醫(yī)院HIS系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目實(shí)施方案

醫(yī)院HIS系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目實(shí)施方案前言市胸科醫(yī)院HIS系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目是一項(xiàng)十分重要的工作，應(yīng)結(jié)合醫(yī)院內(nèi)的實(shí)際情況，分步驟、按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。如何更好、更有效地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的改造，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能和可用性，最大程度的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)資源共享，從而帶動(dòng)整個(gè)胸科醫(yī)院信息化建設(shè)步伐是本次改造項(xiàng)目的首要目標(biāo)。針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中存在的突出問題，這里我們提出一套完整的改造建議方案，通過升級(jí)主要服務(wù)器、建立新的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存中心、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、優(yōu)化交換機(jī)配置、增配計(jì)算機(jī)和打印機(jī)、增配網(wǎng)管系統(tǒng)等措施，切實(shí)提高主機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中控制管理，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)鏈路的可用性與可靠性，減小網(wǎng)絡(luò)自愈時(shí)間，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理手段。同時(shí)保證HIS系統(tǒng)的易用性、穩(wěn)定性和安全性，滿足醫(yī)院各單位間的信息交互操作的需要。升級(jí)優(yōu)化后的主機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)將采用FC-SAN存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以HIS主副服務(wù)器和2套光纖存儲(chǔ)系統(tǒng)為主體，配合應(yīng)急備份服務(wù)器等其它服務(wù)器，提供強(qiáng)大、穩(wěn)定、可靠的主機(jī)存儲(chǔ)硬件平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)仍采用以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用3層星型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)(核心層、匯聚層和接入層)，保持良好的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)展性。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)滿足“千兆主干，百兆桌面”的要求，核心交換機(jī)選用高性能三層網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不但內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)主干鏈路實(shí)現(xiàn)千兆，而且通過千兆光纖鏈路實(shí)現(xiàn)核心交換機(jī)、匯聚層交換機(jī)與接入層交換機(jī)相連，同時(shí)在2臺(tái)核心交換機(jī)互連方面使用雙鏈路設(shè)計(jì)，保證網(wǎng)絡(luò)線路發(fā)生單點(diǎn)故障時(shí)不會(huì)影響整體網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)目標(biāo)是對(duì)現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)進(jìn)行改造，建立可靠、穩(wěn)定、高性能的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)。主要設(shè)計(jì)如下：以門診樓4樓中心機(jī)房作為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)核心建立全院的HIS、LIS、RIS等醫(yī)療系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)中心，形成全院高效、可靠的醫(yī)療平臺(tái)。建立以2套HPEVA4000光纖存儲(chǔ)系統(tǒng)和2臺(tái)HPStorageWorks4/16SAN交換機(jī)為硬件基礎(chǔ)，建立一套FC-SAN存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，作為HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心。在門診樓4樓中心機(jī)房?jī)?nèi)配置2臺(tái)企業(yè)級(jí)高性能HPrx6600小型機(jī)運(yùn)行主要的HIS系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，采用專業(yè)Veritas群集存儲(chǔ)管理軟件組成服務(wù)器群集架構(gòu)。配置1臺(tái)HPrx3600小型機(jī)作為應(yīng)急備份服務(wù)器。配置2臺(tái)HPDL380G5服務(wù)器作為應(yīng)用層服務(wù)器專門來承擔(dān)域控、網(wǎng)管、防病毒服務(wù)器角色，組成服務(wù)器群集結(jié)構(gòu)。配置2臺(tái)高性能H3CS9505三層網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)置于門診樓4樓中心機(jī)房?jī)?nèi)，作為內(nèi)網(wǎng)核心交換機(jī)，替換現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)核心交換機(jī)，并將替換下來的原CiscoC4006核心交換作為二級(jí)交換機(jī)整合入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，配置相應(yīng)的光纖跳線。所有的接入層交換機(jī)使用雙鏈路上聯(lián)至新的核心交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)千兆光纖主干鏈路的冗余。另配置1臺(tái)新的H3CS3600交換機(jī)作為接入層交換機(jī)置于門診樓6樓。按原核心交換機(jī)上Vlan劃分要求，對(duì)新的核心交換機(jī)進(jìn)行Vlan管理、子網(wǎng)劃分和IP地址分配等一系列系統(tǒng)集成規(guī)劃。為醫(yī)院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置新的臺(tái)式計(jì)算機(jī)、黑白激光打印機(jī)、窄行針式打印機(jī)、寬行針式打印機(jī)等計(jì)算機(jī)設(shè)備。配置相應(yīng)的集群存儲(chǔ)管理軟件，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器集群和儲(chǔ)存管理的作用。配置SQL2005數(shù)據(jù)庫企業(yè)版軟件。配置網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、桌面等相應(yīng)的管理軟件，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有效管理。配置企業(yè)級(jí)防病毒軟件，提高醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。項(xiàng)目最終系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：施工組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目概況此次項(xiàng)目的目標(biāo)是對(duì)胸科醫(yī)院現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)進(jìn)行改造，建立可靠、穩(wěn)定、高性能的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)。