2024年度互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)運維服務合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)運維服務合同版本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務期限2.技術支持與維護2.1技術支持2.2系統(tǒng)維護2.3故障處理3.人員培訓3.1培訓內容3.2培訓時間3.3培訓方式4.服務費用與支付方式4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調整5.服務違約與責任5.1違約行為5.2違約責任5.3免責條款6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3泄露責任7.知識產權7.1知識產權歸屬7.2授權使用7.3侵權責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2管轄法院8.3仲裁機構9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.服務驗收與評價10.1服務驗收標準10.2服務評價體系10.3評價結果運用11.雙方的權利與義務11.1權利11.2義務12.協(xié)助與配合12.1雙方協(xié)助12.2配合事項13.違約金與賠償13.1違約金計算13.2賠償范圍13.3賠償責任14.其他條款14.1不可抗力14.2合同解除14.3附則第一部分：合同如下：1.服務內容1.1服務概述甲方將其互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）的運維服務委托給乙方，乙方負責甲方IDC的運營維護，確保甲方IDC的正常穩(wěn)定運行。1.2服務范圍乙方提供的運維服務包括但不限于：服務器及網(wǎng)絡設備維護、安全防護、數(shù)據(jù)備份、故障排查、系統(tǒng)升級等。1.3服務期限本合同的服務期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.技術支持與維護2.1技術支持乙方提供7x24小時在線技術支持，確保甲方在遇到技術問題時能夠得到及時解決。2.2系統(tǒng)維護乙方定期對甲方的IDC系統(tǒng)進行維護，包括系統(tǒng)升級、安全漏洞修復等。2.3故障處理乙方應在接到甲方故障報告后，及時進行故障排查和處理，確保甲方IDC的正常運行。3.人員培訓3.1培訓內容乙方根據(jù)甲方的需求，提供IDC運維相關的培訓課程，包括服務器管理、網(wǎng)絡設備配置等。3.2培訓時間培訓時間安排在2024年2月1日至2024年2月15日，共計15天。3.3培訓方式培訓方式為現(xiàn)場培訓，乙方派員到甲方所在地進行授課。4.服務費用與支付方式4.1服務費用本合同的服務費用為人民幣萬元整，乙方開具正規(guī)發(fā)票。4.2支付方式甲方分期支付服務費用，每季度支付一次，每次支付50%。4.3費用調整如遇市場行情變化，乙方可根據(jù)實際情況提出費用調整申請，雙方協(xié)商一致后進行調整。5.服務違約與責任5.1違約行為乙方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定的，視為違約。5.2違約責任乙方違約的，應向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。5.3免責條款不可抗力因素導致的違約，乙方不承擔違約責任。6.保密條款6.1保密內容乙方應對在提供服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密。6.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3泄露責任乙方泄露甲方保密信息的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金為合同金額的20%。7.知識產權7.1知識產權歸屬乙方在提供服務過程中產生的知識產權歸乙方所有。7.2授權使用乙方授權甲方使用與服務相關的知識產權，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得轉讓、許可他人使用。7.3侵權責任如乙方提供的服務涉及侵權行為，乙方應承擔相應的法律責任，向甲方支付賠償金。8.爭議解決8.1爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2管轄法院爭議案件管轄法院為甲方所在地人民法院。8.3仲裁機構如雙方同意通過仲裁解決爭議，仲裁機構為北京仲裁委員會。9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同終止合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導致合同無法履行，另一方解除合同；（3）不可抗力導致合同無法履行，雙方解除合同。10.