勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣與宣傳策略考核試卷

勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣與宣傳策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣與宣傳策略的有效性和創(chuàng)新性，考察考生對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、目標(biāo)客戶群體、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、宣傳渠道及效果評(píng)估等方面的理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣的核心目標(biāo)是：（）

A.提高企業(yè)知名度

B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.降低招聘成本

D.提升員工福利

2.以下哪個(gè)不是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中常用的宣傳渠道？（）

A.線上招聘平臺(tái)

B.電視廣告

C.社交媒體

D.企業(yè)內(nèi)部雜志

3.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式不屬于公關(guān)活動(dòng)？（）

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

C.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.營銷活動(dòng)

4.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，以下哪個(gè)不是市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？（）

A.目標(biāo)客戶分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

D.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

5.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式最能夠體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任？（）

A.提供免費(fèi)培訓(xùn)課程

B.進(jìn)行公益捐贈(zèng)

C.降低服務(wù)價(jià)格

D.提高員工福利

6.以下哪種市場(chǎng)推廣策略適用于勞務(wù)派遣企業(yè)開拓新市場(chǎng)？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.服務(wù)個(gè)性化

D.品牌宣傳

7.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式最能夠提升企業(yè)形象？（）

A.贊助體育賽事

B.發(fā)布企業(yè)宣傳片

C.參加行業(yè)展會(huì)

D.增加廣告投放

8.以下哪個(gè)不是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中常見的目標(biāo)客戶群體？（）

A.企業(yè)客戶

B.個(gè)人客戶

C.政府機(jī)構(gòu)

D.非營利組織

9.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式最能夠提高客戶忠誠度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定期客戶回訪

C.優(yōu)惠活動(dòng)

D.會(huì)員制度

10.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式最能夠快速提升品牌知名度？（）

A.線上廣告

B.線下活動(dòng)

C.口碑營銷

D.媒體合作

11.以下哪個(gè)不是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中需要考慮的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境因素？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額

B.行業(yè)法規(guī)政策

C.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.市場(chǎng)需求變化

12.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式最能夠提升客戶滿意度？（）

A.提供定制化服務(wù)

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.增加服務(wù)種類

D.提高服務(wù)質(zhì)量

13.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式最能夠提高市場(chǎng)占有率？（）

A.提高服務(wù)價(jià)格

B.降低服務(wù)價(jià)格

C.優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容

D.增加服務(wù)渠道

14.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式最能夠提升品牌美譽(yù)度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.舉辦行業(yè)論壇

C.參與公益活動(dòng)

D.加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)

15.以下哪個(gè)不是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中常見的宣傳內(nèi)容？（）

A.企業(yè)文化

B.服務(wù)流程

C.企業(yè)榮譽(yù)

D.員工招聘

16.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式最能夠提升客戶滿意度？（）

A.提供免費(fèi)培訓(xùn)

B.定期客戶回訪

C.優(yōu)化服務(wù)流程

D.增加服務(wù)種類

17.以下哪個(gè)不是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中需要考慮的內(nèi)部因素？（）

A.企業(yè)規(guī)模

B.財(cái)務(wù)狀況

C.員工素質(zhì)

D.市場(chǎng)需求

18.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式最能夠體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力？（）

A.引入新技術(shù)

B.創(chuàng)新服務(wù)模式

C.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

D.提高服務(wù)質(zhì)量

19.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式最能夠提升客戶忠誠度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定制化服務(wù)

C.優(yōu)惠活動(dòng)

D.會(huì)員制度

20.以下哪個(gè)不是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中常見的宣傳方式？（）

A.線上廣告

B.線下活動(dòng)

C.口碑營銷

D.內(nèi)部培訓(xùn)

21.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式最能夠提升品牌形象？（）

A.贊助體育賽事

B.發(fā)布企業(yè)宣傳片

C.參加行業(yè)展會(huì)

D.增加廣告投放

22.以下哪個(gè)不是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中需要考慮的外部因素？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

B.行業(yè)法規(guī)政策

C.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.企業(yè)內(nèi)部管理

23.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式最能夠提升市場(chǎng)占有率？（）

A.提高服務(wù)價(jià)格

B.降低服務(wù)價(jià)格

C.優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容

D.增加服務(wù)渠道

24.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式最能夠提升客戶滿意度？（）

A.提供免費(fèi)培訓(xùn)

B.定期客戶回訪

C.優(yōu)化服務(wù)流程

D.增加服務(wù)種類

25.以下哪個(gè)不是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中常見的宣傳內(nèi)容？（）

A.企業(yè)文化

B.服務(wù)流程

C.企業(yè)榮譽(yù)

D.員工招聘

26.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式最能夠提升客戶忠誠度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定制化服務(wù)

C.優(yōu)惠活動(dòng)

D.會(huì)員制度

27.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式最能夠體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力？（）

A.引入新技術(shù)

