DB31-T 1321-2021 電動(dòng)汽車公用充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)規(guī)范

電動(dòng)汽車公用充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理Specificationforoperationmanagementandserv2021-09-14發(fā)布2021-12-01實(shí)施 I 1 1 1 2 26標(biāo)志標(biāo)識(shí) 2 2 9評(píng)價(jià)與改進(jìn) 8附錄A(規(guī)范性)巡查要求 9附錄B(資料性)充電設(shè)施缺陷分類依據(jù) 附錄C(資料性)充電企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)分細(xì)則(以企業(yè)為單位評(píng)定) 附錄D(資料性)充電站點(diǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)分細(xì)則(以站點(diǎn)為單位評(píng)定) 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由上海市交通委員會(huì)提出、歸口并組織實(shí)施。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件起草單位：國(guó)網(wǎng)上海市電力公司、普天新能源(上海)有限公司、上海上汽安悅充電科技有限公司、上海特來(lái)電新能源有限公司。褚孟君。I1范圍本文件規(guī)定了針對(duì)電動(dòng)汽車公用充電設(shè)施開展運(yùn)營(yíng)管理與客戶服務(wù)的內(nèi)容及相關(guān)要求，專用充電設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)可參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB/T28569電動(dòng)汽車交流充電樁電能計(jì)量GB/T29317電動(dòng)汽車充換電設(shè)施術(shù)語(yǔ)GB/T29318電動(dòng)汽車非車載充電機(jī)電能計(jì)量GB/T29781電動(dòng)汽車充電站通用要求GB/T31525圖形標(biāo)志電動(dòng)汽車充換電設(shè)施標(biāo)志GB/T37293城市公共設(shè)施電動(dòng)汽車充換電設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)規(guī)范GB/T51313電動(dòng)汽車分散充電設(shè)施工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)GA38銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范要求NB/T33004電動(dòng)汽車充換電設(shè)施工程施工和竣工驗(yàn)收規(guī)范NB/T33008電動(dòng)汽車充電設(shè)備檢驗(yàn)試驗(yàn)規(guī)范NB/T33017電動(dòng)汽車智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范YD/T2823呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范DB31/T1265電動(dòng)汽車充換電設(shè)施公共數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測(cè)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T29317、GB/T29781界定的以及下列術(shù)語(yǔ)及定義適用于本文件。中或分散布置的交(直)流充電樁及其配套的系統(tǒng)。14.1電動(dòng)汽車充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。4.3充電設(shè)施應(yīng)按照NB/T33008及其他相關(guān)要求進(jìn)行到貨驗(yàn)收，合格后安裝調(diào)試。充電設(shè)施選址及環(huán)境應(yīng)符合GB/T51313的相關(guān)要求，運(yùn)營(yíng)前應(yīng)按照NB/T33004、DG/TJ08-2093相關(guān)要求通過竣工5環(huán)境要求5.1充電設(shè)施應(yīng)符合GB/T37293的相關(guān)要求在不影響運(yùn)行、設(shè)備檢修及消防安全的前提下，因地制5.4充電站應(yīng)保持日常照明和應(yīng)急照明設(shè)施完好。6標(biāo)志標(biāo)識(shí)符合GB/T31525中的要求。6.7宜設(shè)置相應(yīng)標(biāo)識(shí)提示充電車位僅供充電車輛使用。7運(yùn)營(yíng)管理要求27.1.3應(yīng)制定運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的操作規(guī)范。a)巡視應(yīng)確保充電設(shè)施運(yùn)行正常(巡查要求按附錄A規(guī)定)。c)應(yīng)定期對(duì)充電設(shè)備的接地電阻及絕緣性能進(jìn)行測(cè)試維護(hù)。