【MOOC】質(zhì)量與可靠性管理-南京航空航天大學(xué) 中國(guó)大學(xué)慕課MOOC答案

【MOOC】質(zhì)量與可靠性管理-南京航空航天大學(xué)中國(guó)大學(xué)慕課MOOC答案第1講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【判斷題】質(zhì)量的要求可以是明示的，通常隱含的或必須履行的需求和期望。本題答案：【正確】2、【判斷題】質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。本題答案：【正確】3、【判斷題】組織的質(zhì)量管理要求企業(yè)各層次人員都參與，因此各層次活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)都是相同的。本題答案：【錯(cuò)誤】4、【判斷題】產(chǎn)品就是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)的結(jié)果。本題答案：【正確】5、【判斷題】投訴率為零，表明顧客很滿意。本題答案：【錯(cuò)誤】第2講隨堂測(cè)驗(yàn)1、【單選題】PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理的通用模型，用于持續(xù)改善各項(xiàng)工作質(zhì)量。請(qǐng)問：某快遞公司的庫房物品擺放混亂、隨意，大家都按自己的想法去做，公司也沒有相應(yīng)的規(guī)定和要求，這種現(xiàn)象從PDCA角度分析，首先是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題了？本題答案：【策劃（P）】2、【單選題】產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的（）。本題答案：【適用性】3、【單選題】（）是致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。本題答案：【質(zhì)量改進(jìn)】4、【單選題】當(dāng)代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是（）。本題答案：【八項(xiàng)質(zhì)量管理原則】5、【單選題】我們經(jīng)常把（）作為全面質(zhì)量管理的“第一道工序”。本題答案：【質(zhì)量教育】第一單元作業(yè)第一單元測(cè)驗(yàn)1、【單選題】質(zhì)量檢驗(yàn)是通過對(duì)產(chǎn)品_____觀察和判斷，結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。本題答案：【質(zhì)量特性】2、【單選題】全面質(zhì)量管理的目標(biāo)在于_____。本題答案：【用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品】3、【判斷題】全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識(shí)別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。本題答案：【錯(cuò)誤】4、【判斷題】在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢驗(yàn)的職能就是嚴(yán)格把關(guān)。本題答案：【錯(cuò)誤】5、【判斷題】顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此無論客戶提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足。本題答案：【錯(cuò)誤】第二單元作業(yè)第二單元測(cè)試1、【判斷題】全員參與是讓員工不分主次、不講程序地參與組織的所有活動(dòng)。本題答案：【錯(cuò)誤】2、【判斷題】任何過程都需要人員去控制才能完成，因此需要嚴(yán)格各人員職責(zé)。本題答案：【正確】3、【判斷題】只有不斷改進(jìn)，企業(yè)才能充滿生機(jī)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)生存。本題答案：【正確】4、【填空題】ISO是____的英文縮寫。本題答案：【國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織】5、【填空題】ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的關(guān)于____方面的世界性標(biāo)準(zhǔn)本題答案：【質(zhì)量管理】6、【填空題】ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成包括_____。本題答案：【ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》；ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系——要求》；ISO9004:2000《質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》；ISO19011:2000《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》；】7、【填空題】質(zhì)量管理八大原則包括_____？本題答案：【（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；（3）全員參與；（4）過程方法；（5）系統(tǒng)管理；（6）持續(xù)改進(jìn)；（7）以事實(shí)為決策依據(jù)；（8）互利的供方關(guān)系。】