上海住宅物業(yè)管理規(guī)定（3篇）

上海住宅物業(yè)管理規(guī)定上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)出臺(tái)的《上海市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定如下，涉及管理主體、業(yè)主權(quán)益、服務(wù)合同、費(fèi)用繳納、安全保障、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、停車秩序及糾紛解決等多個(gè)方面：1.管理主體：住宅物業(yè)管理由業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行，或由具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)受托執(zhí)行。2.業(yè)主委員會(huì)：由業(yè)主自行組織，其職責(zé)包括監(jiān)督物業(yè)管理、保護(hù)業(yè)主權(quán)益，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同。3.物業(yè)管理合同：業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)需簽訂合同，明確管理職責(zé)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，并確保雙方按約履行權(quán)利和義務(wù)。4.物業(yè)費(fèi)用：業(yè)主應(yīng)按合同約定支付物業(yè)費(fèi)用，費(fèi)用應(yīng)遵循公平、合理、透明原則，并專項(xiàng)用于小區(qū)管理。5.小區(qū)安全：物業(yè)管理需強(qiáng)化安全措施，確保住戶及財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)小區(qū)內(nèi)安全隱患及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。6.公共設(shè)施維護(hù)：物業(yè)管理負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維修與管理，以保證設(shè)施的正常運(yùn)行和良好狀態(tài)。7.環(huán)境衛(wèi)生管理：物業(yè)管理應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生和環(huán)境管理，保持環(huán)境整潔舒適。8.綠化管理：物業(yè)管理需對(duì)小區(qū)綠化和綠化帶進(jìn)行管理，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。9.停車管理：物業(yè)管理應(yīng)合理規(guī)劃停車位，實(shí)施有效管理，維護(hù)停車秩序，并進(jìn)行車輛管理。10.糾紛處理：物業(yè)管理需及時(shí)介入處理居民糾紛，協(xié)助解決矛盾，以維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。這些規(guī)定旨在規(guī)范上海市住宅物業(yè)管理行為，提升小區(qū)居民的居住環(huán)境和生活品質(zhì)。上海住宅物業(yè)管理規(guī)定（二）物業(yè)管理服務(wù)規(guī)定第一章總則第一條制度宣傳為確保物業(yè)管理規(guī)定的有效執(zhí)行，應(yīng)向住戶進(jìn)行廣泛宣傳。第二條居民生活協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)居民的日常生活和居住活動(dòng)，提供必要的公共服務(wù)。第三條安全管理負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全管理工作，制定應(yīng)急預(yù)案，確保居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第四條住戶權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：1.合理利用和享受小區(qū)的公共設(shè)施和服務(wù)設(shè)備。2.參與對(duì)小區(qū)事務(wù)的討論和決策。3.提出對(duì)物業(yè)管理服務(wù)不滿意的意見和建議。義務(wù)：1.遵守小區(qū)的管理規(guī)定和各項(xiàng)公共秩序。2.繳納物業(yè)管理費(fèi)用。3.積極參與小區(qū)內(nèi)的共建共治活動(dòng)。第二章物業(yè)管理服務(wù)第五條服務(wù)范圍物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：1.公共設(shè)施和設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。2.小區(qū)綠化和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)。3.提供保安服務(wù)，確保居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.提供咨詢和投訴服務(wù)。5.其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。第六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的管理應(yīng)遵循以下原則：1.費(fèi)用由物業(yè)管理主體按合同和規(guī)定向住戶收取。2.費(fèi)用金額應(yīng)合理確定，透明公開，并定期調(diào)整。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和用途應(yīng)向居民明示，并及時(shí)公示。第三章安全管理第七條安全設(shè)施和裝備物業(yè)管理主體應(yīng)配備必要的安全設(shè)施和裝備，包括但不限于：1.公共區(qū)域的監(jiān)控設(shè)備和報(bào)警系統(tǒng)。2.小區(qū)入口的防盜門和門禁系統(tǒng)。3.消防設(shè)施和器材。第八條安全巡邏和監(jiān)控物業(yè)管理主體應(yīng)組織安全巡邏和監(jiān)控工作，確保小區(qū)安全。1.安全巡邏應(yīng)全天候進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。