2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛處理3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛處理本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱及資質(zhì)1.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表信息1.3合同簽訂日期2.合同標(biāo)的及服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式及時間3.3逾期付款的違約責(zé)任4.物業(yè)管理方責(zé)任4.1基礎(chǔ)設(shè)施維護責(zé)任4.2公共區(qū)域管理責(zé)任4.3業(yè)主權(quán)益保護責(zé)任4.4應(yīng)急事件處理責(zé)任5.業(yè)主權(quán)利及義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)5.3業(yè)主委員會或業(yè)主代表職責(zé)6.糾紛處理機制6.1糾紛定義6.2糾紛解決途徑6.3糾紛處理流程6.4糾紛解決期限7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方違約責(zé)任7.2業(yè)主違約責(zé)任7.3違約金的計算及支付8.不可抗力條款8.1不可抗力的定義8.2不可抗力發(fā)生時的處理8.3不可抗力對合同的影響9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更或解除的程序10.合同終止及后續(xù)處理10.1合同終止條件10.2終止后的物業(yè)管理責(zé)任10.3物業(yè)資料的移交11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決費用12.合同生效及法律適用12.1合同生效條件12.2合同適用的法律13.合同附件13.1服務(wù)項目明細13.2物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)13.3業(yè)主大會決議14.其他約定事項14.1通知送達方式14.2合同份數(shù)及保管14.3合同的修訂與補充第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)管理方資質(zhì)：具備國家一級物業(yè)管理資質(zhì)1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會代表：，聯(lián)系電話：138xxxx56781.5合同簽訂日期：2024年1月1日2.合同標(biāo)的及服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍：小區(qū)，包括住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護、物業(yè)收費等2.3服務(wù)期限：自2024年1月1日至2027年12月31日3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)：按政府規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3.2支付方式：每月1日至5日內(nèi)繳納當(dāng)月物業(yè)管理費3.3逾期付款的違約責(zé)任：逾期付款超過3天，每日按欠款金額的千分之五收取滯納金4.物業(yè)管理方責(zé)任4.1基礎(chǔ)設(shè)施維護責(zé)任：確保小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣等基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行4.2公共區(qū)域管理責(zé)任：負責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護等工作4.3業(yè)主權(quán)益保護責(zé)任：保障業(yè)主合法權(quán)益，及時處理業(yè)主投訴4.4應(yīng)急事件處理責(zé)任：及時響應(yīng)突發(fā)事件，采取有效措施保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全5.業(yè)主權(quán)利及義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利：享有小區(qū)公共設(shè)施的使用權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)等5.2業(yè)主義務(wù)：遵守小區(qū)規(guī)章制度，按時繳納物業(yè)管理費，維護小區(qū)秩序5.3業(yè)主委員會或業(yè)主代表職責(zé)：代表業(yè)主參與小區(qū)管理，監(jiān)督物業(yè)管理方履行職責(zé)6.糾紛處理機制6.1糾紛定義：指合同履行過程中，雙方因履行合同而產(chǎn)生的爭議6.2糾紛解決途徑：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟6.3糾紛處理流程：雙方協(xié)商不成，可向物業(yè)管理方提出調(diào)解申請；調(diào)解不成，可向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟6.4糾紛解決期限：自糾紛發(fā)生之日起60日內(nèi)解決7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方違約責(zé)任：未按合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失7.2業(yè)主違約責(zé)任：未按合同約定繳納物業(yè)管理費，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金7.3違約金的計算及支付：按實際損失計算，違約金最高不超過實際損失的30%，違約金應(yīng)在本合同約定的支付期限內(nèi)支付8.不可抗力條款8.1不可抗力的定義：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等8.2不可抗力發(fā)生時的處理：在不可抗力事件發(fā)生時，物業(yè)管理方應(yīng)立即通知業(yè)主委員會或業(yè)主代表，并采取措施減輕損失8.3不可抗力對合同的影響：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方可根據(jù)實際情況部分或全部免除責(zé)任，并協(xié)商解決合同履行問題9.合同變更與解除9.1合同變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容9.2合同解除條件：發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：9.2.1物業(yè)管理方嚴重違約，業(yè)主委員會或業(yè)主代表書面通知解除9.2.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表提出解除，物業(yè)管理方同意9.2.3出現(xiàn)不可抗力，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同9.3合同變更或解除的程序：變更或解除合同應(yīng)當(dāng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認10.