保潔部組織架構(gòu)及規(guī)章制度(一)

新

聞

大

廈

項

目

保

潔

部

運

行

程

廳

文

件

書目

一、保潔部組織架構(gòu)圖...............................................2

二、保潔部職責(zé)概述.................................................3

三、保潔部崗位職責(zé).................................................4

1,保潔部經(jīng)理...................................................4

2.保潔部主管..................................................5

3.保潔部領(lǐng)班..................................................6

4.日常保潔員工................................................7

5.入室專項員工................................................8

四、工作范圍、人員支配及工作時間...................................9

五、保潔部員工日常行為規(guī)范.........................................10

1.員工行為準(zhǔn)則...............................................10

2.儀容儀表...................................................10

3.著裝..............................“11

4.禮貌用語...................................................11

5.工作中的“四個一樣”.......................................11

六、保潔部考勤制度.................................................12

七、保潔部平安操作規(guī)程.............................................13

八、保潔部突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案.........................................15

1.雪天的應(yīng)急預(yù)案..............................................15

2.雨天的應(yīng)急預(yù)案.............................................15

3.暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急預(yù)案.....................................15

4.大廈內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急預(yù)案..........................15

5.火災(zāi)事故的應(yīng)急預(yù)案.........................................16

九、機(jī)器設(shè)備的領(lǐng)用程序.............................................17

十、保潔員工管理規(guī)定及工作程序.....................................18

1.入室保潔工作程序...........................................18

2.入室保潔管理規(guī)定...........................................19

3.日常保潔工作程序...........................................20

4.員工更衣室管理規(guī)定.........................................21

十一、保潔部違紀(jì)種類及懲處措施....................................22

1.略微過失...........................22

2.較重過失...................................................23

3.嚴(yán)峻過失...................................................24

保潔部組織架構(gòu)圖

保潔部經(jīng)理

（1名）

保潔部主管

（1名）

保潔部領(lǐng)班

（1名）

入

日

室

常

專

保

項

潔

保

潔

”

8名

保潔部共計人員14名。

保潔部職責(zé)概述

1.保潔部分為日常保潔和入室專項保潔。

2.負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的衛(wèi)生。

3.負(fù)責(zé)大廈甲方指定領(lǐng)導(dǎo)辦公室的口牛清潔T作.

4.負(fù)責(zé)大廈外圍公共區(qū)域的衛(wèi)生。

保潔部崗位職責(zé)概述

保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.制定本部門的年工作支配和年培訓(xùn)支配。

2.檢查、審核主管制定的月工作支配和月培訓(xùn)支配。

3.檢查保潔部的全部工作。

4.建立制定各項工作的程序與標(biāo)準(zhǔn)，管理監(jiān)督下屬按公司標(biāo)準(zhǔn)化實施。

5.出席項目召開的例會，通過例會了解項目對本部有無新的要求，依據(jù)實際狀

況調(diào)整工作支配。

6.檢查監(jiān)督并保證各區(qū)域達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，隨時駕馭標(biāo)準(zhǔn)化落實狀況，要求達(dá)到

高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)。

7.檢查監(jiān)督全部清潔設(shè)備及工具修理保養(yǎng)規(guī)程落實狀況，確保正常完好。

8.協(xié)調(diào)與其它各部門的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，保證部門之間密切協(xié)作。

