百貨商場管理制度（24篇）

百貨商場管理制度（24篇）

百貨商場管理制度（精選24篇）

百貨商場管理制度篇1

第一章總則

第一條現(xiàn)場管理工作關(guān)系到公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為

適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立

于不敗之地，從規(guī)范現(xiàn)場管理工作，規(guī)范現(xiàn)場管理人員行為的角

度出發(fā)，制定本條例。

第二條制定本條例的原則：

1、商場現(xiàn)場秩序依靠公司每一位員工共同遵守?，F(xiàn)場工作人

員之間應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合作，各崗位工作人員應(yīng)在本崗位職責(zé)內(nèi)，

在公司相關(guān)規(guī)章制度內(nèi)履行自己的權(quán)利和義務(wù)，務(wù)必做到現(xiàn)場有

人管理，現(xiàn)場責(zé)任有人承擔(dān)。

2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場日常工作為對象，以規(guī)范現(xiàn)場秩序,

規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內(nèi)容，以現(xiàn)場內(nèi)部管理為主體，以現(xiàn)場

和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補(bǔ)充。

第三條公司所有工作人員必須遵守本條例之相關(guān)規(guī)定。

第四條現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場工作的第一責(zé)任人，必須堅守崗

位。

第五條現(xiàn)場管理為走動式管理與定臺管理相結(jié)合。

第六條現(xiàn)場管理人員應(yīng)熟知公司的各項規(guī)章制度，作為開展

工作的依據(jù)。

第七條本條例由總則、商場經(jīng)理工作職責(zé)、商場助理工作職

責(zé)、商場人事管理條例、商場環(huán)境管理條例、票流管理條例、商

品管理條例、商場安全管理條例、商場裝修管理條例、班前會、

工作流程、附則十二章組成。

第二章商場經(jīng)理工作職責(zé)

第八條在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場的日常管理及各項

考核工作。

第九條貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護(hù)商場正常的售賣秩

序。

第十條完成公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

第十一條負(fù)責(zé)商場內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績考核等工作。

第十二條負(fù)責(zé)實習(xí)管理人員實習(xí)期間評定工作。

第十三條組織實施商場員工的培訓(xùn)工作。

第十四條配合公司各職能部門做好商場考核工作。

第十五條完成商場區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。

第十六條與供貨商保持聯(lián)系，及時落實商品換季及補(bǔ)貨工作。

第十七條協(xié)助組織各品牌供貨商實施商場內(nèi)部營銷活動。

第十八條落實公司的大型公關(guān)和促銷活動，并及時準(zhǔn)確將活

動內(nèi)容傳達(dá)到每一位現(xiàn)場員工。

第十九條向公司反饋相關(guān)營銷活動效果。

第二十條組織安排商場的市調(diào)工作。

第二十一條不斷增強(qiáng)員工的安全意識，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消

防工作。

第二十二條協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個崗位之間的工作關(guān)系。

第二十三條擬定商場內(nèi)部各項管理制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核

與實施。

第二十四條協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場的日常工作關(guān)系。

第二十五條定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。

第二十六條組織員工班前班后會，每月至少組織并參加一次

員工座談會。

第二十七條親自向員工傳達(dá)公司重大事件、重大活動的須知

及內(nèi)容。

第二十八條及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。

第二十九條及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。

第三十條及時、妥善處理較復(fù)雜的顧客投訴。

第三十一條完成公司交辦的其它工作。

第三章商場助理工作職責(zé)

第三十二條在商場經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場的日常

管理及考核工作。

第三十三條不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。

第三十四條維護(hù)現(xiàn)場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展

工作。

第三十五條負(fù)責(zé)本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括

儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。

第三十六條負(fù)責(zé)本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽

擺放的督導(dǎo)檢查工作。

第三十七條負(fù)責(zé)本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。

第三十八條負(fù)責(zé)本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

第三十九條負(fù)責(zé)商場晨、午會的召開及員工進(jìn)場、退場的組

織工作。

第四十條協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。

第四十一條負(fù)責(zé)對供應(yīng)商在現(xiàn)場的行為進(jìn)行管理與監(jiān)督。

第四十二條負(fù)責(zé)本商場商品的進(jìn)、銷、存的監(jiān)督與管理工作。

第四十三條負(fù)責(zé)本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標(biāo)識及商品價

格的管理工作。

第四十四條負(fù)責(zé)本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點(diǎn)表》、《打

折（變價）申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。

第四十五條負(fù)責(zé)本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、

宣傳用品的領(lǐng)用工作。

第四十六條負(fù)責(zé)公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工

作。

第四十七條負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的

處理。

第四十八條負(fù)責(zé)本商場日常用品的領(lǐng)用。

第四十九條負(fù)責(zé)本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間

的管理。

第五十條組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。

第五十一條負(fù)責(zé)本商場貨品的安全監(jiān)督工作。

第五十二條負(fù)責(zé)本商場其它安全工作

第五十三條負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對收銀機(jī)的管理工作，并督促其

做好每日的衛(wèi)生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操

作，收銀機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門。

第五十四條負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發(fā)現(xiàn)

損壞應(yīng)及時更換或修理。第五十五條負(fù)責(zé)提醒并監(jiān)督收銀員認(rèn)真

清點(diǎn)和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù)，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?/p>

第五十六條負(fù)責(zé)對收銀員私自押款的行為進(jìn)行監(jiān)督。

第五十七條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四章商場人事管理條例

第五十八條須嚴(yán)格審核上崗導(dǎo)購員（收銀員）的上崗手續(xù)，

杜絕無證上崗現(xiàn)象。

第五十九條培訓(xùn)考核新上崗導(dǎo)購員（收銀員）應(yīng)知應(yīng)會。

第六十條對新上崗導(dǎo)購員（收銀員）的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考

核，對其轉(zhuǎn)正做出評定。

第六十一條隨時檢查促銷員促銷時間，督促促銷到期的促銷

員辦理離崗或延期手續(xù)。

第六十二條積極協(xié)調(diào)解決導(dǎo)購員與廠商之間發(fā)生的勞資糾紛。

第六十三條對違紀(jì)員工開展思想工作，相互溝通到位。

第六十四條導(dǎo)購員（收銀員）如需頂（換、還）班時，頂（換、

還）班人員提前寫出書面申請，申請內(nèi)容包括：頂（換、還）

班原因、頂（換、還）班時間、申請人和頂（換、還）班人簽

名，現(xiàn)場管理人員簽名批準(zhǔn)。

第六十五條員工有事需請假時，必須提前寫出書面申請，先

由廠方管理人員簽字，再由現(xiàn)場管理人員簽字枇準(zhǔn)。因各種原因

不能按時銷假的，需提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則視為曠工。

第五章商場環(huán)境管理條例

第六十六條現(xiàn)場管理人員要時刻注意維護(hù)商場的良好形象。

第六十七條督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、

鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護(hù)工作。

第六十八條督促導(dǎo)購員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、

貨架、1架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護(hù)工

作。

第六十九條督促保潔員和導(dǎo)購員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防箱、消

防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護(hù)工作。

第七十條監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時險查各品牌的裝飾

擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場

形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

第七十一條做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、

易拉寶等的清潔維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)有損壞情況，立即報相關(guān)部門進(jìn)

行必要的更換或修理。

第七十二條按照營銷部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)定保持商場形象的整

體統(tǒng)一，不得隨意發(fā)布pop.張貼宣傳畫、擺放1架，或進(jìn)行其它

廣告宣傳活動。

第七十三條各商場如有花車促銷，所需宣傳架和pop數(shù)量及

擺放位置應(yīng)提前請示營銷部。

第七十四條向公司提出有關(guān)商場形象的合理化建議。

第六章票流管理條例

第七十五條貫徹執(zhí)行公司有關(guān)財務(wù)、網(wǎng)絡(luò)方面的規(guī)章制度，

熟知公司的,票流程序及規(guī)定。

第七十六條自覺接受公司有關(guān)人員的檢查指導(dǎo)，緊密配合商

場財務(wù)人員的工作。

第七十七條檢查零銷小票的規(guī)范填寫

第七十八條檢查《非自營商品進(jìn)店登記表》的規(guī)范填寫。

第七十九條按規(guī)定及時傳遞商品打折變價單，并監(jiān)督、檢查

《打折（變價）申請表》的規(guī)范填寫。

第八十條檢查《銷售日報表》的規(guī)范填寫。

第八十一條安排每月商場的盤點(diǎn)工作，在規(guī)定時間內(nèi)將盤點(diǎn)

