2024年版星級飯店合作條款合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版星級飯店合作條款合同版B版本合同目錄一覽1.合作概述1.1合作雙方1.2合作范圍1.3合作期限2.飯店設(shè)施與服務(wù)2.1飯店設(shè)施2.2服務(wù)質(zhì)量2.3客房預(yù)訂與入住3.價格與結(jié)算3.1價格條款3.2結(jié)算方式3.3價格調(diào)整4.營銷與推廣4.1營銷策略4.2廣告宣傳4.3合作推廣活動5.培訓(xùn)與支持5.1員工培訓(xùn)5.2技術(shù)支持5.3業(yè)務(wù)交流6.客戶關(guān)系管理6.1客戶信息保護6.2客戶投訴處理6.3客戶滿意度提升7.合作變更與終止7.1合作變更7.2合作終止7.3違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他條款11.1不可抗力11.2合同修改與補充11.3合同解除12.附件12.1合作雙方簡介12.2飯店設(shè)施與服務(wù)詳細描述12.3價格表12.4營銷與推廣計劃13.簽署日期13.1甲方簽署13.2乙方簽署14.生效日期14.1合同生效條件14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合作概述1.1合作雙方1.2合作范圍乙方授權(quán)甲方在合同有效期內(nèi)，使用乙方的星級飯店品牌、商標(biāo)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在甲方經(jīng)營的地域范圍內(nèi)開展合作經(jīng)營業(yè)務(wù)。具體合作范圍包括但不限于：客房預(yù)訂、餐飲服務(wù)、會議接待、旅游團隊接待等；1.3合作期限本合同自雙方簽署之日起生效，合作期限為____年，自合同生效之日起計算。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同協(xié)議。第二條飯店設(shè)施與服務(wù)2.1飯店設(shè)施乙方應(yīng)確保飯店設(shè)施符合星級標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：客房、餐廳、會議室、健身房、游泳池等。具體設(shè)施配置及規(guī)模詳見附件；2.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合星級飯店標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：客房清潔、餐飲服務(wù)、員工服務(wù)態(tài)度等。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件；2.3客房預(yù)訂與入住甲方負責(zé)客房預(yù)訂及入住手續(xù)，乙方應(yīng)確保為甲方客戶提供便捷、高效的服務(wù)。具體操作流程詳見附件。第三條價格與結(jié)算3.1價格條款乙方根據(jù)市場行情及飯店實際情況，制定價格政策。甲方應(yīng)按照乙方的價格政策支付費用。具體價格詳見附件；3.2結(jié)算方式雙方采用____個月一次的結(jié)算周期，甲方應(yīng)在結(jié)算周期內(nèi)支付相應(yīng)的費用。支付方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）；3.3價格調(diào)整如市場行情發(fā)生變化，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整價格，并于調(diào)整前____天內(nèi)通知甲方。第四條營銷與推廣4.1營銷策略雙方共同制定營銷策略，包括但不限于：線上推廣、線下宣傳、合作活動等；4.2廣告宣傳乙方提供廣告宣傳材料，甲方負責(zé)在合同約定區(qū)域內(nèi)進行廣告宣傳。具體宣傳方案詳見附件；4.3合作推廣活動雙方共同舉辦合作推廣活動，提升飯店知名度和影響力。具體活動方案詳見附件。第五條培訓(xùn)與支持5.1員工培訓(xùn)乙方負責(zé)對甲方員工進行星級飯店服務(wù)理念、技能等方面的培訓(xùn)。具體培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件；5.2技術(shù)支持乙方為甲方提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決經(jīng)營過程中遇到的問題。具體支持內(nèi)容詳見附件；5.3業(yè)務(wù)交流雙方定期進行業(yè)務(wù)交流，分享經(jīng)營心得和市場信息，共同提升業(yè)務(wù)水平。具體交流方案詳見附件。第六條客戶關(guān)系管理6.1客戶信息保護雙方應(yīng)嚴格保護客戶信息，未經(jīng)客戶同意，不得泄露客戶隱私；6.2客戶投訴處理乙方負責(zé)處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。具體投訴處理流程詳見附件；6.3客戶滿意度提升乙方提供客戶滿意度調(diào)查及提升方案，甲方負責(zé)實施。具體方案詳見附件。第七條合作變更與終止7.1合作變更如雙方同意變更合作內(nèi)容、范圍等，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效；7.2合作終止有下列情形之一，雙方同意終止合作的，本合同即行終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方嚴重違反合同約定，對方無法繼續(xù)履行；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合作無法繼續(xù)；7.3違約責(zé)任一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任詳見附件。