9.限制管理清潔用品、客用品及清潔劑的用量，降低成本。

10.指定人員編制，支配員工培訓(xùn)，合理組織調(diào)配人員，提高工作效率，向下級

傳播新學(xué)問，并使之盡快得到運用。

11.每月15日之前向項目經(jīng)理遞交關(guān)于本部門的選購支配。

12.每月23日之前向項目經(jīng)理遞交關(guān)于本部門的員工考勤。

13.每月月初向項目經(jīng)理遞交關(guān)于本部門的月報。

14.與保安部協(xié)作，經(jīng)常對員工進(jìn)行思想教化及平安、消防培訓(xùn)，提高員工的政

治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

15.能較好的和甲方相關(guān)人員做好溝通。

16.圓滿解決和處理客戶投訴，保證公司的聲譽(yù)。

保潔部主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及項目的各項規(guī)章制度

2.負(fù)責(zé)檢查員工的工作及標(biāo)準(zhǔn)化的實施，確保全部管轄區(qū)域的衛(wèi)生、平安達(dá)到

標(biāo)準(zhǔn)。

3.負(fù)責(zé)每月對員工進(jìn)行績效評估及有關(guān)培訓(xùn)，并進(jìn)行跟近檢查和考核。

4.負(fù)責(zé)每月月底前制定下月的員工排班，并報經(jīng)理。

5.傳達(dá)執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指令，合理調(diào)配資源、布置任務(wù)，并剛好完成各項

任務(wù)。

6.負(fù)責(zé)檢查員工的著裝、儀表、禮儀禮貌及勞動紀(jì)律。

7.負(fù)責(zé)處理員工的違紀(jì)行為，并剛好向保潔部經(jīng)理匯報八

8.負(fù)責(zé)每月月底制定下月的月工作支配和月培訓(xùn)支配，報經(jīng)理。

9.負(fù)責(zé)檢查員工到崗簽到狀況，合理分派工作。

10.負(fù)責(zé)管理、限制消耗品及清潔用品的運用量，藥劑的配比運用量。

11.負(fù)責(zé)新員工的在入職培訓(xùn)及全部員工的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

12.負(fù)責(zé)做好平安防火工作，消退擔(dān)憂全隱患，隨時駕馭員工思想動態(tài)，確保客

戶及公司的利益不受損害。

13.負(fù)責(zé)各項記錄的檢查、簽字、整理及存放。

14.每日上交主管檢查記錄表。

15.遇雨雪天氣或各種突發(fā)事務(wù)，須第一時間到崗。

保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.督導(dǎo)員工儀容儀表、禮儀禮貌、行為規(guī)范。

2.聽從上級的調(diào)動，嚴(yán)格執(zhí)行上級的指示。

3.傳達(dá)工作重點，強(qiáng)調(diào)責(zé)任化，督導(dǎo)帶領(lǐng)員工依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程序操作。

4.剛好向主管和經(jīng)理報告所發(fā)生的各種狀況。

5.在主管不在狀況下，行使主管權(quán)利。

6.處理緊急事故、事務(wù)、客戶投訴，并剛好向上級匯報。

7.當(dāng)班結(jié)束后做好收尾、檢查工作。

8.幫助主管做好管理、限制各類易耗品和清潔月品的運用。

9.檢查各種清潔設(shè)備、工具是否完好。

10.每日上交領(lǐng)班檢查記錄表。

11.幫助主管做好員工的各項培訓(xùn)。

12.每日向主管匯報當(dāng)日工作狀況。

日常保潔員工崗位職責(zé)

1.按規(guī)定上下班，準(zhǔn)時到崗，細(xì)致填寫簽到表。

2.檢查工具、藥劑、衛(wèi)生紙的狀況。

3.檢查所轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施狀況，如發(fā)覺損壞，剛好填寫保修單并交到工程部。

4.清潔所管轄區(qū)域內(nèi)的全部公共區(qū)域衛(wèi)生及衛(wèi)生間、開水間。

5.嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化的各項程序利標(biāo)準(zhǔn)。

6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計、估算所轄區(qū)域易耗品及清潔用品運用量，細(xì)致填寫“物品領(lǐng)用單二

7.嚴(yán)格聽從及執(zhí)行上級的調(diào)動和工作支配。

8.下班前把自己的所在區(qū)域全面巡察，并保證干凈、整齊。

9.下班前把全部的工具、藥劑清潔干凈，并碼放整齊。

10.下班后無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在大廈內(nèi)逗留。

II.保潔_L具、藥劑應(yīng)正確運用，如應(yīng)運用不當(dāng)造成損壞，照價賠償。

12.每個樓層的全部工具、藥劑、衛(wèi)生紙均由該樓層保潔員本人保管，如發(fā)覺丟

失照價賠償。

入室專項保潔員工崗位職責(zé)