主要內(nèi)容如下：建立以2套HPEVA4000光纖存儲(chǔ)系統(tǒng)和2臺(tái)HPStorageWorks4/16SAN交換機(jī)為硬件基礎(chǔ)，建立一套FC-SAN存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，作為HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心。在門診樓4樓中心機(jī)房?jī)?nèi)配置2臺(tái)企業(yè)級(jí)高性能HPrx6600小型機(jī)運(yùn)行主要的HIS系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，采用專業(yè)Veritas群集存儲(chǔ)管理軟件組成服務(wù)器群集架構(gòu)。配置1臺(tái)HPrx3600小型機(jī)作為應(yīng)急備份服務(wù)器。配置2臺(tái)HPDL380G5服務(wù)器作為應(yīng)用層服務(wù)器專門來承擔(dān)域控、網(wǎng)管、防病毒服務(wù)器角色，組成服務(wù)器群集結(jié)構(gòu)。配置2臺(tái)高性能H3CS9505三層網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)置于門診樓4樓中心機(jī)房?jī)?nèi)，作為內(nèi)網(wǎng)核心交換機(jī)，替換現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)核心交換機(jī)，并將替換下來的原CiscoC4006核心交換作為二級(jí)交換機(jī)整合入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，配置相應(yīng)的光纖跳線。所有的接入層交換機(jī)使用雙鏈路上聯(lián)至新的核心交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)千兆光纖主干鏈路的冗余。另配置1臺(tái)新的H3CS3600交換機(jī)作為接入層交換機(jī)置于門診樓6樓。按原核心交換機(jī)上Vlan劃分要求，對(duì)新的核心交換機(jī)進(jìn)行Vlan管理、子網(wǎng)劃分和IP地址分配等一系列系統(tǒng)集成規(guī)劃。為醫(yī)院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置新的臺(tái)式計(jì)算機(jī)、黑白激光打印機(jī)、窄行針式打印機(jī)、寬行針式打印機(jī)等計(jì)算機(jī)設(shè)備。配置相應(yīng)的集群存儲(chǔ)管理軟件，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器集群和儲(chǔ)存管理的作用。配置SQL2005數(shù)據(jù)庫企業(yè)版軟件。配置網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、桌面等相應(yīng)的管理軟件，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有效管理。配置企業(yè)級(jí)防病毒軟件，提高醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。在門診4樓建設(shè)一個(gè)專用的數(shù)據(jù)中心機(jī)房。2.1.1編制依據(jù)本工程招標(biāo)文件及圖紙與本工程有關(guān)的技術(shù)文件和規(guī)定（包括招標(biāo)答疑文件、會(huì)議紀(jì)要等）國家、國際現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范及法律、法規(guī)，2.1.2項(xiàng)目的工作內(nèi)容2.1.2.1范圍結(jié)合我公司在項(xiàng)目中的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，我們做出胸科醫(yī)院HIS系統(tǒng)進(jìn)行改造的施工組織設(shè)計(jì)方案。它包括了工程實(shí)施過程中從系統(tǒng)設(shè)計(jì)、供貨、制作、安裝、調(diào)試及試運(yùn)行、驗(yàn)收、技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)等全過程的詳細(xì)說明和保證措施。必須明確項(xiàng)目總體目標(biāo)、組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、合理進(jìn)行工作界面劃分、確定主要的管理問題，促進(jìn)項(xiàng)目各方面參與者之間的溝通，合理引導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。在項(xiàng)目實(shí)施中嚴(yán)格監(jiān)督實(shí)行項(xiàng)目質(zhì)量控制、成本控制、進(jìn)度控制、保密措施、文明施工措施、安全施工措施、合同管理、信息管理等方面的執(zhí)行情況，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)而努力。2.1.2.2優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，擬定實(shí)施方案根據(jù)業(yè)主的意見，并在詳細(xì)聽取業(yè)主對(duì)機(jī)房工程應(yīng)用需求的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化，產(chǎn)生項(xiàng)目工程實(shí)施方案，并確定系統(tǒng)的實(shí)用性、先進(jìn)性、專業(yè)性、開放性、安全性、集成性和經(jīng)濟(jì)性的要求。經(jīng)優(yōu)化的方案必須具備系統(tǒng)應(yīng)用的特殊性、針對(duì)性，以確保工程的順利實(shí)施。各子系統(tǒng)的深化設(shè)計(jì)保證在不違背國際、國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)技術(shù)文件的前提下，通過業(yè)主的確認(rèn)，形成項(xiàng)目工程實(shí)施方案、系統(tǒng)圖、施工平面圖、設(shè)備接線圖、管線表、設(shè)備安裝詳圖等一系列工程施工文件。2.1.2.3施工組織、管理和協(xié)調(diào)我公司將依據(jù)深化設(shè)計(jì)的結(jié)果，編制施工組織總設(shè)計(jì)。主要包括：按單位工程為基礎(chǔ)制訂施工總進(jìn)度計(jì)劃?？刂剖┕ぶ芷冢_保按期竣工交付使用。根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃的安排，選擇施工方案及施工方法，編制各子系統(tǒng)的施工圖，審核各子系統(tǒng)工程的施工要求及有關(guān)圖紙，并遞交業(yè)主確認(rèn)；規(guī)劃平衡物資需求，準(zhǔn)備運(yùn)輸和現(xiàn)場(chǎng)倉儲(chǔ)的環(huán)境的儲(chǔ)備條件。根據(jù)業(yè)主對(duì)項(xiàng)目工程總計(jì)劃進(jìn)度布置原則，制訂施工總平面圖及網(wǎng)絡(luò)圖，并標(biāo)明各施工階段的節(jié)點(diǎn)，按各個(gè)階段的需要，合理規(guī)劃施工現(xiàn)場(chǎng)。在施工組織總設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，依據(jù)相關(guān)國際、國家、部委標(biāo)準(zhǔn)和本項(xiàng)目招標(biāo)文件，結(jié)合本工程的實(shí)際情況，詳細(xì)設(shè)計(jì)本工程的施工組織設(shè)計(jì)，作為工程開工前全面系統(tǒng)地準(zhǔn)備和開工后具體指導(dǎo)工程施工的依據(jù)，做到盡可能地詳細(xì)并且切實(shí)可行。根據(jù)總進(jìn)度安排與各子系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃，確定各子系統(tǒng)開工及竣工日期，合理安排施工順序和工序間的交叉銜接，使工序緊湊，周期縮短，盡可能減少施工中斷，制訂出切實(shí)可行的各子系統(tǒng)的施工進(jìn)度計(jì)劃表（包括設(shè)定施工進(jìn)度計(jì)劃表中的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃）。在確保項(xiàng)目工程質(zhì)量和施工安全的前提下，充分利用場(chǎng)地、空間、人力、物力，做好施工機(jī)具準(zhǔn)備并優(yōu)化組合，采用先進(jìn)施工工藝，盡量降低工程成本，通過各方評(píng)估選擇最佳施工方案和施工方法。