表上交公司財務(wù)。

第八十二條做好本商場商品退換貨的審批工作。

第八十三條嚴(yán)格執(zhí)行誰制單誰署名制度，嚴(yán)禁代簽，冒簽，

嚴(yán)禁使用他人工號。

第七章商品管理條例

第八十四條監(jiān)督供應(yīng)商進(jìn)退場商品運(yùn)送。

第八十五條按規(guī)定審批商品進(jìn)退場手續(xù)。

第八十六條督促導(dǎo)購員積極掌握商品知識。

第八十七條監(jiān)督并努力杜絕場外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象，

嚴(yán)禁私壓顧客貨款，嚴(yán)禁代客交款。

第八十八條檢查本商場所銷售商品的質(zhì)量、包裝、吊牌、內(nèi)

外標(biāo)、廠名廠址等是否符合有關(guān)規(guī)定，及時撤換不符合商檢要求

的商品

第八十九條對商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象

督促其及時整改。

第九十條配合業(yè)務(wù)部門對過季商品要及時督促廠商撤換。

第九十一條嚴(yán)禁商品未經(jīng)商檢入場。

第九十二條隨時對本商場商品價簽進(jìn)行檢查，對填寫不規(guī)范、

擺放不到位的情況立即督促其整改。

第九十三條認(rèn)真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假

冒編碼的商品要及時清除，并對供應(yīng)商予以處理。

第九十四條商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴(yán)禁新商品

使用舊碼和舊商品補(bǔ)貨重新申報新碼，不準(zhǔn)出現(xiàn)重碼。

第九十五條商品在銷售中嚴(yán)禁串碼銷售，不允許空退藍(lán)進(jìn)。

第九十六條隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發(fā)現(xiàn)問

題及時整改。

第九十七條監(jiān)督有關(guān)黃粕金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。

第八章消防安全管理條例

第九十八條現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場消防安全責(zé)任人。

第九十九條每日檢查本商場各品牌和公共區(qū)域的消防安全狀

況和員工消防安全知識的掌握情況。

第一百條保障本商場消防安全設(shè)施配備齊全，如發(fā)現(xiàn)消防安

全設(shè)施有損壞應(yīng)及時報告有關(guān)部門。

第一百零一條隨時檢查員工通道、消防通道的暢通，對于在

通道內(nèi)堆放雜物或擠占通道的現(xiàn)象要及時給予制止。

第一百零二條利用晨午會時間對員工進(jìn)行有關(guān)消防安全知識

和公司有關(guān)消防安全制度的培訓(xùn)。

第一百零三條時刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知保安部。

第一百零四條提高防范意識，做好處理突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

第一百零五條做好員工上下班進(jìn)出場管理工作。

第一百零六條積極配合保安人員做好清場工作和交接班工作。

第九章現(xiàn)場裝修管理條例

第一百零七條對現(xiàn)場裝修進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，注意施工安全。

第一百零八條嚴(yán)格審核裝修手續(xù)，對手續(xù)不全的有權(quán)制止其

施工。

第一百零九條對裝修人員的衣著、言行進(jìn)行有效管理，保證

售賣現(xiàn)場的工作秩序和公司良好形象。

第一百一十條裝修現(xiàn)場如發(fā)出噪音、產(chǎn)生灰塵，影響到現(xiàn)場

正常的售賣秩序時，有權(quán)予以制止，并責(zé)令停工。

第一百一十一條對裝修現(xiàn)場施工所需的汽油、烯料等易燃品、

臨時接出的電線必須有效監(jiān)控，以確?，F(xiàn)場及人員的安全。

第一百一十二條禁止供應(yīng)商在營業(yè)時間進(jìn)料，督促供應(yīng)商在

非營業(yè)時間及時清運(yùn)施工余料和廢料。

第十章班前會

第一百一十三條班前會由現(xiàn)場管理人員主持，但重大、特殊

事項必須由現(xiàn)場經(jīng)理主持。

第一百一十四條檢查導(dǎo)購員出勤與儀容儀表。

第一百一十五條對上一工作日工作進(jìn)行總結(jié)，對本工作日工

作進(jìn)行安排。

第一百一十六條傳達(dá)公司下發(fā)文件。

第一百一十七條；對本商場好人好事表揚(yáng)，對違紀(jì)現(xiàn)象給予

批評。

第一百一十八條對導(dǎo)購員進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)。

第十一章工作流程

第一百一十九條8：00（7：30）保安人員開啟更衣室門，員

工可進(jìn)入更衣室。

第一百二十條8：45（8：15）保安人員關(guān)更衣室門，同時開

各商場南通道門，員工可進(jìn)入商場等候（活動范圍僅限于南通道

門口附近，嚴(yán)禁進(jìn)入售賣區(qū)域）。

1、自檢儀容、儀表。

2、列隊。

第一百二十一條8：50（8：20）廣播室播放15秒鐘入場提

示音樂，現(xiàn)場管理人員帶隊至早

會位置，保安人員鎖南通道門。

第一百二十二條8：50-9：00（8：20-8:30）由助理級以

上管理人員主持召開晨會。

第一百二十三條9：00-9：30（8：30-9：00）

1、檢查商品、清點(diǎn)貨物、補(bǔ)足缺貨、保障銷售，并做好早會

內(nèi)容記錄。

2、衛(wèi)生清掃工作。

3、如發(fā)現(xiàn)異常，立即報現(xiàn)場管理人員。

4、開門營業(yè)前5分鐘開柜組照明。

第一百二十四條9：30-9：35（9：00-9：05）迎賓，要求

以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道迎言。

第一百二十五條9：35-10：30（9：05-10：00）完成本區(qū)

域的商品衛(wèi)生維護(hù)、本柜組前一天的銷售日報、填寫各種單據(jù)的

制作申請，并交于現(xiàn)場管理人員處。

第一百二十六條10:30-15:00（10:00-15:00）導(dǎo)購員

正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，辦理有關(guān)單據(jù)、表格的傳

遞和物品領(lǐng)用工作，并對儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范、區(qū)域

衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對現(xiàn)場存在的問題及時向有關(guān)部門反映并督促其

及時解決。

第一百二十七條11：30--------14:00就餐時間，員工輪流就

餐，每人每次40分鐘，并準(zhǔn)確記錄。

第一百二十八條14：45-15：00當(dāng)班助理主持下午班員工

班前會。

第一百二十九條15:00-15：15上、下午班交接，早班人員

離崗，下午班人員開始工作。

第一百三十條15：15-21：00（21：30）導(dǎo)購員正常售賣，

商場管理人員定臺或巡場，加大檢查力度。

第一百三十一條17：30—20：00就餐時間，員工輪流就餐,

每人每次40分鐘，并準(zhǔn)確記錄。

第一百三十二條21：00-21：05（21：30-21：35）送賓，

要求以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道送語。

第一百三十三條21：05-21：15（21：35-21：45）進(jìn)行地

面衛(wèi)生清潔工作。

第一百三十四條送賓結(jié)束后，班后會，對當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)。

百貨商場管理制度篇2

一、弱電系統(tǒng)管理規(guī)定

1、嚴(yán)格遵守系統(tǒng)各項設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程，保證各設(shè)備處于良

好狀態(tài)，系統(tǒng)設(shè)置放于自動位置。

2、各班將各設(shè)備運(yùn)行情況記錄清楚。

3、根據(jù)保養(yǎng)計劃做好各設(shè)備的保養(yǎng)。

4、遇故障報警及時處理并記錄于運(yùn)行日志。

5、對外判保養(yǎng)設(shè)備的承判商做好監(jiān)督。

6、各設(shè)備的.元器件、參數(shù)不得隨意更改。

7、嚴(yán)禁在系統(tǒng)各計算機(jī)上使用自帶軟件。

二、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程

1、弱電系統(tǒng)設(shè)備由弱電組負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。

2、主管工程師每年12月制訂下一年度的保養(yǎng)計劃并負(fù)責(zé)實

施。

3、工作過程注意做好防靜電措施。

4、對要抽出的部件和拆除的端子做好記錄。

5、對于有一主一備的設(shè)備不可同時退出主、備設(shè)備保養(yǎng)，一

般是先主后備。

6、對紅外線、激光、微波等發(fā)射裝置不能用濕式清潔劑清洗，

應(yīng)用吸塵器或小氣泵進(jìn)行清潔。

7、根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)重點(diǎn)做好清潔和緊固接線端口的工作。

8、工作結(jié)束后要測試被保養(yǎng)設(shè)備并填寫有關(guān)表格。

百貨商場管理制度篇3

一、水泵房管理規(guī)定

1、水泵房由工程部經(jīng)理安排運(yùn)行操作人員進(jìn)行巡視、運(yùn)行、

維護(hù)保養(yǎng)。無關(guān)人員不得進(jìn)入水泵房。

2、每天24小時保障百貨用戶用水及保證消防用水。

3、運(yùn)行操作人員必須每日定時巡視檢查泵房內(nèi)所有機(jī)電設(shè)備、

設(shè)施運(yùn)行情況，并作好巡檢記錄及保養(yǎng)記錄。經(jīng)常檢查水泵控制

柜的指示燈指示、觀察水泵壓力表指示，檢查水泵、閥門、管道

接頭是否滲漏水。填寫《水泵房運(yùn)行記錄》及《巡檢記錄本》。

4、在正常情況下，生活水泵、消防水泵、噴灑泵、潛水泵的

選擇開關(guān)應(yīng)置于自動位置。

5、生活水泵每星期至少輪換使用一次，消防泵每月攀車一次，

確保消防泵隨時能夠正常起動。

6、觀察各水泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，定期檢查水泵、電機(jī)的緊固螺

絲有無松動、軸承潤滑油情況是否良好等。

7、按照水泵保養(yǎng)要求定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時進(jìn)行加潤滑油，

