2024年度軟件開發(fā)與技術支持協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件開發(fā)與技術支持協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義第二條軟件開發(fā)范圍與內容2.1軟件開發(fā)項目列表2.2技術支持服務范圍2.3項目開發(fā)時間表第三條技術支持服務3.1技術支持服務內容3.2技術支持服務方式3.3技術支持服務響應時間第四條軟件開發(fā)質量標準4.1軟件開發(fā)質量要求4.2軟件測試與驗收標準4.3軟件升級與維護標準第五條合同價格與支付方式5.1合同總價5.2支付方式與期限5.3發(fā)票開具與報銷第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3違約泄密責任第七條違約責任與爭議解決7.1違約責任7.2爭議解決方式7.3法律適用與訴訟地點第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件與后續(xù)處理第九條知識產權保護9.1軟件知識產權歸屬9.2技術支持過程中的知識產權保護9.3侵權責任第十條技術培訓與技術交流10.1培訓內容與安排10.2技術交流方式與頻率10.3培訓資料與技術文檔第十一條信息安全與合規(guī)11.1信息安全措施與制度11.2合規(guī)要求與標準11.3信息安全與合規(guī)的監(jiān)督與檢查第十二條環(huán)境保護與職業(yè)健康12.1環(huán)保要求與標準12.2職業(yè)健康安全管理12.3環(huán)保與職業(yè)健康事故處理第十三條合同的附件13.1附件一：軟件開發(fā)項目詳細需求說明書13.2附件二：技術支持服務方案13.3附件三：合同價格明細表13.4附件四：其他相關文件第十四條其他約定14.1甲方人員與乙方人員溝通機制14.2合同履行的地點與方式14.3雙方的其他約定第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：甲方全稱，在此不再贅述。地址：甲方詳細地址，在此不再贅述。1.2乙方名稱：乙方全稱，在此不再贅述。地址：乙方詳細地址，在此不再贅述。1.3合同術語定義：（1）軟件：指在本合同中乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的計算機軟件產品。（2）技術支持：指乙方在軟件交付后，為甲方提供的軟件維護、故障排查、性能優(yōu)化等服務。（3）開發(fā)周期：指從合同簽訂之日起至軟件交付之日止的時間段。（4）軟件交付：指乙方按照本合同約定，將軟件產品及相關文檔交付給甲方。第二條軟件開發(fā)范圍與內容2.1軟件開發(fā)項目列表：（1）項目一：詳細描述項目一的內容、功能、目標等。（2）項目二：詳細描述項目二的內容、功能、目標等。（3）項目三：詳細描述項目三的內容、功能、目標等?！?.2技術支持服務范圍：（1）軟件維護：乙方負責對甲方使用的軟件進行日常維護，確保軟件的正常運行。（2）故障排查：乙方負責對甲方在使用軟件過程中遇到的問題進行排查和解決。（3）性能優(yōu)化：乙方負責對軟件的性能進行監(jiān)測和優(yōu)化，提高軟件的運行效率。（4）其他技術支持服務：根據(jù)甲方需求，乙方提供的其他技術支持服務。2.3項目開發(fā)時間表：詳細列出每個項目的預計開發(fā)周期、預計完成時間等信息。第三條技術支持服務3.1技術支持服務內容：（1）電話支持：乙方提供7×24小時的電話技術支持服務。（3）現(xiàn)場支持：乙方在甲方所在地提供現(xiàn)場技術支持服務。3.2技術支持服務方式：（1）電話支持：乙方安排專業(yè)技術人員，通過電話解答甲方的問題。（3）現(xiàn)場支持：乙方安排專業(yè)技術人員，到甲方所在地進行現(xiàn)場技術支持。3.3技術支持服務響應時間：（1）電話支持：乙方接到甲方電話后，應在30分鐘內響應。（2）在線支持：乙方接到甲方在線咨詢后，應在1小時內響應。（3）現(xiàn)場支持：乙方接到甲方現(xiàn)場支持請求后，應在4小時內到達甲方所在地。