保潔公司的規(guī)章制度范本

某某保潔公司

目錄

第一章保潔員崗位職責(zé)......................-2-

第二章保潔保潔員作標(biāo)準(zhǔn)....................-3-

一、走廊及會(huì)議室清掃標(biāo)準(zhǔn).................-3-

二、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn).......................-3-

三、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn).....................-4-

第三章保潔員安全操作規(guī)程..................-5-

第四章保潔公司規(guī)章制度....................-6-

第五章保潔員獎(jiǎng)懲制度......................-8-

一、獎(jiǎng)勵(lì)辦法.............................-8-

二、處罰措施.............................-9-

第六章保潔員處罰細(xì)則：...................-10-

第七章保潔員工作守則.....................-12-

第八章保潔員崗位細(xì)責(zé).....................-14-

第九章清潔部主管崗位職責(zé).................-17-

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第一章保潔員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守保潔公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，

樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照

工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠

工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備

設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義

務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積

極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞,

不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損

壞或遺失工具照價(jià)賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

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第二章保潔保潔員作標(biāo)準(zhǔn)

一、走廊及會(huì)議室清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、會(huì)議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、

窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少

擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，

不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印、

無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及

時(shí)更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)

雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、

無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

7、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，

最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。

二、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做

到無(wú)污漬、無(wú)積水。

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2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)

異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至

少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈尢污、垃圾及時(shí)清倒、

垃圾袋及時(shí)更換。

5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無(wú)

蠅、無(wú)蚊蟲。

6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、

無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃

擦拭，如遇節(jié)假三順延。

三、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1

次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔

明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開關(guān)、配電箱門等

每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1

次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

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第三章保潔員安全操作規(guī)程

（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全

操作。

（二）在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，

雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子

下方有人把扶，以免摔傷。

（三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接

觸電源插座，以免觸電。

（四）不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免

發(fā)生故障。

（五）在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)或關(guān)閉

機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠

皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，

應(yīng)注意洗手。

（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)

生火災(zāi)。

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第四章保潔公司規(guī)章制度

一、自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī)。

二、愛國(guó)、愛行業(yè)、愛保潔公司、愛崗位、恪守職

業(yè)道德，工作盡職盡責(zé)。

三、忠于職守，努力工作，遵守紀(jì)律，服從保潔公

司指揮和調(diào)配。

四、工作期間必須穿保潔公司規(guī)定的制服，胸前佩

戴工作證。

五、保潔員必須按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退。

六、保潔員請(qǐng)事假需填寫請(qǐng)假條，請(qǐng)假條由經(jīng)理批

準(zhǔn)；請(qǐng)假二天以上的，自行找人頂替，費(fèi)用自己負(fù)責(zé)。

七、保潔員應(yīng)樹立高度的工作責(zé)任感，保證安全生

產(chǎn)，文明作業(yè)、熱誠(chéng)服務(wù)，保證工作質(zhì)量，提高工作

效率。

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八、保潔員應(yīng)自覺維護(hù)保潔公司的良好形象，不得

隨意與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或發(fā)生矛盾糾紛。

九、保潔員不得借職務(wù)之便做與本職工作無(wú)關(guān)的

事，杜絕有損保潔公司聲譽(yù)和利益的舉止言行。

十、遵守職業(yè)、講究禮節(jié)，服從保潔公司的工作

安排，積極主動(dòng)完成自己的本職工作。

十一、接聽客戶電話要講普通話，接聽電話應(yīng)禮

貌、熱情，使月禮貌規(guī)范用語(yǔ)。

十二、辦公室必須保持干凈、整潔，每天由工作

人員打掃、整理辦公用具和物品。

十三、保潔員辭職須提前一個(gè)月向保潔公司提出

書面申請(qǐng)，完成工作交接后經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。

某某保潔公司

20XX年XX月

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第五章保潔員獎(jiǎng)懲制度

一、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、對(duì)破壞環(huán)衛(wèi)設(shè)施行為積極向保潔公司舉報(bào)者視情節(jié)

給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致、勤勞、能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服

務(wù)，受到地方政府書面表?yè)P(yáng)者，年終被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，

獎(jiǎng)金500元。

3、全年參加保潔公司會(huì)議、集體活動(dòng)無(wú)請(qǐng)假、無(wú)遲到

的，獎(jiǎng)勵(lì)100元。

4、年度優(yōu)秀保潔員獎(jiǎng)：入職一年以上，符合年度優(yōu)秀

保潔員評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，每人獎(jiǎng)勵(lì)200元。

5、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：受到保潔公司年終高度表?yè)P(yáng)，對(duì)當(dāng)值

人員獎(jiǎng)勵(lì)800元。

6、拾金不昧獎(jiǎng)：對(duì)拾金不昧者，優(yōu)先考慮評(píng)為優(yōu)秀保

潔員。

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7、服從保潔公司一切工作安排，控制物資開支，節(jié)約