施工力量準(zhǔn)備，按施工工期的節(jié)點(diǎn)進(jìn)度計(jì)劃，合理調(diào)整好各類人員，并在進(jìn)場(chǎng)前進(jìn)行施工人員在技術(shù)質(zhì)量、施工安全和安裝工藝等方面的技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)組織好施工班子，各負(fù)其職，以提高施工人員素質(zhì)，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程做好必要的準(zhǔn)備。根據(jù)項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃和施工方案，經(jīng)過平衡分析匯總調(diào)節(jié)，盡可能組織均衡施工，編制各項(xiàng)資源需求量計(jì)劃，并繪制出相應(yīng)的動(dòng)態(tài)平衡圖表。作為方案的補(bǔ)充和完善，應(yīng)根據(jù)工程階段特點(diǎn)和實(shí)際需要，制訂各項(xiàng)實(shí)施措施，并通過定期、重要節(jié)點(diǎn)的檢查、落實(shí)、考核措施完成情況，檢驗(yàn)施工管理水平。2.1.3項(xiàng)目組織管理2.1.3.1施工組織機(jī)構(gòu)本工程采用項(xiàng)目管理，實(shí)行在公司領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。由項(xiàng)目經(jīng)理按照施工規(guī)律和工程需要組織技術(shù)、質(zhì)檢、勞務(wù)、材料、安全等人員對(duì)工程施工全過程的工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、安全生產(chǎn)，文明施工等各項(xiàng)工作作統(tǒng)籌部署安排，確保本工程的順利完成。本工程施工組織結(jié)構(gòu)圖見下圖。項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)人施工隊(duì)長項(xiàng)目總協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)人施工隊(duì)長項(xiàng)目總協(xié)調(diào)商務(wù)協(xié)調(diào)邵謹(jǐn)易江南施工班組黃文俊技術(shù)工程師2.1.3.2管理職責(zé)項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人員職責(zé)全面負(fù)責(zé)實(shí)施并全面履行合同；負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員組織調(diào)配，向公司本部提出人員增減計(jì)劃；對(duì)外重要文件的審定和簽發(fā)；考核，評(píng)定項(xiàng)目管理人員的業(yè)績(jī)。項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)實(shí)施并全面履行合同；組織工程驗(yàn)收，交工和結(jié)算；對(duì)工程進(jìn)度，質(zhì)量和成本進(jìn)行總體控制；領(lǐng)導(dǎo)制訂施工計(jì)劃，審定各種施工方案；代表項(xiàng)目管理部與業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系，盡快解決施工過程中的各種問題；代表項(xiàng)目部出席項(xiàng)目工作會(huì)議；為本項(xiàng)目的專職保密代表；技術(shù)工程師職責(zé)負(fù)責(zé)技術(shù)方案和施工圖紙的深化設(shè)計(jì)，完成配套技術(shù)資料及相關(guān)文檔。制定施工方案和施工中的各項(xiàng)技術(shù)措施。在施工過程中，如發(fā)生工程變更，負(fù)責(zé)技術(shù)文件和圖紙的變更。向用戶提供有效的維護(hù)管理資料。質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量員職責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人員：邵謹(jǐn)認(rèn)真貫徹國家及有關(guān)部門頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和各項(xiàng)質(zhì)量管理制度以及按圖施工的全過程。嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，做好工序質(zhì)量控制，實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)。商務(wù)協(xié)調(diào)人員責(zé)處理合同變更，協(xié)調(diào)與相關(guān)單位的關(guān)系；負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金運(yùn)作。施工隊(duì)長的崗位職責(zé)制定施工技術(shù)方案，在服從施工進(jìn)度計(jì)劃的前提下，制定各自的施工進(jìn)度計(jì)劃，設(shè)備材料到場(chǎng)計(jì)劃和用工計(jì)劃；配合工地安全員對(duì)每個(gè)施工人員進(jìn)行安全教育；深入施工現(xiàn)場(chǎng)，督導(dǎo)施工人員嚴(yán)格按照?qǐng)D紙規(guī)范和技術(shù)要領(lǐng)施工；深入施工現(xiàn)場(chǎng)，控制各專業(yè)小組，完成施工進(jìn)度計(jì)劃并作好記錄；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況變化，及時(shí)調(diào)整勞力和機(jī)具，以防窩工和浪費(fèi)。2.1.3.3工作制度根據(jù)我公司在以往工程項(xiàng)目中系統(tǒng)實(shí)施的工作經(jīng)驗(yàn)，要保質(zhì)保量按時(shí)竣工，必須抓好組織，落實(shí)各項(xiàng)工作制度：健全各類規(guī)章制度：為全面順利完成業(yè)主委托我公司實(shí)施的工程，必須有工程施工各階段各方面的管理制度。技術(shù)方案評(píng)審：認(rèn)真落實(shí)技術(shù)方案的評(píng)審，確保系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)，采用先進(jìn)的技術(shù)的工程實(shí)施方案。全面的質(zhì)量控制：為創(chuàng)建全優(yōu)工程，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行各個(gè)階段執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督及質(zhì)量控制。計(jì)劃進(jìn)度控制：為確保工程按質(zhì)按期的完成，設(shè)立節(jié)點(diǎn)控制計(jì)劃，并按工程節(jié)點(diǎn)的要求，對(duì)工程各階段的完成情況進(jìn)行全面考慮。標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范的執(zhí)行：標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范的應(yīng)用是確保技術(shù)方案的實(shí)施，確保優(yōu)良工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)的關(guān)鍵是健全各類規(guī)章制度并加以落實(shí)，因此我們將認(rèn)真落實(shí)工程例會(huì)制度，工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單制度、工程業(yè)務(wù)情況報(bào)告制度、工程師現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)制度、圖紙及文檔的標(biāo)準(zhǔn)化制度，同時(shí)對(duì)工程中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題或革新方案而舉行的專題研討會(huì)。工程例會(huì)制度指派項(xiàng)目經(jīng)理參加業(yè)主招集的工程例會(huì)，了解業(yè)主對(duì)工程具體進(jìn)度、要求等情況，協(xié)調(diào)解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)施工進(jìn)度，向業(yè)主通報(bào)我公司在實(shí)施過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題、質(zhì)量問題以及解決及整改的方法、手段以及完成的日期。并對(duì)每次例會(huì)形成會(huì)議記錄制度及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并通知各施工基層班組。工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單制度為配合工程的順利進(jìn)行，對(duì)工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題或更改設(shè)計(jì)圖紙或各相關(guān)單位之間的工程協(xié)調(diào)，匯總報(bào)告的遞交等業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)系均以業(yè)務(wù)聯(lián)系單形式出現(xiàn)，杜絕工程實(shí)施的隨意性。