第三單元作業(yè)第三單元測(cè)試1、【判斷題】使用親和圖和其他幾種質(zhì)量改進(jìn)工具證明同一問題，會(huì)令人更加信服，不會(huì)有啰嗦之感。本題答案：【錯(cuò)誤】2、【判斷題】系統(tǒng)圖中下一級(jí)的手段，是上一級(jí)手段的目的。本題答案：【錯(cuò)誤】3、【填空題】質(zhì)量管理舊七種工具包括____？本題答案：【檢查表、分層表、排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖】4、【填空題】質(zhì)量管理新七種工具包括____？本題答案：【關(guān)聯(lián)圖、親和圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法、網(wǎng)絡(luò)圖】5、【填空題】關(guān)聯(lián)圖大體可以分為__、__、__、__這四種類型本題答案：【中央集中型、單向匯集型、關(guān)系表示型、應(yīng)用型】6、【填空題】矩陣圖是一種尋求__因素之間__關(guān)系（定性或定量）的圖形。本題答案：【對(duì)應(yīng)；定性】7、【填空題】PDPC是____圖。本題答案：【過程決策程序】第四單元作業(yè)第四單元測(cè)試1、【判斷題】質(zhì)量功能配置是以客戶為導(dǎo)向。本題答案：【正確】2、【填空題】質(zhì)量功能配置（QFD）體現(xiàn)了以____為依據(jù)的指導(dǎo)思想。本題答案：【客戶需求為產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量功能定位設(shè)計(jì)】3、【填空題】質(zhì)量屋建設(shè)分____、____、____、____等四個(gè)階段？本題答案：【產(chǎn)品規(guī)劃階段、零部件設(shè)計(jì)階段、工藝規(guī)劃階段、生產(chǎn)計(jì)劃階段】4、【填空題】質(zhì)量屋（HOQ）是一種確定顧客需求和____之間聯(lián)系的圖示方法。本題答案：【相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)性能】5、【填空題】質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)包括左墻、天花板、____、____、____、右墻、地下室等七個(gè)部分。本題答案：【房間、地板、房屋】第五單元作業(yè)第五單元測(cè)試1、【判斷題】質(zhì)量特性的波動(dòng)分為正常波動(dòng)和異常波動(dòng)，正常波動(dòng)在每個(gè)過程都是經(jīng)常發(fā)生的。本題答案：【正確】2、【判斷題】當(dāng)過程能力指數(shù)在1.67至1.33之間時(shí)，此時(shí)過程能力尚可，但技術(shù)管理能力較勉強(qiáng)。本題答案：【錯(cuò)誤】3、【填空題】過程能力又稱__，反映質(zhì)量或工序運(yùn)行狀態(tài)的穩(wěn)定程度。本題答案：【工序能力】4、【填空題】過程能力可用__的波動(dòng)范圍來衡量。本題答案：【過程質(zhì)量特性值##%_YZPRLFH_%##質(zhì)量特性值】5、【填空題】過程中的異常波動(dòng)是由某種特定原因引起的，例如__、__等都可導(dǎo)致異常波動(dòng)。本題答案：【機(jī)器磨損、誤操作（可以有其他答案）】6、【填空題】控制圖包括__、__、__三條水平線。本題答案：【中心線、上控制線、下控制線】第六單元作業(yè)第六單元測(cè)試1、【判斷題】對(duì)于質(zhì)量不太穩(wěn)定的產(chǎn)品，應(yīng)抽取小批量樣本做檢驗(yàn)；相反，對(duì)于生產(chǎn)過程穩(wěn)定的產(chǎn)品，應(yīng)抽取較大批量樣本做檢驗(yàn)。本題答案：【正確】2、【判斷題】具有質(zhì)量與接收質(zhì)量限同樣差的批也可能以較高的概率被接收，因此，所指定的接收質(zhì)量限表示接收質(zhì)量限就是所希望的質(zhì)量水平。本題答案：【錯(cuò)誤】3、【填空題】根據(jù)產(chǎn)品的特性值，可將抽樣檢驗(yàn)分為____抽樣檢驗(yàn)和____抽樣檢驗(yàn)方案。本題答案：【計(jì)數(shù)、計(jì)量##%_YZPRLFH_%##計(jì)數(shù)計(jì)量##%_YZPRLFH_%##計(jì)量、計(jì)數(shù)##%_YZPRLFH_%##計(jì)量計(jì)數(shù)##%_YZPRLFH_%##計(jì)數(shù)；計(jì)量】4、【填空題】在實(shí)際的質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)中，質(zhì)量檢驗(yàn)可分為____、____、____三種基本類型。本題答案：【進(jìn)料檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)、成本檢驗(yàn)】5、【填空題】根據(jù)抽取樣本的個(gè)數(shù)，可將計(jì)量抽樣檢驗(yàn)分為____、____、____三種類型。本題答案：【一次抽樣、二次抽樣、多次抽樣】6、【填空題】一次抽樣方案是樣本量、接收數(shù)和____的組合。本題答案：【拒絕數(shù)】第七單元作業(yè)第七單元測(cè)試1、【單選題】在質(zhì)量成本優(yōu)化中，當(dāng)質(zhì)量總成本處于質(zhì)量改進(jìn)區(qū)時(shí)，應(yīng)采取的措施是（）本題答案：【增加預(yù)防費(fèi)用】2、【多選題】開展質(zhì)量成本管理的意義包括（）本題答案：【尋求降低質(zhì)量成本的有效途徑#提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑#利于經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的貫徹實(shí)施#更好地滿足用戶需求，提高