合同終止及后續(xù)處理10.1合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同10.2終止后的物業(yè)管理責(zé)任：合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、資料等移交業(yè)主委員會或業(yè)主代表10.3物業(yè)資料的移交：物業(yè)管理方應(yīng)在合同終止后15日內(nèi)，將所有物業(yè)資料完整無缺地移交給業(yè)主委員會或業(yè)主代表11.合同爭議解決11.1爭議解決方式：發(fā)生合同爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決11.2爭議解決機構(gòu)：協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會申請仲裁11.3爭議解決費用：仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外12.合同生效及法律適用12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效12.2合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律13.合同附件13.1服務(wù)項目明細：詳見附件一13.2物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件二13.3業(yè)主大會決議：詳見附件三14.其他約定事項14.1通知送達方式：以書面形式送達，自送達之日起生效14.2合同份數(shù)及保管：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3合同的修訂與補充：本合同的修訂與補充必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：本條款所指的第三方，是指合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督、咨詢或仲裁的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督15.2.2糾紛調(diào)解與仲裁15.2.3專業(yè)咨詢與評估15.2.4法律事務(wù)代理16.第三方介入的程序16.1第三方的選擇：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方的資質(zhì)要求：第三方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和良好信譽。16.3第三方的介入通知：第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地履行其職責(zé)。17.2第三方在介入過程中，應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。17.3第三方不得泄露甲乙雙方之間的協(xié)商內(nèi)容。18.第三方的權(quán)利18.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。18.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和評估。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方因其過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，但不得低于法定責(zé)任限額。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分：20.1.1第三方對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估，但不直接參與物業(yè)管理服務(wù)。20.1.2甲方應(yīng)配合第三方的監(jiān)督工作，提供必要的信息和資料。20.1.3第三方的監(jiān)督結(jié)果不影響甲方與乙方之間的合同關(guān)系。20.2第三方與乙方的劃分：20.2.1第三方對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估，但不直接參與物業(yè)管理服務(wù)。20.2.2乙方應(yīng)配合第三方的監(jiān)督工作，提供必要的信息和資料。20.2.3第三方的監(jiān)督結(jié)果不影響乙方與甲方之間的合同關(guān)系。20.3第三方與甲乙雙方共同利益的保護：20.3.1第三方在介入過程中，應(yīng)維護甲乙雙方的共同利益。20.3.2第三方應(yīng)避免因個人利益損害甲乙雙方的合法權(quán)益。21.第三方介入的合同解除21.1若第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合作協(xié)議。21.2解除合作協(xié)議后，第三方應(yīng)立即停止介入，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。22.第三方介入的后續(xù)處理22.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的評估報告，采取措施改進物業(yè)管理服務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項目明細要求：詳細列明物業(yè)管理服務(wù)的具體項目，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護等。說明：該附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)要求：明確物業(yè)管理服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)費、停車費、維修基金等。說明：該附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的費用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。3.附件三：業(yè)主大會決議要求：記錄業(yè)主大會通過的決議內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理費的調(diào)整、維修基金的籌集等。說明：該附件作為合同附件，用于證明業(yè)主大會的決議合法有效。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：詳細列明第三方介入的具體條款，包括但不限于第三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：該附件作為合同附件，用于明確第三方介入的細節(jié)和雙方的權(quán)利義務(wù)。5.附件五：物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛處理規(guī)則要求：明確物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛的處理程序、解決方式、責(zé)任認定等。說明：該附件作為合同附件，用于指導(dǎo)雙方在合同履行過程中如何處理糾紛。