2024年新能源汽車售后服務協(xié)議

2024年新能源汽車售后服務協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（服務接受方）：________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義與術(shù)語1.1“新能源汽車”指符合國家新能源汽車定義的，包括但不限于電動汽車、插電式混合動力汽車等。1.2“售后服務”指甲方為乙方提供的新能源汽車維修、保養(yǎng)、檢測等服務。第二章服務內(nèi)容2.1甲方應提供以下售后服務：2.1.1新能源汽車日常保養(yǎng)服務。2.1.2新能源汽車故障診斷和維修服務。2.1.3新能源汽車定期檢測服務。第三章服務質(zhì)量保證3.1甲方應保證提供符合國家和行業(yè)標準的服務。3.2甲方應保證使用原廠配件或等效配件。3.3甲方應在約定時間內(nèi)完成服務，并保證服務質(zhì)量。第四章權(quán)利與義務4.1甲方權(quán)利：4.1.1收取乙方按照本協(xié)議約定的服務費用。4.1.2對乙方新能源汽車進行必要的檢測、維修。4.2甲方義務：4.2.1按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)服務。4.2.2對乙方新能源汽車進行定期檢查，并及時通知乙方可能存在的問題。4.3乙方權(quán)利：4.3.1享有甲方提供的全部售后服務。4.3.2對甲方服務不滿意時，有權(quán)提出投訴。4.4乙方義務：4.4.1按照本協(xié)議約定支付服務費用。4.4.2配合甲方完成新能源汽車的檢測、維修等工作。第五章服務費用與支付5.1乙方應按照甲方提供的收費標準支付服務費用。5.2甲方應在服務完成后向乙方提供正規(guī)發(fā)票。5.3乙方支付服務費用后，甲方應提供相應的服務。5.4若乙方未按約定支付服務費用，甲方有權(quán)暫停提供服務，并依法追究乙方的違約責任。第六章服務期限與續(xù)約6.1本協(xié)議服務期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。6.2服務期滿前，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)約。6.3續(xù)約條件由雙方協(xié)商確定，并另行簽訂書面協(xié)議。第七章服務流程7.1乙方需將新能源汽車送至甲方指定的維修服務網(wǎng)點。7.2甲方接到乙方車輛后，應對車輛進行初步檢查，并告知乙方預計維修時間及費用。7.3甲方在維修過程中應每日向乙方通報維修進度。7.4維修完成后，甲方應通知乙方取車，并交付維修結(jié)算單。7.5乙方在接到通知后應在____個工作日內(nèi)取回車輛，否則甲方有權(quán)收取停車費用。第八章維修質(zhì)量保證8.1甲方提供的維修服務應保證維修質(zhì)量，對維修項目提供____個月的質(zhì)保期。8.2質(zhì)保期內(nèi)，如因維修質(zhì)量問題導致新能源汽車出現(xiàn)同樣故障，甲方應免費再次維修。8.3質(zhì)保期不包括易損件及正常磨損造成的故障。第九章信息保密與個人數(shù)據(jù)保護9.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人數(shù)據(jù)等保密信息，應予以嚴格保密。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對方的保密信息。9.3雙方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護對方的個人數(shù)據(jù)安全。第十章違約責任與爭議解決10.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。10.2雙方應通過友好協(xié)商解決因本協(xié)議引起的任何爭議。10.3若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章保險與索賠11.1乙方應保證新能源汽車在服務期內(nèi)具備有效的保險。11.2若新能源汽車在甲方服務過程中發(fā)生保險，甲方應協(xié)助乙方進行保險索賠。11.3甲方不承擔因保險導致的損失，但應盡到合理注意義務，避免損失擴大。11.4保險條款的變更、續(xù)保等事宜由乙方負責。第十二章服務改進與客戶反饋12.1甲方應定期收集乙方對服務的意見和建議，以持續(xù)改進服務質(zhì)量。12.2乙方有權(quán)就甲方提供的服務提出書面或口頭反饋。12.3甲方應對乙方的反饋及時響應，并采取改進措施。12.4雙方應建立長期有效的溝通機制，以促進服務質(zhì)量的提升。第十三章轉(zhuǎn)讓與繼承13.1除法律法規(guī)另有規(guī)定外，未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2如甲方發(fā)生合并、分立等情況，本協(xié)議項下的權(quán)利和義務由合并或分立后的主體繼承。13.3如乙方發(fā)生合并、分立等情況，本協(xié)議項下的權(quán)利和義務由合并或分立后的主體承擔。第十四章協(xié)議變更與終止14.1本協(xié)議的變更、解除和終止，應書面簽署，并經(jīng)雙方確認。14.2在以下情況下，本協(xié)議終止：14.2.1服務期限屆滿。14.2.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。14.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。14.3協(xié)議終止后，雙方仍需履行本協(xié)議未履行完畢的義務。第十五章其他條款15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。15.3本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.4本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（服務提供方）：________________授權(quán)代表：___________________