處理盤根漏水、堅固松動螺栓、更換磨損膠圈等工作。填寫《維

修（護(hù)）保養(yǎng)記錄》。

8、進(jìn)行維修保養(yǎng)時，必須先切斷電源，并掛上'有人工作，

嚴(yán)禁合閘'的'警示牌。

9、水泵房每星期由運(yùn)行操作人員打掃一次，確保泵房地面和

設(shè)備外表的清潔、無塵。并保持室內(nèi)干燥，沒有雜物。

10、發(fā)現(xiàn)有異常情況或自動失靈等應(yīng)及時處理，如處理不了

的及時上報工程部主管。并留在現(xiàn)場觀察。

11、水池觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖，鑰匙由值班人員管理；透氣

管應(yīng)用不銹鋼絲網(wǎng)包扎，以防雜物掉入水池中。

12、保證水泵房的通風(fēng)、照明，以及應(yīng)急燈在停電情況下能

正常使用。

二、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案

（一）、給水系統(tǒng)

1、水泵

（1）發(fā)現(xiàn)或接報生活水泵故障，應(yīng)停止故障水泵，開啟備用

水泵。

（2）水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專人手動操控水泵，根

據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。

（3）及時報告主管工程師安排維修。

2、氣壓罐

（1）發(fā)現(xiàn)或接報氣壓罐內(nèi)膠膜或外置水銀開關(guān)故障，不能有

效控制水泵的啟停，應(yīng)立即關(guān)閉氣壓罐的進(jìn)水閥。

（2）由專人負(fù)責(zé)根據(jù)故障區(qū)管網(wǎng)壓力手動啟停水泵。

（3）即刻報告主管工程師安排維修。

3、垂直管網(wǎng)

（1）發(fā)現(xiàn)或接報垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵。

（2）排空管網(wǎng)積水后，更換或修補(bǔ)破損管道。

（3）如一時無法修復(fù)應(yīng)立即報告主管工程師。

4、下水池出水管

（1）發(fā)現(xiàn)或接報下水池出水管漏水，應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥

和水泵。

（2）即刻通知主管工程師，由其安排維修，并在事后作維修

報告。

5、下水池進(jìn)水管

（1）發(fā)現(xiàn)或接報下水池進(jìn)水管漏水，應(yīng)立刻關(guān)閉水表房進(jìn)水

總閥和水池進(jìn)水閥。

（2）即刻報告主管工程師，由其安排維修并于事后寫維修報

告。

（二）、排水系統(tǒng)

1、污水井

（1）發(fā)現(xiàn)或接報污水井水位過高，應(yīng)立即手動開啟污水泵抽

水。

（2）污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。

（3）即刻報告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路,

并于事后作維修報告。

2、排污管道

(1)排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口。

(2)關(guān)閉破裂管玄應(yīng)的用水設(shè)備。

(3)調(diào)集沙包擋住電梯口和相鄰單元門口。

(4)報告主管工程師，由其安排人員修補(bǔ)管道裂口或更換管

道。

百貨商場管理制度篇4

1、嚴(yán)格執(zhí)行公事報告處理程序(員工一主管一部門經(jīng)理至公

司總經(jīng)理)規(guī)定，逐級上報。

2、下列情況必須報告主管(工程師)

(1)、主要設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。

(2)、設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。

(3)、零、部件改造、代換或加工修理。

(4)、運(yùn)行維修人員短時間暫離崗位。

(5)、維修人員工作去向。

(7)、重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。

(8)、采用新的'運(yùn)轉(zhuǎn)方式。

(9)、重要零、部件改造、換代或加工修理。

(10)、領(lǐng)用工具、備件、材料(低值易耗品例外)。

(11)、加班、換班、補(bǔ)修、病假。

3、下列情況必須報告經(jīng)理

（1）、重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。

（2）、影響營業(yè)的設(shè)備故障或施工。

（3）、系統(tǒng)運(yùn)行方式較大改變。

（4）、重點(diǎn)設(shè)備主要零、部件改換。

（5）、系統(tǒng)及主要設(shè)備技術(shù)改造或移位安裝。

（6）、系統(tǒng)及設(shè)備蹭改工程及外協(xié)施工。

（7）、人員崗位調(diào)整及班組重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。

（8）、主管（工程師）病、事假、補(bǔ)休、換班。

百貨商場管理制度篇5

1、層間配電房門及房內(nèi)的電柜、電箱平時應(yīng)鎖閉，房間內(nèi)各

種開關(guān)應(yīng)標(biāo)志清晰。

2、配電房內(nèi)每周清掃一次，嚴(yán)禁吸煙、堆放雜物。

3、工程部每周一次巡視檢查內(nèi)部設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。

4、工程部根據(jù)計劃定期保養(yǎng)配電房內(nèi)設(shè)施，重點(diǎn)做好設(shè)備清

潔和緊固接線端子。

5、檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫樓層電房設(shè)備維護(hù)檢查記錄。

百貨商場管理制度篇6

1、目的

規(guī)范商戶撤場流程及其遺留物品的管理，降低公司損失，維

護(hù)公司利益。

2、適用范圍

公司的所有商鋪撤場管理工作。

3、定義

撤場：合同到期正常終止、商戶提出撤場申請或因違反合同

約定公司要求其撤柜等，按公司正常流程辦理撤場手續(xù)，并終止

商戶在廣場的經(jīng)營行為。

逃場：商戶違反合同約定，未按正常流程辦理撤柜手續(xù)，自

行終止在廣場的經(jīng)營行為。

4、職責(zé)

4.1招商部負(fù)責(zé)發(fā)巴《解除合同通知書》和辦理撤場手續(xù)。

4.2營運(yùn)部負(fù)責(zé)商鋪撤離現(xiàn)場全過程的監(jiān)翌與管理，商鋪撤

場場地驗收和商戶逃場后的相關(guān)工作。

4.3物業(yè)后勤部負(fù)責(zé)對商鋪撤場/逃場的現(xiàn)場監(jiān)管，對有逃場

跡象的商戶進(jìn)行監(jiān)控，對經(jīng)營場地進(jìn)行拆除與驗收。

4.4財務(wù)部負(fù)責(zé)費(fèi)用核算與收取。

4.5行政部負(fù)責(zé)利用法律程序?qū)μ訄錾虘暨M(jìn)行欠費(fèi)追繳和逃

場撤柜扣押物品與遺留物品入庫、保存與處理。

5、程序

5.1公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類的合同到期商戶

正常撤場與未達(dá)成續(xù)約意向的商戶撤場。

5.1.1商戶須在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)

約申請，逾期未提出視為無續(xù)簽意向，招商經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢?/p>

后的10個工作日內(nèi)回復(fù)商戶是否繼續(xù)合作。招商經(jīng)理將續(xù)約申請

與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報招商部門經(jīng)理、副總及公司

總經(jīng)理確認(rèn)。合同續(xù)約參見《招商管理制度》。

5.1.1.1招商經(jīng)理與商戶于合同到期前30天未達(dá)成續(xù)約意向,

招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

5.LL2商戶未在商鋪合同期屆滿前60天句招商部提出書面

續(xù)約申請，招商經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營情況與洽談情況于商戶合同到

期前30天給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

5.1.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書》下發(fā)后5個工作日內(nèi)

與商戶進(jìn)行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與商鋪拆裝施工方

案。

5.1.3招商經(jīng)理在確定撤場日期前兩個工作日填寫《撤柜審

批單》（詳見附表b）,注明準(zhǔn)確的撤場日期與商鋪交付租金日期，

后附撤柜申請，經(jīng)招商經(jīng)理、營運(yùn)經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總經(jīng)理、