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：物業(yè)管理方未按時提供或提供不符合約定的物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)，若違反約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：物業(yè)管理方未按時清理小區(qū)垃圾，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化，業(yè)主委員會可要求物業(yè)管理方承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約行為：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)根據(jù)合同約定按時繳納物業(yè)管理費，若違反約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，物業(yè)管理方有權(quán)向業(yè)主收取滯納金，并保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。3.違約行為：第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議履行其職責(zé)，若違反約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：第三方在介入過程中泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，甲乙雙方有權(quán)解除合作協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：在不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定協(xié)商解決合同履行問題，若無法協(xié)商一致，可部分或全部免除責(zé)任。示例：自然災(zāi)害導(dǎo)致小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施損壞，物業(yè)管理方無法正常提供物業(yè)管理服務(wù)，雙方可協(xié)商調(diào)整合同履行期限或部分免除責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛處理1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方的基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.合同期限及生效2.1合同期限2.2合同生效條件3.物業(yè)管理范圍及內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費用支付方式5.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求5.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求6.物業(yè)維修及養(yǎng)護6.1物業(yè)維修責(zé)任6.2物業(yè)養(yǎng)護責(zé)任7.物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全管理措施7.2物業(yè)安全責(zé)任8.物業(yè)投訴處理8.1物業(yè)投訴渠道8.2物業(yè)投訴處理流程9.物業(yè)糾紛處理9.1物業(yè)糾紛處理原則9.2物業(yè)糾紛處理方式10.違約責(zé)任10.1物業(yè)管理方違約責(zé)任10.2業(yè)主方違約責(zé)任11.合同解除條件及程序11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同爭議解決方式12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.合同的變更及補充13.1合同變更程序13.2合同補充協(xié)議14.合同的其他約定事項14.1合同生效日期14.2合同附件第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方的基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：____________________1.1.2物業(yè)管理方住所：____________________1.1.3聯(lián)系人：____________________1.1.4聯(lián)系電話：____________________1.1.5法定代表人：____________________1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：____________________1.2.2業(yè)主方住所：____________________1.2.3聯(lián)系人：____________________1.2.4聯(lián)系電話：____________________1.2.5法定代表人：____________________2.合同期限及生效2.1合同期限：本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.物業(yè)管理范圍及內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、建筑物本體及配套設(shè)施的物業(yè)管理。3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：3.2.1保潔服務(wù)：負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作。3.2.2綠化養(yǎng)護：負責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化的養(yǎng)護工作。3.2.3維修服務(wù)：負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維修工作。3.2.4安全管理：負責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全防范工作。3.2.5客戶服務(wù)：負責(zé)業(yè)主的咨詢、投訴處理等客戶服務(wù)工作。4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，具體費用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。4.2物業(yè)管理費用支付方式：業(yè)主應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費用，于每月____日前支付至物業(yè)管理方指定賬戶。5.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求5.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。5.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求：確保小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域清潔、綠化美觀、設(shè)施設(shè)備正常運行。6.