2024年度物業(yè)公司合同管理績效考核體系3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)公司合同管理績效考核體系本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同期限1.4合同金額2.合同主體2.1物業(yè)公司基本信息2.2甲方（業(yè)主）基本信息2.3乙方（業(yè)主）基本信息3.考核指標(biāo)體系3.1考核指標(biāo)分類3.2考核指標(biāo)權(quán)重3.3考核指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)4.考核實(shí)施4.1考核周期4.2考核方式4.3考核程序5.績效考核結(jié)果應(yīng)用5.1績效考核結(jié)果公示5.2績效考核結(jié)果應(yīng)用范圍5.3績效考核結(jié)果應(yīng)用方式6.獎(jiǎng)勵(lì)與處罰6.1獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)6.2獎(jiǎng)勵(lì)方式6.3處罰標(biāo)準(zhǔn)6.4處罰方式7.合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除7.3合同解除條件8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序10.違約責(zé)任10.1違約責(zé)任認(rèn)定10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式11.合同附件11.1附件一：考核指標(biāo)體系詳細(xì)說明11.2附件二：考核指標(biāo)權(quán)重分配表11.3附件三：獎(jiǎng)勵(lì)與處罰細(xì)則12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂12.2合同生效13.合同備案13.1合同備案機(jī)關(guān)13.2合同備案程序14.其他14.1合同解釋14.2合同生效日期14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明確2024年度物業(yè)公司合同管理績效考核體系，以提升物業(yè)管理服務(wù)水平，保障業(yè)主權(quán)益，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。1.2合同范圍本合同適用于2024年度物業(yè)公司所有合同管理工作，包括合同簽訂、執(zhí)行、變更、解除及合同檔案管理等。1.3合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4合同金額本合同金額為人民幣萬元，具體金額根據(jù)實(shí)際工作量和考核結(jié)果進(jìn)行結(jié)算。2.合同主體2.1物業(yè)公司基本信息名稱：物業(yè)公司地址：市區(qū)路號法定代表人：2.2甲方（業(yè)主）基本信息名稱：住宅小區(qū)業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號法定代表人：2.3乙方（業(yè)主）基本信息名稱：住宅小區(qū)業(yè)主地址：市區(qū)路號3.考核指標(biāo)體系3.1考核指標(biāo)分類本合同考核指標(biāo)體系分為四個(gè)類別：服務(wù)質(zhì)量、安全管理、環(huán)境維護(hù)和客戶滿意度。3.2考核指標(biāo)權(quán)重服務(wù)質(zhì)量：30%安全管理：25%環(huán)境維護(hù)：20%客戶滿意度：25%3.3考核指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量：合同簽訂及時(shí)率：95分合同執(zhí)行率：95分合同變更處理及時(shí)率：95分合同解除率：5分安全管理：安全事件發(fā)生率：5分安全隱患整改率：95分保安人員配備率：100分環(huán)境維護(hù)：綠化養(yǎng)護(hù)率：95分清潔衛(wèi)生率：95分設(shè)施設(shè)備維護(hù)率：95分客戶滿意度：客戶滿意度調(diào)查得分：95分4.考核實(shí)施4.1考核周期本合同考核周期為每月一次。4.2考核方式考核采用自評與互評相結(jié)合的方式，由物業(yè)公司自行組織考核，并邀請業(yè)主代表參與。4.3考核程序1.物業(yè)公司每月對合同管理工作進(jìn)行自查，填寫考核表格。2.業(yè)主代表對物業(yè)公司自查結(jié)果進(jìn)行審核，提出意見和建議。3.物業(yè)公司根據(jù)自查結(jié)果和業(yè)主代表意見，進(jìn)行整改和提升。4.下一個(gè)月繼續(xù)進(jìn)行考核，形成良性循環(huán)。5.績效考核結(jié)果應(yīng)用5.1績效考核結(jié)果公示物業(yè)公司每月將考核結(jié)果向業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。5.2績效考核結(jié)果應(yīng)用范圍考核結(jié)果應(yīng)用于物業(yè)公司內(nèi)部管理、員工獎(jiǎng)懲、合同續(xù)簽等方面。5.3績效考核結(jié)果應(yīng)用方式根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對存在問題的人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。6.獎(jiǎng)勵(lì)與處罰6.1獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)考核結(jié)果，對達(dá)到優(yōu)秀等級的員工給予一定比例的績效獎(jiǎng)金。6.2獎(jiǎng)勵(lì)方式獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)會等。6.3處罰標(biāo)準(zhǔn)對考核不合格的員工，根據(jù)具體情況，給予警告、降級、解除勞動(dòng)合同等處罰。6.4處罰方式處罰方式包括但不限于扣除績效獎(jiǎng)金、降級、解除勞動(dòng)合同等。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至市區(qū)人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序1.雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)，通過書面形式向?qū)Ψ教岢鰻幾h解決請求。