總經(jīng)理審批通過后，于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝

施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。

5.1.4營運(yùn)樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后，帶領(lǐng)商戶到物

業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤場手續(xù)，保證商戶正常撤場。

5.1.5物業(yè)后勤部根據(jù)《撤柜審批單》中注明具體撤場時間通

知相關(guān)設(shè)備人員做能源核算與商鋪撤場場地驗收的準(zhǔn)備，并審核

商鋪拆裝施工方案防止野蠻施工。物業(yè)后勤部核算能源費(fèi)后立即

將《撤柜審批單》與商鋪拆裝施工方案傳至招商經(jīng)理。

5.1.6招商經(jīng)理接到物業(yè)后勤部傳至的《撤柜審批單》后立即

填寫《撤柜確認(rèn)單》（詳見附表c）,連同審批后的'《撤柜審批單》

于撤柜當(dāng)天一并傳至財務(wù)部核算是否欠費(fèi)，如欠費(fèi)，商戶補(bǔ)齊后

方可撤場?！冻饭駥徟鷨巍酚韶攧?wù)部保存。

5.L7招商經(jīng)理持財務(wù)確認(rèn)無欠費(fèi)后的《撤柜確認(rèn)單》和商鋪

拆裝施工方案傳至營運(yùn)樓層經(jīng)理，營運(yùn)樓層經(jīng)理需在《撤柜確認(rèn)

單》上注明同意放行，并傳給物業(yè)后勤部，審核后傳至營運(yùn)樓層

經(jīng)理，營運(yùn)樓層經(jīng)理下發(fā)至商戶。相關(guān)部門各執(zhí)一聯(lián)，并將招商

留存聯(lián)轉(zhuǎn)至招商經(jīng)理做合同終止。

5.1.8商戶持《撤柜確認(rèn)單》于撤柜當(dāng)天晚18點(diǎn)后直接撤出

經(jīng)營場地，并按商鋪拆裝施工方案現(xiàn)場施工，物業(yè)后勤部和營運(yùn)

樓層管理人員對施工過程進(jìn)行監(jiān)管。

5.1.9營運(yùn)樓層管理人員、物業(yè)后勤部各設(shè)備人員與商戶在

撤柜場地清空后，根據(jù)該商鋪《商鋪交接表》對撤柜場地進(jìn)行場

地驗收，三方簽字確認(rèn)后留營運(yùn)部樓層保存。撤柜場地如有損壞，

商戶須按公司標(biāo)準(zhǔn)賠償，賠償金可在裝修押金中扣除。

5.L10撤出場地后，物業(yè)后勤部清理場地。營運(yùn)樓層經(jīng)理將

《商鋪交接表》于次日早10點(diǎn)前交財務(wù)部保存。

5.1.11商戶于合同結(jié)束后三個月到財務(wù)部結(jié)算貨款與保證金

等費(fèi)用。財務(wù)部根據(jù)《撤柜審批單》和《商鋪交接表》給商戶結(jié)算

費(fèi)用。

5.2公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類商戶違反合同約

定構(gòu)成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標(biāo)的，

公司要求其撤柜。

5.2.1招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜，并下發(fā)《解除合同通知

書》。

5.2.1.1構(gòu)成解除合同條件的違約行為，招商經(jīng)理須與咨詢

法律顧問確認(rèn)，保證公司的處理意見與國家法律法規(guī)一致。

5.2.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實與法律顧問的意見，以書

面形式呈報經(jīng)營管理中心副總和公司總經(jīng)理審枇。并報財務(wù)部核

算相關(guān)費(fèi)用，防止欠費(fèi)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

5.2.2具體撤場流程參見5.L2至5.L11程序。

5.3公司獨(dú)立項目和主力店的合同到期商戶正常撤場與未達(dá)

成續(xù)約意向的商戶撤場。

5.3.1商戶須在商鋪合同期屆滿前六個月向招商部提出書面

續(xù)約申請，逾期未提出視為無續(xù)簽意向，招商部門經(jīng)理于續(xù)約申

請?zhí)岢龊蟮?0個工作E內(nèi)回復(fù)商戶是否繼續(xù)合作，并將續(xù)約申請

與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報經(jīng)營管理中心副總及公司總

經(jīng)理確認(rèn)。合同續(xù)約參見《招商管理制度》。

5.3.1.1招商經(jīng)理與商戶于合同到期前3個月未達(dá)成續(xù)約意

向，招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

5.3.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前6個月向招商部提出書

面續(xù)約申請，招商部門經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營情況與洽談情況于商戶

合同到期前3個月給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

5.3.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書》下發(fā)后5個工作日內(nèi)

與商戶進(jìn)行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與詳細(xì)的商鋪拆裝

施工方案。

5.3.3招商經(jīng)理在確定撤場日期前七個工作日填寫《撤柜審

批單》（詳見附表b）,

注明準(zhǔn)確的撤場日期與商鋪租金交付結(jié)算日期，后附撤柜申

請，經(jīng)營運(yùn)樓層經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總、總經(jīng)理審批通過后，

于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)

后勤部。

5.3.4營運(yùn)樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后，帶領(lǐng)商戶到物

業(yè)后勤部辦理租用臨時能源費(fèi)的手續(xù)與到物業(yè)后勤部安管人員為

商戶辦理撤柜手續(xù)，保證商戶正常撤柜。

5.3.5具體撤場程序參見本制度5.1.5—5.1.11程序。

5.3.6營運(yùn)樓層經(jīng)理在確定撤場后2天內(nèi)組織物業(yè)后勤部人

員、公司財務(wù)人員共同對商鋪內(nèi)不可移動的物品與未撤走的物品

進(jìn)行登記與固定資產(chǎn)折舊核算，并與公司行政物業(yè)中心人員交接

現(xiàn)場物品入公司一級庫保存。由公司財務(wù)人員在三個工作日內(nèi)完

成商鋪《固定資產(chǎn)折舊審批表》轉(zhuǎn)營運(yùn)樓層經(jīng)理。經(jīng)物業(yè)后勤部

核對后報經(jīng)營管理中心副總及公司總經(jīng)理審批。審批后由營運(yùn)部

樓層經(jīng)理和招商經(jīng)理保存，以備在洽談新商戶時使用。

1.4公司獨(dú)立項目和主力店商戶違反合同約定構(gòu)成解除合同

條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標(biāo)的，公司要求其撤柜。

5.4.1招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜，并下發(fā)《解除合同通知

書》。

5.4.1.1構(gòu)成解除合同條件的違約行為，招商經(jīng)理須與咨詢

法律顧問確認(rèn)，保證公司的處理意見與國家法律法規(guī)一致。

5.4.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實與法律顧問的意見，以書

面形式呈報經(jīng)營管理中心副總和公司總經(jīng)理審枇。并報財務(wù)部核

算相關(guān)費(fèi)用，防止欠費(fèi)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

5.4.2具體撤場流程參見5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至

5.1.11程序。

5.5公司強(qiáng)行撤場的處理辦法，包含百貨、獨(dú)立項目、商業(yè)街

花車項目和邊角租賃項目。

5.5.1招商經(jīng)理未與商戶就撤場事宜達(dá)成一致，招商經(jīng)理）起

草《解除合同通知書》后附《商戶違規(guī)操作單》，報公司行政部法

務(wù)人員審批。審批后轉(zhuǎn)營運(yùn)部并下發(fā)給商戶。

5.5.2營運(yùn)樓層經(jīng)理在接到商鋪《解除合同通知書》后，知會

物業(yè)后勤部，聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)