工程業(yè)務(wù)情況報(bào)告制度為有效地對(duì)工程進(jìn)行全面質(zhì)量控制和計(jì)劃進(jìn)度的節(jié)點(diǎn)控制，對(duì)每周、每月工程業(yè)務(wù)進(jìn)行的各種情況進(jìn)行報(bào)告制度，包括施工質(zhì)量的情況報(bào)告、合同執(zhí)行情況報(bào)告等，能使業(yè)主和工程總承包人對(duì)整個(gè)機(jī)房工程施工過程情況有全面的了解。工程師現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)制度為確保工程的施工質(zhì)量，確保工程隱患控制到最低限度，從而消除工程隱患，因此必須實(shí)施工程師現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)制度，在現(xiàn)場(chǎng)工程師不到位的情況下，嚴(yán)禁有效的工程施工。專題研討會(huì)制度積極參與針對(duì)工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的重大問題，包括施工現(xiàn)場(chǎng)重大問題，技術(shù)方案的更改或優(yōu)化設(shè)計(jì)等召開的專題研討會(huì)，討論各種解決問題的途徑及預(yù)測(cè)實(shí)施的后果，決定最佳的解決方案，為全面完成并達(dá)到全優(yōu)工程排除一切問題和困難。項(xiàng)目施工管理2.2.1施工準(zhǔn)備工作在項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備階段，首先成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，就技術(shù)準(zhǔn)備、施工組織準(zhǔn)備、施工組織結(jié)構(gòu)的建立等幾個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格管理。配合業(yè)主，建立組織管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，指定與施工基層班組、設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系的代表；與施工基層班組落實(shí)施工組織結(jié)構(gòu)。2.2.1.1施工技術(shù)準(zhǔn)備組織施工人員深入了解圖紙，明確施工流程及工藝。制定系統(tǒng)綜合管路設(shè)計(jì)。在了解圖紙和現(xiàn)場(chǎng)情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)各子系統(tǒng)的工程任務(wù)情況明確重點(diǎn)項(xiàng)目及其施工順序，按各子系統(tǒng)項(xiàng)目分期分批交工使用的要求，做好各子系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)備安裝的任務(wù)劃分，確保各項(xiàng)目協(xié)調(diào)交付使用。進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃布置，準(zhǔn)備組織施工隊(duì)伍和材料、設(shè)備機(jī)具進(jìn)場(chǎng)。2.2.1.2施工組織機(jī)構(gòu)的建立項(xiàng)目施工組織機(jī)構(gòu)是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)條件，建立一個(gè)合理有效的組織機(jī)構(gòu)是實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施及其最終目標(biāo)的組織保障。明確施工項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)，建立各項(xiàng)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度。確定合理管理跨度和管理層次，使各級(jí)管理者都擁有適度的管理幅度，能在職責(zé)范圍內(nèi)集中精力，有效領(lǐng)導(dǎo)。依據(jù)項(xiàng)目施工中，各單位工程之間的制約銜接關(guān)系，進(jìn)行適當(dāng)分層，做好人員配置等組織工作，使管理組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作相匹配。2.2.2施工進(jìn)度控制項(xiàng)目施工進(jìn)度控制是項(xiàng)目實(shí)施的中心環(huán)節(jié)，在整個(gè)目標(biāo)控制體系中處于協(xié)調(diào)和帶動(dòng)其它工作的主導(dǎo)地位。是保障按時(shí)完成施工任務(wù)，合理安排資源供應(yīng)的重要措施。2.2.2.1工程施工開局進(jìn)駐工地后，應(yīng)首先安排和重點(diǎn)做好下列幾件事：設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)機(jī)構(gòu)，明確各部門及人員職能、職責(zé)，落實(shí)與相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)方式，以便各方協(xié)調(diào)配合。進(jìn)一步實(shí)地考察現(xiàn)場(chǎng)，掌握工程進(jìn)展的第一手資料，修訂和細(xì)化施工計(jì)劃。2.2.2.2施工總進(jìn)度表工程施工總進(jìn)度計(jì)劃表見附錄。2.2.2.3制度保證措施形成以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的工程計(jì)劃控制體系，對(duì)進(jìn)度的控制要求分包到人，每日定量下達(dá)任務(wù)到個(gè)人，項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌安排進(jìn)度控制。通過以上責(zé)任制，保證各級(jí)施工管理人員及時(shí)了解施工進(jìn)度情況。同時(shí)每周項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)召開現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)會(huì)，針對(duì)施工進(jìn)度現(xiàn)狀、施工質(zhì)量情況、物料供應(yīng)情況、設(shè)計(jì)調(diào)整情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，提高辦事效率以確保施工進(jìn)度正常進(jìn)行。對(duì)于階段施工進(jìn)度不能按預(yù)計(jì)期限完成的，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人首先分析原因，根據(jù)施工力量情況、物料供應(yīng)情況、設(shè)計(jì)變更情況、質(zhì)量控制情況及與其它專業(yè)配合情況，分別做出調(diào)整以禰補(bǔ)滯后的施工進(jìn)度。有需要時(shí)，整個(gè)項(xiàng)目所有人員開會(huì)協(xié)商提出解決方案。積極參加業(yè)主的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，通報(bào)我方的施工進(jìn)度情況，提出我方要求配合的事宜：同時(shí)定期或必要時(shí)向甲方匯報(bào)施工進(jìn)度情況，加強(qiáng)溝通，積極配合甲方的要求。2.2.2.4技術(shù)保證措施對(duì)施工人員進(jìn)行全面的設(shè)計(jì)、施工方案、進(jìn)度計(jì)劃交底，全面具體地了解施工方案、施工要求、以及施工各個(gè)部位的做法及要求，使有關(guān)人員都明確各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)的實(shí)施方案和措施，使管理層和作業(yè)層協(xié)調(diào)一致。組織好施工中各階段、各環(huán)節(jié)、各專業(yè)和各工種的協(xié)調(diào)配合，排除各種矛盾，加強(qiáng)各個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證作業(yè)計(jì)劃的完成和進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。施工過程中，技術(shù)員深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作指導(dǎo)，認(rèn)真核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)與圖紙有無不符的情況，制定的施工方案有沒有被執(zhí)行，工藝的可操作性是否實(shí)際，對(duì)出現(xiàn)的工藝問題及時(shí)進(jìn)行處理。