電子商務(wù)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)知識點

電子商務(wù)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)知識點電子商務(wù)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)知識點一、名詞解釋1.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：就是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨立的多臺計算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件(即網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、信息交換方式、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng).

2.數(shù)據(jù)庫：就是以一定的組織方式存儲在計算機(jī)中相關(guān)數(shù)據(jù)的集合

3.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查：是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段系統(tǒng)地進(jìn)行營銷信息的收集、整理、分析和研究。

4.企業(yè)信息化：是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面，應(yīng)用先進(jìn)的計算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。5.POS：是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進(jìn)貨、銷貨、存貨和內(nèi)部調(diào)配貨物的信息管理系統(tǒng)。

6.EOS：是指對商業(yè)環(huán)境與批發(fā)商和制造商之間商品訂購運輸和調(diào)配等的信息控制。

7.MIS：是對商業(yè)企業(yè)內(nèi)部人財物進(jìn)行全面管理的信息系統(tǒng)。

8.電子商務(wù)系統(tǒng)：是借助于電子信息手段來輔助完成企業(yè)商務(wù)活動的復(fù)雜的有機(jī)系統(tǒng)。

9.支付網(wǎng)關(guān)：是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡(luò)之間的接口，是由銀行操作的將Internet上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。

10.電子支付：是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費者、商家和金融機(jī)構(gòu)，以計算機(jī)和通信技術(shù)為手段，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞的形式實現(xiàn)貨幣的支付或資金結(jié)算。

11.電子貨幣：是采用電子技術(shù)和通信手段在市場上流通，按照法定貨幣單位來反映商品價值的信用貨幣。12.網(wǎng)上銀行：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行或虛擬銀行，是采用Internet數(shù)字通信技術(shù)，以Internet作為基礎(chǔ)的交易平臺和服務(wù)渠道，在線為公眾提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行或金融機(jī)構(gòu)。

13.數(shù)字簽名：也稱作電子簽名，就是只有信息的發(fā)送者才能產(chǎn)生的別人無法偽造的一段字符串，這段字符串同時也是對信息發(fā)送者的真實性的一個有效證明。

14.數(shù)字證書：是一個經(jīng)證書認(rèn)證中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的數(shù)據(jù)文件。

15.訪問控制：是在保障授權(quán)用戶獲取所需資源的同時，拒絕非授權(quán)用戶訪問的機(jī)制。二、其他知識點什么是電子商務(wù)？（狹義和廣義）答：電子商務(wù)概念實際上包含狹義的電子商務(wù)和廣義的電子商務(wù)兩層含義。狹義的電子商務(wù)(E-commerce)是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行物品和服務(wù)的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶，具有有償和交易的性質(zhì)。廣義的電子商務(wù)(E-business)則是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行的一切有償商業(yè)活動和非營利交往或服務(wù)活動的總和。

2.電子商務(wù)具有的特征答：1.運作費用低廉，可以降低交易成本，獲得較高利潤;2.交易虛擬化，可以簡化交易步驟，提高交易效率;3.具有廣泛的社會性，可拓展貿(mào)易機(jī)會，增加企業(yè)的商業(yè)機(jī)會;4.使用靈活、交易透明，可提供更好的商業(yè)服務(wù)。

3.電子商務(wù)產(chǎn)生的背景答：(1)商務(wù)需求的驅(qū)動。(2)信息技術(shù)的推動。4.電子商務(wù)帶來的商務(wù)變革主要表現(xiàn)答：(1)競爭范圍的改變。(2)競爭關(guān)系的改變。(3)經(jīng)營理念的改變。(4)經(jīng)營方式的改變。(5)營銷模式的改變。(6)市場模式的改變。

