2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容明細(xì)1本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.2物業(yè)服務(wù)接受方1.3雙方聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期第二條物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目范圍2.1公共區(qū)域管理2.2住宅及非住宅管理2.3綠化養(yǎng)護(hù)2.4清潔衛(wèi)生2.5安全管理2.6設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.7停車管理2.8客戶服務(wù)2.9其他附加服務(wù)第三條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用收取時(shí)間3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同起止日期4.2合同續(xù)簽條件4.3合同解除條件第五條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)5.1公共區(qū)域管理服務(wù)內(nèi)容5.2住宅及非住宅管理服務(wù)內(nèi)容5.3綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.4清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容5.5安全管理服務(wù)內(nèi)容5.6設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.7停車管理服務(wù)內(nèi)容5.8客戶服務(wù)服務(wù)內(nèi)容5.9其他附加服務(wù)內(nèi)容第六條物業(yè)服務(wù)雙方權(quán)利義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)提供方權(quán)利義務(wù)6.2物業(yè)服務(wù)接受方權(quán)利義務(wù)6.3雙方共同遵守的規(guī)定第七條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算7.1費(fèi)用結(jié)算方式7.2費(fèi)用結(jié)算周期7.3費(fèi)用結(jié)算程序7.4費(fèi)用爭(zhēng)議解決第八條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2質(zhì)量檢查與監(jiān)督8.3質(zhì)量改進(jìn)措施第九條物業(yè)服務(wù)合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3變更與解除程序9.4變更與解除后的責(zé)任第十條物業(yè)服務(wù)糾紛解決10.1糾紛解決方式10.2糾紛解決程序10.3糾紛解決機(jī)構(gòu)第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償?shù)谑l合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同附件12.3合同解釋12.4合同份數(shù)12.5合同簽署地第十三條合同終止及后續(xù)處理13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理第十四條合同附件14.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單14.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表14.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付計(jì)劃14.4雙方簽字蓋章頁(yè)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.1.1名稱：X物業(yè)管理有限公司1.1.2注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：1381.2物業(yè)服務(wù)接受方1.2.1名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2.2注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：13956781.3雙方聯(lián)系方式1.3.1物業(yè)服務(wù)提供方聯(lián)系方式保持不變1.3.2物業(yè)服務(wù)接受方聯(lián)系方式保持不變1.4合同簽訂日期1.4.1合同簽訂日期：2024年1月1日第二條物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目范圍2.1公共區(qū)域管理2.1.1保持公共區(qū)域整潔、美觀2.1.2定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)2.1.3確保公共設(shè)施完好2.2住宅及非住宅管理2.2.1維護(hù)住宅及非住宅設(shè)施設(shè)備2.2.2處理住宅及非住宅投訴2.3綠化養(yǎng)護(hù)2.3.1每周進(jìn)行綠化修剪2.3.2定期施肥、澆水2.4清潔衛(wèi)生2.4.1每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔2.4.2定期進(jìn)行垃圾清運(yùn)2.5安全管理2.5.124小時(shí)安保巡邏2.5.2定期進(jìn)行安全檢查2.6設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.6.1定期對(duì)電梯、消防設(shè)施等進(jìn)行檢查2.6.2及時(shí)修復(fù)設(shè)施設(shè)備故障2.7停車管理2.7.1管理停車場(chǎng)的進(jìn)出車輛2.7.2維護(hù)停車秩序2.8客戶服務(wù)2.8.1接待業(yè)主咨詢、投訴2.8.2及時(shí)處理業(yè)主需求2.9其他附加服務(wù)2.9.1根據(jù)業(yè)主需求提供其他服務(wù)2.9.2服務(wù)費(fèi)用另行協(xié)商第三條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每平方米每月1.5元3.1.2非住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每平方米每月2.0元3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)于每月5日前支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金3.3費(fèi)用收取時(shí)間3.3.1每月5日至10日為物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取時(shí)間3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)物價(jià)部門規(guī)定進(jìn)行調(diào)整第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同起止日期4.1.1合同起始日期：2024年1月1日4.1.2合同終止日期：2024年12月31日4.2合同續(xù)簽條件4