2.雙方應(yīng)自收到爭議解決請求之日起15日內(nèi)，進(jìn)行友好協(xié)商，力爭達(dá)成一致意見。3.如協(xié)商無果，任何一方均可向市區(qū)人民法院提起訴訟。9.合同終止9.1合同終止條件1.合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止合同。2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同自動(dòng)終止。3.任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后，對方有權(quán)終止合同。4.合同約定的其他終止條件。9.2合同終止程序1.雙方應(yīng)自合同終止條件成就之日起15日內(nèi)，書面通知對方終止合同的意向。2.雙方應(yīng)自收到終止合同的通知之日起30日內(nèi)，完成合同終止事宜的處理。10.違約責(zé)任10.1違約責(zé)任認(rèn)定任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為本合同金額的%。2.違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。11.合同附件11.1附件一：考核指標(biāo)體系詳細(xì)說明11.2附件二：考核指標(biāo)權(quán)重分配表11.3附件三：獎(jiǎng)勵(lì)與處罰細(xì)則12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。12.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同備案13.1合同備案機(jī)關(guān)本合同需報(bào)市區(qū)市場監(jiān)督管理局備案。13.2合同備案程序1.雙方應(yīng)在合同簽訂之日起30日內(nèi)，向市區(qū)市場監(jiān)督管理局提交備案材料。2.市區(qū)市場監(jiān)督管理局收到備案材料后，應(yīng)在15日內(nèi)完成備案手續(xù)。14.其他14.1合同解釋本合同條款如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。14.2合同生效日期本合同生效日期為雙方簽字蓋章之日。14.3合同簽署日期甲方（業(yè)主委員會）代表簽字：_________________乙方（業(yè)主）代表簽字：_________________日期：_________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同履行、監(jiān)督、評估或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入條件1.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.第三方介入應(yīng)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。3.第三方介入應(yīng)有助于提高合同履行的效率和質(zhì)量。15.3第三方介入程序1.雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。2.雙方共同與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。3.第三方在協(xié)議約定的范圍內(nèi)履行職責(zé)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額1.第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在協(xié)議中約定。2.若第三方責(zé)任限額低于本合同約定的責(zé)任限額，則以本合同約定的責(zé)任限額為準(zhǔn)。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)1.第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成損失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。2.第三方在履行本合同過程中，因甲乙雙方原因造成損失的，由甲乙雙方根據(jù)責(zé)任大小承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方在履行本合同過程中，因不可抗力等原因造成損失的，由各方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利保障1.第三方有權(quán)按照協(xié)議約定，獨(dú)立履行職責(zé)，不受甲乙雙方干預(yù)。2.第三方有權(quán)獲取履行職責(zé)所需的必要信息和資料。17.2第三方權(quán)利行使1.第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，在規(guī)定的期限內(nèi)行使權(quán)利。2.第三方行使權(quán)利時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)與甲方保持良好溝通，及時(shí)向甲方報(bào)告工作進(jìn)展和存在問題。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)與乙方保持良好溝通，協(xié)助乙方完成合同履行的相關(guān)工作。18.3第三方與其他各方的關(guān)系劃分1.第三方與甲乙雙方均為獨(dú)立主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.第三方在履行本合同過程中，與其他各方無直接合同關(guān)系，但應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.第三方在履行本合同過程中，與其他各方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止條件1.本合同履行完畢。2.第三方完成協(xié)議約定的全部工作。3.雙方協(xié)商一致終止第三方介入。19.2第三方介入終止程序1.第三方完成協(xié)議約定的全部工作后，甲乙雙方應(yīng)共同確認(rèn)第三方介入終止。2.第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付第三方報(bào)酬。20.