2024年IT服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年IT服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)范圍2.2應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)內(nèi)容2.3應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)級別2.4應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)響應(yīng)時間3.應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)流程3.1報告事件3.2事件確認(rèn)3.3應(yīng)急響應(yīng)3.4事件處理4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4付款憑證5.服務(wù)期限及終止5.1合同服務(wù)期限5.2合同終止條件5.3合同終止程序6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違反保密責(zé)任的承擔(dān)8.合同爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同變更9.1合同變更情形9.2合同變更程序9.3合同變更生效時間10.合同解除10.1合同解除情形10.2合同解除程序10.3合同解除生效時間11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時間12.其他約定事項12.1其他約定事項一12.2其他約定事項二13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)表14.合同簽署及生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]第二條合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)范圍（1）計算機(jī)系統(tǒng)故障；（2）網(wǎng)絡(luò)故障；（3）數(shù)據(jù)丟失或損壞；（4）系統(tǒng)安全事件；（5）其他影響甲方業(yè)務(wù)運(yùn)行的緊急情況。2.2應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)內(nèi)容（1）7x24小時的服務(wù)支持；（2）事件報告、確認(rèn)和處理；（4）必要的現(xiàn)場支持或遠(yuǎn)程協(xié)助。2.3應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)級別（1）緊急事件：2小時內(nèi)響應(yīng)；（2）重要事件：4小時內(nèi)響應(yīng)；（3）一般事件：8小時內(nèi)響應(yīng)。2.4應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)響應(yīng)時間乙方承諾在收到甲方事件報告后的2小時內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，特殊情況除外。第三條應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)流程3.1報告事件甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)事件時立即向乙方報告，報告內(nèi)容包括但不限于事件描述、影響范圍、優(yōu)先級等。3.2事件確認(rèn)乙方收到事件報告后，應(yīng)在1小時內(nèi)確認(rèn)事件，并告知甲方確認(rèn)結(jié)果。3.3應(yīng)急響應(yīng)乙方應(yīng)在事件確認(rèn)后，根據(jù)事件級別啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)流程。3.4事件處理乙方應(yīng)采取一切必要措施，盡快解決問題，并在事件處理過程中保持與甲方的溝通。第四條服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費用按照乙方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2費用支付方式（1）預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付；（2）按月支付：每月底前支付下一個月的服務(wù)費用。4.3費用支付時間甲方應(yīng)按照約定的支付時間向乙方支付服務(wù)費用。4.4付款憑證甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)及時向甲方提供付款憑證。第五條服務(wù)期限及終止5.1合同服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止。5.2合同終止條件（1）一方嚴(yán)重違反合同約定；（2）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；（3）雙方協(xié)商一致。5.3合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽訂終止協(xié)議。第六條違約責(zé)任6.1違約情形（1）一方未按時支付服務(wù)費用；（2）一方未按照合同約定提供服務(wù)；（3）一方泄露對方商業(yè)秘密。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)按照雙方協(xié)商一致的原則確定，如協(xié)商不成，由仲裁機(jī)構(gòu)或法院判決。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容本合同項下的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）雙方業(yè)務(wù)信息；（2）技術(shù)秘密；（3）其他涉及商業(yè)秘密的內(nèi)容。7.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至本合同終止后3年止。7.3違反保密責(zé)任的承擔(dān)任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。第八條合同爭議解決8.1爭議解決方式本合同項下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)若雙方協(xié)商不成，可向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁。8.3爭議解決程序提交仲裁的，雙方應(yīng)按照[具體仲裁委員會名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第九條合同變更9.1合同變更情形（1）法律法規(guī)發(fā)生變化；（2）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化；（3）雙方協(xié)商一致的其他情形。9.2合同變更程序合同變更應(yīng)采取書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同變更生效時間合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條合同解除10.1合同解除情形（1）一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍未改正；（2）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同解除程序合同解除應(yīng)采取書面形式，并通知對方。