2024年度住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限2.物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)公司職責2.2物業(yè)公司權利2.3物業(yè)管理服務范圍2.4服務標準和質量3.物業(yè)公司管理費用3.1管理費用構成3.2費用支付方式3.3費用調整機制3.4費用退還及賠償4.物業(yè)公司人員配置和管理4.1人員配置要求4.2員工培訓和管理4.3人員更換和調整5.物業(yè)公司服務質量和投訴處理5.1服務質量保證5.2投訴渠道和處理流程5.3服務質量改進措施6.安全管理6.1物業(yè)公司安全管理責任6.2安全防范設施和管理6.3安全事故處理流程7.環(huán)境保護和綠化管理7.1環(huán)保責任和要求7.2綠化管理責任和要求8.物業(yè)維修和保養(yǎng)8.1物業(yè)公司維修保養(yǎng)責任8.2維修保養(yǎng)項目和要求8.3維修保養(yǎng)費用承擔9.物業(yè)公司保險事宜9.1物業(yè)公司保險責任9.2物業(yè)公司保險購買9.3物業(yè)公司保險理賠10.合同變更和終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后事宜處理11.違約責任11.1物業(yè)公司違約行為11.2業(yè)主違約行為11.3違約責任處理流程12.爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調解解決12.3仲裁解決12.4法律途徑解決13.其他約定13.1物業(yè)公司權利和義務13.2業(yè)主權利和義務13.3公共設施和公共區(qū)域管理14.附錄14.1相關法律法規(guī)14.2物業(yè)公司資質證明14.3物業(yè)管理服務項目清單14.4雙方聯(lián)系人和聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方甲方：住宅小區(qū)業(yè)主委員會乙方：物業(yè)管理公司1.3協(xié)議期限本協(xié)議有效期為2024年度，自協(xié)議簽訂之日起至2024年12月31日止。第二條物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)公司職責物業(yè)公司應按照本協(xié)議約定，為住宅小區(qū)提供前期物業(yè)管理服務，包括物業(yè)維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、安全管理、公共設施維護等服務。2.2物業(yè)公司權利物業(yè)公司有權按照法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，對住宅小區(qū)進行物業(yè)管理，并有權要求業(yè)主遵守住宅小區(qū)的規(guī)章制度。2.3物業(yè)管理服務范圍物業(yè)公司的物業(yè)管理服務范圍包括住宅小區(qū)內的所有物業(yè)設施和公共區(qū)域，包括但不限于樓房、公共設施、綠化帶等。2.4服務標準和質量物業(yè)公司應按照國家和地方的相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及本協(xié)議的約定，提供符合服務質量標準的服務。第三條物業(yè)公司管理費用3.1管理費用構成物業(yè)公司管理費用包括物業(yè)服務費、公共維修基金、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)管理所需的其他費用等。3.2費用支付方式業(yè)主應按照業(yè)主委員會確定的收費標準和方式，按時足額向物業(yè)公司支付物業(yè)管理費用。3.3費用調整機制物業(yè)公司應每年向業(yè)主委員會提交費用使用情況報告，并根據(jù)實際情況提出費用調整建議。費用調整需經(jīng)業(yè)主委員會同意后方可執(zhí)行。3.4費用退還及賠償物業(yè)公司未按照約定提供服務，或者服務未達到約定標準的，應當按照約定退還業(yè)主相關費用，或者向業(yè)主支付賠償金。第四條物業(yè)公司人員配置和管理4.1人員配置要求物業(yè)公司應根據(jù)住宅小區(qū)的實際情況，配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員，并提供相關資質證明。4.2員工培訓和管理物業(yè)公司應定期對員工進行培訓，提高員工的服務質量和業(yè)務水平，并建立健全員工管理制度。4.3人員更換和調整物業(yè)公司如需更換或調整項目管理人員，應提前向業(yè)主委員會書面報告，并說明原因。第五條物業(yè)公司服務質量和投訴處理5.1服務質量保證物業(yè)公司應建立健全服務質量保證體系，確保服務質量和效率。5.2投訴渠道和處理流程物業(yè)公司應設立投訴渠道，明確投訴處理流程，及時解決業(yè)主的投訴和意見。5.3服務質量改進措施物業(yè)公司應根據(jù)業(yè)主的投訴和建議，定期對服務質量進行改進和提升。第六條安全管理6.1物業(yè)公司安全管理責任物業(yè)公司應負責住宅小區(qū)的安全管理工作，確保小區(qū)內的治安、消防、交通安全等。6.2安全防范設施和管理物業(yè)公司應建立健全安全防范設施，并加強日常巡查和維護，確保設施的正常運行。6.3安全事故處理流程物業(yè)公司應制定安全事故處理流程，發(fā)生安全事故時，應立即啟動應急預案，并及時報告業(yè)主委員會。第八條物業(yè)維修和保養(yǎng)8.1物業(yè)公司維修保養(yǎng)責任物業(yè)公司應負責住宅小區(qū)內的物業(yè)維修和保養(yǎng)工作，確保物業(yè)設施的正常運行和使用壽命。8.2維修保養(yǎng)項目和要求物業(yè)公司應定期對小區(qū)內的物業(yè)設施進行維修和保養(yǎng)，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設施、排水系統(tǒng)等。維修保養(yǎng)應符合國家和行業(yè)的相關標準和要求。