信息化運維服務(wù)協(xié)議

信息化運維服務(wù)協(xié)議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為（甲方名稱），乙方（以下簡稱“乙方”）為（乙方名稱）。鑒于甲方信息化運維需求的日益增長，乙方具備相關(guān)技術(shù)實力和豐富經(jīng)驗，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供信息化運維服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方在信息化運維服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保信息化運維服務(wù)的順利進行，保障雙方合法權(quán)益。

二、簽訂背景

隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，甲方企業(yè)信息化建設(shè)逐步完善，對信息化運維服務(wù)的需求日益增長。為滿足甲方信息化運維需求，乙方?jīng)Q定為甲方提供信息化運維服務(wù)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本協(xié)議。

三、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方根據(jù)甲方需求，提供信息化運維服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）信息系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化等日常運維工作；

（2）信息系統(tǒng)安全防護、漏洞修復(fù)、系統(tǒng)升級等安全運維工作；

（3）信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、遷移等數(shù)據(jù)運維工作；

（4）信息系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)支持、培訓(xùn)、咨詢服務(wù)。

2.乙方應(yīng)按照甲方要求，制定詳細(xì)的運維方案，確保信息化運維工作的順利進行。

四、服務(wù)期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。合同期滿后，如雙方無異議，可另行簽訂補充協(xié)議，續(xù)簽本合同。

五、服務(wù)費用及支付方式

1.乙方提供信息化運維服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)服務(wù)費用。具體費用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由雙方另行協(xié)商確定。

2.甲方應(yīng)按約定時間支付服務(wù)費用，逾期未支付，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。

六、保密條款

1.甲方和乙方對本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

2.除法律法規(guī)要求外，未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露對方商業(yè)秘密。

七、違約責(zé)任

1.甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。

2.乙方未按約定提供信息化運維服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。

3.如一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

八、爭議解決

1.本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)提供全面的信息化運維服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控信息系統(tǒng)運行狀態(tài)，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等；

（2）故障排除：及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行；

（3）性能優(yōu)化：對系統(tǒng)進行性能分析和優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率；

（4）安全防護：實施安全策略，防范系統(tǒng)遭受惡意攻擊；

（5）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全，并提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)；

（6）系統(tǒng)升級與維護：根據(jù)甲方需求，進行系統(tǒng)升級和日常維護工作。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求；

2.2系統(tǒng)正常運行時間應(yīng)達到（具體百分比）；

2.3故障處理響應(yīng)時間不超過（具體時間）；

2.4乙方應(yīng)定期向甲方提供運維報告，詳細(xì)記錄運維活動和服務(wù)質(zhì)量。

三、價格支付

3.1信息化運維服務(wù)費用由雙方根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容和工作量協(xié)商確定；

3.2服務(wù)費用支付方式為（具體方式，如月結(jié)、季度結(jié)等）；

3.3甲方應(yīng)在約定的支付期限內(nèi)支付服務(wù)費用，逾期支付應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；

4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露對方商業(yè)秘密；

4.3保密義務(wù)在合同終止后仍然有效。

五、違約責(zé)任

5.1如乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，直至達到約定標(biāo)準(zhǔn)；

5.2如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求賠償損失；

5.3如甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金；

5.4如任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同變更與解除

7.1本合同在有效期內(nèi)，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方應(yīng)協(xié)商變更或解除合同；

7.2任何一方提出變更或解除合同，應(yīng)提前（具體時間）通知對方，并經(jīng)雙方書面確認(rèn)。

八、通知與送達

8.1雙方應(yīng)在本協(xié)議中指定接收通知的地址，任何一方變更地址應(yīng)及時通知對方；

8.2通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，自發(fā)出之日起（具體時間）視為送達。

九、其他

9.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；

9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進一步詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供信息化運維服務(wù)；

（2）甲方有權(quán)要求乙方在發(fā)生系統(tǒng)故障時，及時響應(yīng)并解決；

（3）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估；

（4）甲方有權(quán)要求乙方在合同終止后，提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整備份。

1.2義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照約定的支付方式和時間支付服務(wù)費用；

（2）甲方應(yīng)配合乙方進行系統(tǒng)升級和維護工作；

（3）甲方應(yīng)向乙方提供必要的系統(tǒng)信息和技術(shù)支持；

（4）甲方應(yīng)遵守乙方制定的安全策略，確保系統(tǒng)安全；

（5）甲方應(yīng)在乙方進行系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除等運維工作時提供必要的協(xié)助。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定的支付方式和時間支付服務(wù)費用；

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的系統(tǒng)信息和技術(shù)支持；

（3）乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求，對系統(tǒng)進行升級和維護；

（4）乙方有權(quán)要求甲方遵守乙方制定的安全策略，確保系統(tǒng)安全。

2.2義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供信息化運維服務(wù)；

（2）乙方應(yīng)在發(fā)生系統(tǒng)故障時，及時響應(yīng)并解決；

（3）乙方應(yīng)定期向甲方提供運維報告，詳細(xì)記錄運維活動和服務(wù)質(zhì)量；

（4）乙方應(yīng)確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定，滿足甲方業(yè)務(wù)需求；

（5）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保信息安全；

（6）乙方應(yīng)保護甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，確保信息暢通，包括定期召開會議、使用即時通訊工具等；

3.2雙方應(yīng)按照約定的時間表進行工作，確保項目進度；

3.3雙方應(yīng)共同制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件；

3.4雙方應(yīng)相互配合，共同解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題；

3.5雙方應(yīng)定期進行工作總結(jié)，對服務(wù)效果進行評估，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和效率。

四、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

4.1雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)；

4.2如合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；

4.3如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；

4.4雙方應(yīng)保持良好的合作關(guān)系，共同維護合同的履行。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

1.2合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商一致簽訂補充協(xié)議，續(xù)簽本合同。

1.3本合同的有效期限自雙方簽署之日起計算，直至合同約定的服務(wù)內(nèi)容全部完成或合同終止條件成就時止。

二、合同的變更

2.1本合同在有效期內(nèi)，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整、雙方協(xié)商一致等原因，需要對本合同內(nèi)容進行變更的，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。

2.2任何一方未經(jīng)另一方同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。

三、合同的終止條件

3.1本合同在以下情況下終止：

（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿，且雙方無續(xù)簽意向；

（2）雙方協(xié)商一致解除合同；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（4）一方違約，另一方根據(jù)本合同約定解除合同；

（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。

四、合同的解除

4.1任何一方在以下情況下有權(quán)解除合同：

（1）另一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未糾正；

（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；

（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2本合同爭議的解決，由合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力