高級社會工作師考試社會工作實務(wù)(高級)試卷及解答參考(2025年)

2025年高級社會工作師考試社會工作實務(wù)(高級)復(fù)習(xí)試卷及解答參考一、案例分析題（第一題必答題20分，后面3道3選2，每題25分）第一題：案例分析題：張女士，45歲，是一名來自農(nóng)村的進城務(wù)工人員。她獨自一人帶著兒子在城市打拼，兒子正在上初中。由于丈夫在外地工作，張女士既要照顧兒子，又要承擔家庭的經(jīng)濟負擔。張女士在一家服裝廠工作，但由于缺乏專業(yè)技能，她的工資較低，生活壓力較大。近期，張女士發(fā)現(xiàn)兒子在學(xué)校表現(xiàn)不佳，成績下滑，且與同學(xué)關(guān)系緊張，情緒低落。根據(jù)張女士的情況，分析她目前面臨的主要問題。作為社會工作者，針對張女士的情況，應(yīng)如何進行介入？如何協(xié)助張女士提高家庭功能，促進家庭和諧？答案：張女士目前面臨的主要問題包括：經(jīng)濟壓力：由于工資較低，張女士承擔家庭經(jīng)濟負擔的壓力較大。子女教育問題：兒子在學(xué)校表現(xiàn)不佳，成績下滑，與同學(xué)關(guān)系緊張，情緒低落。家庭關(guān)系問題：丈夫在外地工作，缺乏家庭支持，張女士在家庭中扮演多重角色，容易產(chǎn)生疲憊感。作為社會工作者，針對張女士的情況，介入措施如下：經(jīng)濟支持：幫助張女士了解相關(guān)補貼政策，協(xié)助她申請最低生活保障等經(jīng)濟援助。子女教育輔導(dǎo)：與學(xué)校溝通，了解兒子在學(xué)校的情況，提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和心理支持。家庭關(guān)系調(diào)解：組織家庭咨詢，幫助張女士處理家庭關(guān)系，增進家庭成員之間的溝通和理解。增強能力：為張女士提供職業(yè)技能培訓(xùn)，提升她的就業(yè)能力和收入水平。協(xié)助張女士提高家庭功能，促進家庭和諧的方法包括：家庭溝通技巧培訓(xùn)：教導(dǎo)張女士如何與兒子進行有效溝通，增進親子關(guān)系。家庭活動策劃：組織家庭親子活動，增強家庭成員之間的互動和情感聯(lián)系。建立社會支持網(wǎng)絡(luò)：幫助張女士融入社區(qū)，結(jié)識新朋友，擴大社交圈子，減輕心理壓力。關(guān)注家庭成員心理健康：為張女士提供心理健康服務(wù)，幫助她處理情緒問題，提升心理素質(zhì)。解析：本題旨在考察考生對案例分析題的解答能力，要求考生能夠從多個角度分析案例中的問題，并提出相應(yīng)的介入措施。在解答過程中，考生應(yīng)注重以下幾點：識別案例中的主要問題，包括經(jīng)濟、教育、家庭關(guān)系等方面。結(jié)合社會工作理論和方法，提出針對性的介入措施。關(guān)注家庭成員的心理健康，提供全方位的支持和幫助。第二題案例分析題背景信息：張女士，45歲，是一名工廠的工人。她和丈夫育有一子一女，兒子正在上大學(xué)，女兒在讀高中。最近幾年，由于經(jīng)濟不景氣，工廠效益下滑，張女士的工作時間被大幅削減，導(dǎo)致家庭收入銳減。張女士感到非常焦慮，擔心無法支付孩子的教育費用，也害怕失去工作后會帶來的一系列問題。同時，她的丈夫因長期從事體力勞動而患上慢性疾病，需要定期就醫(yī)治療，這進一步加重了家庭負擔。張女士向社區(qū)社會工作者求助，希望得到幫助。她表示自己感覺無力應(yīng)對當前的生活困境，對未來感到迷茫，不知道該如何是好。