2024年度物業(yè)服務合同執(zhí)行標準

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務合同執(zhí)行標準2本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理內(nèi)容1.3物業(yè)管理服務標準第二條物業(yè)服務費用2.1物業(yè)服務費用的計算方式2.2物業(yè)服務費用的支付方式2.3物業(yè)服務費用的調(diào)整機制第三條物業(yè)服務人員的配備與培訓3.1物業(yè)服務人員的配備標準3.2物業(yè)服務人員的培訓要求3.3物業(yè)服務人員的考核與獎懲第四條物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護與管理4.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)4.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全檢查4.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的更新改造第五條物業(yè)管理過程中的溝通協(xié)調(diào)5.1物業(yè)管理與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)5.2物業(yè)管理與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)5.3物業(yè)管理內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)第六條物業(yè)服務質(zhì)量的保障6.1物業(yè)服務質(zhì)量標準6.2物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督與檢查6.3物業(yè)服務質(zhì)量問題的處理第七條物業(yè)服務合同的履行與變更7.1物業(yè)服務合同的履行7.2物業(yè)服務合同的變更7.3物業(yè)服務合同的終止與解除第八條物業(yè)服務合同的違約責任8.1物業(yè)服務企業(yè)的違約責任8.2業(yè)主的違約責任8.3違約責任的免除第九條物業(yè)服務合同的爭議解決9.1爭議解決的途徑9.2爭議解決的時間限制9.3爭議解決的費用承擔第十條物業(yè)服務合同的附則10.1合同的解釋權(quán)10.2合同的生效與終止10.3合同的修訂與補充第十一條物業(yè)服務合同的附件11.1物業(yè)服務項目清單11.2物業(yè)服務人員名單11.3物業(yè)服務費用明細表第十二條物業(yè)服務合同的簽訂日期第十三條物業(yè)服務合同的簽訂地點第十四條物業(yè)服務合同的簽訂主體14.1物業(yè)服務企業(yè)名稱14.2業(yè)主委員會名稱14.3甲方（物業(yè)服務企業(yè)）代表簽字14.4乙方（業(yè)主委員會）代表簽字14.5雙方蓋章第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域包括：住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公樓、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、安全管理、溝通協(xié)調(diào)等。1.3物業(yè)管理服務標準物業(yè)管理服務標準按照《物業(yè)管理條例》和《物業(yè)服務規(guī)范》執(zhí)行，確保物業(yè)服務質(zhì)量符合相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標準。第二條物業(yè)服務費用2.1物業(yè)服務費用的計算方式物業(yè)服務費用根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的大小、物業(yè)類型、服務內(nèi)容等因素進行計算，具體計算方式由雙方協(xié)商確定。2.2物業(yè)服務費用的支付方式物業(yè)服務費用由業(yè)主按照約定的期限和方式支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。2.3物業(yè)服務費用的調(diào)整機制物業(yè)服務費用根據(jù)市場行情、物業(yè)管理成本等因素的變化進行調(diào)整，具體調(diào)整機制由雙方協(xié)商確定。第三條物業(yè)服務人員的配備與培訓3.1物業(yè)服務人員的配備標準物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的特點和服務內(nèi)容，合理配備物業(yè)服務人員，確保服務質(zhì)量。3.2物業(yè)服務人員的培訓要求物業(yè)服務企業(yè)應定期對物業(yè)服務人員進行培訓，提高服務人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。3.3物業(yè)服務人員的考核與獎懲物業(yè)服務企業(yè)應建立完善的考核與獎懲制度，對物業(yè)服務人員進行定期考核，根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲。第四條物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護與管理4.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)物業(yè)服務企業(yè)應定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和使用壽命。4.