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VONR投訴案例（1）客戶(hù)移動(dòng)門(mén)口投訴分析問(wèn)題描述:客戶(hù)反饋近期在移動(dòng)門(mén)口經(jīng)常通話(huà)質(zhì)差。問(wèn)題分析：①SEQ信令分析通過(guò)SEQ查詢(xún)客戶(hù)最近一周話(huà)單，客戶(hù)（終端類(lèi)型HUAWEIMate60,語(yǔ)音為VONR）有9次通話(huà)在移動(dòng)公司門(mén)口（主叫8通，被叫1通）均正常，無(wú)掉話(huà)和去2G?？蛻?hù)從移動(dòng)大樓去移動(dòng)門(mén)口切換序列：揚(yáng)州邗江移動(dòng)公司蘇中樓-H5M-2601---揚(yáng)州-邗江-綜合樓-CRNR-DII—揚(yáng)州-邗江-福滿(mǎn)樓-CRNR-D12―揚(yáng)州-邗江-金水池蘇中樓-CRNR-D12。切換較為頻繁，且在切換帶之間會(huì)增加掉話(huà)風(fēng)險(xiǎn)。5G占用小區(qū)揚(yáng)州-邗江-綜合樓-CRNR-D11、揚(yáng)州-邗江-福滿(mǎn)樓-CRNR-D12、揚(yáng)州-邗江-金水池蘇中樓-CRNR-D12：小區(qū)狀態(tài)正常，無(wú)異常告警，無(wú)線(xiàn)側(cè)指標(biāo)正常。③現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試覆蓋電平在-85dBm以上，移動(dòng)門(mén)口剛好處在揚(yáng)州-邗江-綜合樓-CRNR-D11切揚(yáng)州-邗江-福滿(mǎn)樓-CRNR-D12切換帶，SINR1.67，存在質(zhì)差點(diǎn)。

優(yōu)化方案：1、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)揚(yáng)州-邗江-福滿(mǎn)樓-CRNR-D12機(jī)械下傾斜角和方位角，調(diào)整不覆蓋移動(dòng)大門(mén)口；2、調(diào)整揚(yáng)州-邗江—綜合樓-CRNR—D11方位角，減少與揚(yáng)州-邗江—金水池蘇中樓—CRNR—D12重疊覆蓋。結(jié)論：移動(dòng)門(mén)

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