市殯葬管理所文明創(chuàng)建工作方案

市殯葬管理所文明創(chuàng)建工作方案市殯葬管理所文明創(chuàng)建工作方案一、背景說明殯葬工作是我市公共服務的重要組成部分，直接關系到市民膜拜、祭奠親人的心情，反映出城市文明程度。因此，為了提高殯葬服務質量，加強文明殯葬創(chuàng)建工作，市殯葬管理所制定了本文明創(chuàng)建工作方案。二、工作目標1.在全市范圍內開展文明殯葬創(chuàng)建活動，推進殯葬文明化進程，提高市民服務水平，使全市市民能夠享受到更加安全、文明、規(guī)范的殯葬服務。2.積極引導社會公眾加強文明殯葬觀念，弘揚文明殯葬的優(yōu)良傳統(tǒng)。3.通過組織開展文明殯葬創(chuàng)建活動，營造文明、和諧、健康、高效的工作氛圍，為全市殯葬事業(yè)的長遠發(fā)展奠定基礎。三、工作內容1.加強服務意識，推進殯葬服務質量提升。（1）積極踐行“以人為本”的服務理念，提高服務質量和效率。（2）引導全體從業(yè)人員規(guī)范行為，強化禮儀意識，讓市民感受到溫馨體貼的服務。（3）開展終身教育，加強從業(yè)人員培訓，不斷提高業(yè)務素質和服務水平。2.推進殯葬公共設施建設。（1）加強公共殯儀館的完善，提高設備、硬件水平。（2）加強公共祭奠場館的建設，并定期進行維護與更新。（3）增加告別儀式場地及設施，滿足不同需求的市民。3.引導市民規(guī)范殯葬行為。（1）開展文明公墓創(chuàng)建活動，規(guī)范墓葬和祭奠方式。（2）引導市民節(jié)約用水用電，防止浪費。（3）積極倡導文明祭奠方式，鼓勵市民采用鮮花代替燭火。4.營造良好的服務環(huán)境，弘揚文明殯葬文化。（1）加強文化建設，舉辦殯葬文化宣傳展覽、講座等活動，增強市民文明殯葬的知曉度和參與度。（2）組織開展社區(qū)殯葬文旅巡游活動，提升市民文化素質，推動文明殯葬活動開展。5.加強殯葬業(yè)監(jiān)管，維護市場秩序。（1）加強對殯葬從業(yè)人員的管理，規(guī)范市場標準，維護市場秩序。（2）擴大監(jiān)管范圍，開展殯葬市場執(zhí)法檢查，保障市場公正競爭。4.資源覆蓋本項目主要通過提高管理水平和投入增加實現(xiàn)，預算費用為10萬元。五、保障措施1.落實崗位責任，實行考核問責制度，對工作不到位、不到位的部門和個人及時予以整改和約束。2.加強資金保障，通過調度專項資金，確保項目的正常開展與實施。3.共同協(xié)作，合理分工，確保項目的有序推進與落實，及時協(xié)調解決項目中出現(xiàn)的問題，全力保障項目圓滿完成。六、工作成果通過本次文明殯葬創(chuàng)建工作，全市殯葬服務質量和環(huán)境得到改善，全民參與文明殯葬活動，形成全民共建、共享、和諧共處的殯葬格局。同時，也為全市殯葬工作的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎和更廣闊的發(fā)展空間。七、工作機制1.建立文明創(chuàng)建工作小組，由市殯葬管理所主要負責人領導，各相關職能部門參與工作，形成協(xié)調推進機制。2.推進工作進度，定期開展進度推進會議，及時反饋工作進展情況，確保工作順利推進。3.評估成果，定期對本項目的執(zhí)行情況進行評估與總結，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并及時向上級部門進行報告，保持良好溝通和協(xié)作關系。八、安全保證在開展文明創(chuàng)建工作時，嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保殯葬服務安全和服務質量，避免發(fā)生安全事故。九、結語本文明創(chuàng)建工作方案對于進一步提高全市殯葬服務水平，推進殯葬文明化建設，具有一定的