本合同其他條款的適用本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，適用于本合同的所有條款，但與本合同其他條款有沖突的，以本修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：考核指標(biāo)體系詳細(xì)說明要求：詳細(xì)列出考核指標(biāo)的具體內(nèi)容、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重分配等，以便于各方了解和執(zhí)行。說明：附件一應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、安全管理、環(huán)境維護(hù)和客戶滿意度四個(gè)類別的詳細(xì)考核指標(biāo)。2.附件二：考核指標(biāo)權(quán)重分配表要求：明確列出各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重，并說明權(quán)重分配的依據(jù)和原則。說明：附件二應(yīng)清晰展示各考核指標(biāo)的權(quán)重比例，確?？己说墓叫院秃侠硇?。3.附件三：獎(jiǎng)勵(lì)與處罰細(xì)則要求：詳細(xì)列出獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的具體標(biāo)準(zhǔn)、方式及程序。說明：附件三應(yīng)包括獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)、方式（如獎(jiǎng)金、晉升等），以及處罰的標(biāo)準(zhǔn)、方式（如扣除績效獎(jiǎng)金、降級、解除勞動(dòng)合同等）。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等。說明：附件四應(yīng)詳細(xì)描述第三方介入的條件、程序、工作內(nèi)容、費(fèi)用及違約責(zé)任。5.附件五：爭議解決程序說明要求：詳細(xì)列出爭議解決的步驟、時(shí)限及所需材料。說明：附件五應(yīng)包括爭議解決的方式、程序、申請條件、受理機(jī)構(gòu)及所需材料。6.附件六：合同終止通知模板要求：提供合同終止通知的格式和內(nèi)容要求。說明：附件六應(yīng)包括終止通知的發(fā)送方式、內(nèi)容要求及回復(fù)時(shí)限。7.附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各種違約行為及其對應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：附件七應(yīng)包括違約行為的定義、后果及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)費(fèi)，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)的%計(jì)算。示例：若甲方未在2024年1月1日前繳納2024年1月物業(yè)費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。2.違約行為：乙方未按時(shí)提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時(shí)提供合同約定的服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每日應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的%計(jì)算。示例：若乙方未在2024年1月1日前完成合同約定的維修工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.違約行為：第三方未按協(xié)議履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。示例：若第三方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成評估工作，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，并賠償由此造成的損失。4.違約行為：甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。示例：若甲乙雙方未按合同約定完成某項(xiàng)工作，任何一方均有權(quán)要求對方支付違約金，并賠償由此造成的損失。全文完。2024年度物業(yè)公司合同管理績效考核體系1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同目的1.3合同期限1.4合同雙方2.合同內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程2.4質(zhì)量控制2.5安全保障3.考核指標(biāo)3.1綜合指標(biāo)3.2服務(wù)指標(biāo)3.3質(zhì)量指標(biāo)3.4安全指標(biāo)3.5成本指標(biāo)4.考核方法4.1數(shù)據(jù)收集4.2數(shù)據(jù)分析4.3評分標(biāo)準(zhǔn)4.4考核周期4.5考核結(jié)果公示5.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰5.1獎(jiǎng)勵(lì)措施5.2懲罰措施5.3獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的執(zhí)行6.合同變更6.1變更條件6.2變更程序6.3變更后的合同效力7.合同解除7.1解除條件7.2解除程序7.3解除后的合同效力8.合同終止8.1終止條件8.2終止程序8.3終止后的合同效力9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序9.4爭議解決費(fèi)用10.法律適用10.1合同適用法律10.2法律變更后的合同效力11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)證明12.其他約定12.1保密條款12.2不可抗力條款12.3爭議管轄12.4合同附件13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點(diǎn)14.合同生效與備案14.1合同生效條件14.2合同備案要求14.3合同備案機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱《2024年度物業(yè)公司合同管理績效考核體系合同》1.2合同目的本合同旨在明確雙方在2024年度內(nèi)，就物業(yè)公司合同管理工作進(jìn)行績效考核的具體內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，確保合同執(zhí)行的規(guī)范性和有效性。