此外，她還提到，自從經(jīng)濟狀況變差之后，夫妻之間的關(guān)系也變得緊張，經(jīng)常因為瑣事發(fā)生爭吵。分析張女士面臨的主要問題及其產(chǎn)生的原因。根據(jù)社會工作的專業(yè)價值觀與倫理原則，結(jié)合張女士的情況，提出至少三種具體的介入策略，并簡要說明每個策略的目的。如果你是負責此案的社會工作者，你會如何評估這些介入策略的效果？答案與解析：主要問題及原因分析：就業(yè)不穩(wěn)定：由于經(jīng)濟環(huán)境的影響，張女士所在的工廠縮減工時，導(dǎo)致其收入減少。這是家庭經(jīng)濟壓力增大的直接原因。健康問題：張女士丈夫的慢性病增加了家庭的醫(yī)療支出，同時也可能減少了他為家庭提供的支持，無論是經(jīng)濟上的還是情感上的。家庭教育投資：擔心不能繼續(xù)支持子女完成學(xué)業(yè)，特別是高等教育階段，這對家庭來說是一個巨大的經(jīng)濟挑戰(zhàn)?；橐鲫P(guān)系緊張：經(jīng)濟壓力和生活困難可能導(dǎo)致夫妻間溝通不暢，從而引發(fā)更多矛盾和沖突。心理壓力：面對上述多重壓力源，張女士自身承受著極大的心理負擔，容易產(chǎn)生無助感和消極情緒。介入策略及目的：職業(yè)輔導(dǎo)與就業(yè)援助：協(xié)助張女士尋找其他兼職或全職工作機會，提高職業(yè)技能，拓寬收入來源。目的是增強家庭的經(jīng)濟穩(wěn)定性。醫(yī)療資源鏈接：幫助聯(lián)系當?shù)毓残l(wèi)生服務(wù)，申請醫(yī)療保險或其他救助政策，減輕醫(yī)療費用負擔。目的是改善丈夫的健康狀況并降低家庭開支。家庭關(guān)系調(diào)解：提供心理咨詢和支持，促進夫妻間的有效溝通，建立積極的家庭氛圍。目的是緩解家庭內(nèi)部的壓力，增進成員間的情感連接。效果評估方法：設(shè)立短期、中期和長期目標，通過定期回訪了解各項措施的實際成效。例如，在短期內(nèi)可以觀察到張女士是否找到了新的工作；中期內(nèi)關(guān)注家庭整體經(jīng)濟狀況是否有改善；長期內(nèi)則看家庭成員的心理狀態(tài)和生活質(zhì)量是否得到了實質(zhì)性的提升。使用量表工具（如抑郁自評量表）來量化個人心理健康的變化。收集服務(wù)對象的反饋意見，作為調(diào)整服務(wù)方案的重要依據(jù)。此案例旨在考察考生對于復(fù)雜家庭問題的理解能力，以及運用多學(xué)科知識綜合解決問題的能力?？忌鷳?yīng)展示出對服務(wù)對象需求的敏感度，并能夠制定切實可行的服務(wù)計劃。第三題：案例分析題：張女士，45歲，離婚后獨自撫養(yǎng)12歲的女兒小雨。張女士在一家工廠工作，收入較低，生活壓力較大。女兒小雨學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，但性格內(nèi)向，缺乏自信，很少與同齡人交往。在一次社區(qū)活動中，張女士了解到一個專門為離異家庭子女提供心理輔導(dǎo)和社交技能培訓(xùn)的公益項目。項目提供免費的心理咨詢和社交技能培訓(xùn)，旨在幫助像小雨這樣的孩子更好地融入社會。張女士在得知公益項目后，應(yīng)該如何評估小雨的需求和參與項目的可能性？如果張女士決定讓小雨參加項目，作為社會工作者，你將如何協(xié)助張女士和小雨在項目中獲得最大收益？在項目結(jié)束后，如何評估小雨的心理狀態(tài)和社會適應(yīng)能力的提升？答案：張女士在評估小雨的需求和參與項目的可能性時，可以采取以下步驟：與小雨進行深入的溝通，了解她的想法、感受和擔憂。