物業(yè)維修及養(yǎng)護6.1物業(yè)維修責(zé)任：物業(yè)管理方負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維修工作，業(yè)主負責(zé)自用設(shè)施的維修。6.2物業(yè)養(yǎng)護責(zé)任：物業(yè)管理方負責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化的養(yǎng)護工作，業(yè)主負責(zé)自用綠化的養(yǎng)護工作。7.物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全管理措施：建立健全安全管理制度，加強巡邏，確保小區(qū)內(nèi)安全。7.2物業(yè)安全責(zé)任：物業(yè)管理方負責(zé)小區(qū)內(nèi)安全防范，業(yè)主負責(zé)自身及家庭成員的安全。8.物業(yè)投訴處理8.1.1電話投訴：撥打物業(yè)管理方提供的客服電話。8.1.2郵件投訴：將投訴信件寄至物業(yè)管理方指定地址。8.1.3當(dāng)面投訴：到物業(yè)管理方辦公室進行投訴。8.2物業(yè)投訴處理流程：8.2.1接到投訴后，物業(yè)管理方應(yīng)在24小時內(nèi)進行調(diào)查核實。8.2.2對投訴事項進行評估，確定處理方案。8.2.3將處理結(jié)果告知業(yè)主，并對投訴進行記錄存檔。9.物業(yè)糾紛處理9.1物業(yè)糾紛處理原則：公平、公正、公開、及時。9.2物業(yè)糾紛處理方式：9.2.1內(nèi)部調(diào)解：由物業(yè)管理方組織調(diào)解，雙方協(xié)商解決。9.2.2仲裁：雙方同意通過仲裁解決爭議，可選擇有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)。9.2.3訴訟：協(xié)商和仲裁均無法解決時，可依法向人民法院提起訴訟。10.違約責(zé)任10.1物業(yè)管理方違約責(zé)任：10.1.1未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2物業(yè)管理費用收取不合理或未按約定支付給業(yè)主的，業(yè)主有權(quán)要求退還或賠償。10.2業(yè)主方違約責(zé)任：10.2.1未按合同約定繳納物業(yè)管理費用的，物業(yè)管理方有權(quán)采取法律措施追繳。10.2.2故意損壞公共設(shè)施或影響他人正常生活的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.合同解除條件及程序11.1合同解除條件：11.1.1合同期滿；11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.1.3出現(xiàn)合同約定的解除情形。11.2合同解除程序：11.2.1雙方書面通知對方解除合同；11.2.2清理并返還已交付的物業(yè)管理費用；11.2.3解決合同解除產(chǎn)生的爭議。12.合同爭議解決方式12.1爭議解決方式：發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2爭議解決機構(gòu)：協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.合同的變更及補充13.1合同變更程序：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。13.2合同補充協(xié)議：補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同的其他約定事項14.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件：本合同附件包括但不限于物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念及范圍1.1第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或授權(quán)介入合同履行事務(wù)的獨立第三方，包括但不限于評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、法律服務(wù)機構(gòu)等。1.2第三方介入的目的是為了保障合同的公平、公正履行，提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.第三方的選擇與授權(quán)2.1甲方或乙方在需要第三方介入時，應(yīng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)、專業(yè)能力和良好信譽的第三方。2.2甲方或乙方應(yīng)在書面通知對方后，與第三方簽訂書面委托協(xié)議，明確第三方介入的具體事項、權(quán)限和責(zé)任。3.第三方的責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用和潛在風(fēng)險等因素確定。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，并在委托協(xié)議中予以確認。3.3第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)遵循公平、合理原則，保障各方權(quán)益。4.第三方介入的程序4.1甲方或乙方在需要第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并提供第三方的基本信息和委托協(xié)議。4.2第三方介入后，應(yīng)按照委托協(xié)議約定的事項、權(quán)限和責(zé)任履行職責(zé)。4.3第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持獨立性，不得受到任何一方的不當(dāng)影響。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入后，其職責(zé)范圍應(yīng)明確界定，不得超越委托協(xié)議約定的權(quán)限。5.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重甲方、乙方及其他相關(guān)方的合法權(quán)益，不得損害他人利益。5.3第三方與其他各方在合同履行過程中的關(guān)系如下：5.3.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系：委托與被委托關(guān)系。5.3.2第三方與業(yè)主之間的關(guān)系：第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，維護業(yè)主利益。5.3.3第三方與物業(yè)管理方之間的關(guān)系：第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)與物業(yè)管理方保持良好溝通，共同維護物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。6.第三方介入的費用承擔(dān)6.1第三方介入的費用由委托方承擔(dān)，具體費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在委托協(xié)議中明確約定。6.2甲方或乙方在委托第三方介入前，應(yīng)與第三方協(xié)商確定費用，并在委托協(xié)議中予以明確。7.