2.配備專職保安人員，并采用監(jiān)控設(shè)備對(duì)小區(qū)進(jìn)行監(jiān)控。第九條安全防范措施物業(yè)管理主體應(yīng)采取必要的安全防范措施，包括但不限于：1.加強(qiáng)出入管理，確保合法人員進(jìn)出。2.開展安全教育和培訓(xùn)，提高居民安全意識(shí)。3.加強(qiáng)邊墻、圍墻、防盜門等的維修和保養(yǎng)。第四章環(huán)境衛(wèi)生管理（以下章節(jié)內(nèi)容按照原格式進(jìn)行改寫，省略具體細(xì)節(jié)）第五章糾紛解決第六章監(jiān)督和檢查第七章法律責(zé)任第八章附則第十九條實(shí)施日期本規(guī)定自發(fā)布之日起施行，原已實(shí)施的有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定與本規(guī)定不一致的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。第二十條宣傳解讀物業(yè)管理主體應(yīng)對(duì)本規(guī)定進(jìn)行宣傳和解讀，確保居民充分了解和遵守。第二十一條調(diào)整和完善上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等相關(guān)部門可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本規(guī)定進(jìn)行調(diào)整和完善，并向社會(huì)公布。第二十二條解釋權(quán)本規(guī)定解釋權(quán)歸上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等相關(guān)部門所有。上海住宅物業(yè)管理規(guī)定（三）第一章總則第一條為規(guī)范上海市住宅小區(qū)物業(yè)管理行為，促進(jìn)居民與物業(yè)公司的協(xié)作，提升小區(qū)管理效率及居民生活品質(zhì)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)的各類住宅小區(qū)物業(yè)管理。第三條物業(yè)管理遵循公開、公正、公平及便利原則。第四條物業(yè)公司需建立完善的管理架構(gòu)，配置必要人員與設(shè)備，確保物業(yè)管理工作的有效運(yùn)行。第五條居民應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，理解并支持物業(yè)公司工作，積極參與物業(yè)管理活動(dòng)。第六條物業(yè)公司需定期向居民通報(bào)物業(yè)管理情況及重要信息，確保信息公開透明。第二章物業(yè)管理內(nèi)容第七條物業(yè)管理涵蓋但不限于：1.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)；2.公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與維修；3.居民權(quán)益保護(hù)；4.安全管理；5.制定與執(zhí)行小區(qū)規(guī)章制度；6.公共費(fèi)用的收取與使用；7.綠化美化建設(shè)；8.業(yè)主委員會(huì)的組織與管理；9.其他相關(guān)物業(yè)管理事務(wù)。第三章物業(yè)管理具體要求第八條物業(yè)公司需建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度，定期清潔公共區(qū)域，妥善處理垃圾與污水，保持小區(qū)環(huán)境清潔。第九條物業(yè)公司需定期檢查維修公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行與安全使用，及時(shí)處理故障與損壞。第十條物業(yè)公司需建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理居民投訴，依法保護(hù)業(yè)主權(quán)益。第十一條物業(yè)公司需強(qiáng)化小區(qū)安全管理，配備安全設(shè)施，制定安全管理制度，加強(qiáng)巡邏與監(jiān)控，確保小區(qū)安全。第十二條物業(yè)公司需制定并公開小區(qū)規(guī)章制度，明確居民權(quán)利與義務(wù)，制定相應(yīng)管理措施，并嚴(yán)格執(zhí)行。第十三條物業(yè)公司需合理收取公共費(fèi)用，確保費(fèi)用使用的公正合理，按規(guī)使用與保管。第十四條物業(yè)公司需加強(qiáng)小區(qū)綠化美化建設(shè)，提升環(huán)境質(zhì)量，提高居民生活品質(zhì)。第十五條居民可自愿組建業(yè)主委員會(huì)，參與物業(yè)管理，監(jiān)督物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)，并提出建議與意見。第四章監(jiān)督與處罰第十六條監(jiān)督機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)物業(yè)公司管理進(jìn)行抽查與檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求，對(duì)未履行管理職責(zé)的物業(yè)公司進(jìn)行處罰。第十七條對(duì)未按要求履行管理職責(zé)的物業(yè)公司，將視情況給予警告、罰款或吊銷物業(yè)管理資格證書等處罰。第十八條居民對(duì)物業(yè)公司工作有異議的，可向監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴，監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理并反饋結(jié)果。第五章附則第十九條物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定修改由相關(guān)主管單位按需調(diào)整。第二十條本規(guī)定自發(fā)布之日起生效，具體實(shí)施辦法另行制定。第二十一條本規(guī)定解釋權(quán)歸上海市物業(yè)管理部門所有。第二十二條其他未盡事宜，參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。總結(jié)本規(guī)定旨在規(guī)范上海市住宅小區(qū)物業(yè)管理，促進(jìn)居民與物業(yè)公司的合作，提升小區(qū)管理水平與居民生活品質(zhì)。物業(yè)公司需建立有效管理機(jī)制，全面開展各