e)電能計(jì)量裝置的現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)等，應(yīng)按照GB/T28569與GB/T29318中的有c)設(shè)備運(yùn)行時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象時(shí)。3a)發(fā)現(xiàn)充電設(shè)施缺陷后應(yīng)記錄并報(bào)告。b)發(fā)現(xiàn)危急、嚴(yán)重缺陷后，企業(yè)應(yīng)立即采取臨時(shí)措施停止缺陷設(shè)備運(yùn)行并及時(shí)開展后續(xù)處理。c)一般缺陷應(yīng)列人企業(yè)定期工作計(jì)劃內(nèi)予以消除，對(duì)普遍性的缺陷應(yīng)及時(shí)研究對(duì)策，采取根本性解決或預(yù)防措施，盡快消除。d)應(yīng)建立必要的臺(tái)賬、圖表、資料，對(duì)設(shè)備缺陷實(shí)行分類管理和處理。e)缺陷處理后，應(yīng)由設(shè)備專責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收并簽字，不合格時(shí)，應(yīng)重新按缺陷處理程序辦理。7.2.5工器具及備品備件管理a)工器具應(yīng)按類別定位存放，物品擺放整齊，存放場(chǎng)所清潔干燥，通風(fēng)良好，安全消防措施齊全。b)工器具應(yīng)指定專人管理，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，形成維護(hù)保養(yǎng)記錄；需要定期試驗(yàn)或強(qiáng)制送檢的，不得超期使用或在檢驗(yàn)不合格狀態(tài)下使用。c)應(yīng)根據(jù)所管理的充電設(shè)施數(shù)量、品牌、型號(hào)、技術(shù)狀況等，合理制定備品備件定額。d)備品備件應(yīng)分類存放，專人管理，規(guī)范領(lǐng)用。7.3人員管理7.3.1管理要求7.3.1.1應(yīng)設(shè)置專職運(yùn)行人員負(fù)責(zé)充電設(shè)施維修與維護(hù)。7.3.1.2運(yùn)行人員應(yīng)與企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的充電設(shè)施數(shù)量及分布相匹配。7.3.1.3應(yīng)根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理需要及服務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)置崗位，明確責(zé)任人、工作流程、職責(zé)，制定崗位操作規(guī)程。7.3.1.4工作人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)情況、用戶反饋信息，并及時(shí)處理問題。7.3.1.5應(yīng)配備安全員，安全員應(yīng)遵守崗位安全管理制度，了解電動(dòng)汽車構(gòu)造、充電設(shè)施工作原理、掌握充電操作規(guī)程、安全知識(shí)和應(yīng)急處理方法。7.3.2培訓(xùn)上崗要求7.3.2.1運(yùn)行人員應(yīng)具有低壓電工、高壓電工等相關(guān)資質(zhì)。7.3.2.2工作人員應(yīng)接受安全生產(chǎn)教育和崗位技能培訓(xùn)，掌握電動(dòng)汽車基礎(chǔ)知識(shí)、動(dòng)力蓄電池基礎(chǔ)知7.3.2.3從事特殊工種的運(yùn)行維護(hù)人員，應(yīng)經(jīng)過國(guó)家相關(guān)資質(zhì)的培訓(xùn)考核，持證上崗，嚴(yán)禁無(wú)證操作。7.3.3.1宜統(tǒng)一著裝，服裝要求干凈整潔，應(yīng)有醒目企業(yè)標(biāo)識(shí)，夜間工作時(shí)應(yīng)穿著具有反光功能的服裝。7.3.3.2應(yīng)嚴(yán)格按照各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備特定的操作程序及操作步驟進(jìn)行操作，嚴(yán)禁違規(guī)操作。7.3.3.3應(yīng)有清晰準(zhǔn)確的當(dāng)值運(yùn)行記錄。7.3.3.4運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)遵守崗位規(guī)范，對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行查詢、監(jiān)控，及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行有效的7.3.3.5客服人員應(yīng)遵守崗位職責(zé)，尊重服務(wù)對(duì)象，使用文明用語(yǔ)，及時(shí)反饋、處理客戶反饋信息。7.3.3.6充電站內(nèi)的充電作業(yè)、設(shè)備維護(hù)等人員應(yīng)掌握電動(dòng)汽車充電安全知識(shí)、崗位操作規(guī)程和緊急情7.4運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)7.4.1應(yīng)建設(shè)充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)，設(shè)置運(yùn)行監(jiān)控與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人員，開展充電設(shè)施日常運(yùn)行情況的47.4.2充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)符合NB/T33017的相關(guān)要求，應(yīng)根據(jù)DB31/T1265接入上海充換電設(shè)施公共數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測(cè)市級(jí)平臺(tái)。