出租車經(jīng)營管理規(guī)定（4篇）

出租車經(jīng)營管理規(guī)定出租車經(jīng)營管理規(guī)范是依據(jù)法律法規(guī)或政府部門的規(guī)章制度，對出租車行業(yè)的運營和管理進行標準化的指導原則。其具體內(nèi)容可能因地域差異而有所不同，以下列出了一些普遍適用的規(guī)定：1.經(jīng)營許可：出租車運營商需取得合法的出租車運營許可證，以確保服務(wù)的合法性。2.車輛證件與檢測：每輛出租車應持有有效行駛證，并通過定期的安全檢測與維護，以確保車輛符合運營標準。違規(guī)車輛將可能面臨運營限制或許可證撤銷的處罰。3.標志與計價器：出租車需安裝規(guī)定的標識，如車頂燈，并配備符合標準的計價器，以保證計費的公正性。4.法規(guī)遵守與監(jiān)管：出租車駕駛員需嚴格遵守交通法規(guī)，避免違章行為。違規(guī)操作將可能招致罰款、扣分甚至駕駛證吊銷。政府部門會實施行業(yè)監(jiān)管，維護服務(wù)質(zhì)量和市場秩序。5.服務(wù)與安全標準：駕駛員需保持專業(yè)素養(yǎng)，尊重乘客，不得拒載、議價或從事不正當行為。車輛需配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、安全錘等。6.運價規(guī)定：政府通常會設(shè)定統(tǒng)一的運價政策，明確出租車的收費基準和計價規(guī)則。7.投訴處理：若乘客對服務(wù)質(zhì)量不滿，可向相關(guān)機構(gòu)投訴，政府部門將對此進行調(diào)查并解決糾紛。值得注意的是，以上僅為一般性規(guī)定，實際的出租車管理規(guī)定應以各地現(xiàn)行的法律法規(guī)為準。出租車經(jīng)營管理規(guī)定（二）第一章總則第一條為規(guī)范出租車經(jīng)營管理行為，維護行業(yè)秩序，切實保障乘客與駕駛員的合法權(quán)益，依據(jù)《出租汽車經(jīng)營管理條例》及其他相關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條出租車經(jīng)營管理應遵循公平、公正、公開及公平競爭的基本原則。第三條出租車經(jīng)營管理主管部門負責出租車經(jīng)營的日常監(jiān)督、管理與服務(wù)工作，并依法履行出租車經(jīng)營管理的相關(guān)職責。第四條出租車經(jīng)營管理應致力于提供安全、便捷、規(guī)范、高效的服務(wù)，并倡導綠色、環(huán)保的運營模式。第五條出租車經(jīng)營管理需緊密結(jié)合本市交通運輸需求，強化運力調(diào)配，提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足廣大市民的出行需求。第六條出租車經(jīng)營管理應兼顧社會效益與經(jīng)濟效益，努力實現(xiàn)供需平衡，推動出租車行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。第七條出租車經(jīng)營管理應積極引導相關(guān)企業(yè)及駕駛員加強自律，提升服務(wù)意識與素質(zhì)水平，共同塑造良好的行業(yè)形象。第八條出租車經(jīng)營管理應依法建立健全相關(guān)制度、機制及監(jiān)管措施，以提升管理水平與工作效率。第二章出租車經(jīng)營主體第九條出租車經(jīng)營主體涵蓋出租車運營企業(yè)及出租車駕駛員。第十條出租車運營企業(yè)需依法取得相應的經(jīng)營許可，負責出租車營運活動的組織、管理與監(jiān)督工作。第十一條出租車駕駛員需經(jīng)過專業(yè)培訓，取得從業(yè)資格證書，并具備相應的駕駛技能與服務(wù)能力。第十二條出租車運營企業(yè)應建立健全駕駛員管理制度，對駕駛員進行系統(tǒng)的培訓、考核及獎懲。第十三條出租車駕駛員應嚴格遵守交通法規(guī)，確保車輛安全，并提供文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第十四條出租車運營企業(yè)及駕駛員應利用有效的信息化手段，準確記錄并保存運營記錄與服務(wù)信息。第三章出租車車輛管理第十五條出租車車輛應保持良好的技術(shù)狀態(tài)，符合安全、環(huán)保等相關(guān)標準要求。第十六條出租車車輛需定期進行安全技術(shù)檢驗，以確保車輛的安全可靠性。第十七條出租車車輛應配備有效的安全設(shè)備，為乘客提供必要的安全保障。第十八條出租車車輛應設(shè)置明顯的運營標識，便于乘客識別與選擇。第十九條出租車在經(jīng)營過程中，應按規(guī)定啟用計價器，實行明碼標價，并接受乘客的監(jiān)督。第四章出租車經(jīng)營服務(wù)第二十條出租車駕駛員應遵循服務(wù)行業(yè)的基本規(guī)范，積極提供優(yōu)質(zhì)、禮貌的服務(wù)。