加油員崗位責任制范文（2篇）

加油員崗位責任制范文一、崗位概述1.執(zhí)行在加油站內(nèi)的銷售任務(wù)，包括加油和潤滑油加注，以確?？蛻魸M意度。2.監(jiān)控加油設(shè)備的運行狀況，執(zhí)行必要的維護和保養(yǎng)工作。3.提供專業(yè)的服務(wù)咨詢，使客戶充分了解加油站提供的產(chǎn)品和服務(wù)。4.遵守既定的安全操作規(guī)程，維護工作環(huán)境的安全性。二、具體職責1.準備工作a.檢查加油設(shè)備和技術(shù)工具的完好性，確保其正常運行。b.確保加油站貨架的整潔和有序，保持商品陳列規(guī)范。c.管理現(xiàn)金和POS機等支付工具，遵循規(guī)定程序進行保管。2.加油服務(wù)a.根據(jù)客戶要求提供適當?shù)挠推泛头?wù)。b.確保加油過程的安全和精確，防止油品混淆或泄漏。c.定期檢查加油設(shè)備的性能和計量準確性，及時進行維修。3.潤滑油管理a.根據(jù)客戶需求提供合適的潤滑油產(chǎn)品。b.檢查并更換機油濾芯、空氣濾清器等附件，保證機油更換的質(zhì)量和安全。c.根據(jù)潤滑油庫存，適時補充庫存，確保供應(yīng)充足。4.庫存控制a.根據(jù)銷售情況和庫存水平進行定期盤點。b.保持倉庫和貨架的整潔，遵循標準進行商品分類和擺放。c.及時報告庫存異常情況，并提出改進建議。5.安全操作a.遵守安全操作規(guī)程，確保工作環(huán)境的安全。b.注意并控制火源和靜電，防止安全事故。c.安全保管易燃易爆物品和危險品，確保安全與環(huán)保。d.按規(guī)定操作加油設(shè)備，確保操作安全。6.客戶關(guān)系a.提供專業(yè)的服務(wù)和咨詢，解答客戶的問題。b.主動收集客戶反饋，及時向上級匯報并改進工作。c.以禮貌和耐心處理客戶投訴，有效解決糾紛。三、工作標準1.熟練掌握加油站銷售流程，精通加油和潤滑油加注的操作。2.具備出色的服務(wù)意識和溝通技巧，滿足客戶需求。3.具備一定的機械和電氣設(shè)備維修技能，能有效處理常見故障。4.遵守所有操作規(guī)程和安全規(guī)定，保證工作安全。5.具備團隊合作精神和責任感，能與其他員工協(xié)同完成任務(wù)。6.具備基本的數(shù)學(xué)和貨幣運算能力，確保銷售的準確性。7.持續(xù)學(xué)習，不斷提升專業(yè)技能和知識水平。四、績效評估1.達成加油銷售和潤滑油加注的目標，實現(xiàn)預(yù)期的銷售額和客戶滿意度。2.完成加油設(shè)備的維護保養(yǎng)，減少設(shè)備故障和停機時間。3.完成庫存管理任務(wù)，保持庫存的準確性和安全性。4.遵守安全操作規(guī)程，避免安全事故和違規(guī)行為。5.有效處理客戶投訴，保持良好的客戶關(guān)系。五、獎懲機制1.對于表現(xiàn)出色的員工，將給予適當?shù)莫剟詈驼J可。2.對于工作表現(xiàn)不足的員工，將采取相應(yīng)的紀律措施和培訓(xùn)。加油員崗位責任制范文（二）一、工作目標與職責1.工作目標：全面負責加油站的運營，確保為每一位顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時保證加油站的正常運行和客戶安全。2.職責內(nèi)容：1)每日執(zhí)行油品質(zhì)量檢查，確保銷售的油品符合標準，及時向上級匯報任何異常情況。2)維護加油站的清潔與衛(wèi)生，包括加油設(shè)備的清潔，保持站內(nèi)外環(huán)境的整潔。3)根據(jù)顧客需求，正確操作加油設(shè)備，確保加油操作的安全與效率。4)熟知并嚴格遵守加油站的安全規(guī)程，以防止任何安全事故的發(fā)生。5)定期檢查并維護加油機、油罐、油泵等設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障。6)參與安全培訓(xùn)活動，掌握應(yīng)急處理措施，以確保在緊急情況下的妥善應(yīng)對。7)主動向顧客推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，提供專業(yè)咨詢，以提升銷售業(yè)績。8)定期向上級匯報工作進度和問題，根據(jù)指導(dǎo)進行調(diào)整和改進，確保工作目標的實現(xiàn)。9)遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司利益，保持公司形象的完好。二、評估標準及比重1.工作責任心（____%）：按時完成加油任務(wù)，確保加油站的正常運營。2.服務(wù)質(zhì)量（____%）：提供準確、及時的加油服務(wù)，以達到高顧客滿意度。3.安全意識（____%）：嚴格遵守安全規(guī)定，預(yù)防安全事故的發(fā)生。4.設(shè)備維護（____%）：定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備的正常運行。5.銷售能力（____%）：積極推廣產(chǎn)品和服務(wù)，提高銷售業(yè)績。6.團隊協(xié)作（____%）：與同事有效協(xié)作，共同完成工作目標。7.紀律性（____%）：遵守公司規(guī)定，保護公司利益。作為加油員，我深感崗位責任的重大，將以高度的責任心和專業(yè)精神執(zhí)行職責。