7.5記錄管理報(bào)告等);報(bào)告等);c)運(yùn)行記錄與報(bào)表；e)檢修與搶修記錄；f)現(xiàn)場(chǎng)巡視記錄。7.6安全與應(yīng)急管理7.6.2.4有駐場(chǎng)人員的充電站運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行消防培訓(xùn)和演練，全體人員應(yīng)掌握消防知識(shí)，熟知57.6.3.2應(yīng)設(shè)立應(yīng)急隊(duì)伍，及時(shí)應(yīng)對(duì)應(yīng)急事件的發(fā)生和處理。7.6.3.3應(yīng)結(jié)合實(shí)際，定期組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，并做好演練評(píng)估工作。8服務(wù)要求8.1服務(wù)內(nèi)容為充電用戶提供多渠道服務(wù)，包括線上服務(wù)、線下服務(wù)等。主要服務(wù)內(nèi)容包括開戶與變更、咨詢投為客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目外的其他服務(wù)。8.2線上服務(wù)8.2.1熱線服務(wù)電話8.2.1.1設(shè)置熱線服務(wù)電話應(yīng)使用獨(dú)立的電話號(hào)碼，安排專業(yè)電話服務(wù)人員，提供熱線電話服務(wù)，熱線服務(wù)電話應(yīng)具備菜單式自助服務(wù)和人工服務(wù)兩種服務(wù)方式，宜具備七天二十四小時(shí)不間斷服務(wù)能力。8.2.1.2有條件的企業(yè)可單獨(dú)或聯(lián)合設(shè)置客戶服務(wù)呼叫中心，呼叫中心應(yīng)符合YD/T2823的相關(guān)要求。8.2.1.3熱線服務(wù)電話應(yīng)向客戶提供業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、咨詢查詢、投訴舉報(bào)、客戶信息變更等服務(wù)，并具備外呼功能。8.2.1.4服務(wù)渠道規(guī)范要求如下：a)應(yīng)根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)的充電設(shè)施或客戶數(shù)量、歷史服務(wù)數(shù)據(jù)合理進(jìn)行業(yè)務(wù)量測(cè)算，配置人員與電話線路數(shù)量，確保服務(wù)效果；b)應(yīng)設(shè)置服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)要求，并對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)；c)應(yīng)設(shè)計(jì)熱線服務(wù)電話流程，并與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)對(duì)接；d)向客戶提供熱線服務(wù)時(shí)，除可即時(shí)解決的外，應(yīng)告知客戶服務(wù)時(shí)限。8.2.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道8.2.2.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道包括企業(yè)門戶網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用客戶端等方式。8.2.2.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道提供的服務(wù)功能應(yīng)包括：會(huì)員注冊(cè)及認(rèn)證、費(fèi)用結(jié)算、咨詢查詢、信息公告、信息8.2.2.3服務(wù)渠道規(guī)范要求如下：a)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)管理相關(guān)要求；b)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道宜具備客戶自助、客戶留言、電子郵件、即時(shí)互動(dòng)等服務(wù)方式，宜提供七天二十四小時(shí)不間斷服務(wù)；c)除信息公告外，其他功能應(yīng)只對(duì)注冊(cè)或認(rèn)證客戶開放；d)企業(yè)應(yīng)采取安全措施確?？蛻糇?cè)或認(rèn)證信息保密及客戶資金安全，并向客戶提供明顯的安全建議與風(fēng)險(xiǎn)提示；e)網(wǎng)站留言、電子郵件等應(yīng)具備存檔查詢功能，檔案保存時(shí)限由企業(yè)規(guī)定并公告；f)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道應(yīng)有明顯的企業(yè)標(biāo)識(shí)，服務(wù)界面應(yīng)簡(jiǎn)潔直觀，便于客戶使用。68.3線下服務(wù)8.3.1服務(wù)窗口8.3.1.1企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要，設(shè)置實(shí)體服務(wù)窗口。