定期召開技術(shù)討論會(huì)，對(duì)工程中出現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行分析，對(duì)施工效果給予評(píng)估，作好充分的預(yù)防措施。2.2.2.5資源保證措施通過對(duì)工程量的精確核算，對(duì)照進(jìn)度計(jì)劃要求，對(duì)各施工班組配備足夠的人員配置，合理安排各工種的配置比例，要作到工種人員齊備，并需要考慮自然因素及其他潛在的可能對(duì)工期造成影響的因素，對(duì)人員的配置準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)暮髠淞α俊?.2.3施工質(zhì)量控制2.2.3.1質(zhì)量方針、目標(biāo)我司的質(zhì)量方針是：嚴(yán)格按各行業(yè)管理的要求、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范設(shè)計(jì)、施工、檢驗(yàn)、服務(wù)，達(dá)到可提供最完善、成熟的系統(tǒng)集成產(chǎn)品。我司的質(zhì)量目標(biāo)是：堅(jiān)持質(zhì)量第一，提供一流服務(wù)，確保工程質(zhì)量，滿足用戶需求，將本工程建設(shè)成優(yōu)質(zhì)工程。加強(qiáng)內(nèi)部管理，使工程項(xiàng)目部的各項(xiàng)運(yùn)作有效、優(yōu)化，達(dá)到業(yè)主滿意。100%達(dá)到業(yè)主需求中要求的使用目標(biāo)。項(xiàng)目合格率達(dá)到100%。項(xiàng)目投訴率小于5%。物品的接受和發(fā)出的準(zhǔn)確性達(dá)到98%。施工中問題的關(guān)閉率達(dá)到95%以上。2.2.3.2設(shè)計(jì)質(zhì)量控制設(shè)計(jì)確認(rèn)我公司將根據(jù)國家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、合同以及投標(biāo)書，審核各子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)文件、主要設(shè)備說明書、設(shè)備清單、管線布線施工圖進(jìn)行審核，確認(rèn)其符合國家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)圖紙、招標(biāo)要求、合同規(guī)定。系統(tǒng)設(shè)計(jì)優(yōu)化我公司將在用戶的配合下，根據(jù)投標(biāo)書和業(yè)主最后的要求對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，把各個(gè)分離的設(shè)備、信息構(gòu)成一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一的系統(tǒng)之中，達(dá)到管理集中統(tǒng)一、資源充分共享。設(shè)計(jì)中應(yīng)使各子系統(tǒng)本身達(dá)到先進(jìn)、可靠、完善的高標(biāo)準(zhǔn)要求，以確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)和施工的合理性。系統(tǒng)集成的設(shè)計(jì)是涉及多學(xué)科、多技術(shù)的綜合性工作，設(shè)計(jì)時(shí)必須以現(xiàn)代建筑技術(shù)、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代控制技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)為其技術(shù)基礎(chǔ)，以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)，貫徹到整個(gè)設(shè)計(jì)中去。2.2.3.4施工質(zhì)量控制根據(jù)胸科醫(yī)院系統(tǒng)建設(shè)的特點(diǎn)，我們將施工質(zhì)量控制點(diǎn)分為：設(shè)計(jì)圖紙、線管敷設(shè)、設(shè)備及材料、安裝及調(diào)試質(zhì)量計(jì)劃，其要求如下：施工技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定執(zhí)行。在施工預(yù)備階段，對(duì)施工方案、施工計(jì)劃進(jìn)行審核，無施工方案、施工計(jì)劃均不得進(jìn)場(chǎng)。技術(shù)方案：參與相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的技術(shù)洽談，協(xié)助業(yè)主方把握技術(shù)檔次，技術(shù)指標(biāo)，通訊接口，技術(shù)資料等重點(diǎn)，確保相關(guān)設(shè)備能按設(shè)計(jì)要求正常工作。管線敷設(shè)：電纜必須根據(jù)實(shí)際長度、規(guī)格要求敷設(shè)，中途不得有對(duì)接轉(zhuǎn)接，出入口必須根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目要求做好標(biāo)識(shí)，須與相應(yīng)項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范要求符合。設(shè)備安裝：所有弱電設(shè)備線纜及支架，各項(xiàng)目最終安裝設(shè)備，在安裝工藝、先后順序、牢固程度、接頭焊接、制作工藝作出相應(yīng)規(guī)范要求。工程施工中各子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)如有變更、洽商，經(jīng)我公司審核后向須有業(yè)主、設(shè)計(jì)單位提出申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可生效。2.2.3.5材料及設(shè)備質(zhì)量控制我公司系統(tǒng)工程師協(xié)助業(yè)主嚴(yán)把設(shè)備材料的質(zhì)量關(guān)，，從資質(zhì)、品牌、信譽(yù)等多方面對(duì)廠家進(jìn)行考察和審核。實(shí)現(xiàn)編制采購質(zhì)量大綱，其內(nèi)容為：對(duì)應(yīng)遵守的技術(shù)規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙和訂貨單要求選擇合格的供方關(guān)于質(zhì)量保證的協(xié)議處理質(zhì)量爭(zhēng)端的規(guī)定，進(jìn)貨檢驗(yàn)和進(jìn)貨控制進(jìn)貨質(zhì)量記錄經(jīng)檢驗(yàn)不合格的材料和設(shè)備不得使用。必須在規(guī)定期限內(nèi)更換，或復(fù)驗(yàn)合格后，方可使用。2.2.3.6調(diào)試質(zhì)量控制調(diào)試質(zhì)量控制，按照國家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定執(zhí)行。在調(diào)試預(yù)備階段，要對(duì)調(diào)試方案、調(diào)試計(jì)劃和調(diào)試工具進(jìn)行審核檢驗(yàn)。無調(diào)試方案、調(diào)試計(jì)劃，或調(diào)試方案、調(diào)試計(jì)劃不具體，調(diào)試工具不合格者不得進(jìn)場(chǎng)調(diào)試。各子系統(tǒng)的調(diào)試，由各相關(guān)工程組負(fù)責(zé)實(shí)施的，我公司對(duì)調(diào)試后的指標(biāo)進(jìn)行考核。2.2.4安全施工措施施工安全管理包括安全施工和勞動(dòng)保護(hù)兩方面的管理工作。現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，手工操作，勞動(dòng)條件差，不安全和不衛(wèi)生的因素極多，極易出現(xiàn)安全事故。因此，施工中必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，從技術(shù)上、組織上、制度上采取一系列措施，形成安全管理系統(tǒng)，切實(shí)做好安全施工和勞動(dòng)保護(hù)工作。2.2.4.1施工安全組織保證體系和安全管理制度建立安全生產(chǎn)的組織保證體系，是安全管理的重要環(huán)節(jié)。一般應(yīng)建立以施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子，本著“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度，并設(shè)立專職安全管理人員，從組織體系上保證安全生產(chǎn)。2.2.4.2安全教育對(duì)施工人員進(jìn)行黨和國家的安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)方針、法令、法規(guī)制度的教育，使他們樹立安全生產(chǎn)意識(shí)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)的自覺性。