DB37T 3158-2018 勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院建設(shè)與管理規(guī)范　

DB37山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 4 5 5 5 5 6 6 6 7 7 7 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給1勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院建設(shè)與管理規(guī)范GB/T10001.9標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第9部分：無障礙設(shè)施GB/T19012—2008質(zhì)量管理顧GB50763—2012無障礙設(shè)計(jì)2因勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)發(fā)生糾紛，以自己的名義參4機(jī)構(gòu)設(shè)置4.1設(shè)立原則4.2命名規(guī)則4.3機(jī)構(gòu)職能5工作場(chǎng)所與設(shè)施設(shè)備5.1.1應(yīng)設(shè)置辦公場(chǎng)所、立案接待場(chǎng)所、調(diào)解室、仲裁場(chǎng)所、資料室、檔案室、勞動(dòng)人事爭(zhēng)議法律援5.1.3應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一的標(biāo)志標(biāo)識(shí)，標(biāo)志標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰明顯，同類型標(biāo)志標(biāo)識(shí)應(yīng)統(tǒng)一字體、顏色、材質(zhì)、規(guī)5.1.4應(yīng)配置大型電子液晶顯示屏，35.1.5應(yīng)配備辦案車輛，滿足送達(dá)、5.2標(biāo)志標(biāo)識(shí)5.2.1應(yīng)在距仲裁院最近的干道路口設(shè)置路口指示牌。設(shè)置位置應(yīng)符合城市規(guī)劃的要求，并遵從道路5.2.4應(yīng)在仲裁院入口處設(shè)置平面引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。5.2.5應(yīng)在各樓層醒目位置設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、仲裁文化宣傳標(biāo)識(shí)。5.2.7消防安全標(biāo)識(shí)設(shè)置應(yīng)符合GB13495.1的要求。5.3立案接待場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置于交通便利、方便群眾出入的位置。應(yīng)在入口處設(shè)置存包柜和安全檢查專門通道，配備安全檢查應(yīng)在工作平臺(tái)正上方采取吊掛方式設(shè)置窗口標(biāo)識(shí)，窗口標(biāo)識(shí)可采應(yīng)在工作平臺(tái)統(tǒng)一擺放桌牌，標(biāo)明辦理業(yè)務(wù)類別和工作人員信息。應(yīng)設(shè)置休息座椅、飲水器具、衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施和電子監(jiān)控設(shè)備，提供紙筆、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)服務(wù)，有條件的仲裁院應(yīng)配置公示屏幕5.4調(diào)解室應(yīng)單獨(dú)設(shè)置。應(yīng)設(shè)置至少一個(gè)調(diào)解室，有條件的仲裁院可按照每一個(gè)仲裁場(chǎng)所內(nèi)部設(shè)置應(yīng)按和諧柔性的原則，合理布局。應(yīng)設(shè)置調(diào)解員席、申請(qǐng)人席、被申請(qǐng)人席等。應(yīng)在房門處設(shè)置門牌標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)應(yīng)懸掛于應(yīng)在房門一側(cè)設(shè)置小型電子液晶顯示屏，標(biāo)明調(diào)解室使用狀態(tài)。4應(yīng)在醒目位置懸掛調(diào)解標(biāo)識(shí)，張貼溫馨提示語、調(diào)解相關(guān)制度，包括調(diào)解原則、調(diào)解員行為應(yīng)設(shè)置橢圓形調(diào)解桌、座椅、飲水器具和衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施，配置連接互聯(lián)網(wǎng)和業(yè)務(wù)專網(wǎng)的計(jì)算5.5.1場(chǎng)所設(shè)置應(yīng)單獨(dú)設(shè)置。面積應(yīng)符合以下要求：——仲裁場(chǎng)所室內(nèi)面積不應(yīng)少于60平方米,設(shè)區(qū)的市級(jí)仲裁場(chǎng)所至少應(yīng)有一個(gè)室內(nèi)面積不少于內(nèi)部設(shè)置應(yīng)莊重嚴(yán)肅，簡(jiǎn)潔大方?？