2024年標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理服務(wù)合同模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理服務(wù)合同模板版B版本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中的術(shù)語(yǔ)定義第二條：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求第三條：合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍5.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)5.3緊急維修事項(xiàng)第六條：物業(yè)安全管理6.1安全管理范圍6.2安全管理制度6.3應(yīng)急預(yù)案第七條：綠化與環(huán)境維護(hù)7.1綠化養(yǎng)護(hù)范圍7.2環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.3環(huán)保措施第八條：物業(yè)公共設(shè)施管理8.1公共設(shè)施管理范圍8.2設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.3設(shè)施使用規(guī)定第九條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.2客戶服務(wù)渠道9.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第十條：合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理事項(xiàng)第十一條：違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任第十二條：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)12.3訴訟管轄法院第十三條：法律法規(guī)適用13.1適用法律法規(guī)13.2法律法規(guī)沖突解決第十四條：其他約定14.1保密條款14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.3不可抗力條款14.4附件清單第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3合同中的術(shù)語(yǔ)定義1.3.1物業(yè)：指甲方擁有的位于××省××市××區(qū)××路××號(hào)的住宅小區(qū)。1.3.2甲方：指×××物業(yè)管理有限公司。1.3.3乙方：指×××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。1.3.4物業(yè)管理：指甲方對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維修、保養(yǎng)、安全管理、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施管理等工作。1.3.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方為提供物業(yè)管理服務(wù)向乙方收取的費(fèi)用。第二條：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1住宅小區(qū)內(nèi)的住宅樓、配套設(shè)施（如商場(chǎng)、幼兒園、健身房等）及公共區(qū)域。2.1.2小區(qū)內(nèi)的綠化帶、停車場(chǎng)、道路、公共設(shè)施（如路燈、排水系統(tǒng)等）。2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1房屋及設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)。2.2.2小區(qū)的安全管理，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、保安人員的管理等。2.2.3綠化養(yǎng)護(hù)，包括植物的修剪、施肥、病蟲害防治等。2.2.4公共設(shè)施的管理，包括路燈、排水系統(tǒng)、公共場(chǎng)地等。2.2.5環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾收集、清運(yùn)、公共區(qū)域清潔等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.3.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2維修、保養(yǎng)工作應(yīng)及時(shí)、高效，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.3.3保安人員應(yīng)24小時(shí)值班，確保小區(qū)安全。2.3.4綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)保證植物生長(zhǎng)良好，環(huán)境美觀。2.3.5環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔。第三條：合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2029年12月31日第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為人民幣××萬(wàn)元/年。4.1.2費(fèi)用支付方式：每年1月1日前，乙方將當(dāng)年物業(yè)服務(wù)費(fèi)用一次性支付給甲方。4.1.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇政策調(diào)整、成本上升等因素，甲方有權(quán)按合同約定調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后的30日內(nèi)，向甲方支付履約保證金人民幣××萬(wàn)元。4.2.2乙方應(yīng)在每年1月1日前，向甲方支付當(dāng)年物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2.3甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方出具合法有效的發(fā)票。第五條：物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍5.1.1住宅小區(qū)內(nèi)的住宅樓及配套設(shè)施設(shè)備。5.1.2小區(qū)內(nèi)的綠化帶、停車場(chǎng)、道路、公共設(shè)施。5.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1維修保養(yǎng)工作應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2.2甲方應(yīng)在接到維修請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修。5.3緊急維修事項(xiàng)5.3.1如遇緊急情況，甲方應(yīng)立即進(jìn)行維修，并及時(shí)通知乙方。第六條：物業(yè)安全管理6.1安全管理范圍6.1.1小區(qū)內(nèi)的住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域。6.1.2小區(qū)內(nèi)的綠化帶、停車場(chǎng)、道路、公共設(shè)施。6.2安全管理制度6.2.1甲方應(yīng)制定小區(qū)安全管理制度，并定期進(jìn)行安全檢查。6.2.2甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)和管理，確保保安人員具備相應(yīng)的工作能力。6.3應(yīng)急預(yù)案6.3.1甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、地震、搶劫等緊急情況。6.3.2甲方應(yīng)在緊急情況下立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。第八條：物業(yè)公共設(shè)施管理8.1公共設(shè)施管理范圍8.1.1小區(qū)內(nèi)的商場(chǎng)、幼兒園、健身房等公共設(shè)施。8.1.2小區(qū)內(nèi)的路燈、排水系統(tǒng)、綠化帶、停車場(chǎng)等公共設(shè)施。8.2設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1甲方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)。8.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。8.3設(shè)施使用規(guī)定8.3.1公共設(shè)施的使用應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定。8.3.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自占用、損壞公共設(shè)施。第九條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1.1甲方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。9.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.2客戶服務(wù)渠道9.2.