安全技術(shù)知識(shí)教育：其教育內(nèi)容包括：項(xiàng)目施工過程中的不安全因素；危險(xiǎn)設(shè)備和區(qū)域的注意事項(xiàng)；有關(guān)職業(yè)危害的防護(hù)措施；電氣設(shè)備安全技術(shù)知識(shí)；現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)運(yùn)輸；危險(xiǎn)物品管理、防火等基礎(chǔ)安全知識(shí)；如何正確使用和保管個(gè)人勞保用品，各工種安全技術(shù)操作規(guī)程和安全技術(shù)交底。2.2.4.3安全檢查安全檢查是預(yù)防安全事故的重要措施，包括一般安全檢查、專業(yè)性安全檢查、季節(jié)性安全檢查和節(jié)日前后安全檢查安全檢查制度建立定期安全檢查制度和突擊性安全檢查相結(jié)合的安全檢查制度安全檢查內(nèi)容專業(yè)安全檢查，并填寫相應(yīng)安全驗(yàn)收記錄2.2.4.5防火、防盜安全措施安全通道外不能堆放雜物，如發(fā)生火災(zāi)可以及時(shí)疏散；場(chǎng)內(nèi)要控制使用明火，不在指定地以外的場(chǎng)所吸煙，不能亂丟煙頭；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備和材料等易燃物品應(yīng)由施工班組隨時(shí)清理，非安裝的丟棄易燃物應(yīng)及時(shí)清除；現(xiàn)場(chǎng)材料，設(shè)備機(jī)具與產(chǎn)品保護(hù)、防盜工作，我公司采取有效措施。防止失竊后影響工程；施工用電源電纜線應(yīng)有專人保養(yǎng)檢查接線；上、下班離開休息室和工具間時(shí)應(yīng)隨手鎖上門，防止被盜竊，不要將貴重物品帶到施工現(xiàn)場(chǎng)；2.2.5項(xiàng)目信息管理以施工項(xiàng)目為管理對(duì)象，進(jìn)行收集、處理、儲(chǔ)存、傳遞、應(yīng)用各類相關(guān)專業(yè)信息：設(shè)計(jì)圖紙、說明書、任務(wù)書、施工組織設(shè)計(jì)、合同文本、概預(yù)算書、統(tǒng)計(jì)各類相關(guān)報(bào)表、工作條例、規(guī)章、制度、會(huì)議記要、工程變更要求和電話記錄等。由工程項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)工程文件的有效性和執(zhí)行計(jì)劃；由文控管理負(fù)責(zé)工程文件正確建檔、查詢、保管和分發(fā)到有關(guān)；管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)文件的執(zhí)行情況；管理人員負(fù)責(zé)完整、準(zhǔn)確按規(guī)定填寫施工記錄文件表格，及時(shí)地收集、整理工程施工技術(shù)資料并上交秘書分類分冊(cè)歸檔；圖紙的管理按招投標(biāo)文件，合同文件和圖紙進(jìn)行深化。設(shè)計(jì)方對(duì)要求有改變時(shí)，及時(shí)進(jìn)行變更。2.2.6項(xiàng)目驗(yàn)收管理 2.2.6.1工程技術(shù)檔案與交工資料工程技術(shù)檔案及其作用工程技術(shù)檔案源于工程技術(shù)資料，是工程技術(shù)管理人員在施工過程中記載、收集、積累起來的。過程竣工后，這些資料經(jīng)過整理，其中一部分作為交工資料移交歸入基本建設(shè)檔案。交工檔案可為業(yè)主日后進(jìn)行過程的擴(kuò)建、改建、加固、維修提供必要的依據(jù)。施工過程技術(shù)檔案的內(nèi)容包括施工依據(jù)性資料、施工指導(dǎo)性文件、施工過程中形成的文件、竣工文件、優(yōu)質(zhì)工程驗(yàn)評(píng)審批資料等方面。交工資料竣工文件資料竣工圖：竣工圖是真實(shí)地記錄已完成設(shè)備全部情況的資料。若竣工工程是按圖施工，沒有任何變化的，則可以施工圖作為竣工圖；若施工中發(fā)生變更，則視變化的情況，在原圖紙上修改、說明后，作為竣工圖，或者重新繪制竣工圖；竣工工程項(xiàng)目一覽表竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及工程決算書施工過程中形成的資料紙會(huì)審記錄，設(shè)計(jì)變更洽商記錄設(shè)備的質(zhì)量合格證明施工記錄。包括必要的試驗(yàn)檢驗(yàn)記錄系統(tǒng)調(diào)試記錄系統(tǒng)試運(yùn)行記錄其它有關(guān)該項(xiàng)工程的技術(shù)決定和技術(shù)資料2.2.6.2工程竣工驗(yàn)收驗(yàn)收依據(jù)已批準(zhǔn)的計(jì)劃任務(wù)書和其它國家有關(guān)的文件；整套的設(shè)計(jì)資料（包括技術(shù)設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)）、設(shè)計(jì)變更，設(shè)備技術(shù)說明。工程承包合同；有關(guān)的國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；系統(tǒng)竣工驗(yàn)收技術(shù)資料。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)交付竣工驗(yàn)收的工程，已按施工圖紙和合同規(guī)定的要求施工完畢，并達(dá)到國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足生產(chǎn)和使用要求；所有與系統(tǒng)相關(guān)的設(shè)備安裝工程施工完畢，經(jīng)調(diào)試、測(cè)試、試運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)到設(shè)計(jì)與質(zhì)量要求；應(yīng)交付施工圖和其它技術(shù)資料齊全。驗(yàn)收程序驗(yàn)收之前向甲方提供系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告。我公司應(yīng)通知業(yè)主與項(xiàng)目有關(guān)的各方共同參加驗(yàn)收工作。由有相關(guān)人員驗(yàn)收小組，并制定驗(yàn)收步驟；審查驗(yàn)收文件；系統(tǒng)運(yùn)行可靠性的評(píng)估。竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備工作在竣工驗(yàn)收之前，均應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，其中包括收集整理工程技術(shù)資料，分類立卷；這些技術(shù)材料包括系統(tǒng)操作說明系統(tǒng)設(shè)備清單系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖紙系統(tǒng)竣工監(jiān)測(cè)報(bào)告系統(tǒng)項(xiàng)目合同書及有關(guān)變更文件核實(shí)已完工程量和未完工程量；工程試投產(chǎn)或工程使用前的準(zhǔn)備工作；編寫竣工決算分析預(yù)驗(yàn)收在工程交工之前，由我公司的技術(shù)管理部門組織有關(guān)技術(shù)人員對(duì)工程進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，檢查有關(guān)的工程技術(shù)檔案資料是否齊備，檢查工程質(zhì)量按國家驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是否合格，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，為正式驗(yàn)收做好標(biāo)準(zhǔn)。正式竣工驗(yàn)收由業(yè)主邀請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。首先聽取并討論預(yù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，核驗(yàn)各項(xiàng)工程技術(shù)檔案資料，然后進(jìn)行工程實(shí)體的現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查，最后討論竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和竣工鑒定書，合格后在工程竣工驗(yàn)收書上簽字蓋章。分項(xiàng)工程驗(yàn)收工程項(xiàng)目完成后，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范進(jìn)行交接試驗(yàn)、試運(yùn)轉(zhuǎn)和聯(lián)動(dòng)試運(yùn)行的各項(xiàng)工作，并做好簽證驗(yàn)收記錄，匯入工程技術(shù)檔案?？