2024年度云計(jì)算服務(wù)合同with技術(shù)支持

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)合同with技術(shù)支持2本合同目錄一覽1.1.1服務(wù)概述1.1.2服務(wù)范圍1.1.3服務(wù)期限2.2.1服務(wù)內(nèi)容2.2.2服務(wù)等級協(xié)議2.2.3服務(wù)級別指標(biāo)3.3.1技術(shù)支持3.3.2技術(shù)支持范圍3.3.3技術(shù)支持響應(yīng)時間4.4.1服務(wù)交付4.4.2服務(wù)驗(yàn)收4.4.3服務(wù)變更5.5.1數(shù)據(jù)安全5.5.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.5.3數(shù)據(jù)隱私保護(hù)6.6.1費(fèi)用及支付6.6.2費(fèi)用計(jì)算方式6.6.3支付條款7.7.1違約責(zé)任7.7.2爭議解決7.7.3合同解除8.8.1保密條款8.8.2信息披露8.8.3保密期限9.9.1通知與送達(dá)9.9.2法律適用9.9.3合同生效10.10.1合同附件10.10.2附件一：服務(wù)清單10.10.3附件二：技術(shù)支持協(xié)議11.11.1合同修改與補(bǔ)充11.11.2合同生效日期11.11.3合同版本12.12.1合同解除條件12.12.2合同解除程序12.12.3合同解除后果13.13.1合同終止13.13.2合同終止條件13.13.3合同終止程序14.14.1合同附件14.14.2附件一：服務(wù)清單14.14.3附件二：技術(shù)支持協(xié)議第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述1.1.1本合同旨在明確雙方就2024年度云計(jì)算服務(wù)及技術(shù)支持的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.1.2本合同服務(wù)包括但不限于云計(jì)算平臺、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云應(yīng)用等服務(wù)。1.1.3本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條服務(wù)范圍2.1.1本合同服務(wù)范圍涵蓋供應(yīng)商為甲方提供的云計(jì)算服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持。2.1.2供應(yīng)商應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合甲方業(yè)務(wù)需求，滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.1.3供應(yīng)商應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫助甲方用戶熟悉和使用服務(wù)。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1.1供應(yīng)商應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的云計(jì)算服務(wù)。3.1.2供應(yīng)商應(yīng)確保服務(wù)可用性不低于99.9%，并按照服務(wù)等級協(xié)議（SLA）進(jìn)行服務(wù)保障。3.1.3供應(yīng)商應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排除、性能優(yōu)化和系統(tǒng)維護(hù)。第四條服務(wù)等級協(xié)議4.1.1供應(yīng)商應(yīng)與甲方簽訂服務(wù)等級協(xié)議，明確服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)響應(yīng)時間和服務(wù)恢復(fù)時間等。4.1.2供應(yīng)商應(yīng)按照服務(wù)等級協(xié)議，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方業(yè)務(wù)需求。4.1.3供應(yīng)商應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)等級協(xié)議的執(zhí)行情況。第五條服務(wù)級別指標(biāo)5.1.1本合同服務(wù)級別指標(biāo)包括但不限于：服務(wù)可用性、故障響應(yīng)時間、故障恢復(fù)時間等。5.1.2供應(yīng)商應(yīng)確保服務(wù)可用性不低于99.9%，故障響應(yīng)時間不超過2小時，故障恢復(fù)時間不超過8小時。5.1.3供應(yīng)商應(yīng)定期對服務(wù)級別指標(biāo)進(jìn)行評估，并向甲方提供評估報(bào)告。第六條技術(shù)支持6.1.1供應(yīng)商應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。6.1.2供應(yīng)商應(yīng)指派專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答甲方用戶的技術(shù)問題。6.1.3供應(yīng)商應(yīng)確保技術(shù)支持響應(yīng)時間不超過30分鐘，并盡快解決甲方用戶的問題。第七條費(fèi)用及支付7.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整，包括但不限于云計(jì)算平臺使用費(fèi)、云存儲費(fèi)用、云數(shù)據(jù)庫費(fèi)用等。7.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后個工作日內(nèi)支付%的首付款，剩余款項(xiàng)在服務(wù)期限屆滿前支付。7.1.3供應(yīng)商應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后個工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第八條數(shù)據(jù)安全8.1.1供應(yīng)商應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和保密性。8.1.2供應(yīng)商應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全風(fēng)險評估。8.1.3供應(yīng)商不得未經(jīng)甲方同意，復(fù)制、泄露或以其他方式使用甲方數(shù)據(jù)。第九條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.1.1供應(yīng)商應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。9.1.2供應(yīng)商應(yīng)確保備份數(shù)據(jù)的可用性，在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，能夠及時恢復(fù)。9.1.3甲方應(yīng)提供必要的備份數(shù)據(jù)存儲空間，并同意供應(yīng)商對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的管理。第十條數(shù)據(jù)隱私保護(hù)10.1.1供應(yīng)商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方用戶的隱私權(quán)益。10.1.2供應(yīng)商不得將甲方用戶的個人信息用于本合同服務(wù)以外的目的。10.1.3甲方有權(quán)要求供應(yīng)商提供數(shù)據(jù)隱私保護(hù)措施的相關(guān)證明。第十一條費(fèi)用及支付11.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整，分批支付，具體支付方式如下：11.