.2.1雙方無(wú)違約行為4.2.2業(yè)主委員會(huì)同意續(xù)簽4.3合同解除條件4.3.1一方違約4.3.2不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行第五條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)5.1公共區(qū)域管理服務(wù)內(nèi)容5.1.1保持公共區(qū)域整潔、美觀5.1.2定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)5.1.3確保公共設(shè)施完好5.2住宅及非住宅管理服務(wù)內(nèi)容5.2.1維護(hù)住宅及非住宅設(shè)施設(shè)備5.2.2處理住宅及非住宅投訴5.3綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.3.1每周進(jìn)行綠化修剪5.3.2定期施肥、澆水5.4清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容5.4.1每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔5.4.2定期進(jìn)行垃圾清運(yùn)5.5安全管理服務(wù)內(nèi)容5.5.124小時(shí)安保巡邏5.5.2定期進(jìn)行安全檢查5.6設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.6.1定期對(duì)電梯、消防設(shè)施等進(jìn)行檢查5.6.2及時(shí)修復(fù)設(shè)施設(shè)備故障5.7停車管理服務(wù)內(nèi)容5.7.1管理停車場(chǎng)的進(jìn)出車輛5.7.2維護(hù)停車秩序5.8客戶服務(wù)服務(wù)內(nèi)容5.8.1接待業(yè)主咨詢、投訴5.8.2及時(shí)處理業(yè)主需求5.9其他附加服務(wù)內(nèi)容5.9.1根據(jù)業(yè)主需求提供其他服務(wù)5.9.2服務(wù)費(fèi)用另行協(xié)商第六條物業(yè)服務(wù)雙方權(quán)利義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)提供方權(quán)利義務(wù)6.1.1按照合同約定提供服務(wù)6.1.2定期向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作6.2物業(yè)服務(wù)接受方權(quán)利義務(wù)6.2.1支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)6.2.2配合物業(yè)服務(wù)提供方的工作6.3雙方共同遵守的規(guī)定6.3.1遵守國(guó)家法律法規(guī)6.3.2維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定第七條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算7.1費(fèi)用結(jié)算方式7.1.1業(yè)主應(yīng)于每月5日前支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)7.1.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金7.2費(fèi)用結(jié)算周期7.2.1每月5日至10日為物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)算周期7.3費(fèi)用結(jié)算程序7.3.1物業(yè)服務(wù)提供方向業(yè)主委員會(huì)提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告7.3.2業(yè)主委員會(huì)審核并確認(rèn)費(fèi)用結(jié)算7.4費(fèi)用爭(zhēng)議解決7.4.1雙方協(xié)商解決7.4.2協(xié)商不成，可向相關(guān)行政部門投訴第八條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1公共區(qū)域整潔，綠化率符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)8.1.2設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，故障率低于行業(yè)平均水平8.2質(zhì)量檢查與監(jiān)督8.2.1物業(yè)服務(wù)提供方每月進(jìn)行一次自查8.2.2業(yè)主委員會(huì)每季度進(jìn)行一次抽查8.2.3政府相關(guān)部門每年進(jìn)行一次考核8.3質(zhì)量改進(jìn)措施8.3.1對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄和分析8.3.2制定整改計(jì)劃并及時(shí)實(shí)施8.3.3定期評(píng)估整改效果第九條物業(yè)服務(wù)合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1雙方協(xié)商一致9.1.2符合法律法規(guī)及政策要求9.2合同解除條件9.2.1一方嚴(yán)重違約9.2.2不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行9.3變更與解除程序9.3.1提出變更或解除申請(qǐng)9.3.2雙方協(xié)商達(dá)成一致9.3.3書(shū)面通知對(duì)方并簽字確認(rèn)9.4變更與解除后的責(zé)任9.4.1合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行義務(wù)9.4.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜第十條物業(yè)服務(wù)糾紛解決10.1糾紛解決方式10.1.1雙方協(xié)商10.1.2業(yè)主委員會(huì)調(diào)解10.1.3仲裁10.1.4訴訟10.2糾紛解決程序10.2.1提出糾紛解決申請(qǐng)10.2.2協(xié)商或調(diào)解10.2.3仲裁或訴訟10.3糾紛解決機(jī)構(gòu)10.3.1仲裁機(jī)構(gòu)10.3.2人民法院第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1未按合同約定提供服務(wù)11.1.2未按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)11.1.3嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主利益11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1支付違約金11.2.2恢復(fù)或賠償損失11.2.3承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任11.3違約賠償11.3.1違約金比例：按未履行義務(wù)部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)的一定比例11.3.2損失賠償：按實(shí)際損失計(jì)算第十二條合同生效及其他12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)及政策要求12.2合同附件12.2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單12.2.