⒐を?yàn)收工程作為竣工驗(yàn)收的一部分，應(yīng)在業(yè)主主持下，由業(yè)主、施工單位共同參加，對(duì)所有建設(shè)項(xiàng)目按單位工程，嚴(yán)格遵照國家規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收、評(píng)定質(zhì)量等級(jí)。不合格的工程不能驗(yàn)收和投入使用。2.2.7售后服務(wù)及人員培訓(xùn)2.2.7.1目標(biāo)和任務(wù)在整個(gè)項(xiàng)目完成后，為保證系統(tǒng)長期、正常、穩(wěn)定、安全、可靠的運(yùn)行，除了科學(xué)合理的設(shè)計(jì)和嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的實(shí)施以外，我公司將安排用戶培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，以便使相關(guān)的技術(shù)人員熟練掌握整個(gè)項(xiàng)目中所需要運(yùn)用到的各項(xiàng)技術(shù)，同時(shí)也將在產(chǎn)品的整個(gè)維護(hù)期內(nèi),根據(jù)業(yè)主的要求,提供全面的技術(shù)支持，解決系統(tǒng)的有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)問題，并承諾通過協(xié)議的形式實(shí)行系統(tǒng)的終身維護(hù)和升級(jí)要求。2.2.7.2售后維護(hù)內(nèi)容及計(jì)劃維護(hù)期限嚴(yán)格按照合同規(guī)定的維護(hù)期限，對(duì)每個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。維護(hù)期自各子系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起計(jì)。維護(hù)服務(wù)內(nèi)容我公司在系統(tǒng)驗(yàn)收通過后，負(fù)責(zé)定期的用戶隨訪。巡視整個(gè)系統(tǒng)，檢查器材線路情況、系統(tǒng)功能。對(duì)所有系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行例行檢查；提供故障預(yù)防性服務(wù)。各子系統(tǒng)技術(shù)人員會(huì)利用巡檢的機(jī)會(huì)對(duì)用戶提出的實(shí)際工作中遇到的技術(shù)問題進(jìn)行咨詢和輔導(dǎo)，同時(shí)根據(jù)用戶系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用情況，對(duì)系統(tǒng)的關(guān)鍵性性能進(jìn)行優(yōu)化。提供培訓(xùn)、維修保養(yǎng)記錄表，以便業(yè)主工作人員隨時(shí)查閱有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)、部件更換次數(shù)、檢查及維修日期等記錄。提供維修保養(yǎng)和操作手冊(cè)，維修保養(yǎng)說明包括全部設(shè)備所需要的運(yùn)行、維修保養(yǎng)和操作說明。內(nèi)容包括：對(duì)于下列情形，將不負(fù)責(zé)免費(fèi)提供該系統(tǒng)的免費(fèi)服務(wù)：設(shè)備由未經(jīng)培訓(xùn)人員和/或未按用戶手冊(cè)正確安裝與使用；設(shè)備失靈或出現(xiàn)故障是由于用戶或第三者故意損壞設(shè)備所至；設(shè)備失靈或出現(xiàn)故障是由于火災(zāi)、雷擊等意外事故和任何人力有可抗拒的因素所致。維護(hù)方式和響應(yīng)時(shí)間系統(tǒng)發(fā)生故障后，操作人員無法排除。應(yīng)及時(shí)將維護(hù)內(nèi)容及要求通知我們，我們盡早派技術(shù)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)（除非遇到不可抗拒、不可預(yù)見因素，如地震、洪水等），完成維護(hù)服務(wù)。對(duì)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備及部件如不能及時(shí)修復(fù)，我們將立即聯(lián)系廠商，并盡快討論相應(yīng)的解決方案。我們還提供24小時(shí)電話熱線服務(wù)，技術(shù)支援工作，以達(dá)到更快捷的實(shí)時(shí)響應(yīng)。用戶還可隨時(shí)通過與我們聯(lián)系。2.2.7.3技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃我公司根據(jù)各子系統(tǒng)的特點(diǎn)，將制訂一系列的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，包括對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想和設(shè)計(jì)原理，尤其對(duì)接口、軟件、通訊協(xié)議、前端設(shè)備等關(guān)鍵部分作重點(diǎn)介紹；設(shè)備、器材的名稱、規(guī)格、性能、技術(shù)要求和臨時(shí)替代品及日常養(yǎng)護(hù)知識(shí)；設(shè)備、使用檢測(cè)用的工器具和儀器、判別和排除常見故障、操作規(guī)范和要領(lǐng)。幫助用戶提高系統(tǒng)的操作、應(yīng)用和管理水平。培訓(xùn)方法對(duì)各子系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想、設(shè)計(jì)原理、對(duì)照已有的設(shè)計(jì)圖和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）進(jìn)行分析。結(jié)合系統(tǒng)中所使用的設(shè)備、器材等實(shí)物和說明書，在施工現(xiàn)場(chǎng)或機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行實(shí)地講解，掌握設(shè)備使用操作程序。在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工方案、操作規(guī)范、調(diào)試步驟等分階段授課。模擬故障排除。向操作管理人員講解故障現(xiàn)象和判斷故障的思維邏輯與技巧，使學(xué)員掌握常見故障的排除方法。在保修期內(nèi)，操作管理人員應(yīng)參與系統(tǒng)例行檢測(cè)和維護(hù)工作，并作書面記錄。培訓(xùn)階段為了能使用戶達(dá)到不僅能熟練操作系統(tǒng)，而且能處理問題的良好水平，我司對(duì)用戶的培訓(xùn)主要分兩個(gè)階段。第一階段：隨工培訓(xùn)階段。貫穿于實(shí)施的全過程，在工程的實(shí)施階段就讓相關(guān)人員參與進(jìn)來學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握相應(yīng)的知識(shí)。設(shè)備安裝階段：向?qū)W員講述各種設(shè)備的技術(shù)性能、工作原理和安裝工藝要求。系統(tǒng)調(diào)試階段：使學(xué)員通過參與系統(tǒng)的調(diào)試，掌握系統(tǒng)各種功能的設(shè)置和簡(jiǎn)單故障查找排除。系統(tǒng)驗(yàn)收階段：使學(xué)員通過參與系統(tǒng)的驗(yàn)收，全面了解系統(tǒng)的性能和特點(diǎn)。第二階段：竣工培訓(xùn)階段：竣工培訓(xùn)是在工程驗(yàn)收結(jié)束后，由我司針對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)容，進(jìn)行系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)。理論知識(shí)培訓(xùn)：結(jié)合學(xué)員前期的培訓(xùn)效果，針對(duì)系統(tǒng)的設(shè)備、技術(shù)特點(diǎn)編制培訓(xùn)內(nèi)容，包括系統(tǒng)操作、系統(tǒng)設(shè)置的修改、系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等。我司將提供系統(tǒng)使用手冊(cè)、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、原廠設(shè)備資料等培訓(xùn)教材。操作能力培訓(xùn)：結(jié)合理論知識(shí)培訓(xùn)和隨工培訓(xùn)的效果，由我司工程師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行實(shí)際操作和故障排除練習(xí)，對(duì)學(xué)員不懂的地方現(xiàn)場(chǎng)解決。讓每個(gè)學(xué)員都進(jìn)行實(shí)踐操作練習(xí)，從系統(tǒng)的設(shè)備的安裝、調(diào)試、編程、操作和故障排查都全面練習(xí)，強(qiáng)化動(dòng)手操作能力。2.2.7.4維護(hù)費(fèi)用在保修期內(nèi)，所有維護(hù)費(fèi)用，包括第三方廠家產(chǎn)品的保修，技術(shù)支持服務(wù)等，已全部包含在投標(biāo)總價(jià)中，業(yè)主不另外支付任何其它費(fèi)用。