1.3合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4合同雙方甲方：物業(yè)公司乙方：物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主委員會第二條合同內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方委托甲方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的合同管理工作進(jìn)行整體負(fù)責(zé)，包括但不限于合同簽訂、履行、變更、終止等環(huán)節(jié)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)管理規(guī)范，確保合同管理工作的高效、準(zhǔn)確、合規(guī)。2.3服務(wù)流程甲方應(yīng)建立健全合同管理流程，包括合同簽訂、審核、備案、變更、終止等環(huán)節(jié)，確保流程的規(guī)范性和透明度。2.4質(zhì)量控制甲方應(yīng)定期對合同管理工作進(jìn)行自查，確保合同執(zhí)行質(zhì)量符合乙方要求。2.5安全保障甲方應(yīng)加強(qiáng)對合同管理工作的安全管理，防止合同信息泄露和濫用。第三條考核指標(biāo)3.1綜合指標(biāo)3.1.1合同簽訂率3.1.2合同履行率3.1.3合同變更率3.1.4合同終止率3.2服務(wù)指標(biāo)3.2.1合同審核通過率3.2.2合同備案及時(shí)率3.2.3合同糾紛解決率3.3質(zhì)量指標(biāo)3.3.1合同執(zhí)行準(zhǔn)確率3.3.2合同執(zhí)行合規(guī)率3.3.3合同執(zhí)行滿意度3.4安全指標(biāo)3.4.1合同信息安全率3.4.2合同安全事件發(fā)生率3.5成本指標(biāo)3.5.1合同管理成本3.5.2合同管理效益第四條考核方法4.1數(shù)據(jù)收集甲方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)收集制度，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。4.2數(shù)據(jù)分析甲方應(yīng)定期對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為考核提供依據(jù)。4.3評分標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)按照百分制進(jìn)行評分，具體評分標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。4.4考核周期考核周期為每季度一次，考核結(jié)果于每季度結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)完成。4.5考核結(jié)果公示考核結(jié)果應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第五條獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰5.1獎(jiǎng)勵(lì)措施對于考核結(jié)果優(yōu)秀的甲方，乙方將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。5.2懲罰措施對于考核結(jié)果不合格的甲方，乙方將根據(jù)情況采取相應(yīng)的懲罰措施。5.3獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的具體措施由雙方協(xié)商確定。第六條合同變更6.1變更條件在合同履行期間，如遇特殊情況需要變更合同內(nèi)容的，雙方應(yīng)協(xié)商一致。6.2變更程序變更合同內(nèi)容應(yīng)按照法定程序進(jìn)行，包括書面通知、協(xié)商、簽署等。6.3變更后的合同效力變更后的合同內(nèi)容自雙方簽署之日起生效。第七條合同解除7.1解除條件7.1.1合同雙方協(xié)商一致解除合同；7.1.2一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；7.1.3出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；7.1.4法律法規(guī)變更，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。7.2解除程序解除合同應(yīng)按照法定程序進(jìn)行，包括書面通知、簽署等。7.3解除后的合同效力合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行已完成的合同義務(wù)，并處理合同解除后的相關(guān)事宜。第八部分：合同如下：第八條合同終止8.1終止條件合同終止條件包括合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因一方違約導(dǎo)致合同解除、不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行。8.2終止程序8.3終止后的合同效力合同終止后，雙方應(yīng)按照終止協(xié)議處理剩余的合同義務(wù)，包括但不限于合同資產(chǎn)的移交、未付款項(xiàng)的結(jié)算等。第九條爭議解決9.1爭議解決方式合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)為合同簽訂地的人民法院或雙方約定的仲裁委員會。9.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，包括但不限于仲裁規(guī)則、訴訟程序等。9.4爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商承擔(dān)。第十條法律適用10.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。10.2法律變更后的合同效力如中華人民共和國法律發(fā)生變更，不影響本合同的效力，但雙方應(yīng)按照新法律的規(guī)定履行合同義務(wù)。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等。11.2送達(dá)地址雙方的送達(dá)地址應(yīng)在本合同中明確約定。11.3送達(dá)證明通知送達(dá)應(yīng)以對方簽收或郵件回執(zhí)作為送達(dá)證明。