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，提供24小時(shí)咨詢服務(wù)。9.2.2甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，處理居民的投訴和建議。9.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施9.3.1甲方應(yīng)根據(jù)居民投訴和建議，定期改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.3.2甲方應(yīng)定期組織居民滿意度調(diào)查，了解居民需求，提升服務(wù)質(zhì)量。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更條件10.1.1合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。10.1.2合同變更應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并注明變更內(nèi)容。10.2合同終止條件10.2.1合同終止應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。10.2.2合同終止前，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.3合同終止后的處理事項(xiàng)10.3.1合同終止后，甲方應(yīng)向乙方移交物業(yè)管理相關(guān)的資料、資產(chǎn)和設(shè)備。10.3.2合同終止后，乙方應(yīng)支付甲方相應(yīng)的違約金（如適用）。第十一條：違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.1.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.1.2甲方未按照合同約定維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2乙方違約責(zé)任11.2.1乙方未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.2乙方未按照合同約定使用公共設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)12.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交×××仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。12.2.2仲裁語(yǔ)言為中文，仲裁結(jié)果為終局裁決。第十三條：法律法規(guī)適用13.1適用法律法規(guī)13.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.1.2本合同不符合法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的，該強(qiáng)制性規(guī)定不適用于本合同。13.2法律法規(guī)沖突解決13.2.1如本合同與國(guó)家法律、法規(guī)發(fā)生沖突，應(yīng)以國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。第十四條：其他約定14.1保密條款14.1.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過(guò)程中的涉及商業(yè)秘密的事項(xiàng)予以保密。14.1.2違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.2.1雙方同意，本合同不涉及任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓。14.2.2雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得使用對(duì)方的商標(biāo)、專利等技術(shù)信息。14.3不可抗力條款14.3.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方。14.3.2受不可抗力影響的一方應(yīng)采取必要措施減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。14.4附件清單14.4.1本合同附件包括物業(yè)管理的詳細(xì)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。14.4.2附件清單為本合同不可分割的一部分，與具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的詳細(xì)范圍1.1住宅小區(qū)內(nèi)的住宅樓及配套設(shè)施設(shè)備的具體列表。1.2小區(qū)內(nèi)的綠化帶、停車場(chǎng)、道路、公共設(shè)施的具體列表。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1房屋及設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)的具體標(biāo)準(zhǔn)與要求。2.2小區(qū)的安全管理具體標(biāo)準(zhǔn)與要求。2.3綠化養(yǎng)護(hù)的具體標(biāo)準(zhǔn)與要求。2.4公共設(shè)施的具體管理標(biāo)準(zhǔn)與要求。2.5環(huán)境衛(wèi)生管理的具體標(biāo)準(zhǔn)與要求。附件三：費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間的具體說(shuō)明。3.2履約保證金的支付方式與時(shí)間的具體說(shuō)明。附件四：物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)維修范圍的具體說(shuō)明。4.2維修保養(yǎng)的具體標(biāo)準(zhǔn)與要求。4.3緊急維修的具體事項(xiàng)說(shuō)明。附件五：物業(yè)安全管理5.1安全管理范圍的具體說(shuō)明。5.2安全管理制度的具體內(nèi)容。5.3應(yīng)急預(yù)案的具體內(nèi)容。附件六：綠化與環(huán)境維護(hù)6.1綠化養(yǎng)護(hù)范圍的具體說(shuō)明。6.2環(huán)境維護(hù)的具體標(biāo)準(zhǔn)與要求。6.3環(huán)保措施的具體內(nèi)容。附件七：公共設(shè)施管理7.1公共設(shè)施管理范圍的具體說(shuō)明。7.2設(shè)施維護(hù)的具體標(biāo)準(zhǔn)與要求。7.3設(shè)施使用規(guī)定的具體內(nèi)容。附件八：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體說(shuō)明。8.2客戶服務(wù)渠道的具體說(shuō)明。8.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施的具體內(nèi)容。附件九：合同的變更與終止9.1合同變更條件的具體說(shuō)明。9.2合同終止條件的具體說(shuō)明。9.3合同終止后的處理事項(xiàng)的具體內(nèi)容。附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定10.1甲方違約行為的具體說(shuō)明。10.2乙方違約行為的具體說(shuō)明。10.3違約責(zé)任認(rèn)定的具體標(biāo)準(zhǔn)。附件十一：法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)的具體說(shuō)明。11.2法律法規(guī)沖突解決的的具體說(shuō)明。附件十二：其他約定12.1保密條款的具體內(nèi)容。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的具體內(nèi)容。12.3不可抗力條款的具體內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)或維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備。2.甲方未按照合同約定時(shí)間支付費(fèi)用或履約保證金。3.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.乙方未按照合同約定使用公共設(shè)施。5.雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。2.違約方應(yīng)支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照雙方約定或法律規(guī)定。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)等。示例說(shuō)明：若甲方未按照合同約定時(shí)間完成維修工作，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因維修延誤造成的損失。具體違約金計(jì)算方式可在附件十中詳細(xì)說(shuō)明。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及其附件，是雙方約定權(quán)利義務(wù)的法律文件。2.甲方：指×××物業(yè)管理有限公司，提供物業(yè)管理服務(wù)的一方。3.乙方：指×××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，接受物業(yè)管理服務(wù)的一方。4.物業(yè)管