2024年度智慧物流系統(tǒng)服務合同書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度智慧物流系統(tǒng)服務合同書本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1智慧物流系統(tǒng)1.2服務期1.3甲方1.4乙方第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務2.2服務的具體范圍2.3服務的質(zhì)量標準第三條服務期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服務延期的約定第四條服務費用4.1服務費用的計算方式4.2服務費用的支付方式4.3費用調(diào)整的條款第五條技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持的范圍5.2維護服務的響應時間5.3乙方技術(shù)支持團隊的資質(zhì)要求第六條系統(tǒng)升級與優(yōu)化6.1系統(tǒng)升級的頻次6.2系統(tǒng)優(yōu)化的內(nèi)容6.3升級與優(yōu)化期間的保障措施第七條數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全保護措施7.2數(shù)據(jù)備份與恢復7.3隱私保護的義務與責任第八條違約責任8.1乙方未按約定提供服務的違約責任8.2甲方未按約定支付費用的違約責任8.3不可抗力導致的違約第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點與機構(gòu)9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3變更與解除的程序第十一條繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同的繼承11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3轉(zhuǎn)讓的限制條件第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護期限12.3保密信息泄露的賠償責任第十三條法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律13.2爭議解決的方式13.3適用法律的變更第十四條其他條款14.1通知與送達14.2合同的附件14.3合同的生效條件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1智慧物流系統(tǒng)：指的是甲方通過乙方提供的軟硬件系統(tǒng)，實現(xiàn)物流信息的集成、分析和優(yōu)化，提升物流效率和成本控制的能力。1.2服務期：本合同約定的服務期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.3甲方：指與乙方簽訂本合同，并接受乙方提供的智慧物流系統(tǒng)服務的自然人、法人或其他組織。1.4乙方：指提供智慧物流系統(tǒng)服務的自然人、法人或其他組織，具體名稱見合同附件。第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務：乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供智慧物流系統(tǒng)的設計、部署、培訓、技術(shù)支持及維護等服務。2.2服務的具體范圍：包括但不限于智慧物流系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、運行維護、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)分析等。2.3服務的質(zhì)量標準：乙方應保證智慧物流系統(tǒng)運行穩(wěn)定，滿足甲方的業(yè)務需求，并按照甲方的要求提供相關(guān)培訓和技術(shù)支持。第三條服務期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同服務期滿之日為2024年12月31日。3.3服務延期的約定：如雙方同意延長服務期限，應簽訂書面補充協(xié)議，明確延期的服務內(nèi)容、期限、費用等事項。第四條服務費用4.1服務費用的計算方式：雙方約定按照甲方的實際使用情況，采取按量計費的方式計算服務費用。4.2服務費用的支付方式：甲方應按照合同約定的付款周期和金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付服務費用。4.3費用調(diào)整的條款：如因市場行情變化、政策調(diào)整等因素導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。第五條技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持的范圍：乙方應為甲方提供智慧物流系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)操作培訓、故障排查、性能優(yōu)化等。5.2維護服務的響應時間：乙方應在甲方提出技術(shù)支持請求后，原則上在4小時內(nèi)給予響應，并盡快解決甲方的問題。5.3乙方技術(shù)支持團隊的資質(zhì)要求：乙方應確保技術(shù)支持團隊具備相關(guān)領域的專業(yè)知識和經(jīng)驗，能夠有效解決甲方的問題。第六條系統(tǒng)升級與優(yōu)化6.1系統(tǒng)升級的頻次：乙方應根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展和系統(tǒng)運行情況，定期對智慧物流系統(tǒng)進行升級。6.2系統(tǒng)優(yōu)化的內(nèi)容：乙方應根據(jù)甲方提出的優(yōu)化需求，對智慧物流系統(tǒng)進行功能優(yōu)化、性能提升等。