2024年旅游服務(wù)運(yùn)營合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游服務(wù)運(yùn)營合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方（旅游服務(wù)需求方）1.2乙方（旅游服務(wù)提供方）1.3甲方旅客2.旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游線路2.2旅游日期2.3旅游人數(shù)2.4旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.費(fèi)用及支付3.1旅游費(fèi)用3.2定金3.3支付時間及方式3.4費(fèi)用退還及變更4.旅游行程安排4.1行程安排4.2住宿安排4.3餐飲安排4.4交通安排5.甲方權(quán)益保障5.1隱私權(quán)保護(hù)5.2知情權(quán)保障5.3安全保障5.4特殊需求滿足6.乙方義務(wù)及責(zé)任6.1服務(wù)提供6.2信息真實性保障6.3服務(wù)質(zhì)量保障6.4行程變更處理7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3不可抗力因素導(dǎo)致的違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決9.合同效力9.1合同生效9.2合同終止9.3合同修改及補(bǔ)充10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密責(zé)任11.法律適用及爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他約定12.1甲方特殊需求說明12.2乙方服務(wù)特殊說明12.3雙方其他約定13.附件13.1旅游行程表13.2旅游費(fèi)用明細(xì)表13.3旅客信息表14.簽署日期及地點(diǎn)14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽署日期14.4簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（旅游服務(wù)需求方）是指具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織，需按照本合同約定向乙方購買旅游服務(wù)。1.2乙方（旅游服務(wù)提供方）是指具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格的企業(yè)，按照本合同約定為甲方提供旅游服務(wù)。1.3甲方旅客是指參加旅游活動的甲方人員，包括但不限于甲方員工、家屬及其他受邀人員。第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游線路是指乙方根據(jù)甲方需求預(yù)定的具體旅游路線，包括但不限于景點(diǎn)、交通工具、住宿、餐飲等。2.2旅游日期是指雙方約定的旅游開始和結(jié)束的日期，具體日期以行程安排表為準(zhǔn)。2.3旅游人數(shù)是指參加本次旅游活動的甲方旅客人數(shù)，具體人數(shù)以行程安排表為準(zhǔn)。2.4旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指乙方按照本合同約定提供的旅游服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于住宿、餐飲、交通等方面的服務(wù)等級。第三條費(fèi)用及支付3.1旅游費(fèi)用是指乙方為甲方提供旅游服務(wù)所收取的費(fèi)用，具體金額以行程安排表為準(zhǔn)。3.2定金是指甲方按照乙方要求支付的為確保合同履行而預(yù)付的費(fèi)用，定金金額為旅游費(fèi)用的百分之二十，支付時間及方式由雙方協(xié)商確定。3.3支付時間及方式是指甲方按照本合同約定支付旅游費(fèi)用及定金的具體時間及方式，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。3.4費(fèi)用退還及變更是指在合同履行過程中，因不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法履行或需變更合同內(nèi)容時，乙方應(yīng)按照約定退還甲方已支付的費(fèi)用或?qū)M(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。具體退還及調(diào)整方式由雙方協(xié)商確定。第四條旅游行程安排4.1行程安排是指乙方根據(jù)甲方需求和旅游線路，為甲方旅客制定的具體行程安排，包括但不限于景點(diǎn)游覽、住宿、餐飲、交通等。4.2住宿安排是指乙方為甲方旅客預(yù)定的酒店或住宿設(shè)施，住宿標(biāo)準(zhǔn)按照本合同約定的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.3餐飲安排是指乙方為甲方旅客提供的餐飲服務(wù)，餐飲標(biāo)準(zhǔn)按照本合同約定的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.4交通安排是指乙方為甲方旅客提供的交通服務(wù)，包括但不限于飛機(jī)、火車、長途汽車等。第五條甲方權(quán)益保障5.1隱私權(quán)保護(hù)是指乙方在合同履行過程中，對甲方旅客的個人信息及隱私予以保密，不得泄露給第三方。5.2知情權(quán)保障是指乙方在合同履行過程中，及時向甲方提供旅游相關(guān)信息，確保甲方享有知情權(quán)。5.3安全保障是指乙方在合同履行過程中，應(yīng)采取必要的安全措施保障甲方旅客的人身及財產(chǎn)安全。5.4特殊需求滿足是指乙方在合同履行過程中，應(yīng)根據(jù)甲方的特殊需求提供相應(yīng)的服務(wù)，包括但不限于餐飲、住宿、交通等方面的特殊要求。第六條乙方義務(wù)及責(zé)任6.1服務(wù)提供是指乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供符合旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。6.2信息真實性保障是指乙方提供的旅游服務(wù)信息應(yīng)真實可靠，不得有虛假宣傳等行為。6.3服務(wù)質(zhì)量保障是指乙方應(yīng)確保提供的旅游服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.4行程變更處理是指在合同履行過程中，如因不可抗力等因素導(dǎo)致行程變更，乙方應(yīng)及時通知甲方，并按照本合同約定處理行程變更事宜。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約是指甲方未按照本合同約定履行義務(wù)的行為，包括但不限于未按時支付費(fèi)用、未按約定參加旅游活動等。