10.3合同解除生效時間合同解除自通知到達(dá)對方之日起生效。第十一條合同生效11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效時間本合同自[具體日期]起生效。第十二條其他約定事項12.1其他約定事項一本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2其他約定事項二本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)清單附件一詳細(xì)列出了本合同項下的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。13.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)表附件二詳細(xì)列出了本合同項下的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。第十四條合同簽署及生效14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期本合同自[具體日期]起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及介入目的1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在本合同執(zhí)行過程中，由甲乙雙方共同邀請或選擇，參與本合同履行，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或中介服務(wù)的獨立法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入目的第三方介入本合同的目的是為了提高服務(wù)效率、保障服務(wù)質(zhì)量、解決技術(shù)難題或促進(jìn)合同履行。第二條甲乙雙方引入第三方的方式及程序2.1引入方式（1）由甲方或乙方主動提出引入第三方；（2）雙方協(xié)商一致后共同決定引入第三方。2.2引入程序（1）甲乙雙方共同確定第三方的類型、服務(wù)內(nèi)容和預(yù)期目標(biāo)；（2）甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)；（3）甲乙雙方將第三方引入本合同履行過程中。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額確定（1）第三方提供的服務(wù)性質(zhì)和風(fēng)險；（2）第三方提供的服務(wù)的市場價格；（3）甲乙雙方協(xié)商一致。3.3責(zé)任限額履行（1）第三方應(yīng)立即采取措施減輕損失；（2）第三方應(yīng)在責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方可向第三方追償超出部分。第四條第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系4.1第三方與甲方權(quán)利義務(wù)關(guān)系（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或中介服務(wù)；（2）甲方有權(quán)要求第三方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督；（3）第三方違反本合同約定，甲方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2第三方與乙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或中介服務(wù)；（2）乙方有權(quán)要求第三方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督；（3）第三方違反本合同約定，乙方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系（1）第三方應(yīng)遵守本合同約定，服從甲乙雙方的監(jiān)督管理；（2）第三方在履行本合同過程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容或方式，應(yīng)征得甲乙雙方同意；（3）第三方違反本合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方介入后的合同變更5.1合同變更情形（1）第三方提供的服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化；（2）第三方履行合同的能力發(fā)生變化；（3）其他影響本合同履行的情形。5.2合同變更程序合同變更應(yīng)采取書面形式，經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字蓋章后生效。第六條第三方介入后的爭議解決6.1爭議解決方式本合同項下發(fā)生的爭議，甲乙雙方及第三方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭議解決機(jī)構(gòu)若協(xié)商不成，可向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁。6.3爭議解決程序提交仲裁的，甲乙雙方及第三方應(yīng)按照[具體仲裁委員會名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第七條第三方介入后的合同解除7.1合同解除情形（1）第三方提供的服務(wù)無法滿足合同要求；（2）第三方違反本合同約定，經(jīng)甲乙雙方書面通知后仍未改正；（3）其他影響本合同履行的情形。7.2合同解除程序合同解除應(yīng)采取書面形式，并通知甲乙雙方及第三方。7.3合同解除生效時間合同解除自通知到達(dá)甲乙雙方及第三方之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)列出本合同項下的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)期結(jié)果。包括但不限于IT系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、軟件升級等。2.附件二：服務(wù)費用明細(xì)表列出各項服務(wù)的費用標(biāo)準(zhǔn)、計費方式、支付周期和總費用。包括預(yù)付款、按月支付、按次支付等。3.附件三：第三方合作協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確第三方在合同中的權(quán)利義務(wù)。包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用支付、保密條款等。4.附件四：應(yīng)急響應(yīng)流程圖以圖形方式展示應(yīng)急響應(yīng)的步驟和流程。5.附件五：保密協(xié)議與第三方簽訂的保密協(xié)議，確保雙方商業(yè)秘密的安全。包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。6.附件六：合同變更記錄記錄合同簽訂后發(fā)生的所有變更，包括變更內(nèi)容、變更日期、變更雙方簽字等。7.