2024年信息技術(shù)支援服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息技術(shù)支援服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)時(shí)間1.4服務(wù)地點(diǎn)2.技術(shù)支援2.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)2.2響應(yīng)時(shí)間2.3技術(shù)支持方式2.4技術(shù)升級(jí)3.人員培訓(xùn)3.1培訓(xùn)內(nèi)容3.2培訓(xùn)時(shí)間3.3培訓(xùn)地點(diǎn)3.4培訓(xùn)師資質(zhì)4.設(shè)備維護(hù)4.1維護(hù)范圍4.2維護(hù)周期4.3維護(hù)方式4.4維護(hù)費(fèi)用5.軟件開發(fā)5.1開發(fā)范圍5.2開發(fā)周期5.3開發(fā)費(fèi)用5.4軟件產(chǎn)權(quán)6.信息安全6.1信息安全措施6.2信息安全責(zé)任6.3數(shù)據(jù)備份6.4保密協(xié)議7.費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.2支付方式7.3付費(fèi)時(shí)間7.4費(fèi)用調(diào)整8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任認(rèn)定8.3違約賠償8.4違約解除合同9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3適用法律9.4仲裁費(fèi)用10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止條件10.4合同終止后的事宜11.其他條款11.1雙方信息保密11.2法律法規(guī)遵守11.3合同解釋權(quán)11.4合同的附件12.合同簽署日期13.合同簽署地點(diǎn)14.雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述甲方同意向乙方提供信息技術(shù)支援服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、軟件開發(fā)等服務(wù)。1.2服務(wù)范圍乙方同意在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，按照甲方的實(shí)際需求，向甲方提供相應(yīng)的信息技術(shù)支援服務(wù)。1.3服務(wù)時(shí)間本合同服務(wù)時(shí)間為2024年1月1日至2024年12月31日，除非合同提前終止或雙方另有約定。1.4服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方所在地。第二條技術(shù)支援2.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)乙方將組建專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供全方位的技術(shù)支援服務(wù)。2.2響應(yīng)時(shí)間乙方承諾在接到甲方技術(shù)支援請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)提供解決方案。2.3技術(shù)支持方式技術(shù)支持方式包括電話支持、遠(yuǎn)程登錄支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等，具體方式雙方可協(xié)商確定。2.4技術(shù)升級(jí)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。第三條人員培訓(xùn)3.1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括乙方提供的信息系統(tǒng)使用、維護(hù)、管理等方面的知識(shí)和技能。3.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)甲方的實(shí)際需求協(xié)商確定。3.3培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)在乙方指定的地點(diǎn)進(jìn)行。3.4培訓(xùn)師資質(zhì)乙方指派的培訓(xùn)師應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。第四條設(shè)備維護(hù)4.1維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方信息系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.2維護(hù)周期設(shè)備維護(hù)周期根據(jù)甲方的實(shí)際需求協(xié)商確定。4.3維護(hù)方式維護(hù)方式包括遠(yuǎn)程維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等，具體方式雙方可協(xié)商確定。4.4維護(hù)費(fèi)用維護(hù)費(fèi)用按照雙方協(xié)商確定的價(jià)格計(jì)算。第五條軟件開發(fā)5.1開發(fā)范圍乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方開發(fā)相應(yīng)的軟件產(chǎn)品。5.2開發(fā)周期軟件開發(fā)周期根據(jù)雙方協(xié)商確定的項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行。5.3開發(fā)費(fèi)用軟件開發(fā)費(fèi)用按照雙方協(xié)商確定的價(jià)格計(jì)算。5.4軟件產(chǎn)權(quán)軟件產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方需在合同約定的范圍內(nèi)使用該軟件。第六條信息安全6.1信息安全措施乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，確保甲方信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。6.2信息安全責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е录追叫畔⑾到y(tǒng)的信息安全事件承擔(dān)責(zé)任。6.3數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全。6.4保密協(xié)議乙方需與甲方簽訂保密協(xié)議，承諾在合同期限內(nèi)及合同終止后，對(duì)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。第八條費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用甲乙雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間等實(shí)際情況，協(xié)商確定各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。8.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等方式，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。8.3付費(fèi)時(shí)間甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的付費(fèi)時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。8.4費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第九條違約責(zé)任9.1違約行為違約行為包括未按合同約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。9.2違約責(zé)任認(rèn)定違約責(zé)任由違約一方承擔(dān)，具體責(zé)任認(rèn)定按雙方協(xié)商確定的辦法執(zhí)行。9.3違約賠償違約一方應(yīng)向守約一方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.4違約解除合同違約行為嚴(yán)重者，守約一方有權(quán)解除合同，并要求違約一方支付相應(yīng)的賠償。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為雙方約定的地點(diǎn)。10.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。10.4仲裁費(fèi)用仲裁費(fèi)用按仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行，由敗訴方承擔(dān)。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同解除；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.4合同終止后的事宜合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交所有與服務(wù)相關(guān)的資料、信息，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十二條其他條款12.1雙方信息保密雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。12.2法律法規(guī)遵守雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，確保合同的合法性。12.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.4合同的附件本合同附件包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等詳細(xì)信息。第十三條合同簽署日期本合同于2024年某月某日簽署。第十四條合同簽署地點(diǎn)本合同于中華人民共和國某省某市簽署。雙方簽字蓋章：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2024年第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表詳細(xì)列出乙方將提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等信息。附件二：技術(shù)支援團(tuán)隊(duì)組成名單列出提供技術(shù)支援的團(tuán)隊(duì)成員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件三：人員培訓(xùn)課程安排詳細(xì)列出培訓(xùn)課程的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容以及培訓(xùn)師等信息。附件四：設(shè)備維護(hù)記錄表記錄設(shè)備維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及處理結(jié)果等信息。附件五：軟件開發(fā)需求說明書詳細(xì)描述軟件開發(fā)的需求，包括功能需求、性能需求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件六：信息安全措施實(shí)施清單列出乙方將采取的信息安全措施，包括安全設(shè)備、安全軟件、安全策略等信息。附件七：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用金額、付費(fèi)時(shí)間等信息。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單詳細(xì)列出違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件九：爭(zhēng)議解決方式選擇表列出爭(zhēng)議解決方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等，并由雙方勾選確定的方式。附件十：合同變更和終止申請(qǐng)表當(dāng)合同需要變更或終止時(shí)，雙方可依據(jù)此表進(jìn)行申請(qǐng)和確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)項(xiàng)目。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息。4.乙方違反信息安全措施，導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)安全事件。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為嚴(yán)重者，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付相應(yīng)的賠償。3.雙方應(yīng)按照附件八的清單認(rèn)定違約行為及責(zé)任。示例說明：若乙方未按照合同約定提供技術(shù)支援，導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)癱瘓，甲方損失10萬元，則乙方應(yīng)承擔(dān)10萬元的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)支援服務(wù)：指乙方為甲方提供的信息技術(shù)相關(guān)的一系列服務(wù)，包括技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、軟件開發(fā)等。2.違約金：指違約一方按照雙方協(xié)商確定的數(shù)額支付給守約一方的賠償金。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克