第十二條其他約定12.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2不可抗力條款如因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.3爭議管轄本合同的爭議管轄地為合同簽訂地。第十三條合同簽署13.1簽署主體本合同由甲方法定代表人或其授權(quán)代表與乙方授權(quán)代表簽署。13.2簽署日期本合同自雙方代表簽署之日起生效。13.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為合同簽訂地。第十四條合同生效與備案14.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方代表簽署后，自雙方簽署之日起生效。14.2合同備案要求本合同需按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行備案。14.3合同備案機(jī)構(gòu)合同備案機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)。第二部分：第三方介入后的修正第八條合同概述8.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除合同雙方（甲方和乙方）之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持單位等。第八條合同內(nèi)容8.2第三方介入范圍8.2.1第三方作為中介機(jī)構(gòu)，協(xié)助合同雙方達(dá)成協(xié)議；8.2.2第三方作為評估機(jī)構(gòu)，對合同執(zhí)行情況進(jìn)行評估；8.2.3第三方作為咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供專業(yè)咨詢服務(wù)；8.2.4第三方作為技術(shù)支持單位，提供技術(shù)支持和維護(hù)。第八條合同內(nèi)容8.3第三方介入程序8.3.1甲方或乙方提出第三方介入需求，并說明具體原因和需求；8.3.2雙方協(xié)商確定第三方介入的可行性和具體方案；8.3.3雙方共同邀請第三方介入，并簽署相關(guān)協(xié)議。第八條合同內(nèi)容8.4第三方責(zé)任限額8.4.1第三方在合同履行過程中的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，并在第三方協(xié)議中明確約定；8.4.2第三方責(zé)任限額不得低于其提供的服務(wù)的市場價(jià)值，且不得低于合同總金額的一定比例。第九條考核指標(biāo)9.1第三方考核指標(biāo)9.1.1第三方服務(wù)質(zhì)量9.1.2第三方工作進(jìn)度9.1.3第三方成本控制9.1.4第三方合同履行情況9.2第三方考核方法9.2.1雙方共同對第三方進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為第三方協(xié)議續(xù)簽或終止的依據(jù)；9.2.2考核結(jié)果應(yīng)包含定量和定性指標(biāo)。第十條獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰10.1第三方獎(jiǎng)勵(lì)10.1.1第三方在合同履行過程中表現(xiàn)優(yōu)異，可由雙方協(xié)商給予獎(jiǎng)勵(lì)；10.1.2獎(jiǎng)勵(lì)金額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)質(zhì)量、工作成果等因素確定。10.2第三方懲罰10.2.1第三方未履行合同義務(wù)或出現(xiàn)重大失誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；10.2.2懲罰措施應(yīng)根據(jù)第三方協(xié)議中的約定執(zhí)行。第十一條通知與送達(dá)11.1第三方通知11.1.1任何一方需通知第三方時(shí)，應(yīng)按照第三方協(xié)議中的約定方式發(fā)送；11.1.2通知送達(dá)應(yīng)以第三方簽收或郵件回執(zhí)作為送達(dá)證明。第十二條其他約定12.1第三方獨(dú)立性第三方在合同履行過程中應(yīng)保持獨(dú)立性，不得利用合同雙方之間的業(yè)務(wù)關(guān)系謀取私利。12.2第三方權(quán)利義務(wù)12.2.1第三方享有合同中約定的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)；12.2.2第三方的權(quán)利義務(wù)應(yīng)在第三方協(xié)議中明確約定。第十三條合同簽署13.1第三方協(xié)議13.1.1第三方介入涉及第三方協(xié)議的，應(yīng)由合同雙方與第三方共同簽署；13.1.2第三方協(xié)議應(yīng)作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第十四條合同生效與備案14.1第三方協(xié)議生效14.1.1第三方協(xié)議自雙方及第三方簽署之日起生效；14.1.2第三方協(xié)議需按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行備案。第十五條第三方與其他各方的劃分說明15.1第三方與合同雙方的關(guān)系第三方與合同雙方之間的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不得代替合同雙方行使權(quán)利或履行義務(wù)。15.2第三方與其他方的責(zé)任劃分15.2.1第三方對其提供的服務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度和成本負(fù)責(zé)；15.2.2合同雙方對合同的整體履行負(fù)責(zé)；15.2.3如第三方服務(wù)導(dǎo)致合同無法履行，合同雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂書詳細(xì)要求：雙方代表簽字蓋章的合同簽訂書，需注明合同編號、簽訂日期、地點(diǎn)等信息。說明：作為合同生效的初步證據(jù)。2.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：涉及第三方介入的協(xié)議，包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。3.