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表12.2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付計(jì)劃12.2.4雙方簽字蓋章頁(yè)12.3合同解釋12.3.1合同條款按其字面意思進(jìn)行解釋12.3.2對(duì)合同條款有爭(zhēng)議的，按有利于維護(hù)業(yè)主權(quán)益的原則進(jìn)行解釋12.4合同份數(shù)12.4.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份12.5合同簽署地12.5.1合同簽署地為省市區(qū)第十三條合同終止及后續(xù)處理13.1合同終止條件13.1.1合同期限屆滿13.1.2合同解除13.1.3雙方協(xié)商一致終止13.2合同終止程序13.2.1提出終止申請(qǐng)13.2.2雙方協(xié)商達(dá)成一致13.2.3書(shū)面通知對(duì)方并簽字確認(rèn)13.3合同終止后的處理13.3.1雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜13.3.2解除物業(yè)服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)撤離現(xiàn)場(chǎng)第十四條合同附件14.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單14.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表14.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付計(jì)劃14.4雙方簽字蓋章頁(yè)第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，因特定原因需要介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入原因2.1.1物業(yè)服務(wù)提供方或物業(yè)服務(wù)接受方無(wú)法獨(dú)立解決的質(zhì)量爭(zhēng)議；2.1.2合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)重大變更，需第三方進(jìn)行評(píng)估或?qū)徍耍?.1.3合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生不可抗力事件，需第三方進(jìn)行鑒定或評(píng)估損失；2.1.4業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)提供方、物業(yè)服務(wù)接受方共同認(rèn)為需要第三方介入的其他情況。第三條第三方介入程序3.1第三方介入前，需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)提供方、物業(yè)服務(wù)接受方協(xié)商一致；3.2業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)提供方、物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)向第三方發(fā)出書(shū)面邀請(qǐng)；3.3第三方在收到邀請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)；3.4第三方接受邀請(qǐng)后，應(yīng)按照本合同約定和相關(guān)規(guī)定開(kāi)展相關(guān)工作。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方在介入過(guò)程中，對(duì)其工作成果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；4.2第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確；4.3第三方責(zé)任限額應(yīng)合理、公正，能夠有效保障各方權(quán)益。第五條第三方責(zé)任界定5.1第三方在介入過(guò)程中的責(zé)任，限于其專業(yè)范圍內(nèi)的工作成果；5.2第三方對(duì)因自身原因?qū)е碌腻e(cuò)誤、遺漏或延誤，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；5.3第三方對(duì)因物業(yè)服務(wù)提供方、物業(yè)服務(wù)接受方原因?qū)е碌膿p失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與物業(yè)服務(wù)提供方、物業(yè)服務(wù)接受方的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系；6.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及本合同約定，獨(dú)立、公正地開(kāi)展工作；6.3第三方不得泄露本合同內(nèi)容及各方商業(yè)秘密。第七條第三方介入費(fèi)用7.1第三方介入費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)提供方、物業(yè)服務(wù)接受方協(xié)商承擔(dān)；7.2第三方介入費(fèi)用包括但不限于咨詢費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、鑒定費(fèi)等；7.3第三方介入費(fèi)用應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。第八條第三方介入后的合同執(zhí)行8.1第三方介入期間，本合同繼續(xù)有效；8.2第三方介入結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)提供方、物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)根據(jù)第三方的工作成果，繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)；8.3第三方介入期間，如出現(xiàn)新的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)繼續(xù)協(xié)商解決。第九條第三方介入?yún)f(xié)議9.1第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力；9.2.1第三方介入原因；9.2.2第三方介入范圍；9.2.3第三方責(zé)任限額；9.2.4第三方介入費(fèi)用；9.2.5第三方介入時(shí)間；9.2.6第三方與其他各方的關(guān)系；9.2.7違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決；10.2如第三方介入?yún)f(xié)議與本合同存在沖突，以第三方介入?yún)f(xié)議為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域管理、住宅及非住宅管理、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、停車管理、客戶服務(wù)等。要求：清單應(yīng)具體、明確，便于雙方監(jiān)督和執(zhí)行。