第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件：委托協(xié)議約定的終止條件、合同約定的解除條件、第三方履行完畢職責(zé)等。7.2第三方介入終止后，各方應(yīng)按照委托協(xié)議和本合同約定，處理相關(guān)事宜。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方在履行職責(zé)過程中，如與其他方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.第三方的保密義務(wù)9.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)嚴格遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方、乙方或其他相關(guān)方的商業(yè)秘密和個人隱私。10.第三方的責(zé)任承擔(dān)10.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失給甲方、乙方或其他相關(guān)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2第三方的賠償責(zé)任應(yīng)按照委托協(xié)議和本合同約定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：列明物業(yè)管理費的計算方法、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費周期、繳納方式和逾期繳納的違約金比例。說明：物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照國家和地方相關(guān)政策規(guī)定，并結(jié)合小區(qū)實際情況制定。2.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于保潔、綠化、維修、安全等方面的具體指標(biāo)。3.物業(yè)維修及養(yǎng)護規(guī)范詳細要求：明確物業(yè)維修及養(yǎng)護的具體流程、時限、責(zé)任劃分及費用承擔(dān)。說明：規(guī)范應(yīng)包括物業(yè)維修及養(yǎng)護的各類情況，如緊急維修、日常維修、綠化養(yǎng)護等。4.物業(yè)安全管理規(guī)定詳細要求：規(guī)定物業(yè)安全管理的基本原則、安全防范措施、安全責(zé)任劃分等。說明：規(guī)定應(yīng)包括門禁管理、消防管理、安全管理巡查等方面的內(nèi)容。5.物業(yè)投訴處理流程詳細要求：明確物業(yè)投訴的處理流程、投訴方式、處理時限及回復(fù)方式。說明：流程應(yīng)包括投訴登記、調(diào)查核實、處理決定、回復(fù)業(yè)主等環(huán)節(jié)。6.物業(yè)糾紛處理規(guī)則詳細要求：規(guī)定物業(yè)糾紛的處理原則、處理方式、爭議解決機構(gòu)等。說明：規(guī)則應(yīng)包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等爭議解決方式。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的委托事項、權(quán)限、責(zé)任及費用承擔(dān)。說明：協(xié)議應(yīng)包括第三方的基本信息、委托內(nèi)容、介入程序、終止條件等。8.合同補充協(xié)議詳細要求：明確合同變更、補充的流程、內(nèi)容、生效時間等。說明：補充協(xié)議是合同的重要組成部分，應(yīng)在合同履行過程中根據(jù)實際情況進行簽訂。9.合同解除協(xié)議詳細要求：明確合同解除的條件、程序、責(zé)任劃分等。說明：解除協(xié)議應(yīng)包括合同解除的原因、解除程序、雙方責(zé)任等。10.物業(yè)管理方資質(zhì)證書復(fù)印件詳細要求：提供物業(yè)管理方的資質(zhì)證書復(fù)印件，以證明其具備物業(yè)管理能力。說明：資質(zhì)證書復(fù)印件應(yīng)清晰、完整，并加蓋物業(yè)管理方公章。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1甲方未按時繳納物業(yè)管理費用的；1.2乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；1.3第三方未按委托協(xié)議履行職責(zé)的；1.4任何一方違反合同約定，造成他人損失的。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約：按照物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)，按日計算違約金，每日違約金不得超過物業(yè)管理費的_____%。2.2乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)維修費用等。2.3第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)維修費用等。示例說明：1.若甲方未按時繳納物業(yè)管理費用，每日違約金為物業(yè)管理費的0.5%。2.若乙方未按合同約定提供保潔服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求乙方進行整改，并賠償因此造成的損失。3.若第三方在履行職責(zé)過程中泄露業(yè)主隱私，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償業(yè)主損失。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛處理2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2專用術(shù)語2.合同雙方2.1物業(yè)管理方2.2業(yè)主方3.服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.2具體服務(wù)項目4.服務(wù)期限4.1合同生效時間4.2合同終止條件5.服務(wù)費用5.1費用計算方式5.2費用支付方式6.質(zhì)量要求6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量保證措施7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.糾紛處理8.1糾紛解決方式8.2爭議解決機構(gòu)9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)10.合同變更與解除10.1變更條件10.2解除條件11.合同生效及終止11.1合同生效11.2合同終止12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.其他13.1附則13.2附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.1.1本合同所指的物業(yè)管理服務(wù)，是指物業(yè)管理方根據(jù)合同約定，對特定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物及配套設(shè)施進行管理，為業(yè)主提供居住、辦公等生活便利服務(wù)的行為。1.1.2本合同所指的業(yè)主方，是指擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋所有權(quán)的自然人、法人或其他組織。