2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同（含智能安防系統(tǒng)）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同（含智能安防系統(tǒng)）本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息1.3智能安防系統(tǒng)供應(yīng)商基本信息2.合同標(biāo)的及服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2智能安防系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)區(qū)域3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.2智能安防系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式3.4付款時(shí)間4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求4.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2智能安防系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量要求5.智能安防系統(tǒng)功能及維護(hù)5.1智能安防系統(tǒng)功能5.2系統(tǒng)維護(hù)及保養(yǎng)5.3系統(tǒng)升級(jí)及更新6.安全責(zé)任及保障措施6.1物業(yè)管理方安全責(zé)任6.2業(yè)主方安全責(zé)任6.3智能安防系統(tǒng)安全責(zé)任6.4保障措施7.物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)管理方權(quán)利7.2物業(yè)管理方義務(wù)8.業(yè)主方權(quán)利與義務(wù)8.1業(yè)主方權(quán)利8.2業(yè)主方義務(wù)9.合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更及解除程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑11.2爭(zhēng)議解決方式12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除后的處理13.合同附件及補(bǔ)充條款13.1合同附件13.2補(bǔ)充條款14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)14.2通知方式14.3合同份數(shù)14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.1.5傳真：021xxxx56781.2業(yè)主方基本信息1.2.1名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2.2注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)棟1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx87651.3智能安防系統(tǒng)供應(yīng)商基本信息1.3.1名稱：智能科技有限公司1.3.2注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.3.3法定代表人：1.3.4聯(lián)系電話：137xxxx1.3.5傳真：021xxxx2.合同標(biāo)的及服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1保潔服務(wù)2.1.2維修服務(wù)2.1.3室外環(huán)境維護(hù)2.1.4室內(nèi)公共區(qū)域管理2.1.5室內(nèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.6安全巡邏2.1.7應(yīng)急處理2.2智能安防系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控2.2.2門禁管理2.2.3電梯控制2.2.4停車場(chǎng)管理2.2.5消防報(bào)警2.2.6防盜報(bào)警2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.4服務(wù)區(qū)域2.4.1市區(qū)路號(hào)棟及附屬設(shè)施。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元。3.2智能安防系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)用3.2.1智能安防系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元。3.3費(fèi)用支付方式3.3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及智能安防系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)用均采用月結(jié)方式。3.4付款時(shí)間3.4.1每月1日前支付上月費(fèi)用。4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求4.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1保潔服務(wù)：每日至少兩次清掃，保持公共區(qū)域干凈整潔。4.2智能安防系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1系統(tǒng)監(jiān)控：24小時(shí)不間斷監(jiān)控，確保實(shí)時(shí)反應(yīng)。4.3服務(wù)質(zhì)量要求4.3.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足業(yè)主需求。5.智能安防系統(tǒng)功能及維護(hù)5.1智能安防系統(tǒng)功能5.1.1系統(tǒng)具備實(shí)時(shí)監(jiān)控、報(bào)警、錄像等功能。5.2系統(tǒng)維護(hù)及保養(yǎng)5.2.1供應(yīng)商負(fù)責(zé)智能安防系統(tǒng)的維護(hù)及保養(yǎng)。5.3系統(tǒng)升級(jí)及更新5.3.1供應(yīng)商負(fù)責(zé)智能安防系統(tǒng)的升級(jí)及更新。6.安全責(zé)任及保障措施6.1物業(yè)管理方安全責(zé)任6.1.1負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的安全管理。6.2業(yè)主方安全責(zé)任6.2.1業(yè)主負(fù)責(zé)自己住所的安全。6.3智能安防系統(tǒng)安全責(zé)任6.3.1供應(yīng)商負(fù)責(zé)智能安防系統(tǒng)的安全運(yùn)行。6.4保障措施6.4.1建立健全安全管理制度。6.4.2定期進(jìn)行安全檢查。8.物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)管理方權(quán)利8.1.1按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。8.1.2對(duì)業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。8.1.3享有合同約定范圍內(nèi)的維修和更換權(quán)。8.2物業(yè)管理方義務(wù)8.2.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。