高鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同

高鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第一章定義1.1本合同中，除非上下文另有規(guī)定，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指甲方委托乙方提供的高鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)。1.1.2“高鐵”指甲方擁有或運(yùn)營(yíng)的高速列車。1.1.3“運(yùn)營(yíng)期間”指甲方委托乙方提供服務(wù)的期間。第二章合同目的2.1本合同的目的是規(guī)范甲乙雙方在高鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證高鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)的安全和效率。第三章乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)本合同的約定，按照甲方的要求，提供高鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)。3.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，并保證服務(wù)質(zhì)量。3.2.1乙方應(yīng)保證高鐵列車的安全功能，包括但不限于車輛、設(shè)備、信號(hào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.2.2乙方應(yīng)保證高鐵運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)點(diǎn)率，合理安排列車運(yùn)行時(shí)間，減少延誤。3.2.3乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于票務(wù)服務(wù)、行李托運(yùn)、旅客服務(wù)等。第四章甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)資料、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息，以便乙方更好地提供服務(wù)。4.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理與高鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)相關(guān)的事宜，包括但不限于與部門、其他運(yùn)輸企業(yè)的協(xié)調(diào)。第五章違約責(zé)任5.1若乙方未能履行本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致高鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)不符合約定要求，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2若甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。5.3若因不可抗力等因素導(dǎo)致雙方無(wú)法履行本合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。第六章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1列車整潔度：乙方應(yīng)保證高鐵列車內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，車廂內(nèi)溫度、濕度適宜，座椅舒適，車廂照明、通風(fēng)良好。6.1.2服務(wù)態(tài)度：乙方工作人員應(yīng)禮貌待人，耐心解答旅客咨詢，及時(shí)處理旅客投訴。6.1.3列車餐飲服務(wù)：乙方提供的餐飲服務(wù)應(yīng)保證食品安全，品種豐富，價(jià)格合理。6.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并采取改進(jìn)措施。第七章安全生產(chǎn)管理7.1乙方應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，保證高鐵運(yùn)營(yíng)安全。7.2乙方應(yīng)定期對(duì)高鐵列車及設(shè)備進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，保證運(yùn)行安全。7.3乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急處理。7.4乙方應(yīng)加強(qiáng)安全培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。第八章保險(xiǎn)責(zé)任8.1乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的要求，為高鐵列車及旅客購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。8.2乙方應(yīng)保證保險(xiǎn)合同的有效性，及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，辦理理賠手續(xù)。8.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理保險(xiǎn)理賠事宜，提供必要的證明材料。第九章資料和信息保密9.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止保密信息泄露給第三方。9.3雙方應(yīng)保證其工作人員遵守本合同關(guān)于保密的約定。第十章合同變更和終止10.1在合同履行過(guò)程中，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。10.2在以下情況下，雙方有權(quán)提前終止本合同：10.2.1雙方協(xié)商一致。10.2.2乙方未履行本合同約定的義務(wù)，嚴(yán)重影響高鐵運(yùn)營(yíng)安全和服務(wù)質(zhì)量。10.2.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。10.3提前終止合同的一方，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。10.4合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，保證高鐵運(yùn)營(yíng)的平穩(wěn)過(guò)渡。第十一章運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告11.1乙方應(yīng)定期向甲方提供高鐵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，包括但不限于旅客發(fā)送量、列車運(yùn)行圖執(zhí)行情況、設(shè)備故障情況等。11.2報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，乙方應(yīng)對(duì)報(bào)告的數(shù)據(jù)承擔(dān)責(zé)任。11.3甲方有權(quán)對(duì)報(bào)告數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，乙方應(yīng)予以配合。第十二章費(fèi)用和支付12.1甲方應(yīng)根據(jù)雙方約定的服務(wù)費(fèi)用支付乙方。12.2服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按月支付，支付時(shí)間為每月末日。12.3乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行支付。12.4若甲方對(duì)乙方的服務(wù)有異議，有權(quán)在支付服務(wù)費(fèi)用前提出，雙方協(xié)商解決。第十三章違約賠償13.1若乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2違約賠償?shù)挠?jì)算方式為：損失金額=實(shí)際損失合同履行下的預(yù)期利益。13.3甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)違約行為后30日內(nèi)向乙方提出賠償要求，并提供相應(yīng)的證據(jù)。13.4雙方就違約賠償達(dá)成一致意見(jiàn)后，乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)向甲方支付賠償金。第十四章?tīng)?zhēng)議解決14.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十五章合同生效及其他15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。簽字部