《新媒體運營與推廣》試卷4參考答案

李桂紅主編《新媒體運營與推廣》（附微課）配套資源人民郵電出版社試卷4參考答案一、單選題（每小題2分，共20分）題號12345678910答案BADADDACBC二、多選題（每小題3分，共15分）題號12345答案ABCDEACDBCDACDEABCD三、判斷題（每小題2分，共20分）題號12345678910答案××××√×××√√四、簡答題（每小題10分，共20分）1.什么是新媒體運營？新媒體運營具有哪些特點？（10分）新媒體運營是指社會組織通過基于網絡技術、數(shù)字技術和移動通信技術而運行的新媒體平臺對相關產品進行推廣運營的一系列活動。新媒體運營是整合了產品、策劃、宣傳、公關和廣告的一系列完整的計劃、組織、實施和控制活動。比如運用軟文、小視頻的形式在新媒體平臺上傳播產品信息，更加精準地向目標用戶進行產品推送，利用粉絲經濟達到營銷的目的。（4分）（1）新媒體運營給予用戶更多的參與感與自主權（3分）在新媒體時代，用戶（消費者）是市場的中心，用戶的需求直接決定著市場的導向。因此，運營主體只有在海量的信息中進行科學決策、精準運營，讓用戶能夠不斷參與運營過程，才能完成用戶轉化，實現(xiàn)盈利。同時，用戶通過自主參與互動，需求也隨之升級，對個性化、定制化的服務要求越來越高，從而也能正向推進新媒體運營技術的不斷提升。（2）新媒體運營有效降低了營銷成本（3分）與傳統(tǒng)媒體需要投入大量營銷成本購買廣告時段，建立、維護企業(yè)網站，雇用大量營銷業(yè)務員不同，新媒體不僅能使企業(yè)采用多元化的方式宣傳品牌形象，而且能以更低的成本傳播企業(yè)和品牌信息。運營主體（企業(yè)）有更多可選的營銷渠道，且大部分渠道都是免費和開放的。例如，可以在百度上建立關鍵詞詞條，在豆瓣上定期推出話題，在知乎上設置問題，在微博上建立官方微博賬號，在微信上開通微信公眾號，通過小程序發(fā)布產品信息，與用戶實時互動等，這些便利都為新媒體運營提供了近乎零成本的條件。運營主體（企業(yè)）通過自己的賬號傳遞出去的創(chuàng)意內容和品牌信息，只要能引起網友的興趣，網友便會自發(fā)地轉發(fā)傳播，從而引起其他好友的關注和分享，形成多對多式的“對話”，實現(xiàn)數(shù)十萬、數(shù)百萬的冪次傳播，進而“引爆”產品（服務）的銷售。（3）新媒體運營能更精準地定位用戶需求（3分）大數(shù)據和移動互聯(lián)網技術的發(fā)展、巨大的用戶信息數(shù)據庫，為新媒體運營主體獲取用戶需求提供了便利，使得精準定位、滿足個性化需求的產品（服務）得以產生。新媒體運營的最大特點就是通過強大的AI（ArtificiaLIntelligence，人工智能）個性化推薦算法，分析并抓取用戶興趣，通過搜索引擎的關鍵詞推薦、電商平臺的售品推薦、各類應用平臺資訊推薦等為用戶提供個性化、定制化的服務。比如，一個人近期瀏覽過某種產品，電商平臺的數(shù)據庫會根據其在網絡上留下的痕跡，推斷他對這種產品有需求或者感興趣，從而為他推送更多的同類產品信息或者促銷活動。2.新媒體活動運營中提升收益的主要活動方式有哪些。（10分）（1）派券活動（4分）這里的派券是泛指，可以包含多種手段，比如發(fā)紅包、現(xiàn)金等，總之是把優(yōu)惠、福利給用戶。派券活動的形式也可以有很多種，既可以是買前下發(fā)優(yōu)惠券促使用戶購買，也可以是在用戶購買后給返利；既可以是人人有份地發(fā)，也可以是針對專屬客群發(fā)。總之就是把優(yōu)惠給用戶，讓用戶抓緊時間下單。比如“6·18”“雙11”等各大購物節(jié)都會派券，營造一種商品大優(yōu)惠的氛圍。（2）拼團活動（3分）拼團活動其實也可以歸為派券活動的一種，用戶組團后可以得到更大的優(yōu)惠力度，享有更大面額的優(yōu)惠券，這樣能增加活動的參與人數(shù)。（3）滿贈活動（3分）滿贈活動是最常見也是使用得最頻繁的一種提升收益的活動手段，即在用戶消費下單達到活動指定門檻后，為其贈送權益資格。而權益資格可以包括抽獎資格，直接領取某些獎品的資格等，運營人員可以根據預算進行設置。獎品越豐富，價值越高，越吸引人。（4）充值活動（3分）充值打折或者多充多贈的活動，其目的都是長期圈住客戶，讓客戶形成復購?？蛻糁灰谄脚_賬戶里還有資金，那么總需要把它花了，這樣平臺收益也就自然而然地來了。五、實務題（共25分）1.新媒體的類型有哪些？（5分）（1）圖文類新媒體（2）音頻類新媒