（僅限于產(chǎn)品本身原因所發(fā)生的維護(hù)，不包括人為損壞因素等。）保修期滿后，我公司將提供終身有償服務(wù)，具體維修費(fèi)用、零配件費(fèi)用等事宜根據(jù)我公司與業(yè)主方簽定的維護(hù)保養(yǎng)合同而定。HIS系統(tǒng)實(shí)施方案項(xiàng)目介紹市胸科醫(yī)院HIS系統(tǒng)已運(yùn)行多年，從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上看：2臺(tái)Cisco4006交換機(jī)作為核心交換機(jī)，通過光釬連接到各樓層交換機(jī)，在核心交換機(jī)上采用雙核心交換機(jī)進(jìn)行冗余備份，在網(wǎng)絡(luò)鏈路上采用雙光釬保證網(wǎng)絡(luò)鏈路的可靠運(yùn)行。從主機(jī)系統(tǒng)上看：由1臺(tái)HPN4000小型機(jī)和1臺(tái)HPL2000小型機(jī)作為HIS服務(wù)器，兩臺(tái)小型機(jī)采用HPMCservice-guard進(jìn)行雙機(jī)熱備份，保證小型機(jī)上的數(shù)據(jù)庫不間斷運(yùn)行。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用系統(tǒng)不斷完善，根據(jù)醫(yī)院信息化建設(shè)的需要，現(xiàn)需對(duì)HIS系統(tǒng)相關(guān)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，以滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)與辦公的需求以及滿足“醫(yī)聯(lián)”工程的需求。本次對(duì)胸科醫(yī)院HIS系統(tǒng)的升級(jí)主要包含如下幾個(gè)方面：主機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)升級(jí)；網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)和部分接入交換機(jī)；桌面?zhèn)€人計(jì)算機(jī)和打印機(jī)設(shè)備；其它系統(tǒng)軟件。具體實(shí)施計(jì)劃按照項(xiàng)目實(shí)施先后順序基本上分8個(gè)步驟：IP地址規(guī)劃，包括新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備IP地址，新服務(wù)器IP地址及本次系統(tǒng)升級(jí)涉及到的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)IP地址重新分配；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備調(diào)試安裝，包括核心交換機(jī)雙機(jī)冗余調(diào)試，接入交換機(jī)調(diào)整等；主機(jī)系統(tǒng)調(diào)試，包括數(shù)據(jù)庫主機(jī)雙機(jī)群集系統(tǒng)調(diào)試，應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)調(diào)試等；其它應(yīng)用軟件系統(tǒng)調(diào)試，包括網(wǎng)強(qiáng)網(wǎng)管軟件系統(tǒng)調(diào)試，趨勢(shì)殺毒軟件系統(tǒng)調(diào)試；桌面系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試；系統(tǒng)升級(jí)切換；系統(tǒng)整體試運(yùn)行；培訓(xùn)和測(cè)試驗(yàn)收。IP地址規(guī)劃本次升級(jí)項(xiàng)目由于是在原HIS系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)，在安裝新設(shè)備之前需要對(duì)新安裝的設(shè)備進(jìn)行IP地址規(guī)劃：新數(shù)據(jù)庫主機(jī)IP地址規(guī)劃（或采用原系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫主機(jī)IP地址）；新應(yīng)用服務(wù)器IP地址規(guī)劃；新增網(wǎng)絡(luò)設(shè)備IP地址規(guī)劃；原系統(tǒng)中部分設(shè)備IP地址變更。本部分工作內(nèi)容在項(xiàng)目設(shè)備到貨前完成。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試本次HIS系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目中，胸科醫(yī)院將增加兩臺(tái)華為H3C9505交換機(jī)，替代原兩臺(tái)CISCO4006交換機(jī)作為胸科醫(yī)院HIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)。2臺(tái)H3CS9505核心交換機(jī)，安裝到4樓新機(jī)房?jī)?nèi)，通過2條多模光纖互相連接。利用VRRP（VirtualRouterRedundancyProtocol）協(xié)議實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備和負(fù)載均衡功能，組成對(duì)稱核心架構(gòu)。原置于門診樓7樓的2臺(tái)Cisco4006交換機(jī)將降級(jí)作為樓層交換機(jī)分別通過2條多模光纖線路與新的核心交換機(jī)相連。由于醫(yī)院原綜合布線的局限性，門診樓各樓層交換機(jī)仍將通過原已鋪設(shè)的超五類線纜接入至門診樓6樓Cisco3524交換機(jī)上，再由Cisco3524交換機(jī)通過原已鋪設(shè)的超五類線纜接入門診樓7樓Cisco4006交換機(jī)上，最后將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換至2臺(tái)新的核心交換機(jī)內(nèi)。原連入2臺(tái)Cisco4006核心交換機(jī)上的新住院樓2臺(tái)華為S6506核心交換機(jī)、老住院樓的2臺(tái)Cisco3524交換機(jī)將通過跳線方式接入新的核心交換機(jī)上，仍采用網(wǎng)絡(luò)主干雙鏈路架構(gòu)。同時(shí)，由于原門診樓6樓樓層交換機(jī)Cisco3524交換機(jī)性能較為落后，已運(yùn)行多年。為保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，在本次項(xiàng)目改造中，在門診樓6樓另配1臺(tái)性能較好的H3CS3600-28P-SI交換機(jī)作為新的樓層交換機(jī)，通過2條光纖鏈路分別與2臺(tái)新的核心交換機(jī)相連。新配的2臺(tái)HPrx6600數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、1臺(tái)HPrx3600應(yīng)急備份服務(wù)器和2臺(tái)HPDL380G5應(yīng)用層服務(wù)器將各通過2條多模光纖分別接入2臺(tái)H3CS9505核心交換機(jī)上，實(shí)現(xiàn)雙鏈路綁定，解決連接線路單點(diǎn)故障。原醫(yī)保前置機(jī)通過網(wǎng)線接入新的核心交換機(jī)。我們將針對(duì)原Cisco4006上所配置的Vlan地址與IP地址劃分信息及其它訪問控制列表、端口映射等在新的H3CS9505核心交換機(jī)上進(jìn)行重新配置與調(diào)整，以適應(yīng)新的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的應(yīng)用和安全。主機(jī)設(shè)備調(diào)試本次項(xiàng)目中增加的三臺(tái)HP小型機(jī)作為胸科醫(yī)院數(shù)據(jù)庫主機(jī)：2臺(tái)HIS系統(tǒng)主副服務(wù)器（HPIntegrityrx6600動(dòng)能服務(wù)器）主要是為了接替原有已運(yùn)行多年的HPN2000小型機(jī)和HPL2000小型機(jī)承擔(dān)起全院的HIS系統(tǒng)服務(wù)器角色，兩臺(tái)HP小型機(jī)上運(yùn)行MSSQLServer2005企業(yè)版64位數(shù)據(jù)庫，通過Symantec公司的VeritasStorageFoundationHA集群存儲(chǔ)管理軟件組成服務(wù)器集群結(jié)構(gòu)，當(dāng)其中1臺(tái)服務(wù)器無法正常工作或數(shù)據(jù)庫軟件出錯(cuò)時(shí)，由另1臺(tái)服務(wù)器接管其工作，繼續(xù)提供系統(tǒng)服務(wù)。同時(shí)，我們還將利用VeritasStorageFoundationHA集群存儲(chǔ)管理軟件上的VeritasVolumeManager(簡(jiǎn)稱VVM)和VE