1.按規(guī)定上下班，準(zhǔn)時到崗，細(xì)致填寫簽到表。

2.檢查工具、藥劑、衛(wèi)生紙的狀況。

3.檢查所轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施狀況，如發(fā)覺損壞，剛好填寫保修單并交到工程部。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化的各項程序和標(biāo)準(zhǔn)。

5.負(fù)責(zé)統(tǒng)計、估算所轄區(qū)域易耗品及清潔用品運用量，細(xì)致填寫“物品領(lǐng)用單”。

6.嚴(yán)格聽從及執(zhí)行上級的調(diào)動和工作支配。

7.下班前把全部的工具、藥劑清潔干凈，并碼放整齊。

8.下班后無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在大廈內(nèi)逗留。

9.保潔工具、藥劑應(yīng)正確運用，如應(yīng)運用不當(dāng)造成損壞，照價賠償。

10.入室、專項保潔所用的工具、藥劑，均由入室保潔保管，如發(fā)覺丟失照價賠

償。

11.專項所用各種設(shè)備及工具在運用前要做好平安檢查。

12.各種設(shè)備及工具在運用后要把內(nèi)外清理干凈。

13.如機(jī)器設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)立刻停止運用，報臺主管。

14.如因操作失誤或運用不當(dāng)造成的機(jī)器設(shè)備損壞，由運用人照價賠償。

15.入室保潔人員須嚴(yán)格依據(jù)“入室管理規(guī)定”、“入室工作程序”執(zhí)行。

16.入室保潔人員須簽訂“入室保密協(xié)議”。

工作范圍、人員支配及工作時間

工作范圍及人員支配

新聞出版大廈保潔范圍：大廈內(nèi)地下一層、地下二層、一層大堂至十一層的公共

區(qū)域及衛(wèi)生間；大廈院內(nèi)及車場的衛(wèi)生；大廈內(nèi)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室9間及會議室10