5.電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)（四個層次、兩大支柱）答：四個層次：(1)網(wǎng)絡(luò)層。(2)消息/信息發(fā)布層。(3)一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。(4)電子商務(wù)應(yīng)用。兩大支柱：公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.電子商務(wù)的類型答：1)按照交易對象的性質(zhì)不同分類：（1）企業(yè)間的電子商務(wù)(BZB)。(2)企業(yè)對消費者的電子商務(wù)(BZC)。(3)企業(yè)與政府(機(jī)構(gòu))之間的電子商務(wù)(B2G或B2A)。(4)消費者與政府(機(jī)構(gòu))之間的電子商務(wù)(C2G或C2A)。(5)消費者與消費者之間的電子商務(wù)(CZC)。2)按照所利用的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不同分類：(1)基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet的電子商務(wù)。(2)基于企業(yè)外部網(wǎng)(Extrant)的電子商務(wù)。(3)基于Intemet的電子商務(wù)。3)按照交易活動的內(nèi)容性質(zhì)不同分類(1)完全電子商務(wù)。（2）不完全電子商務(wù)4）按照交易活動的功能目標(biāo)不同分類（1）內(nèi)容管理型電子商務(wù)（2）協(xié)同處理型電子商務(wù)（3）交易服務(wù)型電子商務(wù)5）按照交易的地域范圍分類（1）本地電子商務(wù)（2）區(qū)域電子商務(wù)（3）國家電子商務(wù)（4）國際電子商務(wù)

7.我國電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢答：(1)縱深化趨勢。(2)個性化趨勢。(3)專業(yè)化趨勢。(4)國際化趨勢。(5)區(qū)域化優(yōu)勢。(6)融合化趨勢。

8.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能和分類答：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能：(1)數(shù)據(jù)通信。(2)資源共享。(3)分布式處理。1)按地理范圍分類(1)局域網(wǎng)(2)廣域網(wǎng)(3)城域網(wǎng)2)按傳輸技術(shù)分類(1)廣播式網(wǎng)絡(luò)。(2)點到點式網(wǎng)絡(luò)。3)按傳輸速率分類4)按傳輸介質(zhì)分類(1)有線網(wǎng)。(2)無線網(wǎng)。

9.常用的四種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點和缺點答：常用的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有四種:星型、總線型、環(huán)型和混合型。1)星型結(jié)構(gòu)星型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是:網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡單，便于管理，便于大型網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和調(diào)試;控制簡單，建網(wǎng)容易，移動某個工作站非常簡單;網(wǎng)絡(luò)延遲時間較短，誤碼率較低;每個站點直接連到中央節(jié)點，故障容易檢測和隔離，可很方便地將有故障的站點從系統(tǒng)中刪除。缺點是:一條通信線路只被該線路上的中央節(jié)點和一個站點使用，因此線路利用率不高;中央節(jié)點負(fù)荷太重，費用相當(dāng)可觀。2）總線型結(jié)構(gòu)總線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是:簡單靈活，容易加擴(kuò)新節(jié)點，甚至可用中繼器連接多個總線;節(jié)點間通過總線直接通信，速度快、延遲小;某個節(jié)點故障不會影響其他節(jié)點的工作，可靠性高。但由于所有節(jié)點共用一條總線，總線上傳送的信息容易發(fā)生沖突和碰撞，易出現(xiàn)爭用總線控制權(quán)、降低傳輸效率等問題。3)環(huán)型結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是抗干擾性好，一般用于大型機(jī)所組成的局域網(wǎng)。缺點是一個節(jié)點發(fā)生故障可能會導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓，可靠性差，而且網(wǎng)絡(luò)吞吐能力較低，不適用于大信息流量的情況。一般來說在機(jī)器較少時會使用環(huán)型結(jié)構(gòu)，也常見于小型的局域網(wǎng)。4)混合型結(jié)構(gòu)這樣的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)更能滿足較大網(wǎng)絡(luò)的拓展，解決星型網(wǎng)絡(luò)在傳輸距離上的局限，而同時又解決了總線型網(wǎng)絡(luò)在連接用戶數(shù)量上的限制。因此，混合型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)兼顧了星型網(wǎng)與總線型網(wǎng)的優(yōu)點，同時又彌補(bǔ)了它們的不足。

10.一般網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成答：一般網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成可分為3部分:硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息。

11.OSI參考模型的七個層次答：(1)物理層。(2)數(shù)據(jù)鏈路層。(3)網(wǎng)絡(luò)層。(4)傳輸層。(5)會話層。(6)表示層。(7)應(yīng)用層。

