《中國移動》課件

中國移動：贏在5G時代5G技術(shù)正在徹底改變我們的生活方式，為企業(yè)和個人帶來無限的機遇。中國移動作為5G技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，正積極擁抱這一變革，并致力于為用戶提供更高速、更可靠、更智能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。公司簡介中國移動簡介中國移動通信集團有限公司，簡稱“中國移動”，是全球最大的電信運營商之一。其前身是中國移動通信集團公司，成立于2000年5月。中國移動擁有龐大的用戶規(guī)模，擁有完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，并為客戶提供廣泛的移動通信服務(wù)，包括語音、數(shù)據(jù)、寬帶、移動支付、物聯(lián)網(wǎng)等。企業(yè)文化創(chuàng)新驅(qū)動中國移動致力于技術(shù)創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。團結(jié)協(xié)作中國移動倡導(dǎo)團隊合作精神，共同努力，克服困難，實現(xiàn)目標(biāo)?？蛻糁辽现袊苿右钥蛻魹橹行?，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶信賴。人才培養(yǎng)中國移動重視人才培養(yǎng)，為員工提供良好的發(fā)展平臺。發(fā)展歷程15G時代引領(lǐng)5G技術(shù)創(chuàng)新24G時代構(gòu)建高速移動網(wǎng)絡(luò)33G時代推動移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展42G時代開創(chuàng)移動通信先河5起步階段探索移動通信潛力中國移動歷經(jīng)多個發(fā)展階段，始終以用戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。從2G時代的開創(chuàng)，到3G時代的推動，再到4G時代的引領(lǐng)，中國移動始終走在時代前列。組織架構(gòu)集團總部集團總部負責(zé)制定戰(zhàn)略規(guī)劃，并協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)。運營商運營商負責(zé)提供移動通信服務(wù)，包括語音、數(shù)據(jù)、視頻等。產(chǎn)業(yè)鏈中國移動還積極拓展產(chǎn)業(yè)鏈，涉及云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。地方分公司各地方分公司負責(zé)具體的業(yè)務(wù)運營和客戶服務(wù)。主營業(yè)務(wù)11.移動通信服務(wù)提供語音、短信、數(shù)據(jù)等移動通信服務(wù)。包括2G、3G、4G和5G網(wǎng)絡(luò)。22.固定寬帶服務(wù)提供家庭寬帶、企業(yè)寬帶、光纖寬帶等固定寬帶接入服務(wù)。33.信息化服務(wù)提供云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息化服務(wù)。44.智慧城市服務(wù)為智慧城市建設(shè)提供技術(shù)支持和解決方案。產(chǎn)品體系中國移動擁有完善的產(chǎn)品體系，滿足不同客戶群體的需求。產(chǎn)品覆蓋移動通信、固定通信、寬帶接入、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等多個領(lǐng)域。產(chǎn)品涵蓋語音、短信、流量、視頻、音樂、游戲、支付、金融等多種服務(wù)。技術(shù)優(yōu)勢強大的5G網(wǎng)絡(luò)中國移動擁有全球規(guī)模最大、技術(shù)領(lǐng)先的5G網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供高速率、低時延、大連接的極致體驗。云計算能力中國移動持續(xù)加大云計算投入，打造強大的云計算平臺，為用戶提供安全可靠、靈活便捷的云服務(wù)。人工智能應(yīng)用中國移動積極探索人工智能技術(shù)在通信領(lǐng)域的應(yīng)用，為用戶提供更加智能化、個性化的服務(wù)體驗。大數(shù)據(jù)分析中國移動擁有海量數(shù)據(jù)資源，依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為用戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)和個性化推薦。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)1覆蓋范圍廣覆蓋全國所有省份及主要城市2網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量優(yōu)高速穩(wěn)定、安全可靠3技術(shù)領(lǐng)先應(yīng)用領(lǐng)先的5G技術(shù)4服務(wù)完善提供全面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中國移動擁有規(guī)模龐大、覆蓋廣泛的5G網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供高速、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)體驗。中國移動持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，打造領(lǐng)先的5G網(wǎng)絡(luò)。用戶規(guī)模移動用戶固定寬帶用戶互聯(lián)網(wǎng)用戶中國移動擁有龐大用戶規(guī)模，為數(shù)億用戶提供通信服務(wù)。財務(wù)數(shù)據(jù)中國移動作為全球最大的電信運營商之一，擁有雄厚的資金實力和穩(wěn)健的財務(wù)結(jié)構(gòu)。1.2T總資產(chǎn)截至2022年底，公司總資產(chǎn)規(guī)模達到1.2萬億元。800B營業(yè)收入2022年實現(xiàn)營業(yè)收入8000億元，同比增長5%。150B凈利潤2022年實現(xiàn)凈利潤1500億元，保持穩(wěn)健增長。30M用戶數(shù)截至2022年底，公司擁有移動用戶數(shù)超過9.5億戶。5G商業(yè)落地應(yīng)用場景拓展不斷探索5G應(yīng)用場景，滿足用戶需求。