收費規(guī)范管理制度

收費規(guī)范管理制度1.前言本醫(yī)院收費規(guī)范管理制度旨在規(guī)范醫(yī)院內(nèi)各項收費業(yè)務，保證患者合理享受醫(yī)療服務，維護醫(yī)院良好的經(jīng)營秩序。本規(guī)章制度適用于醫(yī)院全部科室、部門和工作人員。2.收費項目2.1直接醫(yī)療費用直接醫(yī)療費用指由醫(yī)院供應的各項醫(yī)療服務所產(chǎn)生的費用，包含但不限于：診查費檢驗費檢查費手術(shù)費床位費藥品費護理費麻醉費輸血費放射治療費化療費中藥費等2.2非直接醫(yī)療費用非直接醫(yī)療費用指由醫(yī)院供應的輔佑襄助醫(yī)療服務所產(chǎn)生的費用，包含但不限于：押金手續(xù)費取藥代配服務費物品押金食宿費等3.收費標準3.1直接醫(yī)療費用收費標準直接醫(yī)療費用的收費標準由醫(yī)院依照國家規(guī)定、地區(qū)經(jīng)濟水平和醫(yī)療服務質(zhì)量綜合因素訂立，并在明顯位置向患者公示，不得隨便更改。收費標準綜合考慮以下因素：醫(yī)院科室病種類型醫(yī)療技術(shù)難度服務供應的時間患者身份等3.2非直接醫(yī)療費用收費標準非直接醫(yī)療費用的收費標準由醫(yī)院依據(jù)相關(guān)法規(guī)和政策訂立，確保合理性、公平性和透亮性，并在明顯位置向患者公示，不得隨便更改。4.收費流程4.1付費方式患者可以選擇以下付費方式：現(xiàn)金支出銀行卡刷卡支出支出寶、微信支出等電子支出4.2收費票據(jù)醫(yī)院在向患者收取費用時，必需供應相應的收費票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容包含：醫(yī)院名稱和住址患者姓名和身份證號碼收費項目及費用明細收款人和收款單位收費時間等4.3費用結(jié)算與清單醫(yī)院在患者出院時，應當與患者進行費用結(jié)算，并供應認真的費用清單，以確保費用的準確性和合理性。5.收費管理5.1收費人員醫(yī)院收費操作應由具備相關(guān)職業(yè)資格的工作人員進行，收費人員必需經(jīng)過專業(yè)培訓，熟識收費流程，并具備良好的服務態(tài)度和責任意識。5.2收費審查醫(yī)院應設立特地的收費審核部門，對收費項目進行審核和監(jiān)督，確保收費的合理性和準確性。5.3收費糾紛解決醫(yī)院應設立特地的收費糾紛解決機構(gòu)，及時解決患者對收費的異議和投訴，確保患者合法權(quán)益。6.監(jiān)督與檢查6.1內(nèi)部監(jiān)督醫(yī)院應建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對收費制度進行檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，并建立相應的記錄。6.2外部監(jiān)督醫(yī)院收費活動應接受上級監(jiān)管部門的監(jiān)督和檢查，接受患者、社會和媒體的監(jiān)督，保證收費活動的公正、公平和透亮。7.懲罰與嘉獎7.1違規(guī)行為懲罰對于違反收費管理制度的行為，醫(yī)院將依照規(guī)定予以相應的懲罰，包含但不限于口頭警告、書面警告、責令停職、降職、開除等。7.2先進個人和集體嘉獎對于在收費管理工作中表現(xiàn)突出、貢獻杰出的個人和集體，醫(yī)院應予以相應的嘉獎和表揚，并在內(nèi)部和外部進行宣傳。8.附則8.1本規(guī)章制度的解釋權(quán)本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院全部，如有需要，醫(yī)院