12.Internet的接入方式答：電話撥號入網(wǎng)、lSDN、寬帶接入、DDN專線接入方式、無線接入。

13.EDI的實施意義答：(1)降低與貿(mào)易事務(wù)處理相關(guān)的費用。(2)提高信息交換和處理的效率。(3）縮短業(yè)務(wù)循環(huán)周期。(4)增進(jìn)貿(mào)易伙伴間的聯(lián)系。(5)改善企業(yè)內(nèi)部的信息流程。(6)推動了電子商務(wù)的發(fā)展和社會信息化進(jìn)程。

14.EDI系統(tǒng)的構(gòu)成和功能答：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個要素。其中EDI軟件主要由轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和通信軟件三部分組成15.如何理解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵答:=1\*GB3①網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)仍是營銷活動，其本質(zhì)是商品交換。=2\*GB3②網(wǎng)絡(luò)營銷的主體是"個人或組織"，營銷的手段是企業(yè)的整體性營銷活動。=3\*GB3③網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品包括一切可以滿足顧客需要的產(chǎn)品，如貨物、服務(wù)、思想、知識、信息、技術(shù)和娛樂等有形和無形的產(chǎn)品。=4\*GB3④網(wǎng)絡(luò)營銷是Internet在市場營銷活動中的運用。

16.網(wǎng)絡(luò)營銷的功能答：網(wǎng)絡(luò)營銷的功能包括:品牌價值擴(kuò)展和延伸網(wǎng)絡(luò)品牌、信息搜索、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)與渠道拓展、網(wǎng)上市場調(diào)研、顧客服務(wù)與定制化服務(wù)、客戶關(guān)系管理以及企業(yè)和客戶之間學(xué)習(xí)關(guān)系的建立。

17.適合在網(wǎng)上銷售的商品答：適合網(wǎng)上銷售的實體商品有：具有高技術(shù)性能或與計算機(jī)相關(guān)的產(chǎn)品；市場需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品；不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量較大的產(chǎn)品；便于配送的產(chǎn)品；知名品牌產(chǎn)品。適合網(wǎng)絡(luò)銷售的虛擬產(chǎn)品有：電子圖書和軟件。18.國際上常用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式答：國際上常用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式有：1.在線商店模式。2.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)營銷模式。3.網(wǎng)絡(luò)商品中介交易模式。

19.我國常用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式答：我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式有：1.刺激消費模式。2.互動式溝通模式。3.數(shù)據(jù)庫營銷模式。4.以社區(qū)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

20.常見的網(wǎng)站推廣方法答：常見的站點推廣方法有搜索引擎注冊、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、及時定期地將新聞及事件發(fā)布在公告欄和新聞組中、提供免費服務(wù)、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告和使用傳統(tǒng)促銷媒介等。

21.網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢和局限性答：網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢：(1)網(wǎng)絡(luò)廣告具有極為廣泛的傳播時空概念。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告是一種即時互動式的廣告，具有極強(qiáng)的互動性，能夠?qū)崿F(xiàn)多種功能。(3)網(wǎng)絡(luò)廣告促成消費者采取行動的機(jī)制主要是靠邏輯、理性的說服力。(4)網(wǎng)絡(luò)可以提供個性化服務(wù)。(5)提供即時完成交易的可能性。(6)網(wǎng)絡(luò)廣告的營銷效果是可測試的。(7)網(wǎng)絡(luò)廣告申的廣告宣傳與銷售活動常常緊密結(jié)合，很難區(qū)分。網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性：(1)受到上網(wǎng)地點和時間的局限，覆蓋率相對較低。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)空間有限，影響廣告效果。(3)創(chuàng)意上的局限性。

22.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點答：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查具有如下特點:(1)信息的及時性和共享性。(2)調(diào)查的便捷性與低成本。(3)調(diào)查的交互性和充分性。(4)調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性。(5)調(diào)查的可檢驗性和可控制性。