考核指標(biāo)明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)考核指標(biāo)的具體內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。說明：為考核提供量化依據(jù)。4.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施表詳細(xì)要求：明確獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的具體措施，包括金額、方式等。說明：激勵(lì)和約束雙方履行合同義務(wù)。5.通知與送達(dá)確認(rèn)書詳細(xì)要求：雙方確認(rèn)收到的通知或送達(dá)文件的確認(rèn)書。說明：確保通知和送達(dá)的有效性。6.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：約定爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：為解決爭議提供明確指引。7.第三方評估報(bào)告詳細(xì)要求：第三方對合同執(zhí)行情況進(jìn)行評估的報(bào)告，包括評估方法、結(jié)果等。說明：為考核提供第三方專業(yè)意見。8.第三方服務(wù)記錄詳細(xì)要求：第三方提供服務(wù)的過程記錄，包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。說明：作為第三方服務(wù)質(zhì)量的證明。9.合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：合同終止的具體原因、程序、雙方責(zé)任等。說明：明確合同終止后的處理方式。10.合同備案證明詳細(xì)要求：合同備案的相關(guān)證明文件。說明：證明合同已按照規(guī)定進(jìn)行備案。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致乙方損失。乙方未按合同約定支付費(fèi)用，導(dǎo)致甲方損失。第三方未按協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約：按實(shí)際損失賠償乙方，并承擔(dān)相應(yīng)違約金。乙方違約：按未付款項(xiàng)的百分比支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方違約：按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、終止協(xié)議等。3.違約示例說明示例一：甲方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，導(dǎo)致乙方項(xiàng)目進(jìn)度延誤，乙方有權(quán)要求甲方賠償因延誤造成的損失，并支付違約金。示例二：乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款利息，并按合同約定支付違約金。示例三：第三方未按協(xié)議約定提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方項(xiàng)目無法按期完成，甲方有權(quán)要求第三方賠償損失，并終止與第三方的協(xié)議。全文完。2024年度物業(yè)公司合同管理績效考核體系2本合同目錄一覽1.1合同管理績效考核體系概述1.2目標(biāo)與原則1.3評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.4評價(jià)方法1.5評價(jià)周期1.6評價(jià)程序1.7評價(jià)結(jié)果運(yùn)用1.8獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.9合同管理績效考核組織機(jī)構(gòu)1.10人員配備與培訓(xùn)1.11資源保障1.12合同管理績效考核信息系統(tǒng)1.13合同管理績效考核結(jié)果公示1.14合同管理績效考核體系監(jiān)督與改進(jìn)第一部分：合同如下：第一條合同管理績效考核體系概述1.1.1本合同管理績效考核體系旨在全面評估物業(yè)公司合同管理的效率、質(zhì)量和效果。1.1.2體系覆蓋公司所有合同，包括物業(yè)管理服務(wù)合同、租賃合同、采購合同等。1.1.3通過績效考核，提升合同管理水平，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。第二條目標(biāo)與原則2.1.1目標(biāo)：2.1.1.1提高合同簽訂與執(zhí)行過程中的合規(guī)性；2.1.1.2降低合同風(fēng)險(xiǎn)，保障公司利益；2.1.1.3提升合同管理效率，優(yōu)化資源配置；2.1.1.4增強(qiáng)合同服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。2.1.2原則：2.1.2.1公平公正原則，對所有合同進(jìn)行同等對待；2.1.2.2客觀公正原則，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行評價(jià)；2.1.2.3可持續(xù)發(fā)展原則，注重長期效益；2.1.2.4保密原則，保護(hù)公司商業(yè)秘密。第三條評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1合同簽訂及時(shí)性：按照合同約定的時(shí)間簽訂合同；3.1.2合同內(nèi)容合規(guī)性：合同內(nèi)容符合國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；3.1.3合同履行情況：合同履行過程中無違約行為；3.1.4合同變更與終止：合同變更與終止符合規(guī)定程序；3.1.5合同風(fēng)險(xiǎn)控制：有效控制合同風(fēng)險(xiǎn)，降低損失；3.1.6合同服務(wù)質(zhì)量：合同服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客戶滿意度；3.1.7合同經(jīng)濟(jì)效益：合同經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。第四條評價(jià)方法4.1.1定量評價(jià)：根據(jù)合同履行情況、風(fēng)險(xiǎn)控制、經(jīng)濟(jì)效益等指標(biāo)進(jìn)行量化評分；4.1.2定性評價(jià)：結(jié)合合同管理實(shí)際情況，對合同管理的合規(guī)性、質(zhì)量、效率等方面進(jìn)行綜合評價(jià)；4.1.3同行評議：邀請同行專家對合同管理進(jìn)行評議，提出改進(jìn)意見；4.1.4客戶滿意度調(diào)查：定期對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解合同服務(wù)質(zhì)量。