間。

公共區(qū)域保潔人數(shù)工作安排

外圍1名負(fù)責(zé)外圍公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔及垃圾清運工作

Bl、B21名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作

1F大堂1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作

2F、3F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作

4F、5F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作

6F、7F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作

8F、9F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作

10F、11F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作

入室（專項）保

3名負(fù)責(zé)局辦公室的衛(wèi)生清潔工作及專項清潔工作

潔

共計11名

工作時間

1.入室專項保潔：周一至周五早6：30——15：0（）,中午11：30——13：00為

吃飯休息時間（周六休息、周日早7：30-11：3（）,下午休息；法定假日

上班時間另行支配）。

2.日常保潔：周一至周五早7：00——16：30,中午11：30——13：00為吃飯

休息時間（周六、日輪番值班，早7：30——11：30,下午休息，其余人員

休息；法定假日另行支配）。

保潔部員工日常行為規(guī)范

一、員工行為準(zhǔn)則

I.遵紀(jì)遵遵守法律律，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。

2.遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

3.履行職責(zé)，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工離崗。（如遇雨雪天氣,

提前半小時到同。）

4.上班穿工服、戴工號牌、儀表整齊、精神飽滿、舉止端正，工作看法不

卑不亢。

5.不倚墻靠物，天袖手、背手、插手。

6.文明服務(wù)，禮貌待人。

7.服務(wù)看法端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。

8.工作時間不準(zhǔn)脫崗、串崗、會客、看書、大聲喧嘩等，不做與本職工作

無關(guān)的事。

9.不做有損公司形象的事，不得私自收取甲方業(yè)主的錢或物。

10.對撿拾、饋贈物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。

11.入室清潔人員天得私自翻閱、傳帶文件。

12.對人廈內(nèi)部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要私自外傳。

13.員工應(yīng)無條件的確定聽從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互幫助。

14.聽從支配，包括甲方管理人員。對有爭議的支配先聽從后申報。

15.遇突發(fā)事務(wù)，不慌不亂、留意平安，保證自身平安和客戶平安后按程序

處理。

16.疼惜工具節(jié)約運用物料，不私自"使'”'用""藏’'各類用品。

17.疼惜公物，疼情設(shè)施設(shè)備及工具，如損壞、遺失工具照價陪償。

18.愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務(wù)。

二、儀容儀表

1.頭發(fā)要整齊，頭發(fā)長的須戴好頭飾。

2.服裝襯衫要常換，保持干凈，整齊。

3.不準(zhǔn)紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲。

4.工鞋無破損。

5.不準(zhǔn)在上崗時間吃任何有異味食品，噴怪味香水。

三、著裝

1.清潔員上鹵必需按規(guī)定著工裝上囪，保持整齊。

2.上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。

3.腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿黑色襪子或肉色絲襪。

4.外圍員工統(tǒng)一著裝，不得穿著自己服裝。

5.在環(huán)境較差的場所工作，不許袒露（男不許光背，女不許袒露四肢）。

四、禮貌用語

1.“您好”、“請”、“對不起”、“感謝”、“先生”、“女士”、“小姐”、“沒關(guān)系”、

“不客氣”、"打擾了

2.與人交談先說“您好”。

3.要求對方時應(yīng)先說“請”；結(jié)束問話時說“感謝”；失誤時確定說“對不起”。

4.給對方添麻煩時說“對不起"o

5.對本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱“您早”前面加上XXX經(jīng)理或XXX主

管。

五、工作中的“四個一樣”

1.上崗與下崗一樣。

2.平常與假日一樣。

3.檢查與不檢查一樣。

4.領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣。

保潔部考勤制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行部門排班表，不得私自換班、換休。

2.員工上、下班按規(guī)定時間簽到；不準(zhǔn)早簽到或不簽到；簽到時間必需與實際

到崗時間一樣。

3.員工應(yīng)親自簽到，不得托付他人代簽，如有代簽及擅自涂改的狀況發(fā)生均按

有關(guān)規(guī)定懲處。

4.員工按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到、早退將均按公司有關(guān)

規(guī)定執(zhí)行。

5.員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行.