如甲方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任如下：（1）甲方未按時支付費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付金額的千分之五支付違約金；（2）甲方未按約定參加旅游活動的，已支付的旅游費(fèi)用不予退還；（3）甲方違反本合同其他約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約是指乙方未按照本合同約定履行義務(wù)的行為，包括但不限于未按約定提供旅游服務(wù)、未及時處理行程變更等。如乙方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任如下：（1）乙方未按約定提供旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照未提供服務(wù)部分的旅游費(fèi)用金額的百分之一百支付違約金；（2）乙方未及時處理行程變更的，應(yīng)當(dāng)按照甲方因此遭受的損失金額的百分之一百支付違約金；（3）乙方違反本合同其他約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3不可抗力因素導(dǎo)致的違約是指因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行合同的情況。如發(fā)生不可抗力因素導(dǎo)致違約，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力因素的影響，雙方可協(xié)商部分或全部免除違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決是指甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決是指如協(xié)商解決不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決是指如調(diào)解不成，雙方可按照本合同約定的仲裁條款向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。9.4法律途徑解決是指如仲裁不成，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同效力9.1合同生效是指本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止是指合同約定的旅游活動結(jié)束后，本合同即告終止。9.3合同修改及補(bǔ)充是指本合同在履行過程中，如甲乙雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂修改或補(bǔ)充協(xié)議，并與本合同具有同等效力。第十一條保密條款10.1保密內(nèi)容是指本合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息。10.2保密期限是指乙方對甲方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)的期限，自本合同終止之日起計算，期限為五年。10.3違約保密責(zé)任是指如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)損失金額的賠償責(zé)任。第十二條其他約定12.1甲方特殊需求說明是指甲方在合同履行過程中提出的特殊需求，包括但不限于餐飲、住宿、交通等方面的特殊要求。12.2乙方服務(wù)特殊說明是指乙方提供的旅游服務(wù)中存在的特殊事項，包括但不限于景點(diǎn)門票、交通工具票務(wù)等特殊規(guī)定。12.3雙方其他約定是指本合同履行過程中，甲乙雙方達(dá)成的其他書面約定。第十三條附件13.1旅游行程表是指詳細(xì)記錄旅游活動安排的表格，包括但不限于景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等內(nèi)容。13.2旅游費(fèi)用明細(xì)表是指詳細(xì)記錄旅游費(fèi)用構(gòu)成的表格，包括但不限于旅游費(fèi)用、定金、費(fèi)用退還等信息。13.3旅客信息表是指記錄甲方旅客個人信息的表格，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等內(nèi)容。第十四條簽署日期及地點(diǎn)14.1甲方代表簽字是指甲方授權(quán)代表在本合同上簽字，代表甲方履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。14.2乙方代表簽字是指乙方授權(quán)代表在本合同上簽字，代表乙方履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。14.3簽署日期是指本合同簽字的具體日期。14.4簽署地點(diǎn)是指本合同簽字的地點(diǎn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、旅游景點(diǎn)提供方、交通提供方、住宿提供方、餐飲提供方等。第二條第三方介入方式2.1第三方介入是指第三方在甲乙雙方履行合同過程中，提供必要的服務(wù)或參與合同的履行。2.2第三方介入包括但不限于提供旅游咨詢、預(yù)定交通住宿、安排景點(diǎn)游覽等。第三條第三方責(zé)任及權(quán)益3.1第三方責(zé)任是指第三方在介入本合同過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括但不限于提供合格的服務(wù)、保障甲方人身及財產(chǎn)安全等。3.2第三方權(quán)益是指第三方在介入本合同過程中享有的權(quán)益，包括但不限于收取服務(wù)費(fèi)、獲得合同約定的報酬等。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中對甲方所承擔(dān)的責(zé)任限制，包括但不限于賠償金額的限制、賠償范圍的限制等。4.2第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額或比例由甲乙雙方在本合同中約定，并在第三方介入時明確告知。第五條第三方介入后的合同變更5.1第三方介入可能導(dǎo)致合同內(nèi)容的變更，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容的變更、服務(wù)時間的變更等。5.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第六條第三方介入后的違約責(zé)任6.1如第三方未按照本合同約定提供服務(wù)，或未履行其他合同義務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約導(dǎo)致甲方遭受損失的，甲方有權(quán)要求第三方賠償，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。