觀察小雨在日常生活中的表現(xiàn)，特別是與同齡人的互動情況。評估小雨的學(xué)業(yè)成績和心理狀態(tài)，了解是否存在潛在的適應(yīng)問題。與小雨的老師或同學(xué)交流，獲取對小雨社交能力和心理狀態(tài)的反饋。綜合以上信息，判斷小雨是否具有參與項目的需求和潛力。作為社會工作者，協(xié)助張女士和小雨在項目中獲得最大收益的方法包括：與張女士建立良好的合作關(guān)系，共同制定小雨參與項目的目標和計劃。在項目開始前，為小雨提供必要的心理輔導(dǎo)，幫助她樹立信心，減輕參與新環(huán)境的壓力。在項目進行中，定期與張女士和小雨溝通，了解項目進展和反饋，及時調(diào)整支持策略。鼓勵小雨在項目中積極參與社交活動，培養(yǎng)她的社交技能和團隊合作能力。項目結(jié)束后，與小雨及其家人一起回顧參與項目的經(jīng)歷，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并制定后續(xù)的支持計劃。在項目結(jié)束后，評估小雨的心理狀態(tài)和社會適應(yīng)能力的提升可以通過以下方式：通過心理評估工具，如心理量表或訪談，評估小雨的心理健康水平。觀察小雨在學(xué)校和社區(qū)中的社交表現(xiàn)，如與同學(xué)的互動、參與活動的積極性等。收集張女士和其他家庭成員對小雨變化的觀察和反饋。對比項目開始前后的數(shù)據(jù)，如學(xué)習(xí)成績、社交技能等，評估小雨的社會適應(yīng)能力提升情況。通過上述評估結(jié)果，制定個性化的后續(xù)支持計劃，確保小雨的持續(xù)成長和發(fā)展。第四題背景資料：張女士，45歲，是某社區(qū)的一位居民。最近，她發(fā)現(xiàn)自己與13歲的兒子小明之間的溝通出現(xiàn)了問題。小明開始表現(xiàn)出對家庭活動的反感，并且經(jīng)常在放學(xué)后直接前往朋友家而不回家。同時，張女士注意到小明的成績也有所下滑。為了幫助兒子，張女士嘗試過多種方式與小明交流，但效果不佳。她還曾向?qū)W校的老師尋求建議，老師反饋說小明在學(xué)校里表現(xiàn)正常，只是偶爾會和一些成績不太好的同學(xué)來往。張女士擔心這種狀況持續(xù)下去會影響到小明的成長和發(fā)展，因此她希望社會工作者能夠介入，幫助改善她和小明的關(guān)系，提高小明的學(xué)習(xí)興趣，并引導(dǎo)他建立健康的社交圈。請根據(jù)案例描述分析張女士和小明之間關(guān)系出現(xiàn)問題的原因。結(jié)合社會工作理論，提出改善張女士與小明關(guān)系的具體干預(yù)措施。針對小明學(xué)習(xí)成績下滑的問題，請設(shè)計一個幫助提升其學(xué)習(xí)興趣的方案。對于小明的社交行為，如何指導(dǎo)張女士幫助小明構(gòu)建一個積極健康的社交網(wǎng)絡(luò)？答案及解析：原因分析：年齡階段差異：13歲的青少年正處于青春期，這個時期的孩子渴望獨立，對家庭的依賴減少，更傾向于同齡人間的互動。而家長可能仍習(xí)慣于用對待兒童的方式對待他們，導(dǎo)致溝通不暢。溝通方式不當：張女士可能沒有找到合適的方法與小明進行有效的對話，比如缺乏傾聽、過度批評或強制性要求等，這可能會讓小明感到壓力，從而選擇回避交流。缺乏共同話題：隨著年齡增長，孩子與父母的興趣愛好可能出現(xiàn)分歧，如果雙方不能找到共同話題，就容易造成隔閡感加深。