醫(yī)療耗材投標售后服務承諾書（9篇）

醫(yī)療耗材投標售后服務承諾書（通用9篇）在快速變化和不斷變革的新時代，需要使用承諾書的事情愈發(fā)增多，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的醫(yī)療耗材投標售后服務承諾書（通用9篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。醫(yī)療耗材投標售后服務承諾書1一、服務方式1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。二、服務承諾1、服務響應及時；2、解決問題有效；3、服務過程規(guī)范；4、服務內(nèi)容全面。對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。三、售后服務內(nèi)容1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。3、服務計劃：詳見投標文件內(nèi)容。4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。6、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。承諾人：日期：醫(yī)療耗材投標售后服務承諾書2xxxxx醫(yī)療器械有限公司本著信譽至上，誠信第一的原則，特做出以下服務承諾：1.xxxxx公司將提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓等服務；2.公司所售一次性使用衛(wèi)生用品，非人為損壞，若因質(zhì)量問題，將會調(diào)換；3.我公司在接到采購電話后，將在小時內(nèi)響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務；4.公司服務電話：xxxxxxx醫(yī)療器械有限公司20xx年x月x日醫(yī)療耗材投標售后服務承諾書31、禮貌熱情服務，實行24小時應診，不推諉、訓斥、刁難病人。尊重患者知情權，保護患者隱私權。2、實行收費項目、標準公開和住院費用一日清單制，根據(jù)患者病情需要合理檢查、規(guī)范用藥、不開大處方、不做不必要的檢查、不自設收費項目、不提高收費標準。3、醫(yī)務人員在診療活動中嚴格遵守廉潔行醫(yī)的有關規(guī)定，不得索要、接受患者及親屬的錢物及禮品；不得收受醫(yī)藥代表的.饋贈。4、認真開展服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動，接受群眾的監(jiān)督。5、實行首問（診）負責制。凡第一個接受患者或家屬問詢的醫(yī)務人員將負責解答或幫助患者找到解答的科室（人）。6、設立“愛心病室”。凡我鎮(zhèn)"五保戶、殘疾人、低保戶"來我院住院治療，可享受總費用10%的減免幫助。7、危、急、重癥病人實行，先搶救后收費的規(guī)定。8、全面執(zhí)行基本藥物使用和落實藥品零差價制度。9、加強人才培訓，更新醫(yī)療設備，促進醫(yī)患和諧，提高技術水平，確保醫(yī)療安全。10、發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為歡迎舉報，舉報電話：xxxxxxxx；舉報箱在門診大廳承諾人：日期：醫(yī)療耗材投標售后服務承諾書4一、質(zhì)量保證我們鄭重承諾：1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合醫(yī)療產(chǎn)品售后服務承諾書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務)經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應具有滿意的性能。3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務)質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結(jié)果或當?shù)厣虣z部門檢驗結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務)的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與醫(yī)療產(chǎn)品售后服務承諾書不符，或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應，并及時解決。5、在收到買方關于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi)，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年；保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包；質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護，只收取材料成本費用；同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取。二、售后服務承諾1、提供產(chǎn)品技術資料和發(fā)展信息；2、(射線防護服)質(zhì)保期免費提供備品備件；3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務；4、免費提供相關產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓；5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供；6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質(zhì)量跟蹤服務；7、響應：本公司按承諾作好售后服務，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標測、維修。本公司承諾在24小時內(nèi)響應客戶的要求。8、服務范圍：本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品。三、售后服務體系售后服務聯(lián)系表投標人：xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。1、保修期限嚴格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調(diào)整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。