第四條軟件開發(fā)質量標準4.1軟件開發(fā)質量要求：（1）軟件功能：軟件應滿足甲方提出的功能需求，無重大功能缺失。（2）軟件性能：軟件應滿足甲方提出的性能指標，運行穩(wěn)定，響應速度滿足要求。（3）軟件界面：軟件界面應美觀、易用，符合甲方和使用者的需求。（4）軟件安全：軟件應具備較強的安全性，防止非法入侵和數(shù)據(jù)泄露。4.2軟件測試與驗收標準：（1）乙方應按照甲方的需求，對開發(fā)的軟件進行功能測試、性能測試、安全測試等。（2）甲方應對乙方提交的軟件進行驗收，確保軟件滿足合同約定的質量要求。（3）甲方應在軟件驗收合格后，向乙方支付合同約定的價款。4.3軟件升級與維護標準：（1）乙方應根據(jù)甲方需求，對軟件進行定期升級，以滿足甲方不斷變化的需求。（2）乙方應對軟件進行定期維護，確保軟件的穩(wěn)定運行。第五條合同價格與支付方式5.1合同總價：本合同約定的軟件開發(fā)與技術支持服務的總價款為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。5.2支付方式與期限：（1）甲方應在本合同簽訂后【】日內，向乙方支付合同總價款的【】%。（2）甲方應在軟件交付后【】日內，向乙方支付合同總價款的【】%。（3）甲方應在技術支持服務期屆滿后【】日內，向乙方支付合同總價款的【】%。5.3發(fā)票開具與報銷：（1）乙方應按照甲方的要求，開具正規(guī)發(fā)票。（2）甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后【】日內，完成報銷手續(xù)。第六條保密條款6.1保密信息范圍：（1）本合同的內容及其所有附件。（2）甲乙雙方在履行本合同過程中交換的商務和技術信息。6第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件：（1）本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。（2）甲方按照合同約定支付預付款或全款。（3）乙方按照合同約定完成軟件開發(fā)和技術支持服務。8.2合同變更程序：（1）甲乙雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方簽字或蓋章確認后生效。（2）合同變更僅限于本合同有效期內未履行完畢的部分。（3）合同變更不得增加甲方的義務或減輕乙方的責任。8.3合同終止條件與后續(xù)處理：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽或終止合同。（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。（3）一方嚴重違反合同規(guī)定，另一方有權單方面終止合同。（4）合同終止后，乙方應向甲方交付所有軟件產品、文檔資料，并辦理相關交接手續(xù)。第九條知識產權保護9.1軟件知識產權歸屬：（1）乙方開發(fā)的軟件產品，其知識產權歸乙方所有。（2）甲方提供的技術資料和業(yè)務數(shù)據(jù)，其知識產權歸甲方所有。9.2技術支持過程中的知識產權保護：（1）乙方在技術支持過程中創(chuàng)造的知識產權，歸乙方所有。（2）乙方在技術支持過程中使用的甲方的知識產權，乙方應予以尊重和保護。9.3侵權責任：（1）如乙方侵犯第三方知識產權，由乙方承擔全部侵權責任。（2）如甲方侵犯第三方知識產權，由甲方承擔全部侵權責任。第十條技術培訓與技術交流10.1培訓內容與安排：（1）乙方應在軟件交付后【】個月內，為甲方提供【】次技術培訓。（2）培訓內容應涵蓋軟件的使用、維護、故障排查等方面。（3）培訓地點應在甲方所在地進行。10.2技術交流方式與頻率：（1）乙方應定期（每季度或每半年）與甲方進行技術交流。（2）技術交流可以通過線上或線下方式進行。（3）技術交流的目標是提高甲方軟件使用效率和技術水平。10.3培訓資料與技術文檔：（1）乙方應提供培訓資料，包括培訓手冊、操作指南等。（2）乙方應提供完整的技術文檔，包括軟件說明書、API文檔等。