2024年版星級(jí)飯店合作條款合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版星級(jí)飯店合作條款合同版B版本合同目錄一覽1.合作概述1.1合作雙方1.2合作范圍1.3合作期限2.飯店設(shè)施與服務(wù)2.1飯店設(shè)施2.2服務(wù)質(zhì)量2.3客房預(yù)訂與入住3.價(jià)格與結(jié)算3.1價(jià)格條款3.2結(jié)算方式3.3價(jià)格調(diào)整4.營(yíng)銷(xiāo)與推廣4.1營(yíng)銷(xiāo)策略4.2廣告宣傳4.3合作推廣活動(dòng)5.培訓(xùn)與支持5.1員工培訓(xùn)5.2技術(shù)支持5.3業(yè)務(wù)交流6.客戶關(guān)系管理6.1客戶信息保護(hù)6.2客戶投訴處理6.3客戶滿意度提升7.合作變更與終止7.1合作變更7.2合作終止7.3違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他條款11.1不可抗力11.2合同修改與補(bǔ)充11.3合同解除12.附件12.1合作雙方簡(jiǎn)介12.2飯店設(shè)施與服務(wù)詳細(xì)描述12.3價(jià)格表12.4營(yíng)銷(xiāo)與推廣計(jì)劃13.簽署日期13.1甲方簽署13.2乙方簽署14.生效日期14.1合同生效條件14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合作概述1.1合作雙方1.2合作范圍乙方授權(quán)甲方在合同有效期內(nèi)，使用乙方的星級(jí)飯店品牌、商標(biāo)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在甲方經(jīng)營(yíng)的地域范圍內(nèi)開(kāi)展合作經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。具體合作范圍包括但不限于：客房預(yù)訂、餐飲服務(wù)、會(huì)議接待、旅游團(tuán)隊(duì)接待等；1.3合作期限本合同自雙方簽署之日起生效，合作期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同協(xié)議。第二條飯店設(shè)施與服務(wù)2.1飯店設(shè)施乙方應(yīng)確保飯店設(shè)施符合星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：客房、餐廳、會(huì)議室、健身房、游泳池等。具體設(shè)施配置及規(guī)模詳見(jiàn)附件；2.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：客房清潔、餐飲服務(wù)、員工服務(wù)態(tài)度等。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件；2.3客房預(yù)訂與入住甲方負(fù)責(zé)客房預(yù)訂及入住手續(xù)，乙方應(yīng)確保為甲方客戶提供便捷、高效的服務(wù)。具體操作流程詳見(jiàn)附件。第三條價(jià)格與結(jié)算3.1價(jià)格條款乙方根據(jù)市場(chǎng)行情及飯店實(shí)際情況，制定價(jià)格政策。甲方應(yīng)按照乙方的價(jià)格政策支付費(fèi)用。具體價(jià)格詳見(jiàn)附件；3.2結(jié)算方式雙方采用____個(gè)月一次的結(jié)算周期，甲方應(yīng)在結(jié)算周期內(nèi)支付相應(yīng)的費(fèi)用。支付方式為_(kāi)___（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）；3.3價(jià)格調(diào)整如市場(chǎng)行情發(fā)生變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整價(jià)格，并于調(diào)整前____天內(nèi)通知甲方。第四條營(yíng)銷(xiāo)與推廣4.1營(yíng)銷(xiāo)策略雙方共同制定營(yíng)銷(xiāo)策略，包括但不限于：線上推廣、線下宣傳、合作活動(dòng)等；4.2廣告宣傳乙方提供廣告宣傳材料，甲方負(fù)責(zé)在合同約定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳。具體宣傳方案詳見(jiàn)附件；4.3合作推廣活動(dòng)雙方共同舉辦合作推廣活動(dòng)，提升飯店知名度和影響力。具體活動(dòng)方案詳見(jiàn)附件。第五條培訓(xùn)與支持5.1員工培訓(xùn)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方員工進(jìn)行星級(jí)飯店服務(wù)理念、技能等方面的培訓(xùn)。具體培訓(xùn)內(nèi)容詳見(jiàn)附件；5.2技術(shù)支持乙方為甲方提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。具體支持內(nèi)容詳見(jiàn)附件；5.3業(yè)務(wù)交流雙方定期進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，分享經(jīng)營(yíng)心得和市場(chǎng)信息，共同提升業(yè)務(wù)水平。具體交流方案詳見(jiàn)附件。第六條客戶關(guān)系管理6.1客戶信息保護(hù)雙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)客戶信息，未經(jīng)客戶同意，不得泄露客戶隱私；6.2客戶投訴處理乙方負(fù)責(zé)處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。具體投訴處理流程詳見(jiàn)附件；6.3客戶滿意度提升乙方提供客戶滿意度調(diào)查及提升方案，甲方負(fù)責(zé)實(shí)施。具體方案詳見(jiàn)附件。第七條合作變更與終止7.1合作變更如雙方同意變更合作內(nèi)容、范圍等，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效；7.2合作終止有下列情形之一，雙方同意終止合作的，本合同即行終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方無(wú)法繼續(xù)履行；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合作無(wú)法繼續(xù)；7.3違約責(zé)任一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任詳見(jiàn)附件。