干預(yù)措施：建立信任橋梁：采用人本主義和社會支持理論，鼓勵張女士多參與小明感興趣的事物，如游戲、運動等，以此為切入點增進感情；定期安排一對一的時間，讓小明感受到被重視。開展家庭會議：借鑒結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，組織家庭成員一起討論家庭規(guī)則、責任分擔等問題，促進家庭內(nèi)部的理解和支持，同時也可以邀請專業(yè)社工作為第三方調(diào)解員參與其中。提供情感教育：教導(dǎo)張女士有關(guān)情緒管理和表達的知識，教會她如何正確地回應(yīng)小明的情緒變化，增強母子間的情感連結(jié)。學(xué)習(xí)興趣提升方案：設(shè)定短期目標：幫助小明設(shè)立可實現(xiàn)的小目標，如每周完成一定量的閱讀或練習(xí)數(shù)學(xué)題，每達成一個小目標即給予適當獎勵，激發(fā)成就感。創(chuàng)造學(xué)習(xí)樂趣：結(jié)合小明的興趣點（例如喜歡動漫），可以將學(xué)習(xí)內(nèi)容融入到趣味活動中，如制作與歷史相關(guān)的動漫人物卡片，或者編寫關(guān)于科學(xué)知識的劇本。尋求外部資源：聯(lián)系學(xué)校教師，了解小明在校情況，配合老師的教學(xué)計劃；還可以考慮報名參加課外輔導(dǎo)班或興趣小組，拓寬視野，增加學(xué)習(xí)動力。構(gòu)建健康社交網(wǎng)絡(luò)：引導(dǎo)正面榜樣：鼓勵小明接觸那些具有良好行為習(xí)慣的同學(xué)，通過榜樣的力量影響他形成正確的價值觀和生活態(tài)度。組織集體活動：策劃一些有益身心健康的團體活動，如戶外探險、志愿服務(wù)等，既可以讓小明交到更多志同道合的朋友，又能在實踐中鍛煉團隊協(xié)作能力。家長角色轉(zhuǎn)變：建議張女士從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇?，尊重孩子的交友選擇，在必要時提供適當?shù)闹笇?dǎo)而非干涉，幫助小明學(xué)會辨別友誼的質(zhì)量，選擇適合自己的朋友。二、論述題（2選1，每題30分）第一題：論述社會工作在促進社區(qū)和諧建設(shè)中的重要作用，并結(jié)合實際案例說明社會工作如何通過專業(yè)方法解決社區(qū)沖突，增強社區(qū)凝聚力。答案：社會工作在促進社區(qū)和諧建設(shè)中扮演著至關(guān)重要的角色。以下是從幾個方面論述社會工作在社區(qū)和諧建設(shè)中的作用，并結(jié)合實際案例進行分析：促進居民溝通與交流：社會工作通過組織社區(qū)活動、開展居民座談會等方式，鼓勵居民之間的溝通與交流，增進相互了解，減少誤解與矛盾。案例分析：在某社區(qū)居民區(qū)，由于鄰里關(guān)系緊張，導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)居民之間的互動減少，社區(qū)氛圍不和諧。社會工作者組織了多次鄰里互動活動，如“鄰里飯局”、“社區(qū)花園共建”等，通過這些活動，居民們增進了了解，鄰里關(guān)系得到了改善。解決社區(qū)問題：社會工作通過評估社區(qū)需求，運用專業(yè)方法解決社區(qū)中的實際問題，如環(huán)境整治、安全防范等，提升居民的生活質(zhì)量。案例分析：在某社區(qū)，由于垃圾處理不當，導(dǎo)致環(huán)境污染和居民生活質(zhì)量下降。社會工作者與社區(qū)居委會合作，組織居民參與垃圾分類和處理工作，同時推動社區(qū)垃圾處理設(shè)施的改善，有效解決了社區(qū)環(huán)境問題。