第十一條信息安全與合規(guī)11.1信息安全措施與制度：（1）乙方應制定并實施信息安全管理措施，確保軟件開發(fā)和服務過程中的信息安全。（2）乙方應建立信息安全制度，明確信息安全的職責和義務。（3）乙方應定期對信息系統(tǒng)進行安全檢查和漏洞修復。11.2合規(guī)要求與標準：（1）乙方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方內部的合規(guī)要求。（2）乙方應確保軟件開發(fā)和服務過程符合相關合規(guī)要求。11.3信息安全與合規(guī)的監(jiān)督與檢查：（1）甲方有權對乙方的信息安全與合規(guī)情況進行監(jiān)督和檢查。（2）乙方應配合甲方進行信息安全與合規(guī)的監(jiān)督與檢查。第十二條環(huán)境保護與職業(yè)健康12.1環(huán)保要求與標準：（1）乙方應遵守國家環(huán)保法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行環(huán)保要求。（2）乙方應在軟件開發(fā)和服務過程中采取措施，減少對環(huán)境的影響。12.2職業(yè)健康安全管理：（1）乙方應建立健全職業(yè)健康安全管理體系，保障員工職業(yè)健康。（2）乙方應定期對員工進行職業(yè)健康培訓和體檢。12.3環(huán)保與職業(yè)健康事故處理：（1）如乙方發(fā)生環(huán)保與職業(yè)健康事故，應立即采取措施進行處理，并及時報告甲方。（2）乙方應承擔因環(huán)保與職業(yè)健康事故產生的全部責任。第十三條合同的附件13.1附件一：軟件開發(fā)項目詳細需求說明書13.2附件二：技術支持服務方案13.3附件三：合同價格明細表13.4附件四：其他相關文件第十四條其他約定14.1甲方人員與乙方人員溝通機制：（1）雙方應設立專門的溝通渠道，如電子郵件、電話等。（2）雙方應定期召開項目會議，匯報項目進展和解決問題。14.2合同履行的地點與方式：（1）本合同的履行地點為甲方所在地。（2）雙方應按照合同約定的方式履行合同義務。14.第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指除甲方和乙方之外，與本合同有關聯(lián)但非合同當事人的個體或組織。1.2第三方介入的情形：（1）第三方提供必要的設備、技術或服務，以協(xié)助甲方和乙方履行合同義務。（2）第三方參與軟件開發(fā)、測試或維護過程，以提高合同履行的效率和質量。（3）第三方作為中介機構，協(xié)助甲方和乙方處理合同履行過程中的事務。第二條第三方責任的限定2.1第三方責任：第三方應按照甲乙雙方的約定，履行其職責，并對其提供的設備、技術或服務負責。2.2第三方責任限額：（1）第三方對甲乙雙方的責任限額，應由甲乙雙方在合同中明確約定。（2）第三方對甲乙雙方造成的損失，賠償責任應限于合同約定的責任限額。（3）第三方對甲乙雙方的責任限額，應包括但不限于第三方提供的設備、技術或服務的價值。第三條第三方介入的協(xié)調與管理3.1第三方協(xié)調：甲方和乙方應共同負責與第三方的溝通協(xié)調，確保合同順利履行。3.2第三方管理：（1）甲方和乙方應共同對第三方的工作進行監(jiān)督和管理。（2）甲方和乙方應共同確保第三方遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的內部規(guī)定。（3）甲方和乙方應共同處理第三方在履行合同過程中出現(xiàn)的問題和糾紛。第四條第三方介入的變更與終止4.1第三方變更：如第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務，甲方和乙方應協(xié)商確定變更第三方的事宜。4.2第三方終止：如第三方提前終止合同義務，甲方和乙方應共同協(xié)商確定合同的后續(xù)履行事宜。第五條第三方介入的違約處理5.1第三方違約：如第三方未按照合同約定履行義務，甲方和乙方應共同協(xié)商處理違約事宜。5.2第三方違約處理：（1）甲方和乙方應共同確定違約處理的方式和程序。（2）甲方和乙方應共同追究第三方的違約責任，并確保違約處理的結果符合合同約定。