出租車企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略與渠道開發(fā)考核試卷

出租車企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略與渠道開發(fā)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)出租車企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略與渠道開發(fā)的掌握程度，包括市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷組合策略、渠道管理等方面的應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.出租車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容？（）

A.客戶需求分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.政策法規(guī)研究

D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

2.出租車企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于4P營(yíng)銷組合？（）

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.渠道（Place）

D.促銷（Promotion）

E.服務(wù)（Service）

3.出租車企業(yè)開展線上營(yíng)銷活動(dòng)，以下哪種方式最有利于提高品牌知名度？（）

A.微信公眾號(hào)推廣

B.官方網(wǎng)站建設(shè)

C.線下廣告投放

D.軟文營(yíng)銷

4.出租車企業(yè)渠道開發(fā)時(shí)，以下哪種渠道模式最適合拓展新市場(chǎng)？（）

A.直接銷售

B.代理商

C.合作伙伴

D.自營(yíng)門店

5.出租車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.政治因素

6.出租車企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，以下哪種方法最有利于提高客戶滿意度？（）

A.優(yōu)惠促銷

B.服務(wù)提升

C.軟性廣告

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿

7.出租車企業(yè)渠道管理中，以下哪種方法最有利于降低渠道沖突？（）

A.建立渠道規(guī)范

B.加強(qiáng)渠道培訓(xùn)

C.增加渠道激勵(lì)

D.強(qiáng)化渠道監(jiān)督

8.出租車企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪種策略最有利于提升品牌形象？（）

A.質(zhì)量保證

B.口碑傳播

C.媒體宣傳

D.營(yíng)銷活動(dòng)

9.出租車企業(yè)開展線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，以下哪種方式最有利于提升用戶體驗(yàn)？（）

A.線上預(yù)約，線下服務(wù)

B.線下優(yōu)惠，線上推廣

C.線上線下同步優(yōu)惠

D.線上線下獨(dú)立運(yùn)營(yíng)

10.出租車企業(yè)渠道拓展時(shí)，以下哪種方式最有利于提高渠道忠誠度？（）

A.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

B.提供培訓(xùn)與支持

C.定期溝通與反饋

D.增加渠道激勵(lì)

11.出租車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合了解消費(fèi)者行為？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

12.出租車企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，以下哪種策略最有利于提升市場(chǎng)占有率？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.渠道拓展

D.服務(wù)創(chuàng)新

13.出租車企業(yè)渠道管理中，以下哪種方法最有利于提高渠道效率？（）

A.加強(qiáng)渠道監(jiān)督

B.提供培訓(xùn)與支持

C.建立渠道規(guī)范

D.定期溝通與反饋

14.出租車企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪種策略最有利于提升品牌美譽(yù)度？（）

A.質(zhì)量保證

B.口碑傳播

C.媒體宣傳

D.營(yíng)銷活動(dòng)

15.出租車企業(yè)開展線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，以下哪種方式最有利于提升品牌影響力？（）

A.線上預(yù)約，線下服務(wù)

B.線下優(yōu)惠，線上推廣

C.線上線下同步優(yōu)惠

D.線上線下獨(dú)立運(yùn)營(yíng)

16.出租車企業(yè)渠道拓展時(shí)，以下哪種方式最有利于提高渠道銷售業(yè)績(jī)？（）

A.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

B.提供培訓(xùn)與支持

C.定期溝通與反饋

D.增加渠道激勵(lì)

17.出租車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合了解市場(chǎng)趨勢(shì)？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

18.出租車企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，以下哪種策略最有利于提升品牌忠誠度？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.渠道拓展

D.服務(wù)創(chuàng)新

19.出租車企業(yè)渠道管理中，以下哪種方法最有利于提高渠道滿意度？（）

A.加強(qiáng)渠道監(jiān)督

B.提供培訓(xùn)與支持

C.建立渠道規(guī)范

D.定期溝通與反饋

20.出租車企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪種策略最有利于提升品牌知名度？（）

A.質(zhì)量保證

B.口碑傳播

C.媒體宣傳

D.營(yíng)銷活動(dòng)

21.出租車企業(yè)開展線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，以下哪種方式最有利于提升客戶體驗(yàn)？（）

A.線上預(yù)約，線下服務(wù)

B.線下優(yōu)惠，線上推廣

C.線上線下同步優(yōu)惠

D.線上線下獨(dú)立運(yùn)營(yíng)