2、包換期限：自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。3、設備安裝及調(diào)試中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調(diào)試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調(diào)試。4、維保服務我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內(nèi)響應，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。承諾人(簽名)：承諾簽定時間：醫(yī)療耗材投標售后服務承諾書5我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務等方面的事宜，承諾如下：一、保修維修：對于本公司出售的醫(yī)療器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的`產(chǎn)品實行終身維修服務二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調(diào)試。三、維修響應：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務。四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費更換新品（質(zhì)保不延長）。承諾人：日期：醫(yī)療耗材投標售后服務承諾書6關于本公司所銷售的微量注射泵、輸液泵、腸內(nèi)營養(yǎng)泵及售后工作，本公司鄭重承諾：1、產(chǎn)品所涉及的服務和售后工作，均由廠家直接負責（含培訓使用操作人員），如有問題接到電話后2小時內(nèi)響應。并建立定期電話回訪和不定期人員走訪制度。2、產(chǎn)品如果出現(xiàn)質(zhì)量問題自購買之日起壹年內(nèi)包換，五年之內(nèi)維修（電池及人為損壞除外）、終生維護。xxxxx醫(yī)療器械有限公司20xx年x月x日醫(yī)療耗材投標售后服務承諾書7我院作為xx市20xx年度城鎮(zhèn)居民、城鎮(zhèn)職工醫(yī)保定期點醫(yī)療機構(gòu)，鄭重承諾如下：一、嚴格準守國家有關醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和xx省城鎮(zhèn)、職工醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)管理暫行管理辦法，合法執(zhí)業(yè)，規(guī)范操作，自覺維護參合農(nóng)民看病就醫(yī)權益。二、成立院內(nèi)城鎮(zhèn)居民、職工領導機構(gòu)和辦事機構(gòu)，提供同定的合作醫(yī)療辦公場所及服務窗口，配備專職人員及計算機、復印機、打印機、傳真機、掃描儀等辦公設施。三、嚴格執(zhí)行省、市醫(yī)保中心各項管理辦法和規(guī)章制度，全面履行行醫(yī)療服務、補償服務承諾，自覺接受各級醫(yī)保中心的檢查，提供快捷、方便、滿意的補償服務。四、遵循優(yōu)質(zhì)服務原則，嚴格按照醫(yī)保中心要求合理收費，決不亂收費、重復收費、超標準收費、變相加價收費。五、按時參加市局及醫(yī)保中心召開的各種會議和組織的各項活動。六、開展參合農(nóng)民住院就醫(yī)實行直接補償工作。七、単位或醫(yī)務人員有下列行為之一的，愿接受相關的通報批評、警告、停業(yè)、退款及罰款等處罰。1、將城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保不予支付的費用列入基金支付范園的；2、違規(guī)“亂檢查”，“亂用費”，“亂收費”，加重參保人員醫(yī)療費用負擔的；3、對住院患者用藥采取城鎮(zhèn)居民、職工目錄內(nèi)處方支取目錄外藥品、以及以藥換藥的；4、協(xié)同患者掛名住院、頂替住院、做假病歷、出假的發(fā)票、分段記帳等方式套取合作醫(yī)療基金的；5、不能在出院當天及時給患者予以補償或故意延長患者補償款領取時間的；6、不按規(guī)定向縣醫(yī)保中心報送參保人員補償資料；7、其它違反城鎮(zhèn)居民、職工醫(yī)保管理規(guī)定的。承諾人：xxx20xx年x月x日醫(yī)療耗材投標售后服務承諾書81、嚴格遵守《黑龍江省新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)管理辦法》，實行服務承諾、醫(yī)療收費、藥品價格公開制，一日清單制。2、嚴格執(zhí)行國家醫(yī)療項目和藥品收費標準，依照臨床診療技術規(guī)范、抗菌藥物臨床應用指導原則階梯式用藥。嚴格掌握參合患者的入、出院指征，做到因病施治，合理檢查，合理用藥。3、認真貫徹落實《寶清縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施方案》，對前來我院就診的參合患者，主動、熱情接受對其病情的詢問、政策的咨詢和醫(yī)療費用的查詢。做到耐心解答，服務周到。4、嚴格執(zhí)行病歷、處方書寫與管理規(guī)定，保證病歷、處方書寫的真實性、準確性，為參合患者復印醫(yī)療文書提供方便。同時加強與參合患者的溝通，對患者住院期間的病情、需做的各項檢查、采取的治療措施及因病情需要應用《目錄》以外的藥品，均做到及時告知。使患者在住院期間對疾病診療的全過程充分了解與認可。5、我院對新農(nóng)合參?；颊邔嵤┏鲈航Y(jié)算、審核、墊付一條龍服務。承諾人：xxx20xx年x月x日醫(yī)療耗材投標售后服務承諾書9為深入推進xx市中心醫(yī)院為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現(xiàn)向社會鄭重承諾如下：一、各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責，嚴格履職，接受社會監(jiān)督。二、儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認真接診每一位患者，積極踐行“感動服務”。三、暢通綠色通道，提供24小時全天候就診，落實首問負責制，對急危重患者進行全程配診陪檢。四、提供便民咨詢服務，在門診提供輪椅、單架、侯診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費服務設施。在病區(qū)設置裝有針、線、紙