例如智慧城市、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作與合作伙伴共同打造5G產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同發(fā)展。市場推廣營銷加強5G產(chǎn)品和服務(wù)的市場推廣，提高用戶感知和市場占有率。技術(shù)創(chuàng)新突破持續(xù)推動5G技術(shù)創(chuàng)新，提升網(wǎng)絡(luò)性能和服務(wù)質(zhì)量，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。商業(yè)模式創(chuàng)新探索新的商業(yè)模式，例如5G云游戲、5G直播等，為用戶提供更多增值服務(wù)。5G+應(yīng)用場景1智慧城市5G賦能城市管理和服務(wù)，打造智慧城市，提升城市生活質(zhì)量。2工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推動工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高生產(chǎn)效率和效益，促進產(chǎn)業(yè)升級。3智慧醫(yī)療遠程醫(yī)療、智慧診療，提升醫(yī)療服務(wù)效率和水平，惠及更多人。4智慧教育創(chuàng)新教育模式，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，促進教育公平發(fā)展。構(gòu)建智慧生態(tài)中國移動積極構(gòu)建智慧生態(tài)，推動各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以5G為基礎(chǔ)，打造智慧城市、智慧交通、智慧醫(yī)療等領(lǐng)域解決方案。創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展科技研發(fā)中國移動高度重視科技創(chuàng)新，投入大量資源進行5G、人工智能等前沿領(lǐng)域研發(fā)?；A(chǔ)設(shè)施中國移動不斷升級網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，打造高速、穩(wěn)定、安全、可靠的5G網(wǎng)絡(luò)。場景拓展中國移動積極探索5G應(yīng)用場景，推動5G在各行業(yè)的融合創(chuàng)新。數(shù)字化轉(zhuǎn)型1業(yè)務(wù)數(shù)字化將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、模式和服務(wù)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高效率和效益。2數(shù)據(jù)驅(qū)動決策利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，提升決策的科學(xué)性，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的市場洞察。3網(wǎng)絡(luò)智能化構(gòu)建更靈活、高效的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐。4服務(wù)創(chuàng)新開發(fā)和應(yīng)用更便捷、個性化的數(shù)字服務(wù)，提升用戶體驗和價值。客戶服務(wù)體驗客戶滿意度中國移動致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗，不斷提升客戶滿意度，樹立良好品牌形象。多渠道服務(wù)提供多種服務(wù)渠道，包括電話、網(wǎng)絡(luò)、APP等，滿足客戶多元化的服務(wù)需求?？蛻舴答伔e極收集客戶反饋，及時解決問題，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)賦能社會發(fā)展中國移動積極參與社會公益事業(yè)，支持教育、醫(yī)療、環(huán)保等領(lǐng)域發(fā)展，為社會進步貢獻力量。數(shù)字普惠行動通過技術(shù)創(chuàng)新，為弱勢群體提供便捷的信息服務(wù)，促進社會公平與包容。綠色低碳發(fā)展踐行綠色發(fā)展理念，推動節(jié)能減排，助力構(gòu)建美麗中國?？萍既诤蟿?chuàng)新中國移動積極擁抱科技創(chuàng)新，致力于打造以5G為核心的智慧生態(tài)系統(tǒng)。通過與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴深度合作，構(gòu)建科技融合創(chuàng)新平臺，推動5G技術(shù)與各行各業(yè)融合發(fā)展。公司不斷探索科技創(chuàng)新應(yīng)用場景，積極推動5G與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)融合，賦能各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升生產(chǎn)效率和用戶體驗。行業(yè)領(lǐng)先地位5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模領(lǐng)先中國移動擁有全球最大的5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，覆蓋全國所有地級市和主要縣城。用戶規(guī)模位居榜首中國移動擁有全球最大的移動用戶數(shù)量，并擁有領(lǐng)先的5G用戶基數(shù)。發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃15G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)持續(xù)投資建設(shè)高質(zhì)量5G網(wǎng)絡(luò)25G+應(yīng)用推廣積極拓展5G+應(yīng)用場景3數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級4客戶服務(wù)提升持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗中國移動將繼續(xù)深耕5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并積極探索5G+應(yīng)用的落地場景，以賦能各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗。