2024年星巴克加盟店員工培訓(xùn)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年星巴克加盟店員工培訓(xùn)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：2024年星巴克加盟店加盟商1.2乙方：星巴克加盟店員工第二條：培訓(xùn)目的2.1乙方參加培訓(xùn)的目的在于提升服務(wù)技能、產(chǎn)品知識(shí)、店內(nèi)管理等方面的能力，以提高甲乙雙方的業(yè)績(jī)和客戶滿意度。第三條：培訓(xùn)內(nèi)容3.1店內(nèi)管理培訓(xùn)3.1.1店內(nèi)運(yùn)營(yíng)流程3.1.2員工排班管理3.1.3店內(nèi)衛(wèi)生與安全管理3.2服務(wù)技能培訓(xùn)3.2.1顧客接待禮儀3.2.2點(diǎn)單技巧與顧客溝通3.2.3制作飲品與食品呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)3.3產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)3.3.1咖啡豆知識(shí)與烘焙工藝3.3.2咖啡制作設(shè)備與操作3.3.3茶飲、點(diǎn)心等附加產(chǎn)品知識(shí)第四條：培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.1培訓(xùn)時(shí)間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日期間，甲方安排的培訓(xùn)時(shí)間4.2培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方加盟店內(nèi)或甲方指定的培訓(xùn)場(chǎng)所第五條：培訓(xùn)師資5.1培訓(xùn)講師：甲方指派的具備豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)師第六條：培訓(xùn)費(fèi)用6.1培訓(xùn)費(fèi)用：甲方承擔(dān)乙方培訓(xùn)期間的所有費(fèi)用，包括但不限于講師費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)等第七條：培訓(xùn)成果評(píng)估7.1甲方應(yīng)對(duì)乙方參加培訓(xùn)的成果進(jìn)行定期評(píng)估，包括但不限于考試成績(jī)、實(shí)操考核等第八條：保密條款8.1乙方在培訓(xùn)期間及培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，違反保密義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第九條：違約責(zé)任9.1甲方未按約定提供培訓(xùn)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同培訓(xùn)費(fèi)用的10%9.2乙方未按約定參加培訓(xùn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同培訓(xùn)費(fèi)用的10%第十條：爭(zhēng)議解決10.1對(duì)于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十一條：合同的生效、變更和終止11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效11.2本合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行第十二條：合同期限12.1本合同的有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算第十三條：其他條款13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十四條：合同的簽署14.1本合同由甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上簽署第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義第二條：培訓(xùn)目的（1）提升咖啡制作和服務(wù)技巧；（2）增強(qiáng)新品推廣和產(chǎn)品知識(shí)掌握；（3）提高店內(nèi)管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；（4）增進(jìn)客戶溝通和顧客滿意度提升。第三條：培訓(xùn)內(nèi)容3.1店內(nèi)管理培訓(xùn)3.1.1店內(nèi)運(yùn)營(yíng)流程，包括開店準(zhǔn)備、營(yíng)業(yè)中操作、收銀流程、店內(nèi)清潔等；3.1.2員工排班管理，包括制定排班表、員工輪休安排、工時(shí)統(tǒng)計(jì)等；3.1.3店內(nèi)衛(wèi)生與安全管理，包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制定、安全檢查、應(yīng)急預(yù)案等；3.2服務(wù)技能培訓(xùn)3.2.1顧客接待禮儀，包括著裝要求、溝通技巧、服務(wù)態(tài)度等；3.2.2點(diǎn)單技巧與顧客溝通，包括快速準(zhǔn)確點(diǎn)單、咖啡飲品介紹、應(yīng)對(duì)顧客疑問(wèn)等；3.2.3制作飲品與食品呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，包括咖啡制作流程、食品擺盤規(guī)范、飲品制作技巧等；3.3產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)3.3.1咖啡豆知識(shí)與烘焙工藝，包括咖啡豆分類、烘焙程度、風(fēng)味特點(diǎn)等；3.3.2咖啡制作設(shè)備與操作，包括咖啡機(jī)使用維護(hù)、手工咖啡制作技巧等；3.3.3茶飲、點(diǎn)心等附加產(chǎn)品知識(shí)，包括茶飲制作流程、點(diǎn)心搭配建議等。第四條：培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.1培訓(xùn)時(shí)間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日期間，甲方安排的培訓(xùn)時(shí)間。具體培訓(xùn)時(shí)間安排將由甲方提前通知乙方，乙方應(yīng)按時(shí)參加；4.2培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方加盟店內(nèi)或甲方指定的培訓(xùn)場(chǎng)所。如涉及外出培訓(xùn)，甲方將負(fù)責(zé)承擔(dān)乙方的交通費(fèi)用。第五條：培訓(xùn)師資5.1培訓(xùn)講師：甲方指派的具備豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)師。培訓(xùn)講師名單及簡(jiǎn)歷將在培訓(xùn)前提供給乙方。第六條：培訓(xùn)費(fèi)用6.1培訓(xùn)費(fèi)用：甲方承擔(dān)乙方培訓(xùn)期間的所有費(fèi)用，包括但不限于講師費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)等。甲方保證不向乙方收取任何培訓(xùn)費(fèi)用。第七條：培訓(xùn)成果評(píng)估7.1甲方應(yīng)對(duì)乙方參加培訓(xùn)的成果進(jìn)行定期評(píng)估，包括但不限于考試成績(jī)、實(shí)操考核等。評(píng)估結(jié)果將作為乙方工作表現(xiàn)的一部分，并可能影響乙方的薪酬及晉升機(jī)會(huì)。甲方應(yīng)給予乙方合理的培訓(xùn)成果評(píng)估反饋，并提供改進(jìn)建議。第八條：保密條款（1）甲方銷售策略、客戶數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)告等商業(yè)機(jī)密；（2）咖啡制作配方、新品研發(fā)信息、獨(dú)特的營(yíng)銷手段等技術(shù)秘密；（3）甲方內(nèi)部管理規(guī)范、培訓(xùn)資料、員工個(gè)人信息等內(nèi)部資料。第九條：違約責(zé)任9.1甲方未按約定提供培訓(xùn)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同培訓(xùn)費(fèi)用的10%。違約金支付后，甲方仍應(yīng)履行培訓(xùn)義務(wù)。