8.2.2定期向業(yè)主公布物業(yè)管理費(fèi)用使用情況。8.2.3保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。9.業(yè)主方權(quán)利與義務(wù)9.1業(yè)主方權(quán)利9.1.1享有物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利。9.1.2對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。9.1.3享有物業(yè)管理費(fèi)用的知情權(quán)。9.2業(yè)主方義務(wù)9.2.1按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。9.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)秩序。9.2.3對(duì)物業(yè)管理方的工作給予配合。10.合同的變更與解除10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致。10.1.2出現(xiàn)不可抗力因素。10.2合同解除條件10.2.1一方嚴(yán)重違約。10.2.2出現(xiàn)不可抗力因素。10.3合同變更及解除程序10.3.1雙方協(xié)商達(dá)成一致后，簽訂書(shū)面變更或解除協(xié)議。10.3.2通知對(duì)方及相關(guān)方。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)。11.1.2業(yè)主方未按合同約定支付費(fèi)用。11.1.3一方違反合同其他約定。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此受到的損失。11.3違約賠償11.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定。12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.1.1雙方協(xié)商解決。12.1.2仲裁。12.1.3訴訟。12.2爭(zhēng)議解決方式12.2.1優(yōu)先選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議。13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章。13.1.2合同已送達(dá)對(duì)方。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿。13.2.2合同解除。13.3合同解除后的處理13.3.1雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的善后事宜。13.3.2合同解除后，物業(yè)管理方應(yīng)退還業(yè)主方未收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.1.2合同執(zhí)行過(guò)程中，如遇國(guó)家政策調(diào)整，按國(guó)家政策執(zhí)行。14.2通知方式14.2.1通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并送達(dá)至對(duì)方指定的地址。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.4合同簽署日期14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的一般規(guī)定15.1定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除合同雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、評(píng)估方、監(jiān)理方等。15.2第三方介入的條件15.2.1雙方協(xié)商一致。15.2.2需第三方介入的事項(xiàng)符合法律法規(guī)及合同約定。15.3第三方介入的申請(qǐng)與批準(zhǔn)15.3.1任何一方有意引入第三方，應(yīng)提前向?qū)Ψ教岢錾暾?qǐng)，并說(shuō)明第三方介入的理由和目的。15.3.2對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)之日起天內(nèi)給予答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。16.第三方介入的責(zé)任與義務(wù)16.1第三方的責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定。16.1.2第三方應(yīng)按照合同約定和委托方的指示行事，對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2第三方的義務(wù)16.2.1第三方應(yīng)提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)。16.2.2第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和隱私。16.2.3第三方應(yīng)按時(shí)完成工作任務(wù)，并及時(shí)向雙方報(bào)告工作進(jìn)展。17.第三方介入的費(fèi)用及支付17.1第三方介入的費(fèi)用17.1.1第三方介入的費(fèi)用由委托方承擔(dān)。17.1.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等。17.2第三方介入費(fèi)用的支付17.2.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后，由委托方按照合同約定支付。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方與物業(yè)管理方18.1.1第三方在執(zhí)行合同過(guò)程中，應(yīng)與物業(yè)管理方保持良好溝通，確保工作順利進(jìn)行。18.1.2物業(yè)管理方對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)第三方的工作提出意見(jiàn)和建議。18.2第三方與業(yè)主方18.2.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主方的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主方的隱私和財(cái)產(chǎn)。18.2.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)與業(yè)主方溝通，聽(tīng)取業(yè)主方的意見(jiàn)和建議。19.第三方責(zé)任限額的明確19.1第三方責(zé)任限額19.1.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，不得超過(guò)合同總金額的%。19.1.2第三方責(zé)任限額包括但不限于第三方因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任和賠償責(zé)任。19.2超過(guò)責(zé)任限額的處理19.2.1若第三方責(zé)任造成的損失超過(guò)責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。19.2.2雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決超出責(zé)任限額部分的賠償問(wèn)題。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件20.1.1合同終止或解除。20.1.2第三方完成工作任務(wù)，經(jīng)委托方確認(rèn)。