第二十一條出租車駕駛員應嚴格遵守運營范圍，不得從事違法違規(guī)的經(jīng)營活動。第二十二條出租車駕駛員應尊重乘客的合法權(quán)益，保護乘客的人身與財產(chǎn)安全。第二十三條出租車駕駛員應主動向乘客提供路線、旅行時間等相關(guān)服務(wù)信息，并根據(jù)乘客要求合理安排行程。第二十四條出租車駕駛員應維護車輛的衛(wèi)生環(huán)境，定期清潔車內(nèi)，確保乘客的乘坐舒適度。第二十五條出租車駕駛員應積極與乘客溝通，接受合理的投訴與建議，并及時進行處理。第五章出租車經(jīng)營管理監(jiān)督第二十六條出租車經(jīng)營管理主管部門應加強對出租車經(jīng)營活動的監(jiān)督與檢查力度。第二十七條出租車經(jīng)營管理主管部門應建立健全投訴舉報機制，及時調(diào)查并處理相關(guān)投訴與舉報。第二十八條出租車經(jīng)營管理主管部門應加強與公安、交通運輸?shù)炔块T的協(xié)作，共同打擊非法營運行為。第六章法律責任與處罰第二十九條對于違反本規(guī)定的行為，出租車經(jīng)營管理主管部門將責令其整改，并可依法給予警告、罰款等行政處罰。第三十條對于違法違規(guī)行為嚴重的出租車運營企業(yè)及駕駛員，出租車經(jīng)營管理主管部門有權(quán)暫?；虻蹁N其經(jīng)營許可或從業(yè)資格證書。第三十一條因違法違規(guī)行為導致事故、傷害、損失等情況的，將依法追究相關(guān)責任人的刑事責任或民事賠償責任。第七章附則第三十二條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。此前存在的與本規(guī)定不一致的有關(guān)規(guī)定和制度，均以本規(guī)定為準。第三十三條本規(guī)定的解釋權(quán)歸出租車經(jīng)營管理主管部門所有。出租車經(jīng)營管理規(guī)定（三）第一章總則第一條為確保出租車經(jīng)營管理的規(guī)范化，維護良好的交通秩序，切實保障乘客的合法權(quán)益，根據(jù)《道路交通安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條出租車經(jīng)營應秉承便民、安全、規(guī)范的基本原則，致力于提供高質(zhì)量的出行服務(wù)，滿足社會公眾的出行需求。第三條出租車經(jīng)營管理必須嚴格遵守國家及地方頒布的相關(guān)法律法規(guī)，不得有任何違反道路交通安全法規(guī)和道路交通運輸管理規(guī)定的行為。第四條出租車經(jīng)營管理應高度重視乘客的安全與便利，積極與公安交管部門保持緊密合作，共同維護交通秩序和乘客權(quán)益。第二章出租車經(jīng)營資格和管理第五條申請從事出租車經(jīng)營的企業(yè)或個人需滿足以下條件：（一）依法取得合法的道路運輸經(jīng)營資格；（二）所使用車輛需符合道路交通安全技術(shù)要求，并已取得有效的營運許可證；（三）經(jīng)營者需持有出租車司機資格證，具備合法經(jīng)營資質(zhì)；（四）擁有良好的信譽記錄和較強的經(jīng)營管理能力。第六條出租車經(jīng)營者應按照相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的要求，及時辦理出租車經(jīng)營許可手續(xù)，并定期參加由交通管理部門組織的出租車經(jīng)營管理培訓，以提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。第七條出租車經(jīng)營者應切實保障駕駛?cè)藛T的勞動權(quán)益，提供合理的工作條件和社會保險待遇，確保駕駛隊伍的穩(wěn)定和健康發(fā)展。第三章出租車運營管理第八條出租車駕駛員在駕駛過程中應嚴格遵守道路交通安全法規(guī)，嚴禁超速行駛、疲勞駕駛、酒后駕駛等違法行為，確保行車安全。第九條出租車駕駛員應禮貌接待乘客，尊重乘客的合法權(quán)益，不得有歧視、謾罵或侵犯乘客權(quán)益的行為。第十條出租車駕駛員應主動履行職責，遇有緊急情況時應及時向乘客說明情況并采取適當措施，確保乘客安全。第十一條出租車駕駛員應保持車輛清潔衛(wèi)生，定期進行車輛維護和保養(yǎng)工作，確保車內(nèi)設(shè)備正常運作，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。第十二條出租車駕駛員應按照市場價格合理收費，不得有亂收費、拒絕乘客或不按計價器運營等違規(guī)行為。第四章出租車客戶服務(wù)第十三條出租車駕駛員應文明執(zhí)業(yè)，不得在車內(nèi)吸煙、吐痰、扔垃圾等影響乘客乘車環(huán)境的行為。第十四條出租車駕駛員應保持良好的服務(wù)態(tài)度，主動為乘客提供乘車服務(wù)，協(xié)助乘客放置行李并提供必要的幫助。