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)、非住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)用等。要求：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開(kāi)、透明，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付計(jì)劃制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間、方式及金額，確保物業(yè)服務(wù)提供方能夠及時(shí)獲得服務(wù)費(fèi)用。要求：支付計(jì)劃應(yīng)合理、可行，便于雙方操作。4.雙方簽字蓋章頁(yè)包括物業(yè)服務(wù)提供方和物業(yè)服務(wù)接受方的簽字及蓋章，作為合同生效的證明。要求：簽字蓋章應(yīng)真實(shí)有效，符合法律法規(guī)。5.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的原因、范圍、責(zé)任限額、費(fèi)用、時(shí)間等事項(xiàng)。要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)具體、明確，便于各方執(zhí)行。6.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議在合同執(zhí)行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂變更協(xié)議，明確變更事項(xiàng)及生效時(shí)間。要求：變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽字蓋章。7.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議在合同執(zhí)行過(guò)程中，如需解除合同，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，明確解除原因及后續(xù)事宜。要求：解除協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽字蓋章。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)提供方違約行為：1.1未按合同約定提供服務(wù)，造成業(yè)主損失。1.2未按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，影響業(yè)主權(quán)益。1.3未按合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)損失程度，支付違約金或賠償損失。2.物業(yè)服務(wù)接受方違約行為：2.1未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，影響物業(yè)服務(wù)提供方正常運(yùn)營(yíng)。2.2故意破壞公共設(shè)施，造成損失。2.3未配合物業(yè)服務(wù)提供方的工作，影響服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)損失程度，支付違約金或賠償損失。3.第三方違約行為：3.1未按協(xié)議約定提供專業(yè)服務(wù)，影響合同執(zhí)行。3.2泄露合同內(nèi)容及各方商業(yè)秘密。3.3未按時(shí)完成工作，影響合同進(jìn)度。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)損失程度，支付違約金或賠償損失。示例說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)提供方未按時(shí)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化帶內(nèi)雜草叢生，影響小區(qū)環(huán)境。根據(jù)損失程度，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)支付違約金或賠償綠化帶修復(fù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)接受方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)提供方無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。根據(jù)損失程度，物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)支付違約金或賠償物業(yè)服務(wù)提供方因此產(chǎn)生的損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.2物業(yè)服務(wù)接受方1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的物概述2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.3物業(yè)服務(wù)對(duì)象3.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)3.1日常管理服務(wù)3.1.1公共區(qū)域清潔3.1.2公共區(qū)域綠化3.1.3公共區(qū)域安保3.1.4公共區(qū)域設(shè)施維護(hù)3.1.5公共區(qū)域秩序維護(hù)3.2專項(xiàng)管理服務(wù)3.2.1房屋維修服務(wù)3.2.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)3.2.3節(jié)能減排服務(wù)3.2.4環(huán)境保護(hù)服務(wù)3.3社區(qū)文化活動(dòng)服務(wù)3.3.1文化活動(dòng)組織3.3.2社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)地提供3.3.3社區(qū)文化活動(dòng)宣傳3.4客戶服務(wù)與溝通3.4.1客戶咨詢解答3.4.2投訴處理3.4.3服務(wù)意見(jiàn)收集3.5應(yīng)急處理服務(wù)3.5.1應(yīng)急預(yù)案制定3.5.2應(yīng)急物資儲(chǔ)備3.5.3應(yīng)急事件處理4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)4.2質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估4.3質(zhì)量改進(jìn)措施5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算周期6.服務(wù)期限6.1合同起始日期6.2合同終止日期6.3合同續(xù)簽條款7.違約責(zé)任7.1雙方違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償方式8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密信息的使用9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同生效與解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更程序11.2合同補(bǔ)充協(xié)議12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)清單12.