲望。渠道策略線上銷售渠道利用電子商務(wù)平臺,如天貓、京東等,拓展戶外運(yùn)動(dòng)商品的線上銷售渠道,滿足消費(fèi)者的購物需求。線下體驗(yàn)店在重點(diǎn)城市和旅游景點(diǎn)設(shè)立專賣店或體驗(yàn)店,為消費(fèi)者提供實(shí)際體驗(yàn)和購買的機(jī)會。社交電商渠道利用微信、小紅書等社交媒體平臺開設(shè)微商城,提高品牌曝光度并促進(jìn)消費(fèi)者互動(dòng)。促銷策略優(yōu)惠券促銷為吸引戶外旅游者,可以提供各種優(yōu)惠券,如折扣券、體驗(yàn)券等,給予他們優(yōu)惠的價(jià)格和體驗(yàn)。季節(jié)性打折根據(jù)旺季和淡季,制定相應(yīng)的價(jià)格促銷策略,如淡季時(shí)期提供折扣活動(dòng),吸引消費(fèi)者。線上線下聯(lián)動(dòng)結(jié)合線上線下的營銷渠道,打造線上優(yōu)惠、線下體驗(yàn)的促銷活動(dòng),增加消費(fèi)者參與感。品牌策略品牌建立通過視覺識別、宣傳推廣等方式,建立獨(dú)特的品