2024年度云計(jì)算服務(wù)購買合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)購買合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1供應(yīng)商信息1.2客戶信息第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算服務(wù)范圍2.2服務(wù)支持與維護(hù)第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式和支付時(shí)間第五條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性5.2響應(yīng)時(shí)間5.3帶寬保證第六條數(shù)據(jù)安全和隱私6.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施6.2隱私保護(hù)政策第七條技術(shù)支持和培訓(xùn)7.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間7.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排第八條系統(tǒng)升級和維護(hù)8.1升級通知8.2維護(hù)時(shí)間安排第九條違約責(zé)任9.1供應(yīng)商的違約行為9.2客戶的違約行為第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2適用法律第十一條合同的修改和終止11.1合同修改程序11.2合同終止條件第十二條通知機(jī)制12.1通知方式和時(shí)間第十三條合同的生效和終止日期13.1合同生效日期13.2合同終止日期第十四條附錄14.1服務(wù)詳細(xì)說明14.2技術(shù)參數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1供應(yīng)商信息供應(yīng)商名稱為：X云計(jì)算有限公司，營業(yè)執(zhí)照注冊號為：X，稅務(wù)登記號為：X，總部地址位于：X。1.2客戶信息客戶名稱為：X科技有限公司，營業(yè)執(zhí)照注冊號為：X，稅務(wù)登記號為：X，總部地址位于：X。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算服務(wù)范圍2.2服務(wù)支持與維護(hù)供應(yīng)商將提供7x24小時(shí)在線客戶支持，確?？蛻粼谑褂迷朴?jì)算服務(wù)過程中遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。供應(yīng)商還將定期對客戶提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，以提高客戶對云計(jì)算服務(wù)的理解和使用能力。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期本合同簽訂之日起，供應(yīng)商開始向客戶提供云計(jì)算服務(wù)。3.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為2024年12月31日，除非雙方提前終止本合同。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算供應(yīng)商根據(jù)客戶實(shí)際使用的云計(jì)算資源，按照約定的價(jià)格向客戶收取服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于計(jì)算資源租賃費(fèi)、存儲資源租賃費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)資源租賃費(fèi)等。4.2支付方式和支付時(shí)間第五條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性供應(yīng)商保證云計(jì)算服務(wù)的年可用性不低于99.9%，即每年至少有0.1%的時(shí)間，服務(wù)可能不可用。5.2響應(yīng)時(shí)間供應(yīng)商在收到客戶技術(shù)支持請求后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)客戶需求在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。5.3帶寬保證供應(yīng)商保證客戶在云計(jì)算服務(wù)過程中，帶寬使用率不超過80%。如帶寬使用率超過80%，供應(yīng)商應(yīng)立即采取措施進(jìn)行優(yōu)化，確保客戶正常使用。第六條數(shù)據(jù)安全和隱私6.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施供應(yīng)商將采取一切必要的技術(shù)和管理措施，確保客戶數(shù)據(jù)的安全。供應(yīng)商還將定期對數(shù)據(jù)保護(hù)措施進(jìn)行審查和升級，以應(yīng)對不斷變化的安全威脅。6.2隱私保護(hù)政策供應(yīng)商承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私，不泄露客戶個(gè)人信息。未經(jīng)客戶明確授權(quán)，供應(yīng)商不得將客戶個(gè)人信息提供給任何第三方。第八條技術(shù)支持和培訓(xùn)8.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間供應(yīng)商提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。8.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排供應(yīng)商將在合同簽訂后的一個(gè)月內(nèi)為客戶安排一次云計(jì)算服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：云計(jì)算服務(wù)的基本概念、使用方法、常見問題解答等。第九條系統(tǒng)升級和維護(hù)9.1升級通知供應(yīng)商在進(jìn)行系統(tǒng)升級前，應(yīng)至少提前三個(gè)工作日通知客戶，并盡可能在客戶非工作時(shí)間進(jìn)行升級。9.2維護(hù)時(shí)間安排供應(yīng)商將在每個(gè)季度的第一個(gè)月進(jìn)行一次例行維護(hù)，維護(hù)時(shí)間為三天。供應(yīng)商將盡可能在客戶非工作時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。第十條違約責(zé)任10.1供應(yīng)商的違約行為如果供應(yīng)商未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任如下：（1）供應(yīng)商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向客戶支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期天數(shù)×服務(wù)費(fèi)用的日平均值。（2）供應(yīng)商提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，客戶有權(quán)要求供應(yīng)商在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，如供應(yīng)商在合理時(shí)間內(nèi)未能進(jìn)行改進(jìn)，客戶有權(quán)解除本合同。10.2客戶的違約行為如果客戶未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或者違反了本合同的其他約定，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任如下：（1）客戶未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向供應(yīng)商支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期天數(shù)×服務(wù)費(fèi)用的日平均值。（2）客戶違反了本合同的其他約定，供應(yīng)商有權(quán)要求客戶在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改正，如客戶在合理時(shí)間內(nèi)未能進(jìn)行改正，供應(yīng)商有權(quán)解除本合同。第十一條合同的修改和終止11.1合同修改程序任何修改本合同的要求必須由雙方書面同意，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。11.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同。（2）客戶違反本合同的約定，供應(yīng)商有權(quán)解除本合同。（3）供應(yīng)商未能按照本合同的約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)解除本合同。