8.3.1.2實(shí)體服務(wù)窗口網(wǎng)絡(luò)應(yīng)覆蓋企業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)區(qū)域，其布設(shè)應(yīng)綜合考慮服務(wù)的客戶數(shù)量、服務(wù)功能、服務(wù)半徑與客戶接受服務(wù)習(xí)慣。8.3.1.3實(shí)體服務(wù)窗口應(yīng)提供企業(yè)全部服務(wù)內(nèi)容。8.3.1.4服務(wù)渠道規(guī)范要求如下：a)實(shí)體服務(wù)窗口應(yīng)具有明顯的企業(yè)標(biāo)識(shí)，公示服務(wù)開放時(shí)間，設(shè)置專門的窗口服務(wù)人員，配置必b)涉及現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、保管的場(chǎng)所應(yīng)按GA38的相關(guān)要求進(jìn)行建設(shè)；c)窗口服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，并通過企業(yè)統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)；d)窗口各標(biāo)識(shí)、信息公告宜提供中英文對(duì)照。8.3.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)8.3.2.1現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)應(yīng)提供充電設(shè)施新裝接電、故障搶修、投訴舉報(bào)處理等服務(wù)功能。8.3.2.2故障搶修宜提供七天二十四小時(shí)不間斷服務(wù)，其他現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)一般可在企業(yè)工作時(shí)間提供。8.3.2.3現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求：a)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作證件，服裝應(yīng)具有明顯的企業(yè)標(biāo)識(shí)；b)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)通過企業(yè)統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)與專業(yè)技能培訓(xùn)；c)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格履行企業(yè)對(duì)外公告的服務(wù)時(shí)限要求；d)設(shè)施新裝、故障搶修時(shí)，應(yīng)設(shè)置安全措施，8.3.2.4現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)要求：a)接到客戶報(bào)修后，應(yīng)在四十五分鐘內(nèi)響應(yīng)，并為客戶提供充電臨時(shí)解決方案。b)充電設(shè)施屬性為公共使用的，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)故障與故障搶修完畢后即時(shí)信息公告其運(yùn)行狀態(tài)。斬時(shí)不能修復(fù)的，應(yīng)在顯著位置設(shè)置停用標(biāo)志并通過服務(wù)渠道進(jìn)行公告。c)對(duì)于客戶所有權(quán)的充電設(shè)施，企業(yè)應(yīng)告知客戶預(yù)計(jì)搶修完成時(shí)間，搶修完成后應(yīng)與客戶確認(rèn)故障消除。d)在受理客戶咨詢查詢時(shí)應(yīng)當(dāng)為客戶提供查詢信息。如無(wú)法即時(shí)提供的，應(yīng)向客戶承諾處理時(shí)限并及時(shí)答復(fù)客戶。e)受理客戶投訴舉報(bào)的，應(yīng)告知企業(yè)處理時(shí)限，并在時(shí)限內(nèi)完成處理，將處理結(jié)果主動(dòng)告知客戶。8.4計(jì)量計(jì)費(fèi)與結(jié)算8.4.1企業(yè)需要進(jìn)行充電電量計(jì)量的，其計(jì)量器具應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并定期校驗(yàn)。非車載充電機(jī)電能計(jì)量應(yīng)符合GB/T29318的相關(guān)規(guī)定，交流充電樁電能計(jì)量應(yīng)符合GB/T28569的相關(guān)規(guī)定。8.4.2計(jì)量計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)通過企業(yè)服務(wù)渠道向客戶公示，計(jì)費(fèi)應(yīng)符合上海市頒布的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；提供客戶增值服務(wù)的，其增值服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)經(jīng)上海市物價(jià)部門備案。8.4.3人工充電服務(wù)宜支持充電卡、現(xiàn)金、銀行卡以及第三方電子支付方式結(jié)算，自助充電服務(wù)宜支持充電卡、第三方電子支付方式結(jié)算。其他服務(wù)結(jié)算應(yīng)支持銀行卡、現(xiàn)金、第三方電子支付方式。