1.1.3本合同所指的物業(yè)管理區(qū)域，是指合同雙方約定的、由物業(yè)管理方負責(zé)管理的建筑物及配套設(shè)施的總體區(qū)域。1.2專用術(shù)語1.2.1“物業(yè)管理方”指具有合法資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，負責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的提供。1.2.2“業(yè)主方”指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋所有權(quán)人。1.2.3“物業(yè)管理服務(wù)費”指業(yè)主方根據(jù)本合同約定，支付給物業(yè)管理方的服務(wù)費用。2.合同雙方2.1物業(yè)管理方2.1.1名稱：________2.1.2法定代表人：________2.1.3注冊地址：________2.1.4聯(lián)系方式：________2.2業(yè)主方2.2.1名稱：________2.2.2法定代表人：________2.2.3注冊地址：________2.2.4聯(lián)系方式：________3.服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.1.1物業(yè)管理方負責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進行管理，包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護等。3.1.2物業(yè)管理方負責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主房屋及配套設(shè)施進行管理，包括但不限于：房屋維修、設(shè)施設(shè)備維護、公共秩序維護等。3.2具體服務(wù)項目3.2.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：包括公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護等。3.2.2安全保衛(wèi)服務(wù)：包括門禁管理、巡邏守衛(wèi)、消防安全等。3.2.3設(shè)施設(shè)備維護：包括電梯、水泵、照明等設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和保養(yǎng)。3.2.4公共秩序維護：包括車輛停放管理、公共秩序巡查等。4.服務(wù)期限4.1合同生效時間：自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。5.服務(wù)費用5.1費用計算方式：物業(yè)管理服務(wù)費按月計算，按實收建筑面積計費。5.2費用支付方式：業(yè)主方應(yīng)于每月的____日前將物業(yè)管理服務(wù)費支付至物業(yè)管理方指定的賬戶。6.質(zhì)量要求6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。6.2質(zhì)量保證措施：物業(yè)管理方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，確保服務(wù)質(zhì)量達到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。8.糾紛處理8.1糾紛解決方式8.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1如雙方同意，可約定仲裁機構(gòu)解決爭議，仲裁地點為________。9.保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在本合同履行過程中所獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等，均屬于保密信息。9.1.2保密信息包括但不限于：合同文本、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、業(yè)務(wù)計劃等。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，除非法律另有規(guī)定。10.合同變更與解除10.1變更條件10.1.1雙方可經(jīng)協(xié)商一致，對本合同內(nèi)容進行變更。10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式約定，并由雙方簽字蓋章。10.2解除條件10.2.1合同期限屆滿，合同自動解除。10.2.2發(fā)生下列情況之一，任何一方均有權(quán)解除合同：10.2.2.1一方違反合同約定，經(jīng)催告后仍未履行；10.2.2.2一方被依法宣告破產(chǎn)；10.2.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.合同生效及終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止11.2.1合同期限屆滿或解除條件成就時，合同終止。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決12.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。13.其他13.1附則13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。13.2附件13.2.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細表、費用明細表、保密協(xié)議等。附件與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方，是指除合同雙方以外的，根據(jù)本合同約定或法律法規(guī)要求，介入本合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入的情形包括但不限于：評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、法院、監(jiān)理單位、保險理賠機構(gòu)等。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)依法行使職責(zé)，維護合同雙方的合法權(quán)益。15.3.2.1獲取合同雙方提供的必要信息；15.3.2.2依法進行調(diào)查、評估、審計等；15.3.2.3向合同雙方提出建議或意見。15.3.3.1嚴格按照法律法規(guī)和本合同約定履行職責(zé)；15.3.3.2對獲取的保密信息負有保密義務(wù)；15.3.3.3對因自身原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.甲乙雙方第三方介入時的額外條款16.1通知義務(wù)16.1.1當(dāng)甲乙雙方需要第三方介入時，應(yīng)提前____日書面通知對方，并說明介入的原因、預(yù)期效果及可能的影響。16.2合作義務(wù)16.2.1甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的信息和便利條件，確保第三方能夠順利履行職責(zé)。16.3費用承擔(dān)16.3.1第三方介入所產(chǎn)生的費用，按照法律法規(guī)和本合同約定由相關(guān)方承擔(dān)。17.第三方責(zé)任限額17.1