（4）本合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未書面續(xù)約的，本合同自動(dòng)終止。第十二條通知機(jī)制12.1通知方式和時(shí)間任何本合同項(xiàng)下的通知或其他通信應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。通知在送達(dá)收件人的地址時(shí)視為已送達(dá)。第十三條合同的生效和終止日期13.1合同生效日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止日期本合同在合同終止條件滿足之日起終止。第十四條附錄14.1服務(wù)詳細(xì)說明附錄中詳細(xì)說明了供應(yīng)商提供的云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容和規(guī)格。14.2技術(shù)參數(shù)附錄中列出了供應(yīng)商提供的云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、技術(shù)支持提供商等。1.2第三方介入情形當(dāng)本合同執(zhí)行過程中需要第三方的介入時(shí)，包括但不限于技術(shù)支持、數(shù)據(jù)分析、法律咨詢等，甲乙雙方應(yīng)事先協(xié)商一致，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。第二條第三方職責(zé)和權(quán)利2.1第三方職責(zé)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供必要的服務(wù)和支持。第三方應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙雙方的不當(dāng)影響。2.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本合同的約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求甲乙雙方提供必要的信息和支持。第三條第三方選擇和解除3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。甲乙雙方應(yīng)盡到合理的盡職調(diào)查義務(wù)，確保第三方的選擇不會損害雙方的利益。3.2第三方解除甲乙雙方均有權(quán)在合同約定的條件下解除與第三方的合同，解除條件應(yīng)在本合同中明確。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)和成果承擔(dān)責(zé)任。如第三方提供的服務(wù)或成果存在瑕疵或缺陷，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2責(zé)任限額第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確。如沒有明確約定，第三方對甲乙雙方的責(zé)任不應(yīng)超過第三方從甲乙雙方獲得的報(bào)酬總額。第五條第三方與其他方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的合同關(guān)系視為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方不應(yīng)被視為甲方的代理人或雇員。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的合同關(guān)系視為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方不應(yīng)被視為乙方的代理人或雇員。5.3第三方與甲方、乙方之間的劃分第三方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。第三方不應(yīng)要求甲方或乙方承擔(dān)其與第三方之間的合同責(zé)任。第六條第三方介入的合同修正6.1第三方合同甲乙雙方與第三方簽訂的合同應(yīng)為本合同的附件，并為本合同的一部分。甲乙雙方應(yīng)保證第三方遵守本合同的約定。6.2第三方合同修正如甲乙雙方與第三方簽訂的合同需要修正，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面簽署。修正后的合同應(yīng)為本合同的一部分。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方違約如第三方違反本合同或與甲乙雙方簽訂的合同，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償因此造成的損失。7.2甲乙雙方的責(zé)任如甲乙雙方違反本合同或與第三方簽訂的合同，導(dǎo)致第三方無法履行其義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式如本合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效和終止9.1合同生效日期本合同自甲乙雙方代表簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止日期本合同在合同終止條件滿足之日起終止。第十條附錄10.1第三方合同清單附錄中列出了甲乙雙方與第三方簽訂的合同清單，包括合同名稱、簽訂日期、主要內(nèi)容等。10.2第三方資質(zhì)證明附錄中包含了第三方的資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了供應(yīng)商提供的云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容和規(guī)格，包括但不限于計(jì)算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析服務(wù)、云安全服務(wù)等。附件2：技術(shù)參數(shù)表本附件列出了供應(yīng)商提供的云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)，包括但不限于計(jì)算能力、存儲容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬、數(shù)據(jù)處理速度等。附件3：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)描述了供應(yīng)商保證的云計(jì)算服務(wù)的可用性、響應(yīng)時(shí)間、帶寬保證等服務(wù)水平指標(biāo)。附件4：數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策本附件詳細(xì)描述了供應(yīng)商的數(shù)據(jù)保護(hù)措施和隱私保護(hù)政策，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份、隱私泄露應(yīng)對措施等。附件5：技術(shù)支持和培訓(xùn)方案本附件詳細(xì)描述了供應(yīng)商提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容安排、培訓(xùn)方式等。附件6：系統(tǒng)升級和維護(hù)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了供應(yīng)商的系統(tǒng)升級計(jì)劃、維護(hù)時(shí)間安排、升級通知方式等。附件7：第三方合同清單本附件列出了甲乙雙方與第三方簽訂的合同清單，包括合同名稱、簽訂日期、主要內(nèi)容等。附件8：第三方資質(zhì)證明本附件包含了第三方的資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：供應(yīng)商未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成客戶的技術(shù)支持請求，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)受到影響。2.客戶未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。示例：客戶未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致供應(yīng)商停止提供服務(wù)。3.供應(yīng)商違反本合同的保密義務(wù)，泄露客戶的商業(yè)秘密。示例：供應(yīng)商未經(jīng)客戶同意，向第三方泄露了客戶的商業(yè)秘密，導(dǎo)致客戶利益受損。4.第三方未能按照甲乙雙方的要求和合同約定提供服務(wù)和支持。示例：第三方在提供技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，未能按時(shí)解決客戶的問題，導(dǎo)致客戶滿意度下降。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.供應(yīng)商的違約行為，按照本合同約定的違約金計(jì)算方式向客戶支付違