暨南大學《薪酬與績效管理實驗》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁暨南大學

《薪酬與績效管理實驗》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的人力資源管理方面，對于員工培訓與發(fā)展的重要性，以下哪種說法是恰當?shù)?？（）A.員工培訓與發(fā)展會花費大量的時間和資金，對企業(yè)來說是一種負擔，應該盡量減少B.員工培訓與發(fā)展能夠提升員工的技能和知識水平，增強員工的工作滿意度和忠誠度，提高企業(yè)的績效和競爭力C.員工進入企業(yè)時的能力已經(jīng)固定，培訓與發(fā)展無法改變他們的工作表現(xiàn)D.只有在員工表現(xiàn)不佳時才需要進行培訓，優(yōu)秀員工不需要培訓2、企業(yè)的組織架構設計需要適應企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求。當一家企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多元化業(yè)務拓展時，以下哪種組織架構可能不再適用？（）A.職能型組織架構，各部門按照職能劃分，專業(yè)化程度高B.事業(yè)部制組織架構，每個事業(yè)部獨立核算，自主經(jīng)營C.矩陣型組織架構，結合了職能和項目管理的雙重優(yōu)勢D.網(wǎng)絡型組織架構，通過合作關系實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補3、在企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇中，差異化戰(zhàn)略需要在多個方面創(chuàng)造獨特價值。假設一家餐飲企業(yè)想要實施差異化戰(zhàn)略。以下哪種做法最能實現(xiàn)差異化？（）A.提供與競爭對手類似的菜品和服務，沒有獨特之處B.打造獨特的餐飲概念，如主題餐廳；提供特色菜品，采用獨特的烹飪方法和食材；提供個性化的服務體驗，如定制菜單、專屬服務等，形成與競爭對手明顯的差異，吸引特定的消費群體C.僅僅降低價格來吸引顧客，不注重產(chǎn)品和服務的特色D.模仿其他成功餐飲企業(yè)的差異化策略，沒有自身的創(chuàng)新和改進4、企業(yè)的流程優(yōu)化可以提高工作效率和降低成本。一家企業(yè)的業(yè)務流程繁瑣，導致工作效率低下，以下哪種流程優(yōu)化方法最為適用？（）A.對現(xiàn)有流程進行簡化和標準化B.重新設計全新的業(yè)務流程C.引入自動化和信息化技術D.以上三種方法結合使用5、在人力資源管理方面，有效的員工激勵機制對于提高員工績效和忠誠度具有重要意義。某公司員工工作積極性不高，績效表現(xiàn)不佳，公司決定對激勵機制進行改革。以下哪種激勵措施可能最有效地激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力？（）A.提高基本工資水平B.提供更多的晉升機會C.設立豐厚的績效獎金D.營造良好的工作氛圍和企業(yè)文化6、企業(yè)的國際化經(jīng)營面臨著匯率風險。以下哪種方法最能有效地對沖匯率風險？（）A.簽訂長期合同，鎖定匯率B.在不同國家分散生產(chǎn)和銷售，降低對單一貨幣的依賴C.進行外匯期貨和期權交易D.以上都是7、人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。當企業(yè)需要招聘一位高級營銷經(jīng)理時，以下哪種招聘渠道更有可能找到合適的人才？（）A.校園招聘B.網(wǎng)絡招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭公司8、企業(yè)的物流管理包括運輸、倉儲、配送等環(huán)節(jié)。在物流管理中，以下哪種運輸方式更適合運輸大批量、長距離的貨物？（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.航空運輸D.水路運輸9、企業(yè)的危機管理至關重要。當企業(yè)面臨突發(fā)的公共關系危機時，以下哪種應對策略最為恰當？（）A.迅速發(fā)布聲明，澄清事實，承擔責任B.保持沉默，等待危機自然消退C.指責媒體報道不實，與媒體對抗D.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新的產(chǎn)品或服務10、企業(yè)的創(chuàng)新氛圍營造對于激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和行為至關重要。以下哪種措施更能有效地營造創(chuàng)新氛圍？（）A.設立創(chuàng)新獎勵基金，對有創(chuàng)新成果的員工給予重獎B.鼓勵員工自由探索，容忍失敗C.定期組織創(chuàng)新培訓和講座D.引進外部創(chuàng)新專家，指導員工創(chuàng)新11、企業(yè)的社會責任越來越受到關注。以下哪種企業(yè)行為最能體現(xiàn)其對社會責任的履行？（）A.參與公益慈善活動，捐贈資金和物資B.采用環(huán)保材料，降低生產(chǎn)過程中的環(huán)境污染C.為員工提供良好的工作環(huán)境和福利待遇D.以上都是12、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，競爭優(yōu)勢的獲取是核心目標之一。以下關于競爭優(yōu)勢的說法，哪一項是不準確的？