B.創(chuàng)新服務(wù)模式

C.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

D.提高服務(wù)質(zhì)量

28.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式最能夠提升品牌美譽(yù)度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.舉辦行業(yè)論壇

C.參與公益活動(dòng)

D.加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)

29.以下哪個(gè)不是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中需要考慮的內(nèi)部因素？（）

A.企業(yè)規(guī)模

B.財(cái)務(wù)狀況

C.員工素質(zhì)

D.市場(chǎng)需求

30.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式最能夠提升品牌知名度？（）

A.線上廣告

B.線下活動(dòng)

C.口碑營銷

D.媒體合作

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣的目的是什么？（）

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)客戶信任度

C.降低運(yùn)營成本

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

2.以下哪些是勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要收集的信息？（）

A.目標(biāo)客戶需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

D.政策法規(guī)變化

3.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，以下哪些方式屬于公關(guān)活動(dòng)？（）

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

C.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.市場(chǎng)營銷活動(dòng)

4.以下哪些是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中常見的宣傳渠道？（）

A.線上招聘平臺(tái)

B.電視廣告

C.社交媒體

D.電話營銷

5.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪些因素屬于內(nèi)部因素？（）

A.企業(yè)文化

B.員工素質(zhì)

C.財(cái)務(wù)狀況

D.市場(chǎng)需求

6.以下哪些是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中需要考慮的外部因素？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

B.行業(yè)法規(guī)政策

C.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.企業(yè)內(nèi)部管理

7.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪些方式能夠提升品牌形象？（）

A.贊助體育賽事

B.發(fā)布企業(yè)宣傳片

C.參加行業(yè)展會(huì)

D.提高產(chǎn)品價(jià)格

8.以下哪些是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中常見的宣傳內(nèi)容？（）

A.企業(yè)文化

B.服務(wù)流程

C.企業(yè)榮譽(yù)

D.員工培訓(xùn)

9.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪些方式能夠提升客戶滿意度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.定期客戶回訪

D.增加服務(wù)種類

10.以下哪些是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中常見的目標(biāo)客戶群體？（）

A.企業(yè)客戶

B.個(gè)人客戶

C.政府機(jī)構(gòu)

D.非營利組織

11.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪些方式能夠提升市場(chǎng)占有率？（）

A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B.產(chǎn)品差異化

C.服務(wù)個(gè)性化

D.品牌宣傳

12.以下哪些是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中需要考慮的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境因素？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額

B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力

13.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪些方式能夠提高客戶忠誠度？（）

A.提供定制化服務(wù)

B.優(yōu)惠活動(dòng)

C.會(huì)員制度

D.增強(qiáng)客戶互動(dòng)

14.以下哪些是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中需要考慮的內(nèi)部因素？（）

A.企業(yè)規(guī)模

B.財(cái)務(wù)狀況

C.員工培訓(xùn)

D.市場(chǎng)需求

15.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪些方式能夠體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任？（）

A.公益捐贈(zèng)

B.環(huán)?；顒?dòng)

C.員工福利

D.質(zhì)量保證

16.以下哪些是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中常見的宣傳方式？（）

A.線上廣告

B.線下活動(dòng)

C.口碑營銷

D.網(wǎng)絡(luò)營銷

17.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪些方式能夠快速提升品牌知名度？（）

A.媒體合作

B.線上活動(dòng)

C.線下活動(dòng)

D.營銷推廣

18.以下哪些是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中常見的宣傳內(nèi)容？（）

A.企業(yè)新聞

B.服務(wù)案例

C.企業(yè)榮譽(yù)

D.市場(chǎng)數(shù)據(jù)

19.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪些方式能夠提升客戶滿意度？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.優(yōu)化客戶體驗(yàn)

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.增加服務(wù)種類

20.以下哪些是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中需要考慮的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境因素？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額

B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣的首要任務(wù)是______。

2.市場(chǎng)調(diào)研是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣的______環(huán)節(jié)。

3.勞務(wù)派遣企業(yè)的目標(biāo)客戶群體主要包括______、______等。

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可以幫助企業(yè)了解______和______。

5.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，常見的宣傳渠道有______、______和______。

6.公關(guān)活動(dòng)是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中的重要手段，包括______、______和______等。

7.市場(chǎng)推廣策略的選擇應(yīng)考慮______、______和______等因素。

8.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，常見的宣傳內(nèi)容有______、______和______。

9.提升客戶滿意度是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣的重要目標(biāo)，可以通過______、______和______來實(shí)現(xiàn)。

10.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，常見的目標(biāo)客戶群體包括______、______和______。

11.市場(chǎng)推廣的效果評(píng)估主要包括______、______和______等方面。

12.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，常見的宣傳方式有______、______和______。

13.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等外部因素。

14.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，常見的內(nèi)部因素包括______、______和______。