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.4附件四：其他相關(guān)文件13.合同簽署與生效日期13.1合同簽署日期13.2合同生效日期14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同語(yǔ)言14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司地址：省市區(qū)街道號(hào)法定代表人：聯(lián)系電話：138xxxx56781.2物業(yè)服務(wù)接受方名稱：住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)地址：省市區(qū)街道號(hào)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話：139xxxx56781.3雙方聯(lián)系方式本合同簽訂后，雙方應(yīng)及時(shí)更新并保持各自的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效。2.合同標(biāo)的物概述2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域本合同所指物業(yè)服務(wù)區(qū)域?yàn)槲挥谑∈袇^(qū)街道的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、地下車庫(kù)、公共配套設(shè)施等。2.2物業(yè)服務(wù)范圍（1）公共區(qū)域清潔、綠化、安保、設(shè)施維護(hù)、秩序維護(hù)；（2）房屋維修服務(wù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)；（3）節(jié)能減排服務(wù)、環(huán)境保護(hù)服務(wù)；（4）社區(qū)文化活動(dòng)組織、場(chǎng)地提供、宣傳；（5）客戶咨詢解答、投訴處理、服務(wù)意見(jiàn)收集；（6）應(yīng)急預(yù)案制定、應(yīng)急物資儲(chǔ)備、應(yīng)急事件處理。2.3物業(yè)服務(wù)對(duì)象本合同所指物業(yè)服務(wù)對(duì)象為住宅小區(qū)內(nèi)的業(yè)主及住戶。3.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)3.1日常管理服務(wù)3.1.1公共區(qū)域清潔（1）每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持地面、墻面、門窗、樓梯等清潔無(wú)污漬；（2）定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，確保衛(wèi)生安全。3.1.2公共區(qū)域綠化（1）定期對(duì)公共區(qū)域綠化進(jìn)行修剪、施肥、澆水；（2）維護(hù)綠化設(shè)施，如座椅、花壇、綠道等。3.1.3公共區(qū)域安保（1）24小時(shí)安保巡邏，確保小區(qū)安全；（2）監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，覆蓋公共區(qū)域。3.1.4公共區(qū)域設(shè)施維護(hù)（1）定期檢查公共區(qū)域設(shè)施，如照明、電梯、消防等；（2）及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施。3.1.5公共區(qū)域秩序維護(hù)（1）維護(hù)小區(qū)內(nèi)交通秩序，確保道路暢通；（2）制止亂停車、亂扔垃圾等不良行為。3.2專項(xiàng)管理服務(wù)3.2.1房屋維修服務(wù)（1）及時(shí)處理業(yè)主房屋報(bào)修，確保維修質(zhì)量；（2）定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢修，確保正常運(yùn)行。3.2.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)（1）定期對(duì)電梯、水泵、空調(diào)等設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)；（2）確保設(shè)備設(shè)施安全可靠。3.2.3節(jié)能減排服務(wù)（1）推廣節(jié)能減排措施，如使用節(jié)能燈具、節(jié)水器具等；（2）定期檢查節(jié)能設(shè)備運(yùn)行情況，確保節(jié)能效果。3.2.4環(huán)境保護(hù)服務(wù)（1）開(kāi)展環(huán)境保護(hù)宣傳教育活動(dòng)；（2）組織垃圾分類投放，提高環(huán)保意識(shí)。3.3社區(qū)文化活動(dòng)服務(wù)3.3.1文化活動(dòng)組織（1）定期舉辦各類社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主生活；（2）邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)策劃、組織活動(dòng)。3.3.2社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)地提供（1）提供活動(dòng)場(chǎng)地，如會(huì)議室、活動(dòng)室等；（2）確保場(chǎng)地設(shè)施完善、安全。3.3.3社區(qū)文化活動(dòng)宣傳（1）通過(guò)海報(bào)、宣傳欄等形式宣傳活動(dòng)信息；（2）利用公眾號(hào)、業(yè)主群等渠道推廣活動(dòng)。3.4客戶服務(wù)與溝通3.4.1客戶咨詢解答（1）設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)；（2）定期收集業(yè)主意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.4.2投訴處理（1）設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴；（2）確保投訴得到妥善解決。3.4.3服務(wù)意見(jiàn)收集（1）定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主需求；（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.5應(yīng)急處理服務(wù)3.5.1應(yīng)急預(yù)案制定（1）制定各類應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震、停電等；（2）定期演練，提高應(yīng)急處理能力。3.5.2應(yīng)急物資儲(chǔ)備（1）儲(chǔ)備必要應(yīng)急物資，如滅火器、急救箱等；（2）確保物資充足、完好。3.5.3應(yīng)急事件處理（1）接到應(yīng)急事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；（2）組織人員及時(shí)處理，確保安全。8.保密條款8.1保密信息定義在本合同履行過(guò)程中，雙方所掌握的涉及對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等非公開(kāi)信息，均視為保密信息。8.2保密義務(wù)（1）雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。