（）A.成本領先戰(zhàn)略通過降低成本來獲得競爭優(yōu)勢，適用于大規(guī)模生產(chǎn)和標準化產(chǎn)品B.差異化戰(zhàn)略強調(diào)產(chǎn)品或服務的獨特性，以滿足特定客戶群體的需求C.集中化戰(zhàn)略專注于特定的細分市場，通過提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務來獲取競爭優(yōu)勢D.企業(yè)只要選擇了一種競爭戰(zhàn)略，就能夠長期保持競爭優(yōu)勢，無需進行調(diào)整和創(chuàng)新13、市場營銷在企業(yè)運營中起著關鍵作用。假設一家新成立的消費電子公司，準備推出一款新型智能手機。在制定市場營銷策略時，以下哪個方面應該作為首要考慮的因素？（）A.產(chǎn)品的定價策略，以吸引價格敏感型消費者B.選擇合適的銷售渠道，確保產(chǎn)品廣泛鋪貨C.進行大規(guī)模的廣告宣傳，提高品牌知名度D.深入了解目標客戶的需求和偏好，定制產(chǎn)品功能14、企業(yè)的預算管理是財務管理的重要組成部分。對于一家處于快速發(fā)展期的企業(yè)，以下哪種預算編制方法更能適應其業(yè)務的不確定性和變化？（）A.固定預算法，按照固定的業(yè)務量和成本費用標準編制預算B.彈性預算法，根據(jù)不同業(yè)務量水平編制彈性預算C.零基預算法，一切從零開始編制預算D.滾動預算法，定期滾動調(diào)整預算15、在企業(yè)的采購管理中，供應商的選擇和評估是關鍵環(huán)節(jié)。以下哪種供應商評估指標更能反映供應商的長期合作潛力？（）A.價格B.質(zhì)量C.交貨期D.創(chuàng)新能力二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)的品牌資產(chǎn)包括品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想等。請詳細闡述如何提升企業(yè)的品牌資產(chǎn)價值，以及如何進行品牌資產(chǎn)的評估和管理。2、（本題5分）詳細分析在企業(yè)的社會責任戰(zhàn)略制定中，如何將社會責任融入企業(yè)的核心業(yè)務和戰(zhàn)略決策，包括社會問題的識別、社會責任項目的選擇與實施、社會責任績效評估等方面，舉例說明具有良好社會責任表現(xiàn)的企業(yè)案例。3、（本題5分）在企業(yè)的人力資源管理中，培訓與開發(fā)是提升員工能力和素質(zhì)的重要途徑。請詳細說明企業(yè)如何制定培訓與開發(fā)計劃，包括需求分析、課程設計、培訓方法選擇以及培訓效果評估。4、（本題5分）企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略需要根據(jù)市場環(huán)境和企業(yè)自身條件進行調(diào)整。假設一家企業(yè)所處的市場環(huán)境發(fā)生了重大變化，如競爭對手推出了新產(chǎn)品、消費者需求發(fā)生轉(zhuǎn)變等，論述企業(yè)應如何調(diào)整其市場營銷戰(zhàn)略。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）人力資源的培訓效果評估是培訓管理的重要環(huán)節(jié)。詳細論述培訓效果評估的層次和方法，如反應評估、學習評估、行為評估、結果評估等，并分析如何運用評估結果改進培訓計劃和提高培訓效果。2、（本題5分）論述企業(yè)生產(chǎn)運營管理中的質(zhì)量控制工具，如控制圖、直方圖等，分析如何運用這些工具監(jiān)控和改進生產(chǎn)質(zhì)量。3、（本題5分）詳細論述企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，如何進行內(nèi)外部環(huán)境分析？包括行業(yè)競爭態(tài)勢、市場需求趨勢、自身資源與能力等方面，并闡述如何基于分析結果確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向。4、（本題5分）分析企業(yè)客戶價值管理中的客戶終身價值評估方法，說明如何根據(jù)客戶終身價值進行客戶分類和資源分配。5、（本題5分）項目管理在企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務流程優(yōu)化等方面發(fā)揮著重要作用。請深入探討項目管理的知識體系，包括項目范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風險管理等。分析項目管理中團隊建設、溝通協(xié)調(diào)、資源分配等關鍵環(huán)節(jié)，以及如何通過有效的項目管理提高項目成功率和效益。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)想要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但面臨技術人才短缺、資金投入大等困難。研究該企業(yè)如何突破這些障礙，實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。2、（本題10分）一家企業(yè)在品牌資產(chǎn)評估與管理中，對品牌價值的評估方法不科學，品牌資產(chǎn)的利用和保護不到位。請分析品牌資產(chǎn)的構成和評估模型，提出加強品牌資產(chǎn)管理的策略和方法。3、（本題10分）