9.2乙方未按約定參加培訓(xùn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同培訓(xùn)費(fèi)用的10%。違約金支付后，乙方仍應(yīng)履行參加培訓(xùn)的義務(wù)。第十條：爭(zhēng)議解決10.1對(duì)于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十一條：合同的生效、變更和終止11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.2本合同的有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同并明確約定新的有效期。第十二條：合同期限12.1本合同的有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿時(shí)自動(dòng)續(xù)約一年。第十三條：其他條款13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條：合同的簽署14.1本合同由甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上簽署。14.2雙方簽字或蓋章后，本合同即刻生效。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方指與甲乙雙方無(wú)直接合同關(guān)系的個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入本合同事宜時(shí)，必須明確其身份和職責(zé)，并取得甲乙雙方的同意。1.3第三方在介入本合同過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守合同條款，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條：第三方介入的程序2.1第三方介入前，應(yīng)向甲乙雙方提交詳細(xì)的介入方案，包括介入目的、方式、時(shí)間等。2.2甲乙雙方應(yīng)在收到第三方介入方案后五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，同意則開始介入，不同意則第三方不得介入。2.3第三方介入時(shí)，應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，確保介入事項(xiàng)的順利進(jìn)行。第三條：第三方的義務(wù)與責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的指示和要求，完成介入事項(xiàng)。3.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持中立立場(chǎng)，不得偏袒任何一方。3.3第三方應(yīng)對(duì)介入事項(xiàng)的秘密信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。3.4第三方因自身原因?qū)е陆槿胧马?xiàng)未能完成或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條：第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。4.2甲乙雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付第三方介入費(fèi)用。4.3第三方介入費(fèi)用支付后，不得再向甲乙雙方提出額外費(fèi)用要求。第五條：第三方的責(zé)任限額5.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確。5.2第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。5.3若第三方介入事項(xiàng)導(dǎo)致甲乙雙方損失超過(guò)責(zé)任限額，第三方只需按照責(zé)任限額進(jìn)行賠償。第六條：第三方與甲乙雙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方之間建立的是委托關(guān)系，第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)介入事項(xiàng)的法律責(zé)任。6.2甲乙雙方與第三方之間的溝通和協(xié)商，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。6.3第三方在介入過(guò)程中產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，不轉(zhuǎn)移給甲乙雙方。第七條：第三方退出機(jī)制7.1第三方如需退出介入事項(xiàng)，應(yīng)提前通知甲乙雙方。7.2第三方退出后，應(yīng)協(xié)助甲乙雙方完成后續(xù)事項(xiàng)的交接。7.3第三方退出不影響甲乙雙方之間的合同效力，甲乙雙方仍應(yīng)履行合同約定的義務(wù)。第八條：爭(zhēng)議解決8.1對(duì)于因第三方介入引起的或與第三方介入有關(guān)的一切爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第九條：合同的生效、變更和終止9.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。9.2本合同的有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同并明確約定新的有效期。第十條：其他條款10.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條：合同的簽署11.1本合同由甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上簽署。11.2雙方簽字或蓋章后，本合同即刻生效。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)描述培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時(shí)間安排、培訓(xùn)師等信息。附件2：保密協(xié)議明確保密信息的范圍、保密義務(wù)及違約責(zé)任等。附件3：培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出培訓(xùn)費(fèi)用的各項(xiàng)構(gòu)成，包括講師費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)等。附件4：培訓(xùn)成果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)明確培訓(xùn)成果的評(píng)估方式和標(biāo)準(zhǔn)，包括考試成績(jī)、實(shí)操考核等。附件5：第三方介入方案詳細(xì)描述第三方介入的目的、方式、時(shí)間等。附件6：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償金額、賠償范圍等。附件7：合同履行證明文件包括培訓(xùn)通知、培訓(xùn)記錄、費(fèi)用支付憑證等，用以證明合同的履行情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為1：甲方未按約定提供培訓(xùn)違約責(zé)任：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同培訓(xùn)費(fèi)用的10%。示例說(shuō)明：如果甲方未能按照約定的時(shí)間提供培訓(xùn)，則構(gòu)成違約行為。違約行為2：乙方未按約定參加培訓(xùn)違約責(zé)任：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同培訓(xùn)費(fèi)用的10%。示例說(shuō)明：如果乙方未能按照約定的時(shí)間參加培訓(xùn)，則構(gòu)成違約行為。違約行為3：第三方未按約定完成介入事項(xiàng)違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。示例說(shuō)明：如果第三方未能按照約定的時(shí)間完成介入事項(xiàng)，則構(gòu)成違約行為。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：法律名詞1：加盟店解釋：加盟店是指與星巴克簽訂加盟協(xié)議的個(gè)體或企業(yè)，按照星巴