23.企業(yè)信息化的三個層面答：企業(yè)信息化的內(nèi)容主要包括以下三個層面:=1\*GB3①基礎(chǔ)層面。主要包括計算機(jī)硬件平臺(服務(wù)器、客戶平臺等);網(wǎng)絡(luò)支持平臺(主干網(wǎng)、局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線);系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件平臺;內(nèi)部網(wǎng)一外部網(wǎng)一互聯(lián)網(wǎng)的建立。=2\*GB3②組織層面。企業(yè)信息技術(shù)及管理部門的建立、定位和業(yè)務(wù)流程;企業(yè)信息主管(CIO)的職責(zé)和權(quán)力。=3\*GB3③應(yīng)用層面。主要包括辦公自動化(包括交流、協(xié)同與合作);企業(yè)資源計劃與決策支持系統(tǒng);設(shè)廿十、生產(chǎn)過程自動化與信息化。

24.電子商務(wù)和企業(yè)信息化的關(guān)系答：1)企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提2)電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)和助推器3)企業(yè)信息化與電子商務(wù)相互制約作用4)企業(yè)信息化程度決定著國家電子商務(wù)發(fā)展的整體水平25.電子商務(wù)信息流的特點答：(1)電子化。(2)網(wǎng)絡(luò)化。(3)信息標(biāo)準(zhǔn)化。(4)專業(yè)化。

26.B2B電子商務(wù)模式答：1)根據(jù)交易機(jī)制劃分(1)產(chǎn)品目錄式。(2)拍賣式。(3)交易所式。(4)社區(qū)式。2)根據(jù)交易對象的性質(zhì)劃分(1)以賣方為主模式。(2)以買方為主模式。(3)中立模式。3)根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系劃分(1)以交易為申心的B2B電子商務(wù)。(2)以供需為中心的B2B電子商務(wù)。(3)以協(xié)作為中心的B2B電子商務(wù)。4)根據(jù)采用的電子商務(wù)技術(shù)的不同(1)基于增值網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(lntranet)的封閉電子商務(wù)模式。(2)基于EDI的企業(yè)間網(wǎng)(Extranet)基礎(chǔ)上的企業(yè)問電子商務(wù)模式。(3)基于Web的Intemet基礎(chǔ)上的B2B電子商務(wù)模式。

27.B2B電子交易市場的類型（水平和垂直）答：(1)"水平"市場。"水平"的B2B電子交易市場為多個行業(yè)的企業(yè)提供在線交易服務(wù)，信息和服務(wù)的綜合程度較高，如阿里巴巴等網(wǎng)站。（2）"垂直"市場。"垂直"的BzB電子交易市場將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起形成特點產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)上交易市場，如中國化工網(wǎng)、中國建材網(wǎng)等。28.B2C電子商務(wù)模式答：1)根據(jù)買賣雙方的性質(zhì)劃分(1)賣方企業(yè)一買方個人模式。（2）買方企業(yè)一賣方個人模式，2)根據(jù)交易客體的性質(zhì)劃分(1)無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式。無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有以下4種:網(wǎng)上訂閱模式、付費覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈與模式。(2)有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。也叫在線銷售。(3)綜合模式。3)根據(jù)銷售渠道劃分(1)網(wǎng)絡(luò)直銷模式。（2)虛擬電子零售模式。(3)"鼠標(biāo)+水泥"零售模式。(4)網(wǎng)絡(luò)集市零售模式。4)根據(jù)電子商務(wù)主導(dǎo)者劃分(1)供方主導(dǎo)型電子商務(wù)模式。(2)顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式29.電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成答：1)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。2）電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺3)電子商務(wù)服務(wù)平臺4)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)5)電子商務(wù)表達(dá)平臺6)安全保障環(huán)境7)物流系統(tǒng)