20.1.3第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行合同。20.2第三方介入的終止程序20.2.1雙方應(yīng)提前天書(shū)面通知第三方終止介入。20.2.2第三方應(yīng)在接到終止通知后天內(nèi)完成現(xiàn)有工作，并辦理相關(guān)手續(xù)。21.本條款的生效及解釋21.1本條款自合同雙方簽字蓋章之日起生效。21.2本條款的解釋權(quán)歸合同雙方共同享有。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同1.1合同1.2雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本1.3法定代表人身份證明1.4業(yè)主方授權(quán)委托書(shū)（如有）1.5智能安防系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)說(shuō)明書(shū)1.6物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表1.7智能安防系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表1.8第三方介入申請(qǐng)表1.9第三方資質(zhì)證明文件1.10第三方服務(wù)協(xié)議1.11爭(zhēng)議解決協(xié)議1.12合同變更協(xié)議1.13合同解除協(xié)議1.14其他雙方認(rèn)為必要的附件2.物業(yè)管理服務(wù)記錄2.1日常巡查記錄2.2維修保養(yǎng)記錄2.3安全事件記錄2.4費(fèi)用收繳記錄2.5業(yè)主投訴處理記錄3.智能安防系統(tǒng)使用說(shuō)明3.1系統(tǒng)操作手冊(cè)3.2系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)3.3系統(tǒng)升級(jí)更新記錄說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)賠償業(yè)主方因此受到的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：物業(yè)管理方未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域保潔，導(dǎo)致業(yè)主方遭受不便，應(yīng)賠償業(yè)主方經(jīng)濟(jì)損失。1.2服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主方因此受到的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：物業(yè)管理方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化植被受損，應(yīng)賠償業(yè)主方經(jīng)濟(jì)損失。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)支付滯納金，并賠償物業(yè)管理方因此遭受的損失。示例：業(yè)主方逾期繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理方有權(quán)收取滯納金，并追究業(yè)主方違約責(zé)任。2.2違反物業(yè)管理規(guī)定責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償物業(yè)管理方因此遭受的損失。示例：業(yè)主方在公共區(qū)域堆放雜物，違反物業(yè)管理規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償物業(yè)管理方清理費(fèi)用。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償合同雙方因此遭受的損失。示例：第三方未按時(shí)完成系統(tǒng)維護(hù)，導(dǎo)致系統(tǒng)故障，應(yīng)賠償合同雙方經(jīng)濟(jì)損失。3.2違反保密協(xié)議責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償合同雙方因此遭受的損失。示例：第三方泄露合同雙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償合同雙方經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同（含智能安防系統(tǒng)）1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息1.3合同簽訂日期與生效日期2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)2.3智能安防系統(tǒng)服務(wù)2.4特殊事件與應(yīng)急處理3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.3逾期支付的處理措施4.服務(wù)期限與終止條件4.1服務(wù)期限4.2合同終止條件4.3終止程序與通知5.服務(wù)質(zhì)量要求與考核5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2考核方式與頻率5.3不合格服務(wù)的處理6.智能安防系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)6.1系統(tǒng)建設(shè)要求6.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.3系統(tǒng)故障處理7.信息安全與隱私保護(hù)7.1信息安全責(zé)任7.2個(gè)人隱私保護(hù)措施7.3信息泄露與違規(guī)處理8.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)8.1業(yè)主權(quán)利8.2業(yè)主義務(wù)8.3業(yè)主參與與管理9.違約責(zé)任與賠償9.1違約責(zé)任9.2賠償方式與金額9.3違約金的計(jì)算10.爭(zhēng)議解決與法律適用10.1爭(zhēng)議解決方式10.2法律適用10.3爭(zhēng)議管轄法院11.合同變更與解除11.1合同變更程序11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款12.2合同附件12.3其他約定事項(xiàng)13.合同附件清單13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：智能安防系統(tǒng)建設(shè)方案13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)13.4附件四：其他相關(guān)文件14.合同簽訂與生效14.1合同簽訂程序14.2合同生效條件14.3合同副本與送達(dá)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)服務(wù)方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.1.5通訊地址：省市區(qū)街道號(hào)1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主大會(huì)1.2.2業(yè)主方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.2.3業(yè)主方法定代表人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56781.2.5通訊地址：省市區(qū)街道號(hào)1.3合同簽訂日期與生效日期1.3.1合同簽訂日期：2024年3月15日1.3.