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全檢查物業(yè)服務企業(yè)應定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全。4.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的更新改造物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實際情況和發(fā)展需要，提出設(shè)施設(shè)備的更新改造計劃，并與業(yè)主委員會協(xié)商確定。第五條物業(yè)管理過程中的溝通協(xié)調(diào)5.1物業(yè)管理與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)物業(yè)服務企業(yè)應建立有效的溝通渠道，及時解答業(yè)主的疑問和投訴，處理業(yè)主反映的問題。5.2物業(yè)管理與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)5.3物業(yè)管理內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)物業(yè)服務企業(yè)應建立內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機制，確保各部門之間的信息暢通，協(xié)同工作。第六條物業(yè)服務質(zhì)量的保障6.1物業(yè)服務質(zhì)量標準物業(yè)服務質(zhì)量標準按照《物業(yè)管理條例》和《物業(yè)服務規(guī)范》執(zhí)行，確保服務質(zhì)量符合相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標準。6.2物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督與檢查物業(yè)服務企業(yè)應定期進行服務質(zhì)量監(jiān)督與檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不斷提高服務質(zhì)量。6.3物業(yè)服務質(zhì)量問題的處理物業(yè)服務企業(yè)應設(shè)立專門的質(zhì)量問題處理機構(gòu)，對業(yè)主反映的質(zhì)量問題進行調(diào)查和處理，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到維護。第八條物業(yè)服務合同的履行與變更8.1物業(yè)服務合同的履行雙方應嚴格按照合同約定履行各自的義務，確保物業(yè)管理服務的正常進行。8.2物業(yè)服務合同的變更合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議，作為合同的附件。8.3物業(yè)服務合同的終止與解除合同終止與解除應符合《物業(yè)管理條例》和合同約定的條件，雙方應辦理相關(guān)手續(xù)。第九條物業(yè)服務合同的違約責任9.1物業(yè)服務企業(yè)的違約責任物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準的，應承擔違約責任。9.2業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用，或違反合同約定造成損失的，應承擔違約責任。9.3違約責任的免除因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。第十條物業(yè)服務合同的爭議解決10.1爭議解決的途徑雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的時間限制雙方應在爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)解決，超過期限的，按默認方式處理。10.3爭議解決的費用承擔因爭議解決產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔；雙方都有過錯的，按過錯比例分擔。第十一條物業(yè)服務合同的附則11.1物業(yè)服務項目清單附件一：物業(yè)服務項目清單，詳細列明物業(yè)服務企業(yè)應提供的服務項目。11.2物業(yè)服務人員名單附件二：物業(yè)服務人員名單，列明物業(yè)服務企業(yè)派駐物業(yè)管理區(qū)域的服務人員。11.3物業(yè)服務費用明細表附件三：物業(yè)服務費用明細表，詳細列明物業(yè)服務費用的計算方式和支付方式。第十二條物業(yè)服務合同的簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。第十三條物業(yè)服務合同的簽訂地點本合同簽訂地點為甲方（物業(yè)服務企業(yè)）所在地。第十四條物業(yè)服務合同的簽訂主體14.1物業(yè)服務企業(yè)名稱甲方（物業(yè)服務企業(yè)）名稱：×××物業(yè)管理公司14.2業(yè)主委員會名稱乙方（業(yè)主委員會）名稱：×××業(yè)主委員會14.3甲方（物業(yè)服務企業(yè)）代表簽字甲方代表簽字：____________14.4乙方（業(yè)主委員會）代表簽字乙方代表簽字：____________14.5雙方蓋章雙方蓋章：____________第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方外，涉及到的其他個體或機構(gòu)的行為和責任。第三方可以是業(yè)主、供應商、維修商、咨詢機構(gòu)等，不包括甲乙雙方的工作人員、股東、關(guān)聯(lián)公司等。15.