第七條第三方介入后的爭議解決7.1如第三方介入導(dǎo)致合同履行過程中出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商解決不成，甲乙雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或根據(jù)本合同約定的仲裁條款向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。第八條第三方與其他各方的關(guān)系8.1第三方與甲方之間不存在任何合同關(guān)系，甲方不得直接要求第三方履行合同義務(wù)。8.2第三方與乙方之間不存在任何合同關(guān)系，乙方不得直接要求第三方履行合同義務(wù)。8.3第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，由甲乙雙方與第三方單獨(dú)簽訂書面協(xié)議予以明確。第九條第三方介入的告知義務(wù)9.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的事項，并將第三方介入的相關(guān)條款告知對方。9.2甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，將第三方的名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)信息告知對方。第十條第三方介入的合同解除10.1如甲乙雙方約定解除本合同，且第三方已介入，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)解除合同的事宜。10.2第三方介入的合同解除不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定承擔(dān)的違約責(zé)任。第十一條第三方介入后的合同轉(zhuǎn)讓11.1本合同履行過程中，如甲乙雙方約定轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)，第三方有權(quán)拒絕。11.2甲乙雙方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)第三方同意。第十二條第三方介入后的權(quán)益保障12.1甲乙雙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同關(guān)系。12.2甲乙雙方不得要求第三方提供超出合同約定的服務(wù)，不得損害第三方的合法權(quán)益。第十三條第三方介入后的通知義務(wù)13.1甲乙雙方應(yīng)在合同履行過程中，及時向第三方通知與合同履行有關(guān)的事項。13.2甲乙雙方通知第三方的事項，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由第三方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十四條第三方介入后的合同終止14.1本合同履行完畢后，第三方介入的事務(wù)隨之終止。14.2本合同提前終止的，第三方介入的事務(wù)亦相應(yīng)終止。第十五條第三方介入后的合同解除15.1如本合同因不可抗力等原因提前解除，第三方介入的事務(wù)亦相應(yīng)解除。15.2第三方介入的合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十六條附件16.1第三方介入的相關(guān)文件包括但不限于第三方提供的服務(wù)說明、第三方與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游行程表：詳細(xì)記錄旅游活動安排的表格，包括但不限于景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等內(nèi)容。2.旅游費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)記錄旅游費(fèi)用構(gòu)成的表格，包括但不限于旅游費(fèi)用、定金、費(fèi)用退還等信息。3.旅客信息表：記錄甲方旅客個人信息的表格，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等內(nèi)容。4.第三方服務(wù)說明：說明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間等信息。5.第三方與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議：明確第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、責(zé)任限額、違約責(zé)任等。6.甲方特殊需求說明：甲方在合同履行過程中提出的特殊需求，包括但不限于餐飲、住宿、交通等方面的特殊要求。7.乙方服務(wù)特殊說明：乙方提供的旅游服務(wù)中存在的特殊事項，包括但不限于景點(diǎn)門票、交通工具票務(wù)等特殊規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時支付費(fèi)用：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為違約金計算方式，違約金計算方式為遲延支付金額的千分之五。2.甲方未按約定參加旅游活動：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為已支付的旅游費(fèi)用不予退還。3.乙方未按約定提供旅游服務(wù)：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為未提供服務(wù)部分的旅游費(fèi)用金額的百分之一百支付違約金。4.乙方未及時處理行程變更：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為按照甲方因此遭受的損失金額的百分之一百支付違約金。5.第三方未提供合格的服務(wù)：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù)第三方與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議確定違約責(zé)任。6.第三方未保障甲方人身及財產(chǎn)安全：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù)第三方與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議確定違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力因素：