第六條第三方介入的合同效力6.1第三方合同：第三方與甲方或乙方簽訂的與本合同相關的合同，應視為本合同的一部分。6.2第三方合同效力：第三方合同的變更或終止，應不影響本合同的效力。第七條第三方介入的保密與知識產權保護7.1第三方保密：第三方應對本合同涉及的保密信息予以保密，并遵守本合同的保密條款。7.2第三方知識產權：第三方應確保其提供的設備、技術或服務不侵犯任何第三方的知識產權。第八條第三方介入的保險與合規(guī)8.1第三方保險：第三方應為其提供的設備、技術或服務購買相應的保險，并確保保險覆蓋本合同約定的風險。8.2第三方合規(guī)：第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的內部規(guī)定，并確保其提供的設備、技術或服務符合相關合規(guī)要求。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方爭議：如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議，甲方和乙方應共同協(xié)商解決。9.2第三方爭議解決：（1）甲方和乙方應共同確定爭議解決的方式和程序。（2）甲方和乙方應共同追究第三方的違約責任，并確保違約處理的結果符合合同約定。第十條第三方介入的其他約定10.1甲方和乙方應共同確定第三方介入的其他事宜，包括但不限于第三方的職責、權益、責任等。10.2甲方和乙方應共同確保第三方介入的事宜符合本合同的約定和雙方的合法權益。第十一條第三方介入的附件11.1附件一：第三方合同范本11.2附件二：第三方保險證明文件11.3附件三：第三方合規(guī)證明文件第十二條第三方介入的修訂與補充12.1本合同的修訂與補充，應由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并簽訂書面修訂協(xié)議。12.2修訂與補充的內容，應符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的內部規(guī)定。第十三條第三方介入的終止后義務13.1第三方在合同終止后，應繼續(xù)履行合同約定的義務，直至甲方和乙方確認履行完畢。13.2第三方在合同終止后，應對本合同涉及的保密信息繼續(xù)承擔保密義務。第十四條第三方介入的違約責任14.1第三方未按照合同約定履行義務，第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件開發(fā)項目詳細需求說明書詳細描述軟件開發(fā)項目的功能、性能、界面等需求。包括軟件開發(fā)項目的背景、目標、范圍等。甲乙雙方確認并簽字蓋章后生效。2.附件二：技術支持服務方案詳細描述技術支持服務的內容、方式、響應時間等。包括技術支持服務的具體操作流程和實施步驟。甲乙雙方確認并簽字蓋章后生效。3.附件三：合同價格明細表詳細列明合同總價、各項目價格、支付方式、支付期限等。甲乙雙方確認并簽字蓋章后生效。4.附件四：第三方合同范本詳細描述第三方介入的情形、責任、權利等。包括第三方合同的簽訂、履行、變更、終止等條款。甲乙雙方確認并簽字蓋章后生效。5.附件五：軟件測試報告詳細記錄軟件的測試過程、測試結果、問題處理等。包括軟件功能測試、性能測試、安全測試等。甲乙雙方確認并簽字蓋章后生效。6.附件六：軟件交付文檔包括軟件安裝指南、操作手冊、用戶培訓資料等。詳細描述軟件的使用方法、維護技巧等。甲乙雙方確認并簽字蓋章后生效。7.附件七：技術培訓記錄詳細記錄技術培訓的時間、地點、內容、參與人員等。包括培訓效果評估和反饋意見。甲乙雙方確認并簽字蓋章后生效。8.附件八：技術支持服務記錄詳細記錄技術支持服務的提供時間、內容、參與人員等。包括服務效果評估和反饋意見。甲乙雙方確認并簽字蓋章后生效。9.附件九：知識產權歸屬證明文件證明軟件知識產權的歸屬，包括版權登記證書、專利證書等。甲乙雙方確認并簽字蓋章后生效。10.附件十：信息安全與合規(guī)證明文件證明乙方遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方內部規(guī)定的證明文件。包