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1建筑物及設(shè)施的日常維護(hù)與管理2.1.2公共區(qū)域的清潔與綠化2.1.3水電、燃?xì)?、電梯等公共設(shè)施的管理與維修2.1.4業(yè)主投訴與建議的處理2.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)2.2.1業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的協(xié)助2.2.2物業(yè)維修基金的管理與使用2.2.3物業(yè)保險(xiǎn)的購(gòu)買與管理2.3智能安防系統(tǒng)服務(wù)2.3.1智能安防系統(tǒng)的安裝與調(diào)試2.3.2系統(tǒng)的日常監(jiān)控與維護(hù)2.3.3系統(tǒng)故障的及時(shí)處理2.4特殊事件與應(yīng)急處理2.4.1自然災(zāi)害、火災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急處理2.4.2重大安全事故的預(yù)防與處理2.4.3應(yīng)急預(yù)案的制定與演練3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.2.1業(yè)主方應(yīng)在合同簽訂之日起五個(gè)工作日內(nèi)支付合同服務(wù)費(fèi)用總額的50%作為預(yù)付款3.2.2剩余50%服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)期限屆滿后五個(gè)工作日內(nèi)支付3.3逾期支付的處理措施3.3.1若業(yè)主方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)3.3.2逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)30日，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)解除合同并追究違約責(zé)任4.服務(wù)期限與終止條件4.1服務(wù)期限4.1.1本合同服務(wù)期限為自2024年3月16日起至2024年12月31日止，共計(jì)10個(gè)月4.2合同終止條件4.2.1業(yè)主方提前通知物業(yè)服務(wù)方并支付違約金的情況下，可以提前終止合同4.2.2物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違約或無(wú)法履行合同義務(wù)的情況下，業(yè)主方有權(quán)解除合同4.3終止程序與通知4.3.1合同終止需提前一個(gè)月通知對(duì)方，并以書(shū)面形式確認(rèn)4.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)5.服務(wù)質(zhì)量要求與考核5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同約定提供服務(wù)質(zhì)量5.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到業(yè)主方滿意5.2考核方式與頻率5.2.1業(yè)主方每月對(duì)物業(yè)服務(wù)方進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核5.2.2物業(yè)服務(wù)方每季度向業(yè)主方提交一次服務(wù)質(zhì)量報(bào)告5.3不合格服務(wù)的處理5.3.1物業(yè)服務(wù)方在接到業(yè)主方對(duì)不合格服務(wù)的投訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)予以處理5.3.2物業(yè)服務(wù)方對(duì)不合格服務(wù)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的，業(yè)主方有權(quán)要求賠償6.智能安防系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)6.1系統(tǒng)建設(shè)要求6.1.1智能安防系統(tǒng)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范6.1.2系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)充分考慮業(yè)主方的需求和意見(jiàn)6.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)智能安防系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)和升級(jí)6.2.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)不應(yīng)影響業(yè)主的正常生活6.3系統(tǒng)故障處理6.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到系統(tǒng)故障報(bào)告后立即進(jìn)行處理6.3.2系統(tǒng)故障處理時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)8.信息安全與隱私保護(hù)8.1信息安全責(zé)任8.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)智能安防系統(tǒng)信息的安全，防止信息泄露、篡改和損壞8.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保業(yè)主個(gè)人信息的安全8.2個(gè)人隱私保護(hù)措施8.2.1物業(yè)服務(wù)方不得向任何第三方泄露業(yè)主個(gè)人信息，未經(jīng)業(yè)主同意不得用于其他目的8.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失8.3信息泄露與違規(guī)處理8.3.1一旦發(fā)生信息泄露事件，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在第一時(shí)間采取措施，防止擴(kuò)大損失8.3.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主方和相關(guān)部門報(bào)告信息泄露事件，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任9.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)9.1業(yè)主權(quán)利9.1.1業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理的決策過(guò)程9.1.2業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用使用情況9.1.3業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)方提出合理建議和投訴9.2業(yè)主義務(wù)9.2.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備9.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠9.2.3業(yè)主應(yīng)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，不得從事違法活動(dòng)10.違約責(zé)任與賠償10.1違約責(zé)任10.1.