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：業(yè)主個人或業(yè)主委員會指定的代表、政府監(jiān)管部門、專業(yè)服務機構(gòu)、緊急救援機構(gòu)等。第十六條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通16.1甲乙雙方有義務在第三方介入時，積極協(xié)調(diào)和溝通，確保合同的順利執(zhí)行。16.2甲乙雙方應主動提供必要的文件和信息，配合第三方的工作，確保第三方能夠及時、準確地了解物業(yè)管理的情況。16.3甲乙雙方應對第三方提出的要求和建議給予合理的重視和考慮，確有必要的，應及時修改合同內(nèi)容或采取相應的措施。第十七條第三方介入的責任限定17.1第三方介入并不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務。第三方的工作和責任范圍由甲乙雙方明確界定。17.2第三方介入的行為和結(jié)果，不視為甲乙雙方的行為和結(jié)果。甲乙雙方不承擔第三方行為的法律后果。17.3甲乙雙方有義務監(jiān)督第三方的工作，確保第三方的工作符合法律法規(guī)和合同要求。第三方未履行職責或違反法律法規(guī)和合同要求的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或承擔相應的責任。第十八條第三方介入的費用承擔18.1第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定。費用包括但不限于：第三方服務費用、差旅費用、住宿費用等。18.2甲乙雙方應在合同中明確第三方介入費用的支付方式和支付時間。18.3第三方介入費用應在合同中設(shè)定上限，超過該上限的費用由第三方承擔。第十九條第三方介入的合同變更19.1如第三方介入導致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應簽訂書面變更協(xié)議，作為合同的附件。19.2甲乙雙方應在變更協(xié)議中明確第三方介入對合同執(zhí)行的影響，以及甲乙雙方和第三方的權(quán)利和義務。19.3變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，具有同等法律效力。第二十條第三方介入的爭議解決20.1如第三方介入引發(fā)爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。20.2第三方介入的爭議解決應遵守本合同爭議解決的條款，包括但不限于時間限制、費用承擔等。第二十一條第三方介入的保密義務21.1甲乙雙方應對第三方介入過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。21.2甲乙雙方不得將第三方介入的信息用于合同以外的用途，也不得向第三方披露。第二十二條第三方介入的合同終止22.1第三方介入的工作完成后，甲乙雙方應按照合同約定終止第三方介入。22.2第三方介入終止后，甲乙雙方應對第三方的工作進行評估，如有必要，可簽訂書面評估報告。第二十三條第三方介入的續(xù)約23.1如第三方介入需要續(xù)約，甲乙雙方應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，作為合同的附件。23.2續(xù)約協(xié)議應明確第三方介入的期限、費用、責任等事項。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務項目清單詳細列明物業(yè)服務企業(yè)應提供的服務項目，包括但不限于：物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、安全管理、溝通協(xié)調(diào)等。附件二：物業(yè)服務人員名單列明物業(yè)服務企業(yè)派駐物業(yè)管理區(qū)域的服務人員，包括姓名、職務、聯(lián)系方式等信息。附件三：物業(yè)服務費用明細表詳細列明物業(yè)服務費用的計算方式和支付方式，包括費用項目、計算標準、支付時間等。附件四：第三方服務提供者名單列明合同中涉及到的第三方服務提供者，包括服務商名稱、服務內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息。附件五：第三方服務費用明細表詳細列明第三方服務費用的計算方式和支付方式，包括費用項目、計算標準、支付時間等。附件六：物業(yè)服務質(zhì)量標準列明物業(yè)服務質(zhì)量的標準和要求，包括服務質(zhì)量指標、檢測方法、合格標準等。附件七：物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督與檢查記錄記錄物業(yè)服務企業(yè)進行服務質(zhì)量監(jiān)督與檢查的情況，包括檢查時間、檢查內(nèi)容、問題及整改措施等。附件八：違約行為記錄記錄合同執(zhí)行過程中發(fā)生的違約行為，包括違約方、違約行為、違約時間、違約后果等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準。示例：物業(yè)服務企業(yè)未按照約定的服務項目提供服務，或服務質(zhì)量未達到約定的標準。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用，或違反合同約定造成損失。示例：業(yè)主未在約定的期限內(nèi)支付物業(yè)服務費用，或違反合同約定使用物業(yè)造成損壞。3.第三方服務提供者未按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準。示例：第三方服務提供者未按照約定的服務內(nèi)容提供服務，或服務質(zhì)量未達到約定的標準。