（2）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密信息的安全。8.3保密信息的使用雙方在保密信息的使用上應(yīng)限于合同目的，不得用于其他任何目的。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交省市仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交省市仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決為終局裁決。9.3爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，一方應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知另一方；（2）雙方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；（3）協(xié)商不成，任何一方均可向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.合同生效與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除條件（1）一方違反合同約定，造成對(duì)方損失的，另一方有權(quán)解除合同；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致后可以解除合同。10.3合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書(shū)面通知另一方；（2）另一方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)確認(rèn)解除；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按合同約定進(jìn)行結(jié)算。11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更程序（1）任何一方提議變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知另一方；（2）雙方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)變更內(nèi)容。11.2合同補(bǔ)充協(xié)議本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)清單（1）詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等；（2）作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。12.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）明確各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、標(biāo)準(zhǔn)等；（2）作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。12.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）詳細(xì)規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。12.4附件四：其他相關(guān)文件（1）包括但不限于業(yè)主大會(huì)決議、物業(yè)服務(wù)協(xié)議等；（2）作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。13.合同簽署與生效日期13.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效日期本合同自簽署之日起生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同語(yǔ)言14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的定義在本合同中，“第三方”指非合同雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形（1）在合同履行過(guò)程中，如需專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)，雙方同意邀請(qǐng)第三方介入；（2）因合同履行需要，雙方認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或協(xié)助；（3）法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方介入。16.第三方介入的程序16.1第三方選定（1）雙方協(xié)商確定第三方；（2）如雙方無(wú)法達(dá)成一致，可由合同履行監(jiān)督機(jī)構(gòu)或仲裁機(jī)構(gòu)指定。16.2第三方資質(zhì)要求第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。17.第三方的責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)的重要性、復(fù)雜程度以及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。17.2責(zé)任限額的約定（1）雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方的責(zé)任限額；（2）第三方責(zé)任限額不得超過(guò)合同總價(jià)的一定比例。18.第三方的責(zé)權(quán)利18.1責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和信息；（2）第三方有權(quán)要求合同雙方遵守合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定。18.3利益第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)獲得約定的報(bào)酬。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1職責(zé)劃分（1）第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，獨(dú)立履行其職責(zé)；（2）合同雙方應(yīng)積極配合第三方的工作。19.2責(zé)任劃分（1）第三方對(duì)其提供的專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)負(fù)責(zé)；（2）合同雙方對(duì)自身的行為和責(zé)任負(fù)責(zé)。19.3爭(zhēng)議解決（1）第三方與其提供的專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)相關(guān)的爭(zhēng)議，由第三方承擔(dān)責(zé)任；（2）合同雙方之間的爭(zhēng)議，按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。20.第三方介入的額外條款及說(shuō)明20.1第三方介入的必要條件（1）合同雙方應(yīng)明確第三方介入的必要性；（2）第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。20.2第三方介