6.員工應(yīng)無條件聽從上級支配的加班，否則視為曠工。

保潔部平安操作規(guī)程

1.堅實樹立“平安第一”的思想，確保平安操作。

2.在超過2米高處操作時，必需雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免

摔傷；如需運用梯子，應(yīng)一人扶梯子，另一人上梯站穩(wěn)后工作。

3.在運用機(jī)器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

4.不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

5.在不會運用機(jī)器時，不得私自開動機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

6.應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

7.在操作與平安發(fā)生沖突時，應(yīng)先聽從平安，以平安為重。

8.室外人員在推垃圾車、裝垃圾時,應(yīng)當(dāng)心操作.以免傷及身體0

9.留意有否異樣狀況，如有發(fā)覺立刻向主管報缶。

10.不得在大廈內(nèi)奔跑。

11.如須推車請用雙手推動以保平安。

12.如須向高處拿取物品請用梯架；

13.如工作地有濕滑或油污應(yīng)立刻抹去以防滑倒。

14.不要用損壞的器具以免發(fā)生緊急。

15.保持各用具完整，損壞的切不行用，更不行私自修理免生緊急。

16.公共地方走廊或樓梯如照明度不足需立刻向上級匯報，免生緊急。

17.在公眾地方放置工作車、吸塵機(jī)、洗地機(jī)等需盡量放置路旁及留意有否電線

絆腳的可能性。

18.全部的玻璃鏡子如發(fā)覺裂開，立即向上級報告，立刻更換，未剛好更換的也

須用強(qiáng)力膠紙貼上防有墜下的緊急；

19.當(dāng)洗地、洗地毯時留意有否弄濕插頭、電掣,當(dāng)心觸電。

20.在玻璃門的惹眼處貼上有色字體以防客人或員工不慎撞傷。

21.熱水開關(guān)必需有說明指示。

22.家俱或地毯上有尖釘，立即拔去，以防刺傷他人。

23.當(dāng)高空抹窗或擦塵，必需放警示牌，讓路人當(dāng)心留意。

24.不行伸手進(jìn)垃圾桶或垃圾袋內(nèi)以防碎玻璃、刀片刺傷手部。

25.盡量將笨重的物品放置在較低的位置。

26.當(dāng)搬運笨重物品于工作車時，物品高度切勿阻礙推車人的視線。

27.清理碎玻璃或碎瓷時需用管帚、垃圾鏟清除勿用手。

28.開關(guān)門時必需手按門鎖手柄，勿用手按門旁位置。

29.不要將燃著的香煙棄干垃圾桶內(nèi)°

30.手濕時切勿接觸電器。

突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案

一、雪天的應(yīng)急方案：

1.遇下雪天氣，保潔主管須在第一時間支配人員對大廈外圍積雪進(jìn)行清掃,

清掃完積雪，須將工具放回原處。（掃雪工具存放處：工程部）

2.大堂保潔員須在大廈各個出入口處擺放（當(dāng)心地滑）牌，并鋪設(shè)防滑地

墊（地毯），以提示過往人員，防止滑倒、摔傷事故出現(xiàn)。

3.大堂保潔人員須剛好將大堂地面的水漬擦干，防止滑倒、摔傷事故出現(xiàn)。

4.保潔部管理人員須加強(qiáng)對大堂進(jìn)行巡察。

二、雨天的應(yīng)急方案：

1.大堂保潔員須在大廈各個出入口處擺放（當(dāng)心地滑）牌，并鋪設(shè)防滑地

墊（地毯）.以提示過往人員,防止滑倒、摔傷事故出現(xiàn)C

2.大堂保潔人員須剛好將大堂地面的水漬擦干，防止滑倒、摔傷事故出現(xiàn)。

3.保潔部管理人員須加強(qiáng)對大堂進(jìn)行巡察。

4.入遇跑水、漏水較多的地方，可到大堂客梯廳旁邊的豎井內(nèi)領(lǐng)取防汛設(shè)

備“吸水機(jī)”進(jìn)行搶險吸水，用完須放回原處。

三、暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案：

1.保潔主管勤巡察、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)

系工作。

2.各崗位保潔員辦作保安關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻

面、地面及打碎玻璃。

四、大廈內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：

1.快速通知工程部和保安部人員。

2.如電梯廳旁邊跑水，應(yīng)快速用床單或毛巾堵住電梯入口處，防止水流入

電梯內(nèi)，并剛好通知工程部。

3.剛好搶救跑水旁邊的各類物資，把損失降到最低。

4.直立警示標(biāo)記，并用垃圾桶接水或用管帚掃水，將水收到水桶內(nèi)倒掉，

接好電源后再用吸水機(jī)吸干地面。

5.吸水機(jī)存放在大堂電梯廳豎井內(nèi)。

五、火災(zāi)事故的應(yīng)急方案：

1.發(fā)覺火情，視火勢大小。如火勢較小接受自救方式將火撲滅，并剛好通

知本部門和相關(guān)部門；如火勢較大，應(yīng)剛好通知保安部、工程部，并用

滅火器限制火勢。

2.如需疏散人員，幫助保安部做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。

3.火熄滅后,待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通知后，再清理干凈火災(zāi)遺留的雜物°

注：以上全部應(yīng)急預(yù)案只針對保潔部人員按預(yù)案執(zhí)行，詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案均以保

安部應(yīng)急預(yù)案為準(zhǔn)。

機(jī)器設(shè)備的領(lǐng)用程序

1.需用設(shè)備時必需填寫機(jī)器領(lǐng)用登記表；

2.領(lǐng)用設(shè)備時，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周，造成病

機(jī)出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)；

3.運用設(shè)備時如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行接著操作，違者罰款;

