服務(wù)效率承諾保證書

服務(wù)效率承諾保證書合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________第一條服務(wù)內(nèi)容甲方同意向乙方提供__________服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容如下：1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后的__________個(gè)工作日內(nèi)，向乙方交付服務(wù)所需的相關(guān)資料和設(shè)備。1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足乙方的合理需求。1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。第二條服務(wù)效率承諾2.1響應(yīng)時(shí)間：甲方接到乙方的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快安排處理。2.2處理時(shí)間：甲方自收到乙方服務(wù)請(qǐng)求之日起，應(yīng)在__________個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)。2.3服務(wù)質(zhì)量：甲方應(yīng)確保服務(wù)達(dá)到__________標(biāo)準(zhǔn)，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。第三條違約責(zé)任3.1甲方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。3.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的__________%。3.3甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。第四條爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第五條其他條款5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間表3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文檔4.保密協(xié)議5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證6.服務(wù)完成確認(rèn)單7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間交付資料和設(shè)備2.甲方服務(wù)質(zhì)量和效率未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)3.甲方泄露乙方提供的個(gè)人信息和商業(yè)秘密4.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)5.乙方未履行保密義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)請(qǐng)求：乙方對(duì)甲方提出的服務(wù)需求。2.響應(yīng)時(shí)間：甲方接到服務(wù)請(qǐng)求后給予回應(yīng)的時(shí)間。3.處理時(shí)間：甲方完成服務(wù)請(qǐng)求的時(shí)間。4.服務(wù)質(zhì)量：甲方提供服務(wù)的水平和效果。5.違約金：違反合同約定應(yīng)支付的懲罰性賠償。6.滯納金：未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)應(yīng)支付的違約金。7.保密義務(wù)：甲方對(duì)乙方提供的信息和資料保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.資料和設(shè)備交付延遲解決辦法：協(xié)商延期交付，根據(jù)延遲時(shí)間支付違約金。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)解決辦法：甲方進(jìn)行補(bǔ)救措施，仍不達(dá)標(biāo)的，支付違約金。3.泄露商業(yè)秘密解決辦法：立即停止泄露行為，支付違約金，簽訂補(bǔ)充保密協(xié)議。4.乙方拖延支付服務(wù)費(fèi)解決辦法：加收滯納金，協(xié)商解決或依法追討欠款。5.履行保密義務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議解決辦法：友好協(xié)商解決，無(wú)法解決的，依法處理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)