2024年客戶服務(wù)保障合同標(biāo)準(zhǔn)范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年客戶服務(wù)保障合同標(biāo)準(zhǔn)范本版B版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3合同期限1.4附加條款2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)地點(diǎn)3.客戶權(quán)益與義務(wù)3.1客戶權(quán)益3.2客戶義務(wù)4.服務(wù)商權(quán)益與義務(wù)4.1服務(wù)商權(quán)益4.2服務(wù)商義務(wù)5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.違約責(zé)任6.1服務(wù)商違約6.2客戶違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄露后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果11.合同的份數(shù)與保管11.1合同份數(shù)11.2合同保管12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決13.其他條款13.1信息更新13.2通知義務(wù)13.3附加服務(wù)14.簽署頁(yè)14.1甲方（客戶）簽字14.2乙方（服務(wù)商）簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為[起始日期]至[終止日期]。1.4附加條款如雙方在本合同有效期內(nèi)就服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等達(dá)成一致，可另行簽訂附加條款，作為本合同不可分割的一部分。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供[具體服務(wù)項(xiàng)目]。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合[服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求]。2.3服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在[服務(wù)時(shí)間]內(nèi)完成服務(wù)。2.4服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在[服務(wù)地點(diǎn)]為甲方提供服務(wù)。第三條客戶權(quán)益與義務(wù)3.1客戶權(quán)益甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的服務(wù)。3.2客戶義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方完成服務(wù)工作。第四條服務(wù)商權(quán)益與義務(wù)4.1服務(wù)商權(quán)益乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)商義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為[金額]。5.2支付方式甲方應(yīng)通過(guò)[支付方式]向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)商違約乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金[金額]。6.2客戶違約甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金[金額]。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效本合同自雙方簽字之日起生效。8.2合同變更如需變更本合同任何條款，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。8.3合同終止本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除時(shí)終止。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。9.3違約泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同的情形。10.2不可抗力后果遭受不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方根據(jù)情況協(xié)商解決。第十一條合同的份數(shù)與保管11.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2合同保管雙方應(yīng)妥善保管本合同，不得隨意泄露給第三方。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1信息更新如甲乙雙方的聯(lián)系信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。13.2通知義務(wù)甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)對(duì)方的通知、要求等，應(yīng)以書面形式發(fā)送。13.3附加服務(wù)如甲方需要乙方提供附加服務(wù)，雙方可另行簽訂附加協(xié)議。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方（客戶）簽字______________________14.2乙方（服務(wù)商）簽字______________________14.3日期______________________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明附件三：費(fèi)用明細(xì)表附件四：支付方式詳細(xì)說(shuō)明附件五：保密協(xié)議附件六：不可抗力事件證明文件附件七：合同變更協(xié)議附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方提供服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果等。附件三：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用，包括費(fèi)用的金額、支付時(shí)間等。附件四：支付方式詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲方應(yīng)如何支付服務(wù)費(fèi)用，包括支付途徑、支付時(shí)間等。附件五：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密的內(nèi)容，以及保密期限和違約泄露后果。附件六：不可抗力事件證明文件本附件用于證明遭受不可抗力事件的一方，包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同的情形。附件七：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同變更的內(nèi)容，包括變更的條款、變更的時(shí)間等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商違約乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。例如，乙方未能在約定的服務(wù)時(shí)間完成服務(wù)，視為違約。2.客戶違約甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。例如，甲方未能在約定的支付時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力不可抗力是指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況。在本合同中，不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同的情形。2.保密義務(wù)保密義務(wù)是指雙方在合同履行過(guò)