4.因運用不當(dāng)，發(fā)朝氣具、附件損壞者，按規(guī)定賠償；

5.歸還設(shè)備時，必需保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞，應(yīng)剛好報

修，并在領(lǐng)用表上注明損壞狀況；

保潔員工管理規(guī)定及工作程序

入室保潔工作程序

1.入室范圍：依據(jù)甲方供應(yīng)房間號，由上到下依次進(jìn)行房間清潔。

2.入室前的準(zhǔn)備：

（1）依據(jù)清潔項目準(zhǔn)備好相應(yīng)的設(shè)備、工具、藥劑及用品；

（2）由負(fù)責(zé)人到保安中控室領(lǐng)取房間鑰匙，并在鑰匙領(lǐng)用登記表

上簽字；

（3）依據(jù)約定的時間準(zhǔn)時到達(dá)工作現(xiàn)場。

3.入室：

（1）由負(fù)責(zé)人敲門報名身份，明確室內(nèi)無人后由負(fù)責(zé)人開啟房間門；

（2）三人同時進(jìn)入，負(fù)責(zé)人填寫進(jìn)房時間.

（3）檢查房間內(nèi)有無業(yè)主遺留的寶貴物品，并由負(fù)責(zé)人做好記錄。

4.工作內(nèi)容及步驟：

（1）崗位：負(fù)責(zé)對班臺、辦公椅、電腦桌、會議桌、茶幾、小方桌進(jìn)行擦

拭、清洗煙缸（水杯除外）、傾倒紙簍內(nèi)垃圾。

注：對桌面上擺放的物品及文件，清掃后按原位置擺放，不要輕易變

更擺放位置，并對小物品要輕拿輕放。

（2）|崗位：擦拭沙發(fā)一然后順時針清潔墻面設(shè)施，包括文件柜、百寶閣、

窗臺、窗框及窗戶滑軌（同時關(guān)窗）、裝飾畫框、照明開關(guān)等。負(fù)責(zé)地

面推塵工作。

（3）崗位：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的清潔打掃，首先傾倒垃圾并對垃圾桶進(jìn)行清潔，

然后對衛(wèi)生間臺面、面盆、恭桶、鏡子、水龍頭進(jìn)行清潔、清潔地面、

簡潔整理休息區(qū)域被褥。

5.完成工作：

（1）清掃房間完成后，由負(fù)責(zé)人對清潔工作效果進(jìn)行檢查，并核實寶貴物

品無誤后關(guān)閉房間照明，鎖好房門，并填寫工作記錄及關(guān)門時間。

入室清潔管理規(guī)定

1.室內(nèi)清掃每組設(shè)置3人，均需簽訂“入室保密協(xié)議”（人員須固定，不行隨

意變更，如的確須要更換，須經(jīng)保潔部辦公室同意。）每口到保安部中控室

領(lǐng)取入室鑰匙，領(lǐng)、送鑰匙時須清點鑰匙數(shù)量，并在鑰匙領(lǐng)用記錄上簽字。

2.入室清潔時，本組3人必需遵守同時進(jìn)、同時出的原則。

3.如發(fā)覺沒鎖門的房間或發(fā)覺室內(nèi)抽屜、文件柜被撬開以及保險柜被打開時，

要在清掃表_L精確記錄發(fā)覺時間并快速與保潔部領(lǐng)導(dǎo)和保安部聯(lián)系，經(jīng)共同

確認(rèn)后再進(jìn)行清掃。

4.進(jìn)房間后本組員工須同時檢查桌面上是否有直要物品，并在清掃表上做詳細(xì)