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)，業(yè)主方有權(quán)要求賠償10.1.2業(yè)主方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)要求支付違約金10.2賠償方式與金額10.2.1賠償金額根據(jù)違約造成的實(shí)際損失確定10.2.2賠償方式包括但不限于經(jīng)濟(jì)賠償、恢復(fù)原狀等10.3違約金的計(jì)算10.3.1違約金按未履行部分服務(wù)費(fèi)用的1%每日計(jì)算11.爭(zhēng)議解決與法律適用11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.2法律適用11.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律11.3爭(zhēng)議管轄法院11.3.1爭(zhēng)議管轄法院為合同簽訂地人民法院12.合同變更與解除12.1合同變更程序12.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)12.2合同解除條件12.2.1合同解除應(yīng)符合法律規(guī)定的條件12.3合同解除程序12.3.1合同解除需提前通知對(duì)方，并以書(shū)面形式確認(rèn)13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款13.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且無(wú)法克服的事件13.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、智能安防系統(tǒng)建設(shè)方案、服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)等13.3其他約定事項(xiàng)13.3.1雙方在本合同中未約定的其他事項(xiàng)，按法律規(guī)定或行業(yè)慣例處理14.合同簽訂與生效14.1合同簽訂程序14.1.1雙方代表在本合同上簽字蓋章，合同即成立14.1.2合同副本各一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2合同生效條件14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：本合同所稱第三方，是指除合同雙方（甲方：業(yè)主方，乙方：物業(yè)服務(wù)方）以外的，因合同履行需要介入合同關(guān)系的其他組織或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)提供者、法律顧問(wèn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形：15.2.1甲方或乙方在履行本合同時(shí)，因?qū)I(yè)需求引入第三方提供專業(yè)服務(wù)。15.2.2甲方或乙方因合同爭(zhēng)議需要第三方調(diào)解或仲裁。15.2.3合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)技術(shù)難題或安全事故，需要第三方協(xié)助處理。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額：16.1.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，應(yīng)限于其直接參與合同履行范圍內(nèi)的責(zé)任。16.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍和潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。16.1.3第三方責(zé)任限額應(yīng)不低于因其違約行為可能給甲方或乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任：17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。17.1.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2權(quán)利：17.2.1第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。17.2.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持，以完成其職責(zé)。17.3利益：17.3.1第三方在合同履行過(guò)程中，有權(quán)獲得其應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)用。17.3.2第三方有權(quán)在合同履行完畢后，根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系：18.1.1第三方作為甲方引入的服務(wù)提供者，應(yīng)直接向甲方負(fù)責(zé)。18.1.2甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。18.2第三方與乙方的關(guān)系：18.2.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)與乙方保持溝通，確保服務(wù)銜接順暢。18.2.2乙方應(yīng)協(xié)助第三方完成其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)。18.3第三方與其他業(yè)主的關(guān)系：18.3.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益。18.3.2第三方應(yīng)遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，不得干擾業(yè)主的正常生活。19.第三方介入的程序19.1甲方或乙方需要引入第三方時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ酵ㄖ?，并說(shuō)明第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果。19.2雙方應(yīng)共同確定第三方的資質(zhì)、能力和責(zé)任范圍。19.3第三方介入后，甲方、乙方和第三方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。20.第三方介入的變更與解除20.1第三方介入的變更：20.1.1任何一方認(rèn)為第三方介入需要變更時(shí)，應(yīng)提前通知其他方，并共同協(xié)商確定變更內(nèi)容。20.1.2變更內(nèi)容應(yīng)書(shū)面記錄并作為合同附件。20.2第三方介入的解除：20.2.2合同解除后，第三方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成其職責(zé)范圍內(nèi)的收尾工作。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括日常維護(hù)、專項(xiàng)服務(wù)、智能安防系統(tǒng)服務(wù)等。說(shuō)明：此附件用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體范圍和標(biāo)準(zhǔn)，便于雙方監(jiān)督和評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。2.智能安防系統(tǒng)建設(shè)方案要求：詳細(xì)描述智能安防系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試和維護(hù)方案。說(shuō)明：此附件用于明確智能安防系統(tǒng)的技術(shù)要求和實(shí)施計(jì)劃，確保系統(tǒng)安全、有效運(yùn)行。3.