22.出租車企業(yè)渠道拓展時(shí)，以下哪種方式最有利于提高渠道競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

B.提供培訓(xùn)與支持

C.定期溝通與反饋

D.增加渠道激勵(lì)

23.出租車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

24.出租車企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，以下哪種策略最有利于提升品牌形象？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.渠道拓展

D.服務(wù)創(chuàng)新

25.出租車企業(yè)渠道管理中，以下哪種方法最有利于提高渠道合作穩(wěn)定性？（）

A.加強(qiáng)渠道監(jiān)督

B.提供培訓(xùn)與支持

C.建立渠道規(guī)范

D.定期溝通與反饋

26.出租車企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪種策略最有利于提升品牌影響力？（）

A.質(zhì)量保證

B.口碑傳播

C.媒體宣傳

D.營(yíng)銷活動(dòng)

27.出租車企業(yè)開展線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，以下哪種方式最有利于提升品牌知名度？（）

A.線上預(yù)約，線下服務(wù)

B.線下優(yōu)惠，線上推廣

C.線上線下同步優(yōu)惠

D.線上線下獨(dú)立運(yùn)營(yíng)

28.出租車企業(yè)渠道拓展時(shí)，以下哪種方式最有利于提高渠道市場(chǎng)份額？（）

A.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

B.提供培訓(xùn)與支持

C.定期溝通與反饋

D.增加渠道激勵(lì)

29.出租車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合了解消費(fèi)者需求？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

30.出租車企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，以下哪種策略最有利于提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.渠道拓展

D.服務(wù)創(chuàng)新

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.出租車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些因素可以作為細(xì)分依據(jù)？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行為因素

E.技術(shù)因素

2.出租車企業(yè)制定價(jià)格策略時(shí)，以下哪些方法可以考慮？（）

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.心理定價(jià)

D.目標(biāo)定價(jià)

E.需求導(dǎo)向定價(jià)

3.出租車企業(yè)開展線上營(yíng)銷活動(dòng)，以下哪些渠道可以有效推廣？（）

A.社交媒體

B.搜索引擎

C.電子郵件營(yíng)銷

D.短信營(yíng)銷

E.網(wǎng)絡(luò)廣告

4.出租車企業(yè)渠道開發(fā)時(shí)，以下哪些方式有助于拓展市場(chǎng)？（）

A.合作伙伴關(guān)系

B.代理商模式

C.直接銷售

D.電子商務(wù)

E.聯(lián)合營(yíng)銷

5.出租車企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪些措施有助于提升品牌形象？（）

A.質(zhì)量保證

B.服務(wù)提升

C.口碑營(yíng)銷

D.媒體宣傳

E.品牌活動(dòng)

6.出租車企業(yè)渠道管理中，以下哪些策略有助于提高渠道效率？（）

A.渠道規(guī)范

B.培訓(xùn)與支持

C.激勵(lì)機(jī)制

D.監(jiān)督與控制

E.定期溝通

7.出租車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法可以獲得一手?jǐn)?shù)據(jù)？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.數(shù)據(jù)分析

8.出租車企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，以下哪些策略有助于提高市場(chǎng)占有率？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.渠道拓展

D.促銷活動(dòng)

E.品牌建設(shè)

9.出租車企業(yè)渠道拓展時(shí)，以下哪些方式有助于提高渠道忠誠度？（）

A.長(zhǎng)期合作關(guān)系

B.定期培訓(xùn)與支持

C.激勵(lì)機(jī)制

D.信息共享

E.優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)

10.出租車企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪些策略有助于提升品牌知名度？（）

A.質(zhì)量保證

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

C.媒體廣告

D.口碑營(yíng)銷

E.參與行業(yè)活動(dòng)

11.出租車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些因素可以作為目標(biāo)市場(chǎng)選擇依據(jù)？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力

C.競(jìng)爭(zhēng)程度

D.客戶需求

E.企業(yè)資源

12.出租車企業(yè)制定價(jià)格策略時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響價(jià)格決策？（）

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.市場(chǎng)需求

D.產(chǎn)品特性

E.企業(yè)戰(zhàn)略

13.出租車企業(yè)開展線上營(yíng)銷活動(dòng)，以下哪些渠道可以用于品牌推廣？（）

A.微信公眾號(hào)