記錄。

5.清掃時如房間內(nèi)有客人，要經(jīng)客人同意的狀況下方可清掃。

6.在清掃當(dāng)中如回來客人要在清掃表中記錄回夾的時間與離去的時間；假如不

能確認(rèn)是否是此房間客人，立刻與保安部聯(lián)系由保安部人員進(jìn)行確認(rèn)。

7.清掃房間時不要單獨操作，人與人之間距離不能過遠(yuǎn)，相互之間要在能看到

的位置。單組清潔時不得同時打開兩間及兩間以上的房門。

8.清掃時不允許查看翻閱房間內(nèi)的文件及物品。

9.房間內(nèi)垃圾桶內(nèi)的生活垃圾如有沒有開封的包裝物要3人同時進(jìn)行確認(rèn)，在

清掃表中做好記錄。

10.房間內(nèi)垃圾桶外的垃圾及包裝物不允許清理。

11.在清掃當(dāng)中如有其他人員進(jìn)入房間（如澆花、工程等人員），無特殊狀況下

一律不得進(jìn)入房間，如遇工程修理須在清掃表中注明進(jìn)出時間，并同時讓對

方簽字認(rèn)可，由入室保潔陪伴方可修理。

12.工作中發(fā)覺有可疑人員剛好與部門或保安部聯(lián)系，并在清掃表中記錄。

13.如遇特殊狀況首先要冷靜，有辨別實力和應(yīng)變實力，事情處理后剛好向部門

反饋。

M.入室保潔人員禁止攜帶任何與保潔工作無關(guān)的物品進(jìn)入房間。在清掃過程

中，不得擅自運用室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及變更室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的位置。

日常保潔工作程序

日常保潔工作內(nèi)容（樣單）

清潔類別：日常保潔頻次：周一至周五

工作小時：八個小時時間：7：00—16：30

時間清潔的區(qū)域備注

7:00上班。

清潔（南北側(cè)）男女衛(wèi)生間

清潔開水間。

清潔環(huán)廊地面及裝飾品。

巡察衛(wèi)生間和開水間，添加易耗品.

清潔南北兩側(cè)防火樓梯。

巡察環(huán)廊,衛(wèi)生間和開水間,添加易耗品

11:20離崗。

11:30午休.

清潔（南北側(cè)）男女衛(wèi)生間

清潔開水間。

清潔環(huán)廊地面及裝飾品。

巡察衛(wèi)生間和開水間，添加易耗品.

清潔南北兩側(cè)防火樓梯。

巡察環(huán)廊,衛(wèi)生間和開水間，添加易耗品

16:20離崗

10:30下班。

注:遇六、日上班（每天1人）時間早7：00一晚16：30,負(fù)責(zé)B2F—11F的全部

公共區(qū)域的衛(wèi)生。

遇法定假日（每天1人）時間早7：30—晚11：30,負(fù)責(zé)B2F-11F的全部公共

區(qū)域的衛(wèi)生。

員工更衣室管理規(guī)定

1.更衣室內(nèi)嚴(yán)禁在大聲喧嘩、打鬧、下棋、打撲克及一切消遣性活動。

2.疼惜更衣室內(nèi)一切設(shè)施、設(shè)備。不得隨意損壞，如有違反將按價賠償。

3.室內(nèi)不準(zhǔn)賭博或變相賭博，不準(zhǔn)將易燃易爆等緊急品帶入室內(nèi)。

4.更衣室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及明火。

5.自學(xué)維護(hù)更衣室內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔紙屑，煙頭等廢棄物，違者處

予罰款并令其整理干凈。

6.室內(nèi)更衣柜上不準(zhǔn)懸掛擺放任何私人物品，違者予以沒收。

7.室內(nèi)不準(zhǔn)張貼各種告示、尋物啟示、宣揚(yáng)品、不準(zhǔn)亂寫亂畫，違者處于罰款,

并令其復(fù)原原狀。

8.遵守員工更衣柜運用管理規(guī)定。不得私自移動、調(diào)整、調(diào)換更衣柜。

9.不準(zhǔn)將項目部或大廈內(nèi)的各種物品及消耗品帶入更衣室內(nèi)，違者按偷盜處

理,并處以罰款C

保潔部違紀(jì)種類及懲處措施

略微過失：

1.上班遲到或早退在15分鐘之內(nèi)。

2.違反員工儀容儀表有關(guān)規(guī)定。

3.違反員工制服有關(guān)規(guī)定。

4.違反日常工作單程序。