附件七：爭議解決記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的爭議，包括爭議內(nèi)容、爭議解決過程、最終結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費用；乙方未按時提供或未按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)；任何一方未按照合同約定履行爭議解決程序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；違約責(zé)任的具體金額根據(jù)違約行為的影響程度、損失大小等因素確定；如違約行為導(dǎo)致對方遭受重大損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，并可根據(jù)合同約定要求甲方支付違約金；若乙方未按時提供或未按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方實際損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；若第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024年IT服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)定義2.2服務(wù)范圍及責(zé)任2.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）3.服務(wù)響應(yīng)流程3.1報告及響應(yīng)3.2故障處理及修復(fù)3.3服務(wù)恢復(fù)確認(rèn)3.4信息溝通與報告4.應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊及人員4.1響應(yīng)團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)4.2響應(yīng)人員職責(zé)4.3響應(yīng)人員資質(zhì)要求5.應(yīng)急響應(yīng)工具及資源5.1常用工具清單5.2資源分配及使用5.3工具維護(hù)及更新6.服務(wù)費用及支付方式6.1服務(wù)費用計算標(biāo)準(zhǔn)6.2費用支付方式及時間6.3費用調(diào)整及結(jié)算7.違約責(zé)任及爭議解決7.1違約行為及處理7.2爭議解決方式7.3違約金及賠償8.合同變更及解除8.1合同變更流程8.2合同解除條件8.3合同解除流程9.合同終止及后續(xù)處理9.1合同終止條件9.2終止后服務(wù)支持9.3合同終止通知10.法律適用及爭議管轄10.1合同法律適用10.2爭議管轄11.合同附件11.1附件一：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）11.2附件二：應(yīng)急響應(yīng)流程圖11.3附件三：應(yīng)急響應(yīng)工具清單12.其他約定事項12.1合同保密條款12.2合同通知及送達(dá)12.3合同附件效力13.合同簽署13.1雙方代表簽字13.2簽署日期13.3合同份數(shù)14.合同生效及備案14.1合同生效條件14.2合同備案要求14.3合同備案日期第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]1.2合同簽訂日期[簽訂日期]1.3合同生效日期自合同雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限本合同期限自[生效日期]起至[終止日期]止。2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)定義本合同所指的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)是指乙方在甲方信息系統(tǒng)發(fā)生故障、性能下降或其他緊急事件時，根據(jù)本合同的約定，向甲方提供及時、有效的技術(shù)支持和服務(wù)。2.2服務(wù)范圍及責(zé)任信息系統(tǒng)硬件故障操作系統(tǒng)故障應(yīng)用軟件故障網(wǎng)絡(luò)故障數(shù)據(jù)丟失或損壞其他緊急事件處理乙方責(zé)任：確保應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的高效性及時響應(yīng)甲方請求在規(guī)定時間內(nèi)解決故障2.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）本合同的服務(wù)級別協(xié)議如下：故障響應(yīng)時間：[響應(yīng)時間]故障解決時間：[解決時間]信息報告時間：[報告時間]3.服務(wù)響應(yīng)流程3.1報告及響應(yīng)甲方發(fā)現(xiàn)故障時，應(yīng)立即通過[聯(lián)系方式]向乙方報告。乙方應(yīng)在[報告時間]內(nèi)確認(rèn)故障并啟動應(yīng)急響應(yīng)流程。3.2故障處理及修復(fù)乙方接到故障報告后，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行現(xiàn)場或遠(yuǎn)程排查。故障確認(rèn)后，乙方應(yīng)在[解決時間]內(nèi)完成故障修復(fù)。3.3服務(wù)恢復(fù)確認(rèn)故障修復(fù)后，乙方應(yīng)與甲方共同確認(rèn)服務(wù)恢復(fù)正常，并記錄修復(fù)過程及結(jié)果。3.4信息溝通與報告乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)運(yùn)行狀況，包括故障處理情況、預(yù)防措施等信息。4.應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊及人員4.1響應(yīng)團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)乙方應(yīng)設(shè)立專門的應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理甲方發(fā)生的緊急事件。4.2響應(yīng)人員職責(zé)熟悉甲方信息系統(tǒng)能夠迅速響應(yīng)故障報告具備故障診斷和解決能力4.3響應(yīng)人員資質(zhì)要求應(yīng)急響應(yīng)人員應(yīng)具備相關(guān)證書或資質(zhì)，如ITIL、CISSP等。5.應(yīng)急響應(yīng)工具及資源5.1常用工具清單遠(yuǎn)程控制工具故障診斷工具數(shù)據(jù)恢復(fù)工具5.2資源分配及使用乙方應(yīng)根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需要，合理分配和使用相關(guān)資源。5.3工具維護(hù)及更新乙方應(yīng)定期維護(hù)和更新應(yīng)急響應(yīng)工具，確保其正常運(yùn)行。6.服務(wù)費用及支付方式6.1服務(wù)費用計算標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費用按照實際發(fā)生的服務(wù)工時及約定的單價計算。6.2費用支付方式及時間甲方應(yīng)在每個[支付周期]結(jié)束后[支付時間]內(nèi)支付乙方相應(yīng)服務(wù)費用。6.3費用調(diào)整及結(jié)算如遇特殊原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，雙方應(yīng)協(xié)商確定調(diào)整方案，并在合同中明確。合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行最終結(jié)算。