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決；8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地人民法院提起訴訟；8.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密；9.2保密期限保密期限自本合同終止之日起計算，為期____年；9.3泄露后果如一方泄露對方保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條法律適用與管轄10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；10.2管轄法院本合同引起的爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件；11.2合同修改與補充本合同的修改和補充，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，經(jīng)雙方蓋章確認后與本合同具有同等法律效力；11.3合同解除一方提前解除本合同的，應(yīng)支付給對方相應(yīng)的違約金。具體違約金計算方式詳見附件。第十二條附件12.1合作雙方簡介12.2飯店設(shè)施與服務(wù)詳細描述12.3價格表12.4營銷與推廣計劃12.5員工培訓(xùn)方案12.6技術(shù)支持內(nèi)容及流程12.7業(yè)務(wù)交流方案12.8客戶滿意度調(diào)查及提升方案12.9廣告宣傳材料12.10合作推廣活動方案12.11保密協(xié)議12.12違約金計算方式第十三條簽署日期13.1甲方簽署13.2乙方簽署第十四條生效日期14.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，并在雙方蓋章確認后具有法律效力；14.2合同生效日期本合同自____年__月__日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：合作雙方簡介詳細描述甲方和乙方的基本信息，包括公司名稱、成立時間、經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式等。附件2：飯店設(shè)施與服務(wù)詳細描述詳細列舉飯店的各項設(shè)施和服務(wù)，包括客房、餐廳、會議室、健身房等，并描述各項設(shè)施的規(guī)模、數(shù)量和品質(zhì)。附件3：價格表詳細列出各項服務(wù)的價格，包括客房預(yù)訂、餐飲服務(wù)、會議接待等，并說明價格的適用范圍和有效期限。附件4：營銷與推廣計劃詳細描述雙方共同制定的營銷策略和廣告宣傳計劃，包括線上推廣、線下宣傳、合作活動等。附件5：員工培訓(xùn)方案詳細說明乙方對甲方員工進行的星級飯店服務(wù)理念、技能等方面的培訓(xùn)內(nèi)容和要求。附件6：技術(shù)支持內(nèi)容及流程詳細列舉乙方為甲方提供的技術(shù)支持內(nèi)容，包括問題解答、業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等，并說明操作流程。附件7：業(yè)務(wù)交流方案詳細描述雙方定期進行的業(yè)務(wù)交流活動，包括分享經(jīng)營心得、市場信息、合作經(jīng)驗等。附件8：客戶滿意度調(diào)查及提升方案詳細說明乙方提供的客戶滿意度調(diào)查方法和提升客戶滿意度的具體措施。附件9：廣告宣傳材料提供廣告宣傳所需的材料，包括宣傳海報、廣告文案、宣傳視頻等。附件10：合作推廣活動方案詳細描述雙方共同舉辦的推廣活動方案，包括活動主題、時間、地點、預(yù)算等。附件11：保密協(xié)議詳細列出雙方在合作過程中應(yīng)保密的信息內(nèi)容，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。附件12：違約金計算方式詳細說明違約金的計算方式，包括違約行為的認定標(biāo)準(zhǔn)和違約金的具體計算方法。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照約定支付費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。示例：甲方在結(jié)算周期內(nèi)未支付客房預(yù)訂費用，乙方有權(quán)暫?？头款A(yù)訂服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并要求乙方支付違約金。示例：乙方提供的餐飲服務(wù)質(zhì)量不符合星級標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改進，并要求乙方支付違約金。3.雙方未按照約定進行業(yè)務(wù)交流，甲方有權(quán)要求乙方履行交流義務(wù)，并要求乙方支付違約金。示例：雙方未能定期進行業(yè)務(wù)交流，甲方有權(quán)要求乙方進行交流，并要求乙方支付違約金。4.雙方泄露對方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.星級飯店：指按照星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和經(jīng)營的飯店，提供高品質(zhì)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)水平。2.保密信息：指合作過程中雙方獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，具有商業(yè)價值和保密性。