服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間、支付方式等。說(shuō)明：此附件用于明確服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式，便于雙方明確費(fèi)用責(zé)任。4.業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)助協(xié)議要求：明確業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的協(xié)助內(nèi)容和責(zé)任。說(shuō)明：此附件用于明確業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理中的角色和職責(zé)，確保物業(yè)管理決策的科學(xué)性和民主性。5.物業(yè)維修基金管理協(xié)議要求：明確物業(yè)維修基金的使用、管理和監(jiān)督規(guī)定。說(shuō)明：此附件用于明確物業(yè)維修基金的使用范圍和審批程序，確保維修基金的安全和有效使用。6.物業(yè)保險(xiǎn)購(gòu)買與管理協(xié)議要求：明確物業(yè)保險(xiǎn)的種類、購(gòu)買范圍、保險(xiǎn)金額和理賠流程。說(shuō)明：此附件用于明確物業(yè)保險(xiǎn)的保障范圍和理賠程序，確保業(yè)主和物業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。7.信息安全與隱私保護(hù)措施要求：詳細(xì)描述信息安全和隱私保護(hù)的具體措施和責(zé)任。說(shuō)明：此附件用于明確信息安全和隱私保護(hù)的責(zé)任主體和具體措施，確保業(yè)主個(gè)人信息的安全。8.爭(zhēng)議解決機(jī)制要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序和期限。說(shuō)明：此附件用于明確爭(zhēng)議解決的具體流程和責(zé)任，確保雙方在出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)能夠迅速有效地解決。9.不可抗力事件應(yīng)對(duì)預(yù)案要求：明確不可抗力事件的定義、應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任劃分。說(shuō)明：此附件用于明確不可抗力事件的處理流程和責(zé)任，確保雙方在遇到不可抗力事件時(shí)能夠有序應(yīng)對(duì)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約造成的實(shí)際損失，按合同約定的比例或金額賠償業(yè)主方。示例：若因物業(yè)服務(wù)方疏忽導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按實(shí)際損失賠償。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反物業(yè)管理規(guī)章制度。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約情況，按合同約定的比例或金額支付違約金。示例：若業(yè)主方拖欠服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按合同約定的違約金比例支付。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約造成的實(shí)際損失，按合同約定的比例或金額賠償甲方或乙方。示例：若第三方提供的技術(shù)支持服務(wù)存在缺陷，第三方應(yīng)按實(shí)際損失賠償。4.合同變更違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未經(jīng)雙方協(xié)商一致擅自變更合同內(nèi)容。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)變更對(duì)合同履行的影響，按合同約定的比例或金額賠償對(duì)方。示例：若一方未經(jīng)對(duì)方同意擅自變更合同服務(wù)期限，應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同（含智能安防系統(tǒng)）2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂時(shí)間1.3合同有效期1.4合同服務(wù)范圍1.5合同費(fèi)用及支付方式1.6合同違約責(zé)任1.7合同爭(zhēng)議解決方式2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)清潔服務(wù)2.1.1公共區(qū)域清潔2.1.2住宅樓道清潔2.1.3室外綠化帶清潔2.2物業(yè)綠化服務(wù)2.2.1住宅區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)2.2.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)2.3物業(yè)維修服務(wù)2.3.1住宅設(shè)施維修2.3.2公共設(shè)施維修2.3.3緊急搶修服務(wù)2.4物業(yè)安保服務(wù)2.4.1住宅區(qū)安保2.4.2公共區(qū)域安保2.4.3智能安防系統(tǒng)維護(hù)2.5物業(yè)客戶服務(wù)2.5.1接待客戶咨詢2.5.2處理客戶投訴2.5.3舉辦社區(qū)活動(dòng)3.智能安防系統(tǒng)3.1系統(tǒng)概述3.2系統(tǒng)功能3.3系統(tǒng)維護(hù)3.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理3.5系統(tǒng)升級(jí)與更新4.物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1清潔服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2綠化服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.4安保服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.5客戶服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.6智能安防系統(tǒng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)服務(wù)人員5.1人員配備5.2人員職責(zé)5.3人員培訓(xùn)5.4人員考核6.物業(yè)服務(wù)區(qū)域6.1住宅區(qū)服務(wù)區(qū)域6.2公共區(qū)域服務(wù)區(qū)域6.3智能安防系統(tǒng)服務(wù)區(qū)域7.物業(yè)服務(wù)時(shí)間7.1服務(wù)時(shí)間安排7.2應(yīng)急服務(wù)時(shí)間7.3休息日服務(wù)安排8.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.3維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.4安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.6智能安防系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算9.1費(fèi)用結(jié)算方式9.2費(fèi)用結(jié)算周期9.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制9.4費(fèi)用拖欠處理10.