15.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣的策略制定需要考慮______、______和______等因素。

16.提升品牌形象是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣的核心目標(biāo)之一，可以通過______、______和______來實(shí)現(xiàn)。

17.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，常見的宣傳渠道有______、______和______。

18.市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃應(yīng)考慮______、______和______等因素。

19.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣的效果評(píng)估可以通過______、______和______等方法進(jìn)行。

20.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，常見的宣傳內(nèi)容有______、______和______。

21.提升客戶忠誠度是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣的重要任務(wù)，可以通過______、______和______來實(shí)現(xiàn)。

22.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，常見的宣傳方式有______、______和______。

23.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等內(nèi)部因素。

24.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣的策略制定需要考慮______、______和______等因素。

25.提升品牌知名度是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵，可以通過______、______和______來實(shí)現(xiàn)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.勞務(wù)派遣企業(yè)的市場(chǎng)推廣solely依賴于廣告宣傳。（）

2.市場(chǎng)調(diào)研在勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中不是必要的步驟。（）

3.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮成本而非效果。（）

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可以幫助勞務(wù)派遣企業(yè)了解市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

5.公關(guān)活動(dòng)在勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中僅限于行業(yè)內(nèi)部。（）

6.市場(chǎng)推廣策略的選擇應(yīng)該完全基于企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。（）

7.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，宣傳內(nèi)容應(yīng)該包括所有企業(yè)內(nèi)部信息。（）

8.提升客戶滿意度是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣的唯一目標(biāo)。（）

9.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣的效果評(píng)估可以通過客戶滿意度調(diào)查來完成。（）

10.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在。（）

11.線上招聘平臺(tái)是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中最有效的宣傳渠道。（）

12.市場(chǎng)推廣策略的制定應(yīng)該完全由市場(chǎng)部門獨(dú)立完成。（）

13.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，宣傳內(nèi)容應(yīng)該避免提及企業(yè)缺點(diǎn)。（）

14.提升品牌形象是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣的次要目標(biāo)。（）

15.市場(chǎng)推廣的效果評(píng)估可以通過銷售數(shù)據(jù)來衡量。（）

16.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)忽視客戶反饋的重要性。（）

17.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中，宣傳方式應(yīng)該多樣化以吸引不同客戶群體。（）

18.市場(chǎng)推廣策略的制定應(yīng)該忽略市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果。（）

19.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣的效果評(píng)估可以通過市場(chǎng)份額的變化來判斷。（）

20.提升客戶忠誠度是勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中最重要的長(zhǎng)期目標(biāo)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前勞務(wù)派遣行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，分析勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面，并簡(jiǎn)要闡述其理由。

2.五、論述勞務(wù)派遣企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，如何有效利用社交媒體平臺(tái)提升品牌知名度和客戶參與度。

3.五、針對(duì)勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)推廣中常見的挑戰(zhàn)，如競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶忠誠度低等，提出至少兩種應(yīng)對(duì)策略，并說明其可行性。

4.五、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套針對(duì)勞務(wù)派遣企業(yè)的市場(chǎng)推廣方案，包括目標(biāo)市場(chǎng)、推廣策略、實(shí)施步驟和預(yù)期效果評(píng)估。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某勞務(wù)派遣企業(yè)主要從事企業(yè)人事外包服務(wù)，近年來面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶流失等問題。請(qǐng)分析該企業(yè)當(dāng)前的市場(chǎng)推廣策略存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：

某勞務(wù)派遣企業(yè)計(jì)劃拓展海外市場(chǎng)，選擇東南亞某國為目標(biāo)國家。請(qǐng)針對(duì)該目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)一套市場(chǎng)推廣方案，包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)客戶定位、推廣策略和預(yù)期效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.C

5.B

6.D

7.B

8.D

9.A

10.C

11.D

12.A

13.B

14.C

15.D

16.A

17.D

18.B

19.C

20.D

21.A

22.D

23.B

24.A

25.B

二、多選題

1.A,B,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,C,D

7.A,B,C

8.A,B,C

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,D

14.A,B,C

15.A,B,C

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空題

1.提高市場(chǎng)占有率

2.前期準(zhǔn)備

3.企業(yè)客戶，個(gè)人客戶，政府機(jī)構(gòu)

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)

5.線上招聘平臺(tái)，電視廣告，社交媒體

6.媒體發(fā)布會(huì)，產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

7.市場(chǎng)定位，目標(biāo)客戶，推廣預(yù)算

8.企業(yè)文化，服務(wù)流程，企業(yè)榮譽(yù)

9.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，增強(qiáng)客戶互動(dòng)

10.企業(yè)客戶，個(gè)人客戶，政府機(jī)構(gòu)，非營利組織

11.宣傳效果，客戶反饋，市場(chǎng)反應(yīng)

12.線上廣告，線下活動(dòng)，口碑營銷

13.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略，行業(yè)法