30.企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評價答：(1)成本評價。(2)應(yīng)用效果評價。31.傳統(tǒng)支付和電子支付方式的比較答：傳統(tǒng)支付與電干支付方式比較（如下表）傳統(tǒng)支付電子支付款項支付方式現(xiàn)金、票據(jù)、銀行匯兌電子現(xiàn)金、電子信用卡、電子支票、電子錢包工作環(huán)境相對封閉的系統(tǒng)開放的網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)備要求傳統(tǒng)通估媒介，對軟硬件要求較低先進(jìn)的通信手段，對軟硬件要求較高支付效率支付時間長、效率低、費用高方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)，但對安全性要求較高32.電子商務(wù)支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成答：(1)客戶(2)商家(3)客戶的開戶行(4)商家開戶行(5)支付網(wǎng)關(guān)(6)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。33.SSL協(xié)議和SET協(xié)議答：SET是安全交易協(xié)議，SSL協(xié)議安全套階層協(xié)議。34.電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別答：電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別（如下表）傳統(tǒng)貨幣電子貨幣安全性易偽造，隨身攜帶易遺失和被偷竊使用現(xiàn)代密碼技術(shù)，只限于合法人使用，可避免重復(fù)使用，防偽能力強(qiáng)，無須隨身攜帶，可減少遺失和被偷竊的風(fēng)險匿名性具有匿名性和不可跟蹤性使用數(shù)字簽名、認(rèn)證等技術(shù)保證支付交易時的匿名性和不可跟蹤性方便性必須定時、定點使用支付過程中不受時間、地點的限制，使用更加方便成本發(fā)行成本、運輸成十、交易成本高不需要運輸成本，發(fā)行成本、交易成較低分解性不可分解現(xiàn)金支付單位的大小可自行定義，不受實際現(xiàn)金系統(tǒng)的限制重復(fù)性可重復(fù)使用不可重復(fù)使用存儲性和檢索性可存儲可存儲在不可變更的設(shè)備中，允許查詢和檢索

35.目前世界上已有的電子錢包服務(wù)系統(tǒng)答：目前，世界上有VISACash和Mondex兩大電子錢包服務(wù)系統(tǒng)，其他電子錢包服務(wù)系統(tǒng)還有MastercardCash，Europay的Clip和比利時的Proton等。

36.銀行電子化的開始時間答：銀行的電子化建設(shè)始于20世紀(jì)50年代末60年代初。

37.網(wǎng)絡(luò)銀行的特點答：網(wǎng)絡(luò)銀行具有以下特點:(1)金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、個性化和綜合化。(2)金融服務(wù)手段網(wǎng)絡(luò)化。(3)金融服務(wù)空間擴(kuò)大化。(4)金融信息透明化。

38.電子商務(wù)物流配送的特點答：(1)虛擬性。(2)高效性。(3)低成本性。(4)個性化。(5)社會化。

39.電子物流管理的主要內(nèi)容答：(1)電子商務(wù)物流戰(zhàn)略管理。(2)電子商務(wù)物流系統(tǒng)管理。(3)電子商務(wù)物流作業(yè)流程管理與物流供應(yīng)鏈管理。(4)電子商務(wù)物流技術(shù)管理。(5)電子商務(wù)物流經(jīng)濟(jì)管理。

40.實現(xiàn)信息自動采集和輸入的重要技術(shù)答：物流管理中最基本的一項工作就是物流數(shù)據(jù)的采集，條碼技術(shù)和射頻技術(shù)是實現(xiàn)信息自動采集和輸人的重要技術(shù)。