8.違約責(zé)任及爭議解決8.1違約行為及處理若任何一方違反本合同條款，另一方有權(quán)要求違約方立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費用。如違約方未能在合理期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。8.2爭議解決方式本合同的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至[約定仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為最終裁決。8.3違約金及賠償若乙方未能按照SLA要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式如下：每延遲響應(yīng)一次，乙方應(yīng)支付[金額]作為違約金。每延遲解決一次故障，乙方應(yīng)支付[金額]作為違約金。若甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方賠償因其違約行為造成的損失。9.合同變更及解除9.1合同變更流程任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件合同約定的服務(wù)期限屆滿。雙方協(xié)商一致。一方嚴(yán)重違約，另一方通知解除。出現(xiàn)不可抗力事件，致使合同無法履行。9.3合同解除流程合同解除需提前[通知期限]書面通知對方，并說明解除原因。解除通知自送達(dá)對方之日起生效。10.合同終止及后續(xù)處理10.1合同終止條件合同終止條件包括合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、違約解除等。10.2終止后服務(wù)支持10.3合同終止通知合同終止后，雙方應(yīng)相互通知，并確保所有文件和資料的妥善處理。11.法律適用及爭議管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.1合同法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄本合同的爭議應(yīng)提交至[約定法院]進(jìn)行管轄。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）12.2附件二：應(yīng)急響應(yīng)流程圖12.3附件三：應(yīng)急響應(yīng)工具清單13.其他約定事項13.1合同保密條款雙方對本合同內(nèi)容及其相關(guān)信息均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。13.2合同通知及送達(dá)除非本合同另有規(guī)定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方在合同中指定的地址。13.3合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署14.1雙方代表簽字本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。14.2簽署日期[簽署日期]14.3合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指的第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問、監(jiān)理單位、保險公司等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、解決技術(shù)難題、提供專業(yè)咨詢、監(jiān)督合同執(zhí)行等。16.第三方介入程序16.1介入申請任何一方認(rèn)為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入原因、第三方資質(zhì)及預(yù)期目標(biāo)。16.2介入審批對方收到介入申請后，應(yīng)在[審批期限]內(nèi)予以審批。如同意介入，雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體方案。17.第三方責(zé)任17.1責(zé)任范圍第三方應(yīng)在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，根據(jù)合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體責(zé)任范圍包括但不限于：提供專業(yè)服務(wù)監(jiān)督合同執(zhí)行提供技術(shù)咨詢協(xié)助解決技術(shù)難題17.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍及合同約定確定。具體限額如下：[金額]元人民幣以內(nèi)，由第三方承擔(dān)。超過[金額]元人民幣的部分，由乙方承擔(dān)。18.第三方權(quán)利18.1收費權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。18.2保密權(quán)利第三方有權(quán)要求合同雙方對其提供的服務(wù)內(nèi)容保密。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1甲方與第三方甲方與第三方之間的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系。甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)。19.2乙方與第三方乙方與第三方之間的關(guān)系為合作或服務(wù)提供關(guān)系。乙方應(yīng)確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。19.3第三方與雙方第三方應(yīng)同時與甲乙雙方保持溝通，確保服務(wù)滿足雙方需求。20.第三方介入的合同變更20.1變更程序第三方介入需經(jīng)過雙方同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對原合同進(jìn)行相應(yīng)變更。20.2變更內(nèi)容補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利及費用等。21.第三方介入的合同解除21.1解除條件第三方未能履行合同義務(wù)。雙方協(xié)商一致。出現(xiàn)不可抗力事件。21.2解除程序解除第三方介入?yún)f(xié)議需書面通知第三方，并說明解除原因。解除通知自送達(dá)第三方之日起生效。22.第三方介入的爭議解決22.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至[約定仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁。22.2爭議管轄第三方介入產(chǎn)生的爭議應(yīng)提交至[約定法院]進(jìn)行管轄。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求：包括服務(wù)范圍、響應(yīng)時間、解決時間、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。說明：SLA是合同的核心附件，明確了雙方對服務(wù)質(zhì)量的期望和承諾。2.附件二：應(yīng)急響應(yīng)流程圖詳細(xì)要求：流程圖應(yīng)清晰展示從故障報告到故障解決的全過程，包括各階段的責(zé)任人和時間節(jié)點。說明：流程圖有助于雙