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督10.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制10.2質(zhì)量投訴處理10.3質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲11.物業(yè)服務(wù)合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更效力12.物業(yè)服務(wù)合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除效力13.物業(yè)服務(wù)合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止效力14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同簽訂雙方本合同簽訂雙方為甲方（物業(yè)管理方）和乙方（業(yè)主方），甲方全稱為X物業(yè)管理有限公司，乙方為X住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。1.2合同簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為2024年4月1日。1.3合同有效期本合同有效期為自2024年4月1日至2025年3月31日。1.4合同服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍包括X住宅小區(qū)及公共區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)，具體包括但不限于清潔、綠化、維修、安保、客戶服務(wù)等。1.5合同費(fèi)用及支付方式本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）。乙方應(yīng)于合同簽訂之日起一個(gè)月內(nèi)一次性支付給甲方。1.6合同違約責(zé)任如甲方未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的每日萬(wàn)分之五。1.7合同爭(zhēng)議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)清潔服務(wù)2.1.1公共區(qū)域清潔每日對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括道路、綠化帶、停車場(chǎng)等。2.1.2住宅樓道清潔每日對(duì)住宅樓道進(jìn)行清掃，確保無(wú)垃圾、無(wú)污漬。2.1.3室外綠化帶清潔每周對(duì)室外綠化帶進(jìn)行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。2.2物業(yè)綠化服務(wù)2.2.1住宅區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)，包括修剪、澆水、施肥等。2.2.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)，包括修剪、澆水、施肥等。2.3物業(yè)維修服務(wù)2.3.1住宅設(shè)施維修負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修，如照明、電梯、管道等。2.3.2公共設(shè)施維修負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維修，如路燈、垃圾桶、健身器材等。2.3.3緊急搶修服務(wù)24小時(shí)提供緊急搶修服務(wù)，包括水、電、煤氣等緊急故障的搶修。2.4物業(yè)安保服務(wù)2.4.1住宅區(qū)安保24小時(shí)巡邏，確保住宅區(qū)安全。2.4.2公共區(qū)域安保負(fù)責(zé)公共區(qū)域的安全巡邏，包括停車場(chǎng)、休閑區(qū)等。2.4.3智能安防系統(tǒng)維護(hù)定期對(duì)智能安防系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.5物業(yè)客戶服務(wù)2.5.1接待客戶咨詢?cè)O(shè)立服務(wù)臺(tái)，接待業(yè)主咨詢，及時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)。2.5.2處理客戶投訴設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴，確保問(wèn)題得到有效解決。2.5.3舉辦社區(qū)活動(dòng)定期舉辦各類社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主文化生活。3.智能安防系統(tǒng)3.1系統(tǒng)概述本合同約定的智能安防系統(tǒng)包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等。3.2系統(tǒng)功能3.2.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域及重要部位的24小時(shí)視頻監(jiān)控。3.2.2門禁系統(tǒng)對(duì)小區(qū)出入口進(jìn)行智能化管理，提高安全性。3.2.3報(bào)警系統(tǒng)在發(fā)生異常情況時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。3.3系統(tǒng)維護(hù)定期對(duì)智能安防系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理對(duì)系統(tǒng)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善管理，確保數(shù)據(jù)安全。3.5系統(tǒng)升級(jí)與更新根據(jù)技術(shù)發(fā)展需要，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與更新，提高系統(tǒng)性能。8.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.1清潔服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1公共區(qū)域清潔：按面積計(jì)費(fèi)，每平方米0.5元/月。8.1.2住宅樓道清潔：每棟樓每月500元。8.1.3室外綠化帶清潔：按綠化面積計(jì)費(fèi)，每平方米1元/月。8.2綠化服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1住宅區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)：每平方米0.2元/月。8.2.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)：按綠化面積計(jì)費(fèi)，每平方米1.5元/月。8.3維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.3.1住宅設(shè)施維修：按項(xiàng)目計(jì)費(fèi)，小修50元/次，大修100元/次。8.3.2公共設(shè)施維修：按項(xiàng)目計(jì)費(fèi)，小修100元/次，大修200元/次。8.3.3緊急搶修服務(wù)：免費(fèi)提供，但超出常規(guī)維修時(shí)間外的材料費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)。8.4安保服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.4.1住宅區(qū)安保：每戶每月20元。8.4.2公共區(qū)域安保：按公共區(qū)域面積計(jì)費(fèi)，每平方米0.3元/月。