SIEM系統(tǒng)部署運(yùn)維協(xié)議

SIEM系統(tǒng)部署運(yùn)維協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方”）：第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)具有如下含義：1.1.1“SIEM系統(tǒng)”指甲乙雙方共同認(rèn)可的，乙方為甲方提供的實(shí)時(shí)安全信息和事件管理系統(tǒng)。1.1.2“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，委托乙方提供的SIEM系統(tǒng)部署和運(yùn)維服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供SIEM系統(tǒng)的部署服務(wù)，具體包括：2.1.1系統(tǒng)安裝與配置。2.1.2系統(tǒng)集成與調(diào)試。2.1.3系統(tǒng)安全策略制定與優(yōu)化。2.2乙方應(yīng)提供SIEM系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)，具體包括：2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控。2.2.2系統(tǒng)維護(hù)。2.2.3系統(tǒng)故障處理。2.2.4系統(tǒng)升級(jí)與更新。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)期限自協(xié)議生效之日起算，共計(jì)____年。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)需求。4.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成系統(tǒng)部署和運(yùn)維工作。4.1.3甲方應(yīng)及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方應(yīng)按照甲方需求提供專業(yè)、高效的服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)保證SIEM系統(tǒng)的正常運(yùn)行和安全性。4.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。第五章費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：5.1.1乙方服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，大寫：____元整。5.1.2甲方應(yīng)在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行支付。5.2如甲方需乙方提供額外服務(wù)，雙方可另行協(xié)商費(fèi)用及支付方式。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證所提供的SIEM系統(tǒng)部署和運(yùn)維服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2系統(tǒng)部署和運(yùn)維過(guò)程中，乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，不得低于業(yè)內(nèi)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。6.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。6.2乙方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)，對(duì)SIEM系統(tǒng)的功能、穩(wěn)定性、安全性進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.3如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意，可向乙方提出書面改進(jìn)要求，乙方應(yīng)在接到要求后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。第七章違約責(zé)任7.1如乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2若因乙方原因?qū)е耂IEM系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，否則應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。7.3如甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付完畢。第八章保密條款8.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。8.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.3乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第九章爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章協(xié)議的變更、終止和解除10.1本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式進(jìn)行變更。10.2如乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議。10.3如甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。10.4本協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清服務(wù)費(fèi)用。第十一章項(xiàng)目管理11.1乙方應(yīng)指定項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)工作，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備以下條件：11.1.1具備相關(guān)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。11.1.2具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。11.2甲方有權(quán)對(duì)乙方指定的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估，如甲方認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理不符合要求，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)更換合適的人員。11.3雙方應(yīng)建立項(xiàng)目溝通機(jī)制，定期召開項(xiàng)目會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展、問(wèn)題解決及變更事宜。第十二章風(fēng)險(xiǎn)管理12.1乙方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中，識(shí)別并評(píng)估可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。12.2乙方應(yīng)保證SIEM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。12.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)狀況及應(yīng)對(duì)措施，甲方有權(quán)對(duì)乙方風(fēng)險(xiǎn)管理情況進(jìn)行監(jiān)督。第十三章交付與驗(yàn)收13.1乙方應(yīng)在服務(wù)期滿前，向甲方提交服務(wù)成果報(bào)告，包括系統(tǒng)部署情況、運(yùn)維情況、問(wèn)題解決情況等。13.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的服務(wù)成果報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。13.3驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收合格報(bào)告，并將驗(yàn)收合格報(bào)告作為支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。第十四章運(yùn)營(yíng)維護(hù)14.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的運(yùn)維服務(wù)，保證SIEM系統(tǒng)的正常運(yùn)行。14.2乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)維管理體系，包括運(yùn)維流程、運(yùn)維工具、運(yùn)維人員培訓(xùn)等。14.3乙方應(yīng)定期對(duì)SIEM系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)覺問(wèn)題及時(shí)處理。第十五章其他條款15.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另