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后個工作日內(nèi)支付%的首付款。11.1.3服務(wù)期限過半后，甲方應(yīng)在個工作日內(nèi)支付%的進(jìn)度款。11.1.4服務(wù)期限屆滿前個工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付剩余%的尾款。第十二條違約責(zé)任12.1.1如一方違反本合同條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。12.1.2違約金金額為本合同總金額的%，但最低不少于人民幣萬元。12.1.3若違約行為導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同并要求賠償。第十三條爭議解決13.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.1.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條合同解除14.1.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方催告后仍未糾正；14.1.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；14.1.1.3合同約定的其他解除條件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供技術(shù)、服務(wù)、咨詢或其他輔助作用的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。1.1.2第三方包括但不限于技術(shù)顧問、系統(tǒng)集成商、運(yùn)維服務(wù)商、數(shù)據(jù)安全服務(wù)商等。第二條第三方介入目的與范圍2.1.1第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程或滿足特定技術(shù)需求。2.1.2第三方介入的范圍應(yīng)限于本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，不得超出合同規(guī)定的服務(wù)范圍。第三條第三方選擇與授權(quán)3.1.2乙方應(yīng)配合甲方選擇第三方，并提供必要的協(xié)助。3.1.3甲方在選擇第三方前應(yīng)確保第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力和資質(zhì)。第四條第三方責(zé)任與權(quán)利4.1.1第三方應(yīng)按照本合同約定及與其簽訂的合作協(xié)議，履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。4.1.2第三方有權(quán)獲得與其提供的服務(wù)相對應(yīng)的報(bào)酬和權(quán)益。4.1.3第三方在提供服務(wù)的過中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為甲方服務(wù)的提供者，應(yīng)直接向甲方負(fù)責(zé)。5.1.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方在提供服務(wù)的過中，應(yīng)接受乙方的指導(dǎo)和監(jiān)督。5.1.3第三方與其他各方的關(guān)系：第三方與合同中未直接提及的其他各方（如監(jiān)管機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商等）應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第六條第三方責(zé)任限額6.1.1第三方在履行本合同過程中，如因自身原因造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.1.2第三方責(zé)任限額為本合同總金額的%，但最低不少于人民幣萬元。6.1.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。第七條第三方介入的合同變更7.1.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議或變更協(xié)議。7.1.2補(bǔ)充協(xié)議或變更協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第八條第三方介入的爭議解決8.1.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的保密條款9.1.1第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。9.1.2保密條款應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。第十條第三方介入的合同解除10.1.1.1第三方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方催告后仍未糾正；10.1.1.2因不可抗力導(dǎo)致合作協(xié)議無法履行；10.1.1.3協(xié)議約定的其他解除條件。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)列明合同服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于云計(jì)算資源、存儲空間、帶寬等。要求：清晰、詳盡地描述各項(xiàng)服務(wù)的具體規(guī)格和性能指標(biāo)。2.附件二：技術(shù)支持協(xié)議明確技術(shù)支持的響應(yīng)時間、服務(wù)范圍、故障排除流程等。要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)具體、可操作，確保技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量。3.附件三：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）規(guī)定服務(wù)的可用性、故障響應(yīng)時間、故障恢復(fù)時間等指標(biāo)。要求：SLA應(yīng)量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，便于雙方監(jiān)督和評估。4.附件四：費(fèi)用清單詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于按量計(jì)費(fèi)、預(yù)付費(fèi)等。要求：費(fèi)用計(jì)算清晰，便于雙方核對和支付。5.附件五：數(shù)據(jù)安全協(xié)議規(guī)定數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、隱私保護(hù)等安全措施。要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)安全。6.附件六：合同變更協(xié)議用于記錄合同履行過程中發(fā)生的任何變更，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。要求：變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，作為合同附件。7.附件七：爭議解決協(xié)議規(guī)定爭議解決的方式和程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)合法、公正，保障雙方的權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付費(fèi)用。乙方未按合同約定提供服務(wù)。第三方未按合同約定履行職責(zé)。任何一方泄露商業(yè)秘密。任何一方違反數(shù)據(jù)安全規(guī)定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承