費(fèi)用有明顯成效者每年獎(jiǎng)500元，

二、處罰措施

保潔公司辦對(duì)轄區(qū)進(jìn)行定期、不定期巡回檢查，

按照以下規(guī)定處罰，所罰款項(xiàng)從其月工資中予以扣除。

1、責(zé)任區(qū)側(cè)石角積塵多，每發(fā)現(xiàn)一處罰款10元；

2、責(zé)任區(qū)內(nèi)有丟堆、漏掃，花帶里面有雜物，發(fā)現(xiàn)一

處罰款10元；

3、責(zé)任區(qū)有污水、磚塊、石頭，未及時(shí)清理，每發(fā)現(xiàn)

一次罰款10元；

4、保潔期間，發(fā)現(xiàn)有塑料袋、紙片、煙頭、果皮等未

及時(shí)清理，每次罰款10元。

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第六章保潔員處罰細(xì)則:

1.具有下列情況之一者，給予口頭警告，并處罰

金5-10元。

(1)、上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合要求C

(2)、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用環(huán)衛(wèi)設(shè)施。

(3)、大聲喧嘩，遭到顧客投訴。

(4)、無(wú)故遲到、早退。

(5)、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。

2.具有下列情況之一者，給予書面警告處分并處

罰款10-100元。

(1)、3次違反口頭警告條款之一者。

(2)、對(duì)保潔公司管理人員或同事粗言穢語(yǔ)，不團(tuán)結(jié)

者。

(3)、在工作時(shí)間閑聊或者不按時(shí)上崗者。

(4)、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。

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(5)、蓄意破壞公共財(cái)物。

(6)、無(wú)事生非，挑撥離間，損害保潔員團(tuán)結(jié)。

3.具有下列情況之一者，給予辭退。

(1).未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位兩天以上者。

(2).工作不力，紀(jì)律渙散，影響工作質(zhì)量。

(3).遲到、早退累計(jì)超過(guò)五次者和曠工二日以上者。

(4).經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作者。

(5).損害保潔公司聲譽(yù)利益，弄虛作假者。

(6).觸犯法律，被拘留、勞教、判刑者。

某某保潔公司

20XX年XX月

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第七章保潔員工作守則

(1)遵守客戶、保潔公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從

保潔公司安排、調(diào)動(dòng)。

(2)熱愛工作，團(tuán)結(jié)友愛，文明禮貌，實(shí)事求是，工

作積極。

(3)堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上、下班，不拉幫結(jié)

派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

(4)上班時(shí)統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱

情，服務(wù)周到。

(5)上班期間，不準(zhǔn)講粗話、臟話。

(6)上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲

喧嘩、聊天或做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。

(7)保潔員代表保潔公司形象，在與你所服務(wù)的人員

發(fā)生沖突時(shí)，盡量保持克制，不得將個(gè)人情緒帶到工

作中去而有損保潔公司形象。

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(8)不得盜竊保潔公司、客戶等財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照

價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作

開除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不

得向外泄漏保潔公司和客戶的機(jī)密。

(9)工作時(shí)積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要

施以不同的清潔方法，對(duì)于不易清潔的要盡量想辦法

(10)如不能處理的要及時(shí)告知現(xiàn)場(chǎng)主管或領(lǐng)班，不得

因故而推卸責(zé)任.

(11)如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評(píng)教育、扣

獎(jiǎng)金、辭退處理。

(12)積極接受保潔公司和客戶考評(píng)，相互溝通、廉潔

自律，學(xué)習(xí)保潔公司規(guī)章制度，提高保潔公司效益和

企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍。

某某保潔公司

20XX年XX月

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第八章保潔員崗位細(xì)責(zé)

一、服從保潔公司安排，聽從指揮，認(rèn)真工作。

嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行保潔公司的相關(guān)制度。

二、按時(shí)上班，上班時(shí)保持衣冠整潔，文明服務(wù)，

自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。

三、按下列要求做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：

1.衛(wèi)生場(chǎng)地實(shí)行承包責(zé)任制，做到包干到人。

2、每日清掃責(zé)任區(qū)四次以上，保證道路、小區(qū)

的整潔。做到路面無(wú)煙頭，痰跡，丟棄物等垃圾。

3.每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾。及時(shí)擦洗垃圾

筒表面，保持垃圾筒周圍無(wú)垃圾。

4.垃圾車每次裝運(yùn)垃圾后，及時(shí)打掃垃圾箱周圍

的垃圾，保持垃圾箱周圍清潔。

四、愛護(hù)清潔工具，每次使用后放置在指定地點(diǎn)。

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五、不在上班時(shí)間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不

做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。

七、根據(jù)工作要求，做好日常保潔工作或及時(shí)突

擊衛(wèi)生檢查工作。完成臨時(shí)性或領(lǐng)導(dǎo)布置的其他

工作。

八、對(duì)工作實(shí)行獎(jiǎng)罰制度，由保潔公司主管進(jìn)行

定期或不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)