員等乙方人員三方共同清點(diǎn)封存（若乙方無人到場，營運(yùn)部樓層

經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄，將錄象資料存公司行政物業(yè)中

心保存），并填寫《商品清點(diǎn)臺帳》，三方清點(diǎn)人均要簽字確認(rèn)。

并根據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對

商鋪場地進(jìn)行拆除，并對拆除后的場地進(jìn)行驗收。將商鋪清點(diǎn)封

存貨品與確認(rèn)后的《商品清點(diǎn)臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用

的物品清點(diǎn)后與公司行政經(jīng)理交接入庫，商鋪物品由公司行政部

負(fù)責(zé)保存與處理。

5.5.3營運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認(rèn)單》

報公司審批，審批后將《撤柜確認(rèn)單》轉(zhuǎn)招商部綜合業(yè)務(wù)經(jīng)理做

合同終止。

5.6逃場商鋪的撤柜處理辦法：

5.6.1營運(yùn)樓層經(jīng)理確認(rèn)商鋪逃場后，營運(yùn)樓層經(jīng)理填寫《商

戶違規(guī)操作單》將撤場/逃場的情況經(jīng)過（包括時間、地點(diǎn)、見證

人、確認(rèn)人等）與商戶欠費(fèi)單做為證據(jù)報經(jīng)營管理中心副總審批，

審批后公司總經(jīng)理審批，其他依據(jù)以公司行政部法務(wù)人員要求為

準(zhǔn)，各部門務(wù)必在規(guī)定的時間內(nèi)及時提供，確保公司利用法律程

序追繳欠款。

5.6.2營運(yùn)樓層經(jīng)理得到商鋪逃場的公司審批意見后，知會

物業(yè)后勤部服務(wù)中心。物業(yè)后勤部服務(wù)中心安琲具體人員協(xié)助營

運(yùn)樓層經(jīng)理對商鋪內(nèi)物品進(jìn)行封存和商鋪裝修的拆除。

5.6.3營運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認(rèn)單》

報公司審批，審批后將《撤柜確認(rèn)單》轉(zhuǎn)招商經(jīng)理做合同終止。

5.6.4逃場遺留物品處理：

5.6.4.1營運(yùn)樓層經(jīng)理聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員

和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點(diǎn)封存（若乙方無人到場,

營運(yùn)部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄，將錄象資料存公司

行政部保存），并填寫《商品清點(diǎn)臺帳》，三方清點(diǎn)人均要簽字確

認(rèn)。

5.6.4.2物品清點(diǎn)完畢后由營運(yùn)樓層經(jīng)理將《商品清點(diǎn)臺帳》

交公司行政部經(jīng)理處入公司一級庫保存，營運(yùn)樓層經(jīng)理做好交接

工作。公司行政部做好扣押物品的出入庫賬簿登記，保留出入單

據(jù)以便核查，公司行政部負(fù)責(zé)扣押物品的處理和利用法律程序?qū)?/p>

商戶的欠款進(jìn)行追繳。

5.6.4.3營運(yùn)樓層經(jīng)理根據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)

后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進(jìn)行拆除，并對拆除后的場地

進(jìn)行驗收。將商鋪清點(diǎn)封存貨品與確認(rèn)后的《商品清點(diǎn)臺帳》與

商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點(diǎn)后與公司行政部經(jīng)理交接入

庫，商鋪物品由公司行政部負(fù)責(zé)保存與處理。

5.6.4.4營運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系商戶，并與之協(xié)調(diào)以盡量減

少雙方損失。

5.6.4.4.1如果與商戶達(dá)成一致，則由營運(yùn)樓層經(jīng)理填寫《欠

款/逃款商戶遺留物品處理審批表》報經(jīng)營管理中心審批，經(jīng)總經(jīng)

理審批后，報公司行政部審批。按公司審批意見執(zhí)行。

5.6.4.4.2如果與商戶無法達(dá)成一致，公司行政部負(fù)責(zé)利用

法律程序追繳欠款。

5.7商戶合同未到期，商戶申請撤柜包含百貨類商戶、邊角租

賃類商戶和特色店類商戶、臨時經(jīng)營商戶和獨(dú)立項目商戶。

5.7.1商戶在合同執(zhí)行期向招商部提出書面撤柜申請，招商

經(jīng)理根據(jù)資源儲備情況與商鋪賣場經(jīng)營情況與商戶進(jìn)行談判并洽

談新商戶資源。

5.7.1.1商戶同意繼續(xù)經(jīng)營，商戶撤回撤柜申請。

5.7.L2新商戶有簽約意向，招商經(jīng)理（部門經(jīng)理）按照本程

序5.L3至5.1.11程序（獨(dú)立項目按照5.3.2至5.3.6程序和

5.L5至5.1.11程序。）安排商戶撤場，按照《招商管理制度》和

《進(jìn)場裝修管理流程》安排商戶進(jìn)場。撤場商戶合同保證金、已

交租金不予返還。

5.7.1.3商戶不同意繼續(xù)經(jīng)營并且無新商戶進(jìn)場，招商經(jīng)理

在商戶提出書面撤柜申請第六十天后，按照本程序5.1.3至

5.Ln程序（獨(dú)立項目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.L11

程序。）安排商戶撤場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。

5.8臨時經(jīng)營商戶的撤柜：

5.8.1招商經(jīng)理在《臨時經(jīng)營合作協(xié)議》到期前3個工作日

內(nèi)，確定本期促銷到期后撤柜的商鋪，并填寫《撤柜審批表》經(jīng)

招商經(jīng)理、營運(yùn)經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總、總經(jīng)理審批通過后，

于撤場日期前兩個工作日傳至營運(yùn)樓層經(jīng)理處。營運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)

責(zé)安排臨時商鋪撤場。

6、記錄

《解除合同通知書》、《撤柜審批表》、《撤柜確認(rèn)單》由招商

部保存，期限一年。

《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》由營運(yùn)部、行政部保

存，期限一年。

7、參考文件

《招商管理制度》

8、附錄

百貨商場管理制度篇7

1、商場的治安管理由商場管理人員負(fù)責(zé)，各個營業(yè)柜點(diǎn)和商

品由營業(yè)員負(fù)責(zé)，執(zhí)行?誰主管、誰認(rèn)負(fù)責(zé)'的原則。

2、保安部的保安人員無特殊情況不得進(jìn)入商場和營業(yè)點(diǎn)，一

旦發(fā)生治安案件和接獲報警信息及情況，要及時趕赴現(xiàn)場查處。

3、經(jīng)營金銀手飾、珠寶、古董的,營業(yè)柜，點(diǎn)是管理的重點(diǎn)，

必須嚴(yán)格做到帳物相符，日清日盤，交接手續(xù)完善，營業(yè)結(jié)束時

應(yīng)將陳列的商品收保險箱內(nèi)。

4、商場的管理人員和營業(yè)員要維護(hù)商場區(qū)域的秩序，掌握活

動于商場范圍的客人動態(tài)，提高警惕，防止不法分子混其中進(jìn)行

偷盜，扒竊活動，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。

5、銷售商品收款找零要點(diǎn)清金額，認(rèn)真驗證鈔票、信用卡,

防止混入和使用人民幣及失效的信用卡。

百貨商場管理制度篇8

一、為嚴(yán)肅考勤、考紀(jì)程序，加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理，提高工作

效率，結(jié)合公司實際，特制定本規(guī)定

二、商場職工一律實行上下班打卡登記制度

三、范圍：本規(guī)定適用于公司全體員工

四、所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或

由他人代理打卡，違反此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記

過1次的處分。

五、內(nèi)容：

1、新進(jìn)員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)

個人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告，由人事部報總經(jīng)理

審核批復(fù)

2、轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經(jīng)簽訂，不

得隨意解除，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行

3、員工離職分為"辭職、解雇、開除、自動離職”四等（試用

期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償,

離職前須與公司結(jié)清各項手續(xù)但必須提前7天乂書面形式申請批

準(zhǔn)）

4、試用期過之后，職員辭職必需提前30天以書面形式通知

公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利

5、凡無故擅自曠工七天以上者，均作自動離職論處，不予結(jié)

算任何工資、福利，工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因

互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權(quán)解雇，屆時結(jié)算

工資及福利

6、員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者,

即予革職開除，計薪到革職日止。

7、胸卡與考勤卡

（1）、胸卡為公司員工之標(biāo)志，必須隨身佩戴，凡不按規(guī)定佩

戴者，一律按員工獎懲管理規(guī)定相關(guān)條款處理，如遇遺失或損壞，

應(yīng)立即到行政部補(bǔ)辦，補(bǔ)辦一次應(yīng)收取工本費(fèi)10元

（2）、考勤卡為公司員工考勤之記錄憑證，打完卡后應(yīng)放于卡

鐘旁，不得帶走，如遇遺失或損壞，應(yīng)立即到行政部補(bǔ)辦。

8、作息時間：

（1）、公司實行每天7小時制，每月可調(diào)休4天，（個別部門除

外）具體作息時間如下：

采購部、辦公室職員、行政部，電工部，

正常班：8：30—12：00

14：30—17：30

（2）、配送、安裝組員工，倉庫員工，司機(jī)，實行月休4天，

全日1次（上、下班）打卡制，

早8：30上班，直至當(dāng)天工作完成止。

（3）、財務(wù)部、服務(wù)臺、收銀組人員、自營部、商場經(jīng)理、商場

主管、營業(yè)員、文化部、清潔部、保安部、實行每天9小時，每

月調(diào)休4日工作制，全日2次（上、下班）打卡制，特殊節(jié)假日由

部門主安排上、下班時間。

店上、下班時間如下：

8：30—17：30

9上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處,

超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者

按早退論處。

10、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）申

請外出原因及返回商場時間，否則按外出私事處理。

11、上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎，

并給予警告1次的處分。

12、員工1個月內(nèi)遲到、早退累計3次者扣發(fā)全勤獎50%,

達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予1次警告處分。

13、員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并給予1次警

告處分，每月累計3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過1次

處分，無故曠工7天以上者，給予除名處理。

曠工按月工資+21.75+2—曠工時間（半天）_300%予以處罰。

14、職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理以下人

員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，高層管理

人員出差須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，工作緊急無法向總經(jīng)理請假時，須在