傮w色調(diào)采用深色系，仲裁區(qū)地臺(tái)采用紅棕色，仲裁桌椅應(yīng)設(shè)置仲裁區(qū)和旁聽區(qū)。仲裁區(qū)應(yīng)設(shè)置仲裁員席、記錄人員席、當(dāng)事人席、證人席等；旁聽5.5.2設(shè)施設(shè)備配置應(yīng)在入口處設(shè)置存包柜和安全檢查專應(yīng)在房門處設(shè)置門牌標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)應(yīng)懸掛于房門正中或與墻體垂直懸掛。專門處理特殊爭(zhēng)議案應(yīng)在房門一側(cè)設(shè)置小型電子液晶顯示應(yīng)在仲裁區(qū)設(shè)置地臺(tái)，地臺(tái)高出室內(nèi)地仲裁桌尺寸應(yīng)視仲裁場(chǎng)所的大小和具體情況而仲裁桌遮板應(yīng)統(tǒng)一鑲嵌標(biāo)牌，代理人等。涉外勞動(dòng)人事爭(zhēng)議較多的地區(qū)，標(biāo)牌應(yīng)有英文標(biāo)5配置連接互聯(lián)網(wǎng)和業(yè)務(wù)專網(wǎng)的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、擴(kuò)音設(shè)備、刻錄設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、錄音錄像應(yīng)單獨(dú)設(shè)置。應(yīng)在房門處設(shè)置門牌標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)應(yīng)懸掛于應(yīng)在醒目位置張貼溫馨提示、借閱制度。應(yīng)設(shè)置閱覽桌、座椅、電腦等服務(wù)設(shè)施，提供紙筆、復(fù)印、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)服務(wù)。應(yīng)設(shè)置書架、期刊架，收納法律法規(guī)、理論研究、案例選編等各類勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁相5.7檔案室應(yīng)單獨(dú)設(shè)置或在人力資源社會(huì)保障部門檔應(yīng)符合防火、防潮、防光、防盜、防蟲、應(yīng)在房門處設(shè)置門牌標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)應(yīng)懸掛于應(yīng)在醒目位置張貼檔案管理制度。應(yīng)配備檔案盒、檔案柜（架）、裝訂設(shè)備及空調(diào)、除濕、防火、防盜設(shè)施等。5.8勞動(dòng)人事爭(zhēng)議法律援助工作站應(yīng)有專門的辦公場(chǎng)所，可采用獨(dú)立或開放方式設(shè)置。采用獨(dú)立方式設(shè)置的，應(yīng)在房間入口處設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)；采用開放方式設(shè)置的，應(yīng)在工作平臺(tái)應(yīng)在醒目位置張貼工作職責(zé)、申請(qǐng)條應(yīng)設(shè)置休息座椅和電腦、打印機(jī)、辦公桌等辦公設(shè)施，提供66.1.2業(yè)務(wù)人員應(yīng)熟練掌握和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，專兼職仲裁員應(yīng)持有仲裁員6.1.3業(yè)務(wù)人員在仲裁活動(dòng)中應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴胸徽。仲裁員專職仲裁員在仲裁委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu)中從事勞兼職仲裁員在仲裁委員會(huì)成員單位年受理爭(zhēng)議案件數(shù)量500起以上的爭(zhēng)議高發(fā)、多——從事法律研究、教學(xué)工作并具有中級(jí)以上兼職仲裁員應(yīng)同時(shí)具備以下條——政治合格、作風(fēng)優(yōu)良、無不良信用和行為——身體健康且有相應(yīng)的時(shí)間從事勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁工作。7年受理爭(zhēng)議案件數(shù)量500起以上的爭(zhēng)議高發(fā)、縣（市、區(qū)）級(jí)仲裁院應(yīng)配備不少于8其他辦案輔助人員與專職仲裁員的比例至少應(yīng)達(dá)到7.1.1應(yīng)按照省集中建設(shè)模式，建設(shè)覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)的調(diào)解仲裁辦案信息系統(tǒng)、管理統(tǒng)和在線服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)調(diào)解仲裁辦案、管理和公7.1.3應(yīng)實(shí)現(xiàn)調(diào)解仲裁與社