第十五條出租車駕駛員應嚴格遵守交通規(guī)則，保持安全駕駛，確保乘客的人身和財產(chǎn)安全不受損害。第十六條出租車駕駛員應尊重乘客隱私，不得向他人泄露乘客的個人信息，保護乘客的合法權(quán)益。第五章出租車運營監(jiān)管第十七條公安交管部門應加強對出租車運營的監(jiān)管和巡查力度，及時處理乘客投訴和糾紛，加強與出租車經(jīng)營者的溝通與合作，共同維護良好的交通秩序。第十八條公安交管部門應定期組織出租車駕駛員參加培訓和考核工作，提高駕駛員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保出租車服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。第十九條公安交管部門應建立健全出租車運營信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對出租車運營情況的實時監(jiān)控和管理，提高運營管理的科學性和效率。第六章處罰與獎勵第二十條出租車經(jīng)營者若違反相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的規(guī)定，將依法受到相應的處罰；情節(jié)嚴重者將吊銷其經(jīng)營許可證。第二十一條出租車駕駛員若違反相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的規(guī)定，將依法受到相應的處罰；情節(jié)嚴重者將取消其駕駛資格證。第二十二條對于在出租車經(jīng)營和服務(wù)中做出突出貢獻、遵守行業(yè)規(guī)范的出租車經(jīng)營者和駕駛員，將給予相應的獎勵和優(yōu)惠政策以資鼓勵。附則本規(guī)定自發(fā)布之日起正式生效實施。如有與本規(guī)定相抵觸的地方性制度和規(guī)定，應以本規(guī)定為準。結(jié)束語本規(guī)定的出臺旨在進一步加強對出租車經(jīng)營的管理和監(jiān)督力度，提升出租車服務(wù)質(zhì)量和安全性水平，為廣大乘客提供更加高品質(zhì)、便捷的出行服務(wù)。我們期望出租車經(jīng)營者和駕駛員能夠認真遵守本規(guī)定的各項要求，與公安交管部門攜手合作共同維護良好的交通秩序和出行環(huán)境為社會的和諧穩(wěn)定做出積極貢獻。出租車經(jīng)營管理規(guī)定（四）1.引言近年來，我國出租車行業(yè)經(jīng)歷了顯著的增長，現(xiàn)已成為公眾出行的主要方式之一。為了規(guī)范行業(yè)運營，保護乘客和司機的權(quán)益，制定出租車經(jīng)營的管理規(guī)定顯得尤為迫切。本文將對這一主題進行詳盡的探討。2.出租車經(jīng)營許可2.1個人申請條件（1）申請人需達到21周歲的法定年齡；（2）申請人需取得相應的駕駛資格；（3）申請人需具備法人資格；（4）申請人需具有獨立承擔民事責任的能力。2.2法人及組織申請條件（1）申請主體需具備合法經(jīng)營的資質(zhì)；（2）申請主體需擁有相應的車輛配置和經(jīng)濟實力；（3）申請主體需具備必要的管理經(jīng)驗和能力。3.出租車運營管理3.1車輛標準（1）所有出租車需持有有效的車牌和行駛證；（2）所有出租車需符合道路安全的技術(shù)規(guī)定；（3）所有出租車需購買有效的車輛保險。3.2駕駛員標準（1）所有駕駛員需持有出租車駕駛許可證，并定期接受培訓和考核；（2）所有駕駛員需具備良好的駕駛習慣和道德品質(zhì)；（3）所有駕駛員需保持車輛清潔，禁止攜帶違禁品。3.3服務(wù)品質(zhì)標準（1）所有出租車需按照公正的收費標準收費；（2）所有出租車需尊重乘客的合理路線選擇；（3）所有出租車需保持良好的服務(wù)態(tài)度，禁止拒載、繞行、亂收費等行為。4.安全管理4.1車輛設(shè)備要求（1）所有出租車需配備應急工具和基本急救用品；（2）所有出租車需配備防火設(shè)備；（3）所有出租車需安裝GPS定位系統(tǒng)。4.2車輛安全規(guī)定（1）所有出租車需定期進行安全檢查和維護；（2）所有出租車需通過安全性能檢測，并及時處理安全隱患。5.投訴管理5.1乘客投訴處理（1）投訴者需提供真實有效的信息；（2）出租車經(jīng)營者需及時處理投訴并給予反饋。5.2駕駛員投訴處理（1）駕駛員投訴同樣需確保信息的真實性；（2）出租車經(jīng)營者需迅速調(diào)查并回應駕駛員的投訴。6.違規(guī)處理6.1違規(guī)行為定義（1）包括但不限于拒載、繞行、亂收費等不良行為；（2）違反交通法規(guī)；（3）不遵守服務(wù)質(zhì)量規(guī)定。6.2違規(guī)處理措施（1）口頭警告；（2）罰款；（3）暫停營業(yè)進行整頓；（4）吊銷出租車經(jīng)營許可證。7.培訓與考核7.1駕駛員培訓（1）新駕駛員需完成培訓并通過考核；（2）在崗駕駛員需定期參加培訓和考核。7.2出