8.4.4結(jié)算時(shí)應(yīng)向客戶提供明確的收費(fèi)明細(xì)，應(yīng)開具相應(yīng)的收費(fèi)憑證并告知獲取發(fā)票的渠道。8.4.5應(yīng)可為客戶提供至少最近三個(gè)月的充電賬單信息，鼓勵(lì)企業(yè)取消紙質(zhì)賬單，采用電子賬單或移動(dòng)客戶端查詢。78.5信息公告8.5.1企業(yè)對(duì)涉及全體客戶的企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息應(yīng)及時(shí)公告8.5.2對(duì)于其他信息，如企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)等，可采取公告或推送方式b)企業(yè)應(yīng)確保信息公告的及時(shí)性與信息內(nèi)容的正確性。9評(píng)價(jià)與改進(jìn)9.1評(píng)價(jià)9.1.1采用企業(yè)、充電站年度評(píng)分評(píng)級(jí)方式進(jìn)行評(píng)價(jià)(企業(yè)評(píng)價(jià)詳見附錄C,充電站點(diǎn)評(píng)價(jià)詳見附錄8(規(guī)范性)巡查應(yīng)確保充電設(shè)施運(yùn)行正常，包括但不限于：b)連接線接觸良好，接頭無(wú)過熱；c)指示儀表和信號(hào)指示正常；g)充電設(shè)施一米區(qū)域內(nèi)無(wú)堆積物；9(資料性)充電設(shè)施缺陷分類依據(jù)表示充電設(shè)施缺陷分類需滿足表B.1的分類依據(jù)。表B.1依據(jù)說(shuō)明危急缺陷危急缺陷指直接威脅充電設(shè)施安全運(yùn)行，或?qū)θ松?、設(shè)備有重大威脅，應(yīng)立a)充電設(shè)備絕緣嚴(yán)重破壞；b)充電設(shè)備母線、線纜過熱；c)接地失效；嚴(yán)重缺陷嚴(yán)重缺陷是指對(duì)人身或設(shè)備有潛在威脅，尚能堅(jiān)持運(yùn)行，但應(yīng)盡快處理的缺陷。包括但不限于：a)充電服務(wù)時(shí)監(jiān)控通信失??；一般缺陷a)設(shè)備不清潔、有銹蝕現(xiàn)象；(資料性)充電企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)分細(xì)則(以企業(yè)為單位評(píng)定)表示充電企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)分(以企業(yè)為單位評(píng)定)需按照表C.1的評(píng)分細(xì)則。評(píng)分細(xì)則站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)該項(xiàng)考核與企業(yè)站點(diǎn)的星級(jí)考核掛鉤。比，滿分20分。得0分，企業(yè)總分按各星級(jí)站點(diǎn)得分及相應(yīng)站點(diǎn)占比加權(quán)計(jì)算得出10分考核指標(biāo)包括：管理制度或完成相關(guān)培訓(xùn)得1分，滿分5分。標(biāo)準(zhǔn)單樁年收費(fèi)低于300元得5分，每提高50元扣1分5分的評(píng)分，故高得分5分。10分-材料的，次扣2分后，對(duì)于影響用戶充電或有違規(guī)收費(fèi)的投訴，核實(shí)一條，扣5分；對(duì)于不影響用戶充電或非違規(guī)收費(fèi)的投訴，核實(shí)一條，扣1分；檢測(cè)評(píng)定總數(shù)量),保留一位小數(shù)，滿分5分與市級(jí)平臺(tái)完成支付對(duì)企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，實(shí)現(xiàn)充電設(shè)施支付功能與市級(jí)平臺(tái)的對(duì)接。的，不得分(資料性)充電站點(diǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)分細(xì)則(以站點(diǎn)為單位評(píng)定)表示充電企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)分(以站點(diǎn)為單位評(píng)定)需按照表D.1的評(píng)分細(xì)則。評(píng)分細(xì)則運(yùn)營(yíng)企業(yè)信息考核指標(biāo)包括接人運(yùn)營(yíng)企業(yè)全稱、組織機(jī)構(gòu)代碼、聯(lián)系方式數(shù)量及類型(交流/直流/交直流一體；公用/專用/自用改造)、坐電接口代碼、建設(shè)時(shí)間、設(shè)備及充電接口額定功率、類型、10分各站點(diǎn)充電設(shè)施接入市級(jí)平臺(tái)數(shù)據(jù)應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定且信息準(zhǔn)確，考核周準(zhǔn)確率≥85%,得10分；85%>準(zhǔn)確率≥70%,得5分；接人數(shù)據(jù)包含狀態(tài)信息和充電結(jié)算信息兩類。其中，充變化時(shí)，其變化信息應(yīng)及時(shí)推送至市級(jí)平臺(tái)；10分各站點(diǎn)充電設(shè)施動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)推送應(yīng)符合市級(jí)平臺(tái)相關(guān)接人時(shí)限的規(guī)定，考核周推送及時(shí)率≥85%,得10分；85%>推送及時(shí)率≥70%,得5分；智能有序充電經(jīng)