同時，中國移動將持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)，以滿足客戶日益增長的需求。5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)1基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要大量基礎(chǔ)設(shè)施，包括基站、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等。中國移動積極投入，擴大5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，提升網(wǎng)絡(luò)性能。2頻譜資源5G網(wǎng)絡(luò)需要更多頻譜資源，中國移動積極參與頻譜拍賣，獲得更多頻譜資源，為5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供保障。3技術(shù)研發(fā)中國移動在5G技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域持續(xù)投入，積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)制定，推動5G技術(shù)進步，提升網(wǎng)絡(luò)性能。5G+應(yīng)用推廣智慧城市利用5G技術(shù)構(gòu)建智慧城市，提升城市管理效率，改善民生服務(wù)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推動5G在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，實現(xiàn)智能制造，提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。醫(yī)療健康利用5G技術(shù)提升醫(yī)療服務(wù)水平，促進遠程醫(yī)療和健康管理發(fā)展。教育利用5G技術(shù)推動教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享。數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措5G網(wǎng)絡(luò)升級優(yōu)化5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性，為數(shù)字化應(yīng)用提供可靠的基礎(chǔ)設(shè)施。大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)構(gòu)建強大數(shù)據(jù)分析能力，提供精準(zhǔn)的用戶畫像和洞察，支持業(yè)務(wù)決策和創(chuàng)新。云計算平臺搭建建設(shè)云計算平臺，提供靈活、安全、可擴展的云服務(wù)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。人工智能應(yīng)用引入人工智能技術(shù)，提升運營效率，優(yōu)化客戶體驗，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展?？蛻舴?wù)提升個性化服務(wù)根據(jù)用戶需求定制服務(wù)方案，提供個性化服務(wù)體驗。智能客服利用人工智能技術(shù)，提升客服效率，提供更便捷的服務(wù)。多元化渠道開通多種服務(wù)渠道，方便用戶隨時隨地獲取幫助。服務(wù)質(zhì)量提升通過培訓(xùn)和考核，提升客服人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。社會公益實踐支持鄉(xiāng)村振興中國移動積極參與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，為鄉(xiāng)村建設(shè)提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，助力農(nóng)業(yè)發(fā)展，推動數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)。關(guān)愛弱勢群體中國移動積極開展關(guān)愛老年人、殘疾人等弱勢群體活動，提供便捷的通信服務(wù)，幫助他們?nèi)谌霐?shù)字社會。企業(yè)文化建設(shè)中國移動以“客戶為中心，創(chuàng)新為驅(qū)動，融合發(fā)展，共創(chuàng)未來”的企業(yè)文化理念引領(lǐng)發(fā)展。以“責(zé)任、創(chuàng)新、卓越、共贏”為核心價值觀，持續(xù)提升員工素質(zhì)，打造高素質(zhì)人才隊伍。積極開展企業(yè)文化建設(shè)活動，營造積極向上、團結(jié)奮進的企業(yè)文化氛圍，激發(fā)員工活力，凝聚員工力量。人才培養(yǎng)發(fā)展11.員工培訓(xùn)中國移動提供全面的培訓(xùn)體系，涵蓋技術(shù)、管理、領(lǐng)導(dǎo)力等方面。22.人才選拔通過科學(xué)的評估體系，選拔優(yōu)秀人才，為公司發(fā)展提供人才儲備。33.職業(yè)發(fā)展提供多樣的職業(yè)發(fā)展路徑，支持員工在公司長期發(fā)展。44.激勵機制建立健全的激勵機制，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)提升?？沙掷m(xù)發(fā)展目標(biāo)環(huán)境保護中國移動致力于節(jié)能減排，減少碳排放。通過綠色數(shù)據(jù)中心建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，降低能耗。保護生物多樣性，維護生態(tài)平衡。社會責(zé)任支持教育、醫(yī)療等公益事業(yè)，促進社會進步。為弱勢群體提供幫助，促進社會和諧。經(jīng)濟發(fā)展推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，助力產(chǎn)業(yè)升級。促進就業(yè)，創(chuàng)造社會價值。總結(jié)展望1持續(xù)深耕5G中國移動將繼續(xù)深耕5G技術(shù)，推進5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和服務(wù)