8.5客戶服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.5.1接待客戶咨詢：免費(fèi)。8.5.2處理客戶投訴：免費(fèi)。8.5.3舉辦社區(qū)活動(dòng)：活動(dòng)費(fèi)用由業(yè)主委員會(huì)承擔(dān)。8.6智能安防系統(tǒng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.6.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)：按攝像頭數(shù)量計(jì)費(fèi)，每個(gè)攝像頭每月50元。8.6.2門禁系統(tǒng)：按門禁點(diǎn)計(jì)費(fèi)，每個(gè)門禁點(diǎn)每月30元。8.6.3報(bào)警系統(tǒng)：按報(bào)警設(shè)備計(jì)費(fèi)，每套設(shè)備每月100元。9.物業(yè)服務(wù)人員9.1人員配備9.1.1清潔人員：根據(jù)服務(wù)面積，每1000平方米配備1名清潔人員。9.1.2綠化人員：根據(jù)綠化面積，每5000平方米配備1名綠化人員。9.1.3維修人員：根據(jù)維修需求，配備至少3名專業(yè)維修人員。9.1.4安保人員：根據(jù)小區(qū)規(guī)模，每100戶配備1名安保人員。9.2人員職責(zé)9.2.1清潔人員負(fù)責(zé)公共區(qū)域和住宅樓道的清潔工作。9.2.2綠化人員負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)工作。9.2.3維修人員負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和住宅設(shè)施的維修工作。9.2.4安保人員負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏和門禁管理。9.3人員培訓(xùn)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。9.4人員考核每年對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行一次考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、專業(yè)知識(shí)等。10.物業(yè)服務(wù)區(qū)域10.1住宅區(qū)服務(wù)區(qū)域包括所有住宅樓棟、住宅小區(qū)內(nèi)道路、綠化帶、停車場(chǎng)等。10.2公共區(qū)域服務(wù)區(qū)域包括小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、休閑區(qū)、健身器材等。10.3智能安防系統(tǒng)服務(wù)區(qū)域包括住宅區(qū)、公共區(qū)域以及小區(qū)出入口等需要監(jiān)控的區(qū)域。11.物業(yè)服務(wù)時(shí)間11.1服務(wù)時(shí)間安排每日6:00至22:00，節(jié)假日及特殊情況除外。11.2應(yīng)急服務(wù)時(shí)間24小時(shí)提供服務(wù)，包括緊急搶修和安保服務(wù)。11.3休息日服務(wù)安排周末及國(guó)家法定節(jié)假日提供正常服務(wù)。12.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.1清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.1.1公共區(qū)域：每日至少清掃一次，保持干凈整潔。12.1.2住宅樓道：每日至少清掃一次，保持干凈無(wú)障礙物。12.2綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2.1住宅區(qū)綠化：每月至少修剪一次，保持植物生長(zhǎng)良好。12.2.2公共區(qū)域綠化：每周至少修剪一次，保持綠化帶整潔。12.3維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.3.1住宅設(shè)施：24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)完成維修。12.3.2公共設(shè)施：24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)完成維修。12.4安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.4.1住宅區(qū)安保：24小時(shí)巡邏，確保安全。12.4.2公共區(qū)域安保：24小時(shí)巡邏，確保公共區(qū)域安全。12.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.5.1接待客戶咨詢：耐心解答，及時(shí)處理。12.5.2處理客戶投訴：及時(shí)響應(yīng)，調(diào)查處理，確保問(wèn)題得到解決。12.6智能安防系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.6.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)：確保監(jiān)控畫面清晰，無(wú)遮擋。12.6.2門禁系統(tǒng)：確保門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行，出入登記完整。12.6.3報(bào)警系統(tǒng)：確保報(bào)警系統(tǒng)及時(shí)響應(yīng)，準(zhǔn)確報(bào)警。第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方定義本合同所指第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)、專業(yè)顧問(wèn)、法律顧問(wèn)、保險(xiǎn)公司等，以及任何經(jīng)甲方或乙方同意參與本合同履行的第三方。13.2第三方介入原因1.合同履行過(guò)程中需要專業(yè)意見(jiàn)或技術(shù)支持。2.合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方調(diào)解或仲裁。3.物業(yè)管理服務(wù)需要第三方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督或驗(yàn)收。4.物業(yè)保險(xiǎn)理賠需要第三方參與。13.3第三方介入程序1.甲方或乙方在認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說(shuō)明介入原因。2.雙方協(xié)商確定第三方，并簽署相關(guān)協(xié)議或合同。3.第三方介入后，應(yīng)遵循本合同及雙方協(xié)商達(dá)成的協(xié)議或合同。13.4第三方責(zé)任限額13.4.1第三方責(zé)任界定第三方的責(zé)任應(yīng)限于其在本合同履行過(guò)程中提供的專業(yè)意見(jiàn)、服務(wù)或產(chǎn)品，且僅限于其直接責(zé)任范圍內(nèi)。13.4.2第三方責(zé)任限額1.第三方的責(zé)任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，一般不應(yīng)超過(guò)本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。2.如第三方責(zé)任導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或造成損失，第三方的責(zé)任限額應(yīng)相應(yīng)提高。13.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明13.5