B.微博營(yíng)銷

C.視頻廣告

D.網(wǎng)絡(luò)論壇

E.電子郵件營(yíng)銷

14.出租車企業(yè)渠道開發(fā)時(shí)，以下哪些方式有助于建立穩(wěn)定的渠道網(wǎng)絡(luò)？（）

A.選擇合適的合作伙伴

B.制定明確的渠道政策

C.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

D.定期評(píng)估渠道表現(xiàn)

E.優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)

15.出租車企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪些措施有助于提升品牌美譽(yù)度？（）

A.良好的產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)

C.正面的公眾形象

D.強(qiáng)有力的廣告宣傳

E.積極的公關(guān)活動(dòng)

16.出租車企業(yè)渠道管理中，以下哪些策略有助于降低渠道沖突？（）

A.建立公平的渠道政策

B.加強(qiáng)渠道溝通

C.提供培訓(xùn)與支持

D.建立有效的激勵(lì)機(jī)制

E.優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)

17.出租車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法可以獲得市場(chǎng)趨勢(shì)信息？（）

A.行業(yè)報(bào)告

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.消費(fèi)者調(diào)查

D.銷售數(shù)據(jù)

E.政策法規(guī)研究

18.出租車企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，以下哪些策略有助于提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.渠道拓展

D.促銷活動(dòng)

E.品牌建設(shè)

19.出租車企業(yè)渠道拓展時(shí)，以下哪些方式有助于提高渠道市場(chǎng)份額？（）

A.選擇合適的合作伙伴

B.制定明確的渠道政策

C.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

D.定期評(píng)估渠道表現(xiàn)

E.優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)

20.出租車企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪些策略有助于提升品牌忠誠度？（）

A.良好的產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)

C.積極的顧客互動(dòng)

D.定期顧客關(guān)懷

E.個(gè)性化的營(yíng)銷策略

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.出租車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，通常會(huì)根據(jù)______、______、______等因素進(jìn)行劃分。

2.營(yíng)銷組合中的______（4P）策略，是指企業(yè)通過產(chǎn)品、價(jià)格、______、______等手段滿足顧客需求。

3.出租車企業(yè)開展線上營(yíng)銷活動(dòng)，主要通過______、______、______等渠道進(jìn)行推廣。

4.出租車企業(yè)渠道開發(fā)時(shí)，常見的渠道模式包括______、______、______等。

5.市場(chǎng)調(diào)研中，______法是了解消費(fèi)者行為的一種有效手段。

6.出租車企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，______是提升品牌形象的重要途徑。

7.出租車企業(yè)渠道管理中，______有助于提高渠道效率。

8.出租車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，______因素是考慮市場(chǎng)潛力的關(guān)鍵。

9.營(yíng)銷組合中的______（4P）策略，是指企業(yè)通過調(diào)整產(chǎn)品、價(jià)格、______、______等來適應(yīng)市場(chǎng)變化。

10.出租車企業(yè)開展線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，可以通過______、______、______等方式實(shí)現(xiàn)。

11.出租車企業(yè)渠道拓展時(shí)，______有助于提高渠道忠誠度。

12.市場(chǎng)調(diào)研中，______法是收集一手?jǐn)?shù)據(jù)的一種方法。

13.出租車企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，______有助于提升品牌美譽(yù)度。

14.出租車企業(yè)渠道管理中，______有助于降低渠道沖突。

15.出租車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，______是了解市場(chǎng)趨勢(shì)的重要途徑。

16.營(yíng)銷組合中的______（4P）策略，是指企業(yè)通過產(chǎn)品、價(jià)格、______、______等手段來提高市場(chǎng)占有率。

17.出租車企業(yè)渠道拓展時(shí)，______有助于提高渠道市場(chǎng)份額。

18.出租車企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，______有助于提升品牌知名度。

19.市場(chǎng)調(diào)研中，______是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的一種方法。

20.出租車企業(yè)渠道管理中，______有助于建立穩(wěn)定的渠道網(wǎng)絡(luò)。

21.出租車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，______因素是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的重要依據(jù)。

22.營(yíng)銷組合中的______（4P）策略，是指企業(yè)通過產(chǎn)品、價(jià)格、______、______等手段來滿足不同顧客群體的需求。

23.出租車企業(yè)開展線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，可以通過______、______、______等方式提升用戶體驗(yàn)。

24.出租車企業(yè)渠道拓展時(shí)，______有助于提高渠道競(jìng)爭(zhēng)力。

25.出租車企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，______有助于提升品牌忠誠度。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.出租車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，地理因素是唯一需要考慮的因素。（）