總經(jīng)理秘書室備案，凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤

獎，不予報銷出差費(fèi)用，特殊情況須報董事長審批，總經(jīng)理負(fù)責(zé)

對普通員工7日（含）以上，部門主管3日（含）以上，部門經(jīng)理以

上人員1日的請假審批。

15、當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎金200元。

六、員工假期種類包括：事假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、

哺乳假、喪假、工傷假、年休假。（除病、事假、喪假、工傷假外）

其他帶薪假均具備規(guī)定條件方可享受。

1、事假：員工因私事必須本人處理所申請的假期

（1）、事假不計發(fā)工資

（2）、員工按整月休事假的，除社會保險費(fèi)用正常繳納外，員

工全月無薪

2、病假：

⑴、病假工資按照國家相關(guān)政策計發(fā)

（2）、單次病假三日以上者須附相關(guān)醫(yī)療機(jī)為的診斷書及病假

條，單次病假或一月內(nèi)累計病假三日（含）以上者須二級（區(qū)縣級）

以上醫(yī)院的診斷書及病假條

（3）、員工患病或非因工受傷的由本人自行選擇定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

就醫(yī)，并按醫(yī)保政策及相關(guān)規(guī)定享受基本醫(yī)療保險待遇，公司不

予報銷任何或給予補(bǔ)償。

3、婚假：員工在辦理結(jié)婚登記手續(xù)后所享受的帶薪假期

⑴、員工結(jié)婚可享受帶薪假三個工作日，晚婚者（指男年滿25

周歲以上初婚，女年滿23歲初婚）可享受七個工作日的帶薪假

（2）、員工在辦理請假手續(xù)的同時須將結(jié)婚證原件一并交于行

政部進(jìn)行核驗，相關(guān)審核通過后則將復(fù)印件與請假單交行政部予

以備案

（3）、員工應(yīng)自結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)休完婚假，逾期視為自

動放棄，

4、產(chǎn)假：符合生育政策的女員工因生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)而申請

的休假

（1）、女員工在懷孕三個月后須主動向公司提供準(zhǔn)生證及醫(yī)療

機(jī)構(gòu)出具的預(yù)產(chǎn)證明登記，并由公司代為辦理生育險產(chǎn)前備案等

相關(guān)手續(xù)，員工應(yīng)按規(guī)定提供相關(guān)材料和證明，并予以積極配合

（2）、休產(chǎn)假須提前提出書面申請，正常生育產(chǎn)假時間為90天,

其中產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，晚育（指已婚婦女24周歲以上生育

第1個子女）可增加產(chǎn)假30天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育

的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天

（3）、女員工懷孕4個月（含）以上流產(chǎn)或引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天，

懷孕4個月以下流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天，其中患宮外孕的，產(chǎn)假為

30天

（4）、發(fā)員工因未婚懷孕或不符合生育政策生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)

的，不享受產(chǎn)假及相關(guān)待遇，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明確定需要休息的，

可申請病假

（5）、產(chǎn)假按自然天數(shù)連續(xù)計算。

5、陪產(chǎn)假：男員工配偶在符合計劃生育政策條件下生產(chǎn)，在

分娩期間憑相關(guān)證明材料，可享受3個工作日的帶薪護(hù)理假

6、哺乳假：憑醫(yī)院出具的嬰兒出生證明，自嬰兒出生到一周

歲，女員工每天可享受1小時帶薪哺乳假（不得累計使用）

7、喪假：員工因親屬身故需要前往料理喪事而申請的假期

（1）、員工三代內(nèi)直系親屬（如：配偶、父母、子女、祖父/母、

外祖父/母）

⑵、喪假按自然天數(shù)連續(xù)計算。

8、工傷假：員工發(fā)生工傷或患職業(yè)病后，停止工作接受治療，

繼續(xù)享受原固定工資福利待遇的期限，即停工留薪期

⑴、停工留薪期及工傷待遇按國家相關(guān)規(guī)定辦理，

（2）、工傷員工須積極、主動進(jìn)行工傷治療和配合辦理有關(guān)工

傷認(rèn)定、鑒定手續(xù)，因員工原因發(fā)生延誤的,，圻造成的責(zé)任和后

果由員工本人承擔(dān)

（3）、工傷假按自然天數(shù)連續(xù)計算。

9、年休假：符合條件的員工每年享受一次帶薪休假待遇

（1）、享受年休假的員工須為全日制在崗員工，且在本單位連

續(xù)工作滿12個以上者

（2）、員工享受年休假的天數(shù)，按在本單位累計工作時間確定

具體為：累計1（含）一10年以上，年休假5天；10（含）--20年，年

休假10天，20（含）年以上的，年休假15天，

（3）、國家法定休假日，休息日不計入年休假期，婚喪假、產(chǎn)

假、工傷假等不計入年休假假期

（4）、年休假以員工入職（簽訂勞動合同）起滿一年的次年開始

起休，且須在本人第二個工齡年內(nèi)申請休完。如因個人原因?qū)е?/p>

未休假的，當(dāng)年應(yīng)休年休假時將自動作廢，公司不給任何補(bǔ)償；如

本人已申請休假，但因公司原因而導(dǎo)致不能休假者，公司將按國

家相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。

⑸、公司在國家規(guī)定的法定假期外，根據(jù)經(jīng)營需要所安排的

假期且未扣員工工資的，可以視為年休假。

（6）、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入,

公司因生產(chǎn)經(jīng)營需要不能安排年休假的，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定支付

年休假工資報酬。

10、⑴、請假單使用實行一人一單制，不得涂改，一經(jīng)涂改，

視為無效

（2）、請假單存根所在部門內(nèi)勤處，并作為部門考勤依據(jù)，行

政部負(fù)責(zé)進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)有漏報及錯報，對部門考勤責(zé)任人進(jìn)

行20元/次罰款，部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行50元/次罰款。

11、加班管理：

⑴、因工作任務(wù)需要加班的（因當(dāng)日計劃未完成而延長工時均

不視為加班）

（2）、加班時間以半小時起計

（3）、員工加班時間原則上可以安排調(diào)休或補(bǔ)休，一般不計算

加班工資。

百貨商場管理制度篇9

（一）、目的

貫徹安全方針，做好勞動保護(hù)，使部門員工按照安全要求從

事生產(chǎn)活動，確保百貨商場管理區(qū)域內(nèi)無重大安全責(zé)任事故。

（二）、職責(zé)

部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)安全工作的貫徹、培訓(xùn)、實施和監(jiān)督執(zhí)

行。

（三）、管理規(guī)定

1、嚴(yán)格執(zhí)行各種管理制度和安全操作規(guī)程，落實各項安全措

施，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。未嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行

操作造成安全責(zé)任事故，將追究本部門負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的相

關(guān)責(zé)任。

2、各部門必須貫徹落實安全檢查制度，對消防設(shè)備、電氣設(shè)

備、危險品存放、火災(zāi)隱患、鑰匙管理、設(shè)備機(jī)房、重要部位、來

訪人員登記、車輛出入管理、各部門人員值班等進(jìn)行定期安全巡

視檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，各部門必須限期整改。

3、新員工上崗，必須經(jīng)過本部門的崗前培訓(xùn)，由部門負(fù)責(zé)人

或各專業(yè)人員培訓(xùn)介紹本部門的有關(guān)制度規(guī)定及本百貨設(shè)備設(shè)施

情況。新員工必須在已轉(zhuǎn)正的老員工帶領(lǐng)下工作，嚴(yán)禁單獨(dú)上崗

進(jìn)行操作，在熟悉各個控制部位和熟悉各種操作，并經(jīng)過考核確

認(rèn)后才能獨(dú)立開展工作。

4、人員安排應(yīng)嚴(yán)格按照專業(yè)分工進(jìn)行工作，若員工對某項操

作未掌握或不熟悉，則不能單獨(dú)進(jìn)行此項操作。

5、在開展各項活動(如：維修、維護(hù)保養(yǎng)、消防演習(xí)、保潔

開荒、商場文化活動等)前，必須由本部門或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人組織相

關(guān)人員進(jìn)行策劃、討論并制定完善的實施方案，實施方案中應(yīng)規(guī)