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決；8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地人民法院提起訴訟；8.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密；9.2保密期限保密期限自本合同終止之日起計(jì)算，為期____年；9.3泄露后果如一方泄露對(duì)方保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條法律適用與管轄10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律；10.2管轄法院本合同引起的爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件；11.2合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書(shū)面形式簽訂，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后與本合同具有同等法律效力；11.3合同解除一方提前解除本合同的，應(yīng)支付給對(duì)方相應(yīng)的違約金。具體違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件。第十二條附件12.1合作雙方簡(jiǎn)介12.2飯店設(shè)施與服務(wù)詳細(xì)描述12.3價(jià)格表12.4營(yíng)銷(xiāo)與推廣計(jì)劃12.5員工培訓(xùn)方案12.6技術(shù)支持內(nèi)容及流程12.7業(yè)務(wù)交流方案12.8客戶滿意度調(diào)查及提升方案12.9廣告宣傳材料12.10合作推廣活動(dòng)方案12.11保密協(xié)議12.12違約金計(jì)算方式第十三條簽署日期13.1甲方簽署13.2乙方簽署第十四條生效日期14.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，并在雙方蓋章確認(rèn)后具有法律效力；14.2合同生效日期本合同自____年__月__日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：合作雙方簡(jiǎn)介詳細(xì)描述甲方和乙方的基本信息，包括公司名稱(chēng)、成立時(shí)間、經(jīng)營(yíng)范圍、聯(lián)系方式等。附件2：飯店設(shè)施與服務(wù)詳細(xì)描述詳細(xì)列舉飯店的各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)，包括客房、餐廳、會(huì)議室、健身房等，并描述各項(xiàng)設(shè)施的規(guī)模、數(shù)量和品質(zhì)。附件3：價(jià)格表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格，包括客房預(yù)訂、餐飲服務(wù)、會(huì)議接待等，并說(shuō)明價(jià)格的適用范圍和有效期限。附件4：營(yíng)銷(xiāo)與推廣計(jì)劃詳細(xì)描述雙方共同制定的營(yíng)銷(xiāo)策略和廣告宣傳計(jì)劃，包括線上推廣、線下宣傳、合作活動(dòng)等。附件5：?jiǎn)T工培訓(xùn)方案詳細(xì)說(shuō)明乙方對(duì)甲方員工進(jìn)行的星級(jí)飯店服務(wù)理念、技能等方面的培訓(xùn)內(nèi)容和要求。附件6：技術(shù)支持內(nèi)容及流程詳細(xì)列舉乙方為甲方提供的技術(shù)支持內(nèi)容，包括問(wèn)題解答、業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等，并說(shuō)明操作流程。附件7：業(yè)務(wù)交流方案詳細(xì)描述雙方定期進(jìn)行的業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，包括分享經(jīng)營(yíng)心得、市場(chǎng)信息、合作經(jīng)驗(yàn)等。附件8：客戶滿意度調(diào)查及提升方案詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的客戶滿意度調(diào)查方法和提升客戶滿意度的具體措施。附件9：廣告宣傳材料提供廣告宣傳所需的材料，包括宣傳海報(bào)、廣告文案、宣傳視頻等。附件10：合作推廣活動(dòng)方案詳細(xì)描述雙方共同舉辦的推廣活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算等。附件11：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合作過(guò)程中應(yīng)保密的信息內(nèi)容，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。附件12：違約金計(jì)算方式詳細(xì)說(shuō)明違約金的計(jì)算方式，包括違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約金的具體計(jì)算方法。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。示例：甲方在結(jié)算周期內(nèi)未支付客房預(yù)訂費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停客房預(yù)訂服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并要求乙方支付違約金。示例：乙方提供的餐飲服務(wù)質(zhì)量不符合星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)，并要求乙方支付違約金。3.雙方未按照約定進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，甲方有權(quán)要求乙方履行交流義務(wù)，并要求乙方支付違約金。示例：雙方未能定期進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行交流，并要求乙方支付違約金。4.雙方泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.星級(jí)飯店：指按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)的飯店，提供高品質(zhì)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)水平。2.保密信息：指合作過(guò)程中雙方獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，具有商業(yè)價(jià)值和保密性。