41.電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容答：(1)訂單處理。(2)生產(chǎn)組織。(3)采購管理。(4)配送與運輸管理。(5)庫存管理。(6)客戶服務(wù)。(7)支付管理。42.電子商務(wù)安全的基本要求及其理解答：(1)機(jī)密性。即保證信息為授權(quán)者享用而不泄露給未授權(quán)者。(2)完整性。即保證只有被授權(quán)的各方能夠修改計算機(jī)系統(tǒng)的有價值的內(nèi)容和傳輸?shù)男畔?。修改包括對信息的添加、改變、刪除、創(chuàng)建、時延或重放。(3)可用性。即保證信息和信息系統(tǒng)隨時為授權(quán)者提供服務(wù)，而不會出現(xiàn)非授權(quán)者濫用而對授權(quán)者拒絕服務(wù)的情況。(4)可認(rèn)證性。即提供對通信中對等實體和數(shù)據(jù)來源的鑒別。(5)抗抵賴性。即防止參與某次通信交換的任何一方事后否認(rèn)本次通信或通信的內(nèi)容。43.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一般安全內(nèi)容答：網(wǎng)絡(luò)安全貫穿于信息系統(tǒng)的各個層次，主要包括:=1\*GB3①物理層安全。=2\*GB3②鏈路層安全。=3\*GB3③網(wǎng)絡(luò)層安全。=4\*GB3④操作系統(tǒng)安全。=5\*GB3⑤應(yīng)用平臺安全=6\*GB3⑥應(yīng)用系統(tǒng)安全。44.加密的類型答：按密鑰和相關(guān)加密程序類型可把加密分為散列編碼、對稱加密和非對稱加密三類。45.防火墻的概念和目的答：在計算機(jī)安全中，防火墻指位于兩個信任程度不同的網(wǎng)絡(luò)之間(如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間)的軟件或硬件設(shè)備的組合，它對兩個網(wǎng)絡(luò)之間的通信進(jìn)行控制，通過強(qiáng)制實施統(tǒng)一的安全策略，防止對重要信息資源的非法存取和訪問以達(dá)到保護(hù)系統(tǒng)安全的目的。46.理解摩爾定律答：摩爾定律由Intel公司的創(chuàng)始人之一摩爾(GodenMoore)提出，即計算機(jī)硅芯片的功能每18個月翻一番，而價格卻減半下降。摩爾定律反映了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)功能價格比的變化規(guī)律。47.電子商務(wù)盈利模式構(gòu)成要素答：電子商務(wù)的贏利模式即電子商務(wù)經(jīng)營企業(yè)如何向客戶提供比競爭對手更大的價值并以此來獲利。盡管各個產(chǎn)業(yè)中都存在著大量變化的贏利模式，但所有這些模式都有著共同的賴以獲利的因素，即利潤點、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障。48.影響電子商務(wù)盈利模式成功的因素答：(1)成本效益分析的正確性。(2)贏利模式的可復(fù)制性。(3)必須能提供獨特的價值。(4)贏利模式的持久性。(5)贏利模式的可發(fā)展性。49.移動電子商務(wù)的含義答：根據(jù)對移動商務(wù)的不同理解，目前移動商務(wù)的定義可分為以下兩類。(1)移動商務(wù)是移動電子商務(wù)(2)移動商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式。移動電子商務(wù)的核心仍在于商務(wù)。50.移動商務(wù)的優(yōu)勢答：（1）更具開放性、包容性（2）具有隨時隨地的特點（3）潛在用戶規(guī)模大（4）能較好確認(rèn)用戶身份（5）易于推廣使用（6）更易于技術(shù)創(chuàng)新（7）有著廣泛的應(yīng)用空間。判斷題（）1、電子商場技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，提供可靠的結(jié)算方式（）2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機(jī)上查找、檢索、采集、獲取Web上的各種資源。（）3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率（）4、現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全（）5、SET協(xié)議主要是針對BtoC電子商務(wù)的一個協(xié)議。（）6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash軟件。（）7、第四方物流的工作重點在于控制和管理特定的物流服務(wù)（）8、第三方物流是個性化的物流服務(wù)。（）9、供應(yīng)鏈管理起源于20世紀(jì)20年代（）10、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)()11、EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題()12、企業(yè)用戶技術(shù)是兩層C/S結(jié)構(gòu)()13、開展電子商務(wù)存在風(fēng)險，而傳統(tǒng)商務(wù)活動則沒有風(fēng)險()14、電子商務(wù)是革命而非改良()15、開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位()16、電子現(xiàn)金非常適合小額交易()17、保險公司建立網(wǎng)上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求，促進(jìn)客戶關(guān)系管理。()18、“黑大陸”學(xué)說源于流通領(lǐng)域中物流活動的模糊性，人們難以認(rèn)識。()19、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上。()20、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。（）21、電子證書是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)—CA中心發(fā)放，具有法律效力（）22、EDI對技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛。（）23、電子商務(wù)的安全問題就是計算機(jī)系統(tǒng)的安全問題。（）24、EDI數(shù)據(jù)是從一個計算機(jī)向另一個計算機(jī)傳輸?shù)?，但必須人工操作。（?5、