定：

(1)安全注意事項；

(2)所需的各項準(zhǔn)備工作，各種工具和材料應(yīng)準(zhǔn)備齊全；

(3)具體的操作步驟，操作步驟必須考慮到實施過程中的每

一個環(huán)節(jié)和具體的細(xì)節(jié)；(4)人員安排，人員安排合理，每個人

必須有明確的分工和職責(zé)；

(5)實施過程中可能存在的問題和造成的后果，并有各種應(yīng)

對措施。

如果對某項活動的實施沒有一定的把握、或者對可能出現(xiàn)的

后果沒有預(yù)測、或者技術(shù)水平達(dá)不到要求、或者人員力量準(zhǔn)備不

充分、或者安全措施未落實到位，則不能實施此項活動。

6、在進(jìn)行各項活動時，必須嚴(yán)格按照實施方案中所規(guī)定的具

體操作步驟逐項實施，對重要步驟由本次活動負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查、

落實和確認(rèn)。

7、活動過程中若出現(xiàn)未曾預(yù)料到的情況和問題，應(yīng)立即停止

操作，待落實解決方案后繼續(xù)進(jìn)行；如果問題暫時難以解決、或

可能出現(xiàn)難以預(yù)料后果、或可能造成的負(fù)面影響較大，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同

意可以取消本次活動，并恢復(fù)原狀。

8、活動結(jié)束后要送行總結(jié)，應(yīng)有整個過程的.完整的記錄和

總結(jié)報告，對存在的問題給予歸納，并在今后工作中避免出現(xiàn)類

似問題。

9、高空作業(yè)：必須首先對所使用的工具（如梯子、繩子、保

險帶等）進(jìn)行檢查，并有人監(jiān)護(hù)，在做好各項準(zhǔn)備工作后再開始

實施。

10、電氣操作

（1）在電氣設(shè)備上工作實行填寫工作票制度，在高壓設(shè)備上

工作實行工作許可制度，有觸電危險的工作現(xiàn)場實行專人監(jiān)護(hù)制

度，電氣操作實行填寫工作票、操作票和帶電作業(yè)證制度。

(2)電工作業(yè)前應(yīng)穿戴防護(hù)用品，并保證使用工具的絕緣性

能良好。

(3)在進(jìn)行低壓線路和設(shè)備的檢修作業(yè)時必須停電進(jìn)行，并

在明顯處懸掛安全警示牌(如：禁止合閘，有人工作)。

(4)在進(jìn)行線路檢修作業(yè)時，應(yīng)在各供電回路的隔離開關(guān)上

懸掛明顯的標(biāo)識牌。

(5)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，盡量避免帶電作業(yè)；如不

能避免，則不準(zhǔn)用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設(shè)備。

(6)電工必須掌握觸電急救和人工呼吸的方法，如發(fā)現(xiàn)有人

觸電，應(yīng)立即切斷電源。

11、水暖操作

(1)應(yīng)首先確定設(shè)備低壓電氣開關(guān)部分處在斷開位置并懸掛

標(biāo)識牌后再進(jìn)行設(shè)備維保工作。

(2)進(jìn)行維修工作時，應(yīng)在被檢修設(shè)備上懸掛'暫停使用'或

'正在檢修’的標(biāo)識牌。

(3)檢修設(shè)備時，要防止水滲入設(shè)備而燒壞電機(jī)。

(4)進(jìn)行電、氣焊作業(yè)時應(yīng)穿好工作服，戴好防護(hù)罩，防止

燙傷，及剌傷眼睛。確保工作場所周圍無易燃、可燃物品，并備

有手提滅火器。工作結(jié)束后或暫離現(xiàn)場前，應(yīng)關(guān)閉電焊機(jī)及氧氣、

乙烘瓶閥，檢查并確保工作場所無火災(zāi)隱患。

12、電梯操作

(1)嚴(yán)格執(zhí)行《電氣安全工作規(guī)程》和其它安全操作規(guī)程。

(2)對檢修、保養(yǎng)的電梯，應(yīng)懸掛‘檢修停用’等相應(yīng)告示牌。

(3)保養(yǎng)、檢修時，應(yīng)斷開相應(yīng)的電源開關(guān)，非必要不得帶

電作業(yè)；如必須帶電作業(yè)時，應(yīng)遵守帶電作業(yè)有關(guān)規(guī)定，設(shè)專人

監(jiān)護(hù)，做好安全防護(hù)措施。

(4)井道工作：經(jīng)批準(zhǔn)后使用開鎖裝置或鑰匙；確定工作是

否需要電力，如果不需要應(yīng)將主電源開關(guān)斷開，鎖定并掛標(biāo)識牌；

應(yīng)盡量避免在井道內(nèi)上下同時工作，必須同時作業(yè)時，應(yīng)戴上安

全帽；完成工作后，在確認(rèn)所有員工、工具及設(shè)備均已離開井道

之前，不允許將電梯恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。

(5)在轎頂工作時：確定工作是否需要電力，如果不需要應(yīng)

將主電源開關(guān)斷開、鎖定并掛標(biāo)識牌；確保電睇在專業(yè)維修人員

控制下慢車運(yùn)行；如存在墜落危險，必須采取墜落保護(hù)(戴安全

帽、使用護(hù)欄、護(hù)網(wǎng)等)；在移動的轎頂工作時，不準(zhǔn)穿戴可能被

鉤住或纏住的任何物品，不準(zhǔn)在口袋內(nèi)攜帶工具。

(6)在底坑工作時：必須應(yīng)將限速器張緊裝置的安全開關(guān)和

底坑的檢修急停開關(guān)斷開；主電源開關(guān)必須掛牌、鎖閉在斷開位

置上；在底坑入口處

必須放置一個適當(dāng)?shù)木鏄?biāo)記來指明里面有人作業(yè)。

(7)在機(jī)房工作時：機(jī)房內(nèi)禁止帶入火種，防火器材應(yīng)齊備；

機(jī)房內(nèi)必須保持干凈，不得有油和雜物；所有電接觸點(diǎn)、斷路器

和電接頭，必須加以保護(hù)以防止電擊。

(8)電梯運(yùn)行時：防止有水滲入電梯或機(jī)房，如有水滲入必

須立即停止使用電梯，并查明原因，采取措施切斷水源，在確認(rèn)

水浸部位完全干燥后才能恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。

百貨商場管理制度篇10

配電房是供電的中心，為確保百貨供配電系統(tǒng)安全正常運(yùn)行,

特制定本管理規(guī)定。

1、配電房是百貨供電系統(tǒng)關(guān)鍵部位，設(shè)專職電工對其實行24

小時運(yùn)行值班。

2、配電房值班人員和維修人員必須持證上崗。無關(guān)人員嚴(yán)禁

進(jìn)入配電室，外來人員及特殊情況需經(jīng)工程部經(jīng)理、主管許可并

進(jìn)行登記，在值班人員監(jiān)護(hù)下，方可進(jìn)入(每名值班人員只能監(jiān)

護(hù)一人)，但嚴(yán)禁靠近高壓設(shè)備。

3、配電室值班人員必須熟悉各區(qū)域、時段的負(fù)荷情況以及配

電設(shè)備狀況、操作方法和安全注意事項。

4、建立運(yùn)行、值班記錄，每小時巡查一次，值班員應(yīng)密切注

意電壓表、電流表、功率因素表的指示情況，記錄電壓、電流、溫

度、電表數(shù)；檢查屏上指示燈、電器運(yùn)行聲音是否正常；房內(nèi)有

否異味。查出問題及時處理，并做好記錄。不能解決的問題及時

上報主管。

5、嚴(yán)禁變壓器、空氣開關(guān)超載運(yùn)行，嚴(yán)禁配電室內(nèi)亂拉亂接

線路。每月仔細(xì)巡查一次，半年大檢修維保一次。

6、經(jīng)常保持配電室地面及設(shè)備外表清潔、無塵。保證室內(nèi)照

明、通風(fēng)良好，室溫控制在4(TC以下。

7、送、停電操作由值班人員負(fù)責(zé)完成。因故須停某部分負(fù)荷

時，應(yīng)提前一天向各部門及商戶發(fā)出停電通知，對于突發(fā)的停電

事故應(yīng)通過各種方式向各部門及商戶作出解釋，恢復(fù)送電時，應(yīng)