2.營(yíng)銷組合中的產(chǎn)品策略，主要關(guān)注產(chǎn)品的物理屬性和功能。（）

3.出租車企業(yè)開展線上營(yíng)銷活動(dòng)，社交媒體是最有效的推廣渠道。（）

4.出租車企業(yè)渠道開發(fā)時(shí)，代理商模式比自營(yíng)門店更靈活。（）

5.市場(chǎng)調(diào)研中，問卷調(diào)查是獲取消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)的最直接方法。（）

6.出租車企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，廣告宣傳是提升品牌形象的最快途徑。（）

7.出租車企業(yè)渠道管理中，激勵(lì)機(jī)制可以完全解決渠道沖突。（）

8.出租車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，人口因素是決定市場(chǎng)細(xì)分規(guī)模的關(guān)鍵。（）

9.營(yíng)銷組合中的價(jià)格策略，應(yīng)該完全根據(jù)成本來制定。（）

10.出租車企業(yè)開展線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，線上線下應(yīng)該獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，以避免沖突。（）

11.出租車企業(yè)渠道拓展時(shí)，增加渠道激勵(lì)是提高渠道忠誠度的唯一方法。（）

12.市場(chǎng)調(diào)研中，數(shù)據(jù)分析是了解市場(chǎng)趨勢(shì)的最可靠方法。（）

13.出租車企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，品牌活動(dòng)比廣告宣傳更有影響力。（）

14.出租車企業(yè)渠道管理中，渠道規(guī)范可以完全避免渠道沖突。（）

15.出租車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求。（）

16.營(yíng)銷組合中的促銷策略，應(yīng)該以增加銷售額為主要目標(biāo)。（）

17.出租車企業(yè)渠道拓展時(shí)，選擇合適的合作伙伴比增加渠道激勵(lì)更重要。（）

18.出租車企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，品牌忠誠度是衡量品牌價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

19.市場(chǎng)調(diào)研中，深度訪談是獲取消費(fèi)者深層次需求的最有效方法。（）

20.出租車企業(yè)渠道管理中，優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)可以提高渠道效率。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、出租車企業(yè)如何通過市場(chǎng)調(diào)研來制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略？

2.請(qǐng)分析出租車企業(yè)在渠道開發(fā)中可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.論述出租車企業(yè)如何利用線上線下渠道進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，以提升品牌影響力和市場(chǎng)占有率。

4.結(jié)合實(shí)際案例，探討出租車企業(yè)如何通過創(chuàng)新營(yíng)銷手段來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求的變化。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某出租車企業(yè)近年來在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失去優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額逐年下降。該企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行一次市場(chǎng)營(yíng)銷策略的調(diào)整，以重振市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該企業(yè)可能采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并簡(jiǎn)要說明理由。

案例背景：

-該企業(yè)主要服務(wù)于城市A，提供出租車服務(wù)。

-近年來，城市A的出租車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，新進(jìn)入的網(wǎng)約車平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

-該企業(yè)的車輛老舊，服務(wù)質(zhì)量有待提高。

-客戶反饋顯示，價(jià)格敏感度較高。

2.案例題：

某出租車企業(yè)成功開發(fā)了一款基于智能手機(jī)應(yīng)用的出租車預(yù)約服務(wù)，該服務(wù)旨在提高乘客的出行體驗(yàn)和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。請(qǐng)分析該企業(yè)如何通過以下方面來開發(fā)和管理這一渠道：

案例背景：

-該出租車企業(yè)已在城市B運(yùn)營(yíng)多年，擁有穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)。

-應(yīng)用推出后，用戶量迅速增長(zhǎng)，但部分用戶反饋應(yīng)用界面不夠友好。

-企業(yè)希望進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)用功能，提高用戶滿意度和忠誠度。

-企業(yè)面臨來自其他出租車企業(yè)和網(wǎng)約車平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.E

3.A

4.B

5.D

6.B

7.A

8.B

9.A

10.C

11.B

12.C

13.D

14.A

15.B

16.D

17.D

18.C

19.B

20.E

21.A

22.B

23.D

24.C

25.E

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.地理因素，人口因素，心理因素

2.產(chǎn)品，渠道，促銷，價(jià)格

3.社交媒體，搜索引擎，電子郵件營(yíng)銷

4.合作伙伴關(guān)系，代理商模式，直接銷售，電子商務(wù)

5.深度訪談

6.