促進社區(qū)參與：社會工作鼓勵和支持居民參與社區(qū)治理，提高居民的自我管理能力和社區(qū)歸屬感。案例分析：在某社區(qū)，社會工作者通過開展社區(qū)領(lǐng)袖培訓(xùn)、組織居民議事會等活動，培養(yǎng)了居民參與社區(qū)事務(wù)的熱情和能力，使得社區(qū)治理更加民主和有效。危機干預(yù)與心理支持：在面對自然災(zāi)害、事故等突發(fā)事件時，社會工作提供危機干預(yù)和心理支持，幫助社區(qū)成員度過難關(guān)。案例分析：在某社區(qū)發(fā)生火災(zāi)事故后，社會工作者迅速介入，為受災(zāi)居民提供心理疏導(dǎo)、物資援助等服務(wù)，幫助他們重建家園，增強了社區(qū)的凝聚力。解析：社會工作在促進社區(qū)和諧建設(shè)中的作用是多方面的。通過專業(yè)方法，社會工作不僅能夠解決社區(qū)中的具體問題，還能夠提升居民之間的互動和社區(qū)的整體福祉。案例表明，社會工作通過組織活動、推動社區(qū)參與、提供危機干預(yù)等方式，有效地促進了社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。第二題在社會工作實務(wù)中，評估服務(wù)對象的需求是一項關(guān)鍵技能。請論述如何運用生態(tài)系統(tǒng)理論來評估一位生活在貧困社區(qū)的青少年的服務(wù)需求，并詳細描述你將采取的具體步驟和考慮因素。此外，請結(jié)合實際案例，說明這種評估方法對制定干預(yù)計劃有何影響。答案與解析：生態(tài)系統(tǒng)理論（EcosystemTheory）由布朗芬布倫納（UrieBronfenbrenner）提出，強調(diào)個體發(fā)展與其所處的多個環(huán)境系統(tǒng)之間的互動關(guān)系。這些系統(tǒng)包括微觀系統(tǒng)（如家庭、學(xué)校）、中間系統(tǒng)（如鄰里關(guān)系）、外層系統(tǒng)（如經(jīng)濟政策）、宏觀系統(tǒng)（如文化價值觀）以及時間維度上的變化（Chronosystem）。通過這個框架，社會工作者可以全面地理解服務(wù)對象的問題背景，從而提供更加個性化和有效的幫助。二、具體評估步驟及考慮因素了解微觀系統(tǒng)家庭情況：考察青少年的家庭結(jié)構(gòu)是否完整，父母教育方式、親子溝通模式等。學(xué)校表現(xiàn)：關(guān)注學(xué)業(yè)成績、師生關(guān)系、同學(xué)間的相處狀況。分析中間系統(tǒng)社區(qū)資源：識別所在社區(qū)提供的支持性資源，如課后輔導(dǎo)班、心理咨詢中心等。社交網(wǎng)絡(luò)：研究青少年的朋友圈，是否有不良同伴的影響。審視外層系統(tǒng)政策環(huán)境：探討當?shù)氐纳鐣＠?、就業(yè)機會等因素對家庭經(jīng)濟狀況的影響。社會變遷：考慮近年來社會發(fā)展趨勢對該地區(qū)居民生活帶來的沖擊或改善。探究宏觀系統(tǒng)文化信仰：尊重并理解該社區(qū)的文化傳統(tǒng)和宗教信仰，避免因文化差異導(dǎo)致誤解。價值觀念：分析主流社會的價值取向可能給處于邊緣地位的群體帶來的壓力。時間維度考量歷史軌跡：回顧該家庭或個人過去經(jīng)歷的重大事件，比如移民、失業(yè)等，它們可能會持續(xù)影響當前狀態(tài)。未來發(fā)展：預(yù)測未來幾年內(nèi)可能出現(xiàn)的變