服務驗收與評價10.1服務驗收標準服務驗收標準為甲方IDC系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行，滿足甲方業(yè)務需求。10.2服務評價體系甲方根據(jù)乙方提供的服務情況進行評價，評價結果作為乙方年度考核依據(jù)。10.3評價結果運用評價結果優(yōu)秀的，甲方給予乙方獎勵；評價結果不合格的，乙方應根據(jù)實際情況進行整改。11.雙方的權利與義務11.1權利甲方有權要求乙方按照約定提供服務，并保障服務質量。11.2義務乙方應按照約定提供服務，并確保甲方IDC的正常穩(wěn)定運行。12.協(xié)助與配合12.1雙方協(xié)助雙方在合同履行過程中應相互協(xié)助，共同解決遇到的問題。12.2配合事項乙方應配合甲方進行定期審計、檢查等事項。13.違約金與賠償13.1違約金計算違約金計算方式為：違約金額×違約天數(shù)×違約金比例。13.2賠償范圍賠償范圍包括甲方直接損失和乙方應當承擔的違約責任。13.3賠償責任乙方違約的，應向甲方支付賠償金。14.其他條款14.1不可抗力不可抗力是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。14.2合同解除合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導致合同無法履行，另一方解除合同；（3）不可抗力導致合同無法履行，雙方解除合同。14.3附則本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：IDC運維服務內容詳細清單附件2：技術支持與維護服務標準附件3：人員培訓計劃和要求附件4：服務費用支付時間表附件5：違約金計算公式說明附件6：保密協(xié)議附件7：知識產權聲明附件8：爭議解決方式選擇聲明附件9：服務驗收標準和方法附件10：雙方權利與義務詳細清單附件11：協(xié)助與配合事項清單附件12：不可抗力事件聲明附件13：合同解除條件詳細說明附件14：附則說明附件1：IDC運維服務內容詳細清單本附件詳細列出了乙方應提供的IDC運維服務內容，包括服務器及網(wǎng)絡設備維護、安全防護、數(shù)據(jù)備份、故障排查、系統(tǒng)升級等。附件2：技術支持與維護服務標準本附件詳細描述了技術支持與維護服務的標準，包括技術支持的響應時間、系統(tǒng)維護的頻率和內容、故障處理的流程等。附件3：人員培訓計劃和要求本附件詳細制定了人員培訓計劃，包括培訓內容、時間、方式以及培訓后的考核標準等。附件4：服務費用支付時間表本附件列出了服務費用的支付時間表，包括分期支付的時間節(jié)點、支付金額等信息。附件5：違約金計算公式說明本附件詳細解釋了違約金的計算公式，包括違約金額、違約天數(shù)、違約金比例等要素。附件6：保密協(xié)議本附件詳細約定了雙方在合同履行過程中的保密義務，包括保密內容、保密期限、泄露責任等。附件7：知識產權聲明本附件明確了雙方在知識產權方面的權利和義務，包括知識產權歸屬、授權使用、侵權責任等。附件8：爭議解決方式選擇聲明本附件列出了雙方選擇的爭議解決方式，包括友好協(xié)商、訴訟或仲裁等。附件9：服務驗收標準和方法本附件詳細描述了服務驗收的標準和方法，包括驗收合格的條件、評價體系、評價結果的運用等。附件10：雙方權利與義務詳細清單本附件詳細列出了雙方在合同履行過程中的權利和義務，包括服務內容、技術支持、人員培訓等方面的具體要求。附件11：協(xié)助與配合事項清單本附件詳細列出了雙方在合同履行過程中需要協(xié)助與配合的事項，包括定期審計、檢查等。附件12：不可抗力事件聲明本附件明確了不可抗力事件的定義和范圍，以及雙方在不可抗力事件發(fā)生時的權利和義務。附件13：合同解除條件詳細說明本附件詳細說明了合同解除的條件，包括雙方協(xié)商一致解除、違約導致解除、不可抗力導致解除等。附件14：附則說明本附件解釋了附則的內容，包括本合同的未盡事宜、補充協(xié)議的簽訂等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定。2.乙方未按照約定時間提供服務或完成工作。3.乙方未遵守保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密或技術秘密。4.乙方侵犯甲方的知識產權。5.乙方違反合同約定的其他義務。違約責任認定標準：1.違約金計算：根據(jù)附件5中的違約金計算公式，計算違約金。2.賠償金計算：根據(jù)附件3中的賠償金計算公式，計算賠償金。3.違約行為導致的直接損失賠償：根據(jù)甲方的實際損失計算賠償金。示例說明：如果乙方未按照約定提供服務，導致甲方IDC系統(tǒng)出現(xiàn)故障，甲方因此遭受了直接經(jīng)濟損失，乙方的違約行為構成違約。根據(jù)違約金計算公式，乙方應支付違約金。同時，根據(jù)賠償金計算公式，乙方還應支付賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.IDC：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，提供網(wǎng)絡帶寬、服務器托管、數(shù)據(jù)存儲等服務的場所。2.運維服