8.3維修保養(yǎng)費用承擔物業(yè)公司應承擔維修保養(yǎng)的費用，除非是由于業(yè)主的故意或過失導致設施損壞，此時業(yè)主應承擔相應的維修保養(yǎng)費用。第九條物業(yè)公司保險事宜9.1物業(yè)公司保險責任物業(yè)公司應購買并維持必要的保險，包括但不限于物業(yè)公司責任保險、物業(yè)設施保險等，以保障業(yè)主和物業(yè)設施的安全。9.2物業(yè)公司保險購買物業(yè)公司應按照法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求，購買相應的保險，并提供保險單據(jù)給業(yè)主委員會。9.3物業(yè)公司保險理賠物業(yè)公司在保險有效期內發(fā)生保險事故的，應按照保險合同的約定及時向保險公司報案并申請理賠。第十條合同變更和終止10.1合同變更條件本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件本合同的終止條件如下：（1）協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方嚴重違反合同約定，對方有權解除。10.3合同終止后事宜處理合同終止后，物業(yè)公司應按照約定向業(yè)主委員會辦理相關手續(xù)，包括物業(yè)設施和資料的移交、未支付費用的結算等。第十一條違約責任11.1物業(yè)公司違約行為物業(yè)公司違反本合同的約定，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2業(yè)主違約行為業(yè)主違反本合同的約定，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約責任處理流程違約責任的處理流程應按照本合同約定的相關條款進行。第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決雙方應通過協(xié)商解決合同爭議。12.2調解解決協(xié)商不成的，可以請求第三方進行調解。12.3仲裁解決調解不成的，任何一方均有權向約定的仲裁委員會申請仲裁。12.4法律途徑解決雙方均可選擇向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十三條其他約定13.1物業(yè)公司權利和義務物業(yè)公司應按照本合同的約定履行義務，并享有相應的權利。13.2業(yè)主權利和義務業(yè)主應按照本合同的約定履行義務，并享有相應的權利。13.3公共設施和公共區(qū)域管理物業(yè)公司應負責公共設施和公共區(qū)域的管理和維護，確保其正常運行和使用。第十四條附錄14.1相關法律法規(guī)本合同的簽訂和履行應遵守的相關法律法規(guī)包括但不限于《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務合同管理辦法》等。14.2物業(yè)公司資質證明物業(yè)公司應提供其資質證明文件，以證明其具備提供物業(yè)管理服務的資格。14.3物業(yè)管理服務項目清單物業(yè)公司應提供詳細的物業(yè)管理服務項目清單，明確各項服務的具體內容和要求。14.4雙方聯(lián)系人和聯(lián)系方式雙方的聯(lián)系人和聯(lián)系方式如下：甲方聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X電子郵箱：X乙方聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X電子郵箱：X第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務項目清單詳細列出物業(yè)公司需提供的所有物業(yè)管理服務項目，包括但不限于清潔、保安、維修、保養(yǎng)等。附件二：物業(yè)公司資質證明提供物業(yè)公司的營業(yè)執(zhí)照、資質證書等相關文件，證明其具備提供物業(yè)管理服務的資格。附件三：物業(yè)管理服務標準和要求詳細列出物業(yè)管理服務的各項標準和要求，包括服務質量、服務響應時間、設施維護等。附件四：保險單據(jù)提供物業(yè)公司購買的保險單據(jù)，證明其已按照約定購買了必要的保險。附件五：合同變更協(xié)議如有合同變更，需附上書面變更協(xié)議，明確變更的內容和條款。附件六：違約行為及責任認定協(xié)議詳細列出合作中所有可能的違約行為以及違約責任認定標準。附件七：法律法規(guī)提供本合同簽訂和履行應遵守的相關法律法規(guī)，包括但不限于《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務合同管理辦法》等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務或服務未達到約定標準。2.物業(yè)公司未按照約定時間和方式支付費用。3.物業(yè)公司未按照約定購買或維持必要的保險。4.物業(yè)公司人員未按照約定進行培訓和管理。5.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)管理費用。6.業(yè)主故意或過失導致設施損壞。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司違約行為導致業(yè)主損失的，應按照實際損失進行賠償。2.物業(yè)公司未按照約定提供服務的，應按照服務費用的一定比例支付違約金。3.物業(yè)公司未按照約定購買或維持必要保險的，應承擔因此造成的一切損失。4.業(yè)主未按照約定支付費用的，應支付逾期付款的利息，并承擔因此導致的一切損失。示例說明：如果物業(yè)公司未按照約定提供服務，導致業(yè)主家中水管破裂，造成業(yè)主損失1000元，則物業(yè)公司應賠償業(yè)主1000元。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的包括清潔、保安、維修、保養(yǎng)等在內的系列服務。2.物業(yè)公司：指具備相關資質，從事物業(yè)管理服務的企業(yè)。3.業(yè)主：指住宅小區(qū)的合法所有權人。4.業(yè)主委員會：指由業(yè)主選