6.3升級與優(yōu)化期間的保障措施：乙方應在升級與優(yōu)化期間，采取措施確保甲方的業(yè)務不受影響。第七條數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全保護措施：乙方應采取appropriatemeasurestoensurethesecurityofthedata,preventunauthorizedaccess,disclosure,alteration,ordestructionofthedata.7.2數(shù)據(jù)備份與恢復：乙方應定期對智慧物流系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時盡快恢復。7.3隱私保護的義務與責任：乙方應嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方的隱私信息進行保護，并對因乙方原因?qū)е碌碾[私泄露承擔責任。第八條違約責任8.1乙方未按約定提供服務的違約責任：如果乙方未能按照合同約定提供服務，應向甲方支付違約金，違約金計算方式為未提供服務部分的服務費用乘以150%。8.2甲方未按約定支付費用的違約責任：如果甲方未能按照合同約定支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金計算方式為未支付服務費用部分乘以150%。8.3不可抗力導致的違約：由于不可抗力導致的一方未能履行合同義務，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應盡快恢復合同的履行。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點與機構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點應為乙方所在地，仲裁機構(gòu)為乙方所在地的仲裁委員會。9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行：仲裁裁決生效后，雙方應按照裁決結(jié)果履行義務，不得再就同一爭議提出訴訟或仲裁申請。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件：合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件：合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.3變更與解除的程序：變更或解除協(xié)議應明確約定變更或解除的具體內(nèi)容、生效時間等，并報送相關(guān)主管部門備案。第十一條繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同的繼承：合同到期后，如甲方繼續(xù)使用乙方提供的智慧物流系統(tǒng)服務，應簽訂新的服務合同，并繼承現(xiàn)有合同的條款。11.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)乙方同意，甲方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3轉(zhuǎn)讓的限制條件：甲方如需將合同轉(zhuǎn)讓給第三方，應提前30天通知乙方，并經(jīng)乙方同意。第十二條保密條款12.1保密信息的定義：保密信息指合同履行過程中雙方交換的商務信息、技術(shù)信息、市場信息等未公開的信息。12.2保密信息的保護期限：保密信息的保護期限為合同履行完畢后5年。12.3保密信息泄露的賠償責任：如一方泄露了對方的保密信息，應承擔違約責任，并賠償因此給對方造成的損失。第十三條法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的方式：如雙方同意仲裁解決爭議，按照第十條的規(guī)定執(zhí)行；如雙方同意訴訟解決爭議，按照第九條的規(guī)定執(zhí)行。13.3適用法律的變更：如雙方在合同履行過程中發(fā)生法律變更，應按照變更后的法律執(zhí)行。第十四條其他條款14.1通知與送達：雙方通過電子郵件、快遞等方式發(fā)送通知和文件，均視為有效送達。14.2合同的附件：合同附件包括雙方交換的商務文件、技術(shù)文件、服務清單等。14.3合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，同時需報送相關(guān)主管部門備案。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指非本合同當事人，但參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介服務、評估審計、技術(shù)支持、法律咨詢等。第二條第三方選擇的程序與標準2.1甲方、乙方應共同協(xié)商選擇第三方，并簽訂相應的服務協(xié)議或合同。2.2選擇第三方時，應考慮第三方的專業(yè)能力、信譽、收費標準等因素。2.3甲方、乙方應確保選定的第三方具備必要的資質(zhì)和能力，能夠合法、有效地提供服務。第三條第三方責任的界定3.1第三方應按照約定提供服務，并對其提供的服務承擔責任。3.2第三方提供的服務包括但不限于：技術(shù)支持、咨詢建議、數(shù)據(jù)分析等。3.3第三方提供的服務應符合行業(yè)標準和合同約定，確保服務質(zhì)量和效果。第四條第三方費用4.1第三方費用：第三方提供的服務費用由甲方、乙方根據(jù)實際情況承擔。4.2費用支付方式：甲方、乙方應按照約定時間和金額支付第三方服務費用。4.3費用調(diào)整：如第三方服務內(nèi)容發(fā)生變更，費用可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方應保持獨立關(guān)系，不受甲方、乙方直接指揮和控制。5.2第三方應獨立承擔其提供的服務所引起的法律責任，與甲方、乙方無關(guān)。