確認(rèn)供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電。

8、做好配電室的防水、防潮工作，堵塞所有漏洞，嚴(yán)防蛇、

鼠等小動物進(jìn)入配電室。配電房門口均應(yīng)設(shè)置號鼠板，擋鼠板表

面應(yīng)光滑且高度大于500nlm。配電房如有窗戶，應(yīng)設(shè)置遮攔網(wǎng)，遮

攔網(wǎng)孔應(yīng)不大于20mm_20mmo

9、值班員應(yīng)認(rèn)真如實填寫值班、運(yùn)行記錄和巡視檢查記錄,

認(rèn)真執(zhí)行值班制度和交接班制度。

10、運(yùn)行過程中，分路開關(guān)跳閘先查明原因，如一時查不清，

可試送一次，若不成功則不再送，應(yīng)報告主管查明原因，排除故

障后才能送電。

11、系統(tǒng)和設(shè)備在運(yùn)行或檢修時，應(yīng)掛上相應(yīng)的警示牌，非

有關(guān)人員絕不能動，嚴(yán)防誤操作。

12、嚴(yán)格保持各開關(guān)狀態(tài)與模擬盤相一致，不能隨意更改設(shè)

備和接線的運(yùn)行方式及各種儀表、開關(guān)的整定值。

13、在惡劣的氣候環(huán)境下，要加強(qiáng)對設(shè)備的'巡視，當(dāng)發(fā)生事

故時，應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，并按時做好記

錄。

14、操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、

絕緣手套等。

15、經(jīng)常保持配電室消防設(shè)備、設(shè)施的完好齊備。嚴(yán)格遵守

安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備的安全操作規(guī)程。

百貨商場管理制度篇11

一、為使倉庫管理有章可循，特制定本管理辦法。

二、倉庫為易燃場所，嚴(yán)禁任何人攜帶明火進(jìn)入倉庫，倉庫

內(nèi)禁止吸煙和使用明火，若因此造成的后果，公司將追究其法律

責(zé)任。

三、倉庫為儲藏公司商品的場所，禁止任何人以任何形式存

儲私人物品。

四、任何單位進(jìn)入倉庫提取貨品時，須填寫商品領(lǐng)用單，經(jīng)

部門主管核準(zhǔn)后，交倉儲組辦理。

五、公司任何員工入庫提貨，須由倉儲人員陪同。

六、商品進(jìn)出倉庫，倉儲人員須辦理入庫、出庫手續(xù)，并存

檔備案。

七、倉庫內(nèi)不得存放易燃、易爆、腐蝕性、放射性商品，商品

入庫時，各單位應(yīng)詳細(xì)填寫商品內(nèi)容，倉儲人員有權(quán)拒絕上述商

品進(jìn)入倉庫。

八、倉庫商品應(yīng)歸類存放，以便隨時核查、提貨，服裝類商

品應(yīng)用吊掛存放。

九、倉儲人員應(yīng)保持倉庫的干燥、通風(fēng)，倉庫應(yīng)定期進(jìn)行檢

查，及時維修，同時定期清掃，保持倉庫清潔。

十、倉儲人員應(yīng)定期檢查倉庫的'。商品，如發(fā)現(xiàn)損壞、蟲蛀、

變質(zhì)，應(yīng)及時通知營業(yè)單位核實，同時填寫報損單，經(jīng)公司主管

核準(zhǔn)后，報財務(wù)部作報損處理。

十一、本管理辦法若有遺漏之處將隨時補(bǔ)充。

百貨商場管理制度篇12

1、空調(diào)機(jī)房設(shè)專人值班，值班人員必須持證上崗?？照{(diào)機(jī)房

平時應(yīng)上鎖，鑰匙由空調(diào)值班員工保管，無關(guān)人員不得進(jìn)入空調(diào)

機(jī)房內(nèi)。

2、值班人員開機(jī)前應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行檢查，確認(rèn)機(jī)組、

水泵、閥門等正常，方可按正常程序開機(jī)。

3、空調(diào)主機(jī)運(yùn)行如有異常情況應(yīng)采取應(yīng)急措施及時處理，同

時向部門經(jīng)理匯報，并在交接班記錄或工作日志上做好詳細(xì)記錄。

4、值班長必須組織好空調(diào)工按照巡回檢查制度，對空調(diào)系統(tǒng)

設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，并定時對外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕

度進(jìn)行監(jiān)測，根據(jù)氣象條件及用戶情況將空調(diào)工況調(diào)至要求范圍。

5、定期清洗系統(tǒng)的過濾網(wǎng)和過濾器，保證送風(fēng)管道和水管道

的暢通。

6、值班人員負(fù)責(zé)機(jī)房及機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作，保持機(jī)房內(nèi)良

好的'通風(fēng)和照明。

7、每半年對空調(diào)主、副機(jī)進(jìn)行一次全面檢查保養(yǎng)，確保機(jī)組

的良好運(yùn)行。

百貨商場管理制度篇13

一、關(guān)于收銀員考勤管理規(guī)定。

1、收銀員（正常班）須每天早上8：00之前進(jìn)行考勤，否則

記為遲到，除休班、請假人員，全員參加晨會，下班考勤時間為

周一至周五17：40之后，周六至周日18：10之后（冬季提前半

小時），否則記為早退。員工每月無故遲到、早退一次，罰款10元；

遲到、早退二次，罰款20元；遲到、早退三次，罰款100元；超

過三次的根據(jù)情況進(jìn)行嚴(yán)重處理。

2、收銀員休假、請假必須提前一天填寫請假審批單，按部門

領(lǐng)導(dǎo)審批順序簽字，遞交辦公室。對沒有請假申請單請假、休假

的員工，一律記為曠工（特殊情況需開具證明）。

3、休假半天考勤時間：上午休假：簽到13：00；下午休假：

簽退：11：30

二、關(guān)于收銀員儀容儀表的相關(guān)規(guī)定。

1、上班期間必須統(tǒng)一著工裝，統(tǒng)一佩戴工牌，杜絕穿休閑褲、

緊身褲及帶有裝飾物的褲子。

2、上班期間統(tǒng)一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿涼鞋、涼拖、運(yùn)

動鞋及露腳趾的鞋。

3、員工需淡妝上崗，長發(fā)需扎起來，禁止披肩散發(fā)、化怪異

妝、梳怪異發(fā)型及頭發(fā)染怪異顏色。

4、收銀員禁止趴在辦公桌上或躺在展廳內(nèi)床及沙發(fā)上。

三、關(guān)于收銀員崗位職責(zé)的規(guī)定。

1、收銀臺內(nèi)衛(wèi)生要干凈、整潔，無關(guān)物品不放置收銀臺。

2、接待顧客要做到四點(diǎn)：主動、熱情、耐心和周到，熟知商

場平面分布圖、各展廳位置及銷售品牌，以便于更好的.為顧客服

務(wù)，回答顧客咨詢，收銀員不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

3、工作認(rèn)真細(xì)致，具有良好的計算、辨別假幣、點(diǎn)鈔能力，

收款時要唱收唱付，快速、準(zhǔn)確收取貨款、錄入展廳及顧客信息，

規(guī)范操作，當(dāng)顧客刷卡支付貨款時，刷卡成功后必須親自把卡交

至顧客手中。

4、工作中暫離崗位時，要注意貨款安全，鎖好抽屜，收銀臺

上放置“暫停服務(wù)，敬請見諒”的告示牌。

5、不得向無關(guān)人員和外界泄露公司營業(yè)收入情況及有關(guān)數(shù)據(jù),

非工作人員不得進(jìn)入收銀臺。

6、下班做好結(jié)賬工作，記錄貨款明細(xì)，收好備用金、公章及

pos機(jī)，關(guān)閉電源后離開收銀臺。

四、關(guān)于收銀員休班、樓層定崗的規(guī)定。

1、一期收銀員休息兩人（中廳三樓除外）。定崗樓層：一樓、

三樓、四樓或一樓、三樓、五樓

2、二期收銀員休息一人。定崗樓層：一樓、三樓

3、如遇特殊情況，再臨時調(diào)動收銀員替班到崗。

五、關(guān)于收銀員到省交接班的規(guī)定。

1、收銀員交接班時，當(dāng)班遺留問題相互轉(zhuǎn)達(dá)，貨款和周轉(zhuǎn)備

用金要當(dāng)面盤點(diǎn)清楚，做到賬實相符，不得以任何借口借給任何

人或私自挪用。

2、收銀員中午替崗期間所收貨款進(jìn)賬后需在打印的收銀單上

簽字，至少一式兩聯(lián)（第一聯(lián)、每三聯(lián)），為必免出現(xiàn)展廳錯進(jìn)、

貨款金額漏收等情況，明確收銀員責(zé)任。

3、收銀員休班期間的早會內(nèi)容，由替班人員傳遞。

六、屬于收銀員違紀(jì)行為的相關(guān)規(guī)定。

1、長時間接打私人電話；

2、對顧客不禮貌，接待顧客生硬、頂撞、推卸責(zé)任；

3、未履行崗位職責(zé)，給公司造成輕微損失；

4、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)終止工作、擅自脫離崗位；

5、工作期間睡覺、上網(wǎng)、看電影等；