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系、人事人才及法院、公安、工商等系統(tǒng)的7.2.1應(yīng)建設(shè)辦案信息系統(tǒng)，優(yōu)化辦案流程，實(shí)現(xiàn)智能組庭、文書自動(dòng)生成、公告自動(dòng)推送、7.2.2縣（市、區(qū)）級(jí)以上勞動(dòng)人7.3.2應(yīng)建設(shè)、應(yīng)用爭(zhēng)議案件監(jiān)測(cè)管理信息系統(tǒng)，對(duì)辦案過程實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，對(duì)仲裁辦7.4.1應(yīng)建設(shè)、應(yīng)用在線調(diào)解平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人在線申請(qǐng)調(diào)解、選擇調(diào)解員、網(wǎng)絡(luò)視頻調(diào)解、7.4.2應(yīng)建設(shè)、應(yīng)用在線仲裁平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人在線申請(qǐng)仲裁、網(wǎng)絡(luò)視頻庭審、電子送達(dá)、案98.1.1應(yīng)根據(jù)辦案工作需要建設(shè)專職仲裁員隊(duì)伍，多渠道選聘兼職仲裁員，并8.1.2應(yīng)按要求對(duì)擬聘任仲裁員進(jìn)行聘前培訓(xùn)，確保仲裁員持證上崗、依法辦案。定期組織仲裁員進(jìn)8.1.3應(yīng)建立完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)工作人員進(jìn)行考核，對(duì)考核優(yōu)秀的人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考8.2.1辦案過程應(yīng)實(shí)行立案、審理、監(jiān)督相8.2.2仲裁委員會(huì)處理爭(zhēng)議案件應(yīng)實(shí)行一案一庭制，遵循合法、公正的原則，先行調(diào)解，及時(shí)裁決。8.2.3仲裁委員會(huì)應(yīng)建立仲裁監(jiān)督制度，對(duì)申請(qǐng)受理、辦理程序、處理結(jié)果和仲裁工作人員行為等進(jìn)8.2.4爭(zhēng)議案件裁決后，應(yīng)及時(shí)采取問卷調(diào)查、電8.2.5應(yīng)及時(shí)妥善處理當(dāng)事人對(duì)辦案工作的意見建8.2.6應(yīng)及時(shí)向同級(jí)人力資源社會(huì)保障部門統(tǒng)計(jì)工作綜合管理機(jī)構(gòu)提供爭(zhēng)議案件統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)和有關(guān)8.2.7應(yīng)建立完善調(diào)解、仲裁、訴訟銜接機(jī)制，落實(shí)調(diào)解建議書、委托調(diào)解、調(diào)解協(xié)議審查確認(rèn)、定8.2.8仲裁工作所需經(jīng)費(fèi)，應(yīng)列入同級(jí)財(cái)8.3.1應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制，按照應(yīng)急預(yù)8.3.2應(yīng)建立重大集體爭(zhēng)議、群體性事件預(yù)防預(yù)警和聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，強(qiáng)化部門協(xié)作配合，定期對(duì)涉案單位進(jìn)行跟蹤回訪和信息通報(bào)，確保事件有效預(yù)防和8.3.4在重大節(jié)日、重要會(huì)議和重要活動(dòng)8.4.1爭(zhēng)議案件文書材料的整理、立卷、歸檔、保管、使用、銷毀等應(yīng)符合管理要求。檔案應(yīng)做到一8.4.3查閱檔案應(yīng)在特定的閱檔場(chǎng)所進(jìn)行，當(dāng)事人及9評(píng)價(jià)與改進(jìn)9.1評(píng)價(jià)9.1.1應(yīng)通過定期開展庭審觀摩、辦案質(zhì)量和仲裁文書評(píng)查、仲裁監(jiān)督等內(nèi)部評(píng)價(jià)方式，對(duì)仲裁院建9.1.2應(yīng)采用來電來信來訪、爭(zhēng)議案件處理回訪等外部評(píng)價(jià)方式收集相關(guān)信息。9.2.1應(yīng)通過對(duì)內(nèi)外部評(píng)價(jià)相關(guān)信息的收集、分析，9.2.2應(yīng)對(duì)所采取措施的有效性進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，持續(xù)A.1標(biāo)志標(biāo)識(shí)設(shè)置樣式見表A.1。1234識(shí)56789牌1.未經(jīng)允許，不得錄音、錄像和2.不得隨意走動(dòng)，不得鼓掌、喧嘩、哄鬧和實(shí)施其他妨害仲裁活動(dòng)的3.不經(jīng)仲裁庭允許不得發(fā)言、提4.關(guān)閉隨身攜帶的手機(jī)等通信工1.有申請(qǐng)仲裁，變更、撤回仲裁請(qǐng)求