5.3甲方、乙方與第三方之間的合同履行情況，不得影響本合同的履行。第六條第三方介入的變更與解除6.1變更第三方：如甲方、乙方同意變更第三方，應簽訂書面變更協(xié)議，并報送相關(guān)主管部門備案。6.2解除第三方：如甲方、乙方同意解除第三方，應簽訂書面解除協(xié)議，并報送相關(guān)主管部門備案。6.3變更、解除第三方時，應確保不影響本合同的履行和相關(guān)方的合法權(quán)益。第七條第三方責任限額7.1第三方責任限額：第三方對甲方、乙方造成的損失承擔有限責任，責任限額不得超過雙方約定的金額。7.2第三方責任限額的約定：甲方、乙方應在合同中明確第三方責任限額，并在與第三方的合同中予以約定。7.3第三方責任限額的調(diào)整：如雙方同意調(diào)整第三方責任限額，應簽訂書面變更協(xié)議。第八條第三方違約處理8.1第三方違約：如第三方未按約定提供服務或違反其與甲方、乙方的合同約定，第三方應承擔違約責任。8.2甲方、乙方對第三方的索賠：甲方、乙方均有權(quán)向第三方提出索賠，并要求第三方承擔違約責任。8.3第三方違約對甲方、乙方的影響：第三方違約不影響甲方、乙方履行本合同的義務。第九條第三方與合同履行9.1第三方履行：第三方應按照合同約定履行其義務，確保本合同的順利履行。9.2第三方監(jiān)督：甲方、乙方均有權(quán)對第三方履行情況進行監(jiān)督。9.3第三方違約的補救：如第三方未履行或履行不符合約定，甲方、乙方應采取適當措施予以補救。第十條保密與知識產(chǎn)權(quán)保護10.1第三方保密：第三方應對在合同履行過程中獲得的甲方、乙方保密信息予以保密。10.2知識產(chǎn)權(quán)保護：第三方應尊重甲方、乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。第十一條法律適用與爭議解決11.1第三方合同適用法律：第三方與甲方、乙方的合同適用中華人民共和國法律。11.2第三方爭議解決：如第三方與甲方、乙方發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更：本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同解除：本合同的解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條附件與補充協(xié)議13.1附件：本合同附件包括雙方簽訂的第三方服務合同、技術(shù)支持協(xié)議等。13.2補充協(xié)議：本合同未盡事宜，可由雙方簽訂補充協(xié)議。第十四條違約責任與賠償14.1違約責任：違反本合同及第三方合同的任何一方，應承擔違約責任。14.2賠償責任：第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智慧物流系統(tǒng)服務合同附件二：技術(shù)支持與維護服務協(xié)議附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護協(xié)議附件四：系統(tǒng)升級與優(yōu)化服務協(xié)議附件五：第三方服務供應商選擇標準與評估流程附件六：第三方服務合同附件七：知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議附件八：技術(shù)培訓與操作手冊附件九：系統(tǒng)部署與實施計劃附件十：維護服務響應時間與故障處理流程附件十一：數(shù)據(jù)備份與恢復方案附件十二：保密信息管理規(guī)程附件十三：違約行為記錄與處理辦法附件十四：合同履行監(jiān)督與評估報告附件詳細要求和說明：附件一：智慧物流系統(tǒng)服務合同本附件詳細說明了智慧物流系統(tǒng)服務的范圍、質(zhì)量標準、服務期限等內(nèi)容。附件二：技術(shù)支持與維護服務協(xié)議本附件明確了技術(shù)支持的范圍、響應時間、技術(shù)支持團隊的資質(zhì)要求等內(nèi)容。附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護協(xié)議本附件詳細描述了數(shù)據(jù)安全保護措施、數(shù)據(jù)備份與恢復、隱私保護的義務與責任等內(nèi)容。附件四：系統(tǒng)升級與優(yōu)化服務協(xié)議本附件說明了系統(tǒng)升級的頻次、系統(tǒng)優(yōu)化的內(nèi)容、升級與優(yōu)化期間的保障措施等內(nèi)容。附件五：第三方服務供應商選擇標準與評估流程本附件詳細羅列了選擇第三方服務供應商的標準和評估流程。附件六：第三方服務合同本附件明確了第三方服務的內(nèi)容、費用、支付方式、責任限額等內(nèi)容。附件七：知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議本附件說明了第三方應尊重甲方、乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。附件八：技術(shù)培訓與操作手冊本附件包含了技術(shù)培訓的內(nèi)容和操作手冊的要求。附件九：系統(tǒng)部署與實施計劃本附件詳細描述了系統(tǒng)部署與實施的時間表、流程和要求。附件十：維護服務響應時間與故障處理流程本附件明確了維護服務的響應時間和故障處理流程。附件十一：數(shù)據(jù)備份與恢復方案本附件詳細說明了數(shù)據(jù)備份與恢復的方案和要求。附件十二：保密信息管理規(guī)程本附件描述了保密信息的管理規(guī)程和要求。附件十三：違約行為記錄與處理辦法本附件明確了違約行為的記錄和處理辦法。附件十四：合同履行監(jiān)督與評估報告本附件說明了合同履行監(jiān)督與評估的報告的內(nèi)容和要求。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照合同約定提供服務。2.甲方未能按照合同約定支付費用。3.第三方未能按照約定提供服務。4.第三方