第五條評價(jià)周期5.1.1合同管理績效考核周期為一年，即自當(dāng)年1月1日至12月31日；5.1.2每年度末進(jìn)行一次綜合評價(jià)，并將評價(jià)結(jié)果納入年度績效考核。第六條評價(jià)程序6.1.1合同管理部門負(fù)責(zé)收集合同管理相關(guān)數(shù)據(jù)；6.1.2人力資源部門負(fù)責(zé)組織評價(jià)工作；6.1.3評價(jià)小組根據(jù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法對合同管理進(jìn)行綜合評價(jià)；6.1.4評價(jià)結(jié)果經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以公示；6.1.5對評價(jià)結(jié)果不滿意的，合同管理部門應(yīng)制定改進(jìn)措施。第七條獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰7.1.1對合同管理績效考核成績優(yōu)秀的，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或晉升機(jī)會；7.1.2對合同管理績效考核成績較差的，給予通報(bào)批評或降級處理；7.1.3對違反合同管理規(guī)定，造成公司損失的，依法依規(guī)追究責(zé)任。第一部分：合同如下：第八條合同管理績效考核組織機(jī)構(gòu)8.1.1成立合同管理績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)績效考核的總體規(guī)劃和組織實(shí)施；8.1.2設(shè)立合同管理績效考核辦公室，負(fù)責(zé)具體事務(wù)的執(zhí)行和管理；8.1.3領(lǐng)導(dǎo)小組由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員；8.1.4辦公室設(shè)主任一名，副主任一名，由合同管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。第九條人員配備與培訓(xùn)9.1.1合同管理部門應(yīng)配備足夠的專職人員，負(fù)責(zé)合同簽訂、履行、變更、終止等全過程管理；9.1.2人員應(yīng)具備相應(yīng)的法律、經(jīng)濟(jì)、管理等方面的專業(yè)知識；9.1.3定期對合同管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，確保其能力與崗位要求相匹配。第十條資源保障10.1.1公司應(yīng)提供必要的硬件設(shè)施，如合同管理系統(tǒng)、文件柜等，確保合同管理的順利進(jìn)行；10.1.2軟件資源方面，應(yīng)使用先進(jìn)的合同管理軟件，提高管理效率和準(zhǔn)確性；10.1.3提供充足的辦公經(jīng)費(fèi)，用于合同管理工作的開展。第十一條合同管理績效考核信息系統(tǒng)11.1.1建立合同管理績效考核信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)合同數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)錄入、查詢、分析和統(tǒng)計(jì)；11.1.2系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)安全保護(hù)功能，確保信息不被泄露；11.1.3定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和功能性。第十二條合同管理績效考核結(jié)果公示12.1.1合同管理績效考核結(jié)果應(yīng)在公司內(nèi)部公示，接受全體員工的監(jiān)督；12.1.2公示內(nèi)容包括績效考核成績、獎(jiǎng)勵(lì)措施、改進(jìn)措施等；12.1.3公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日。第十三條合同管理績效考核體系監(jiān)督與改進(jìn)13.1.1成立合同管理績效考核監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對績效考核體系進(jìn)行監(jiān)督；13.1.2監(jiān)督小組定期對績效考核過程和結(jié)果進(jìn)行審查，確保其公平、公正、公開；13.1.3根據(jù)監(jiān)督結(jié)果，提出改進(jìn)意見和建議，推動(dòng)績效考核體系不斷完善。第十四條合同管理績效考核的終止與解除14.1.1在合同管理績效考核過程中，如遇特殊情況，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可暫時(shí)終止或解除考核；14.1.2終止或解除考核后，應(yīng)重新制定考核計(jì)劃，并確?？己斯ぷ鞯倪B續(xù)性和完整性；14.1.3終止或解除考核的相關(guān)信息應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1.1本合同所指第三方，是指在合同管理績效考核過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同管理的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、審計(jì)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。1.1.2第三方介入的范圍包括但不限于合同審核、風(fēng)險(xiǎn)評估、咨詢服務(wù)、審計(jì)監(jiān)督等。第二條第三方介入的申請與批準(zhǔn)2.1.1第三方介入的申請由甲乙雙方共同提出，或由單方提出并經(jīng)另一方同意；2.1.2甲乙雙方應(yīng)向第三方明確介入的目的、范圍、期限和費(fèi)用；2.1.3第三方介入的申請需經(jīng)甲乙雙方共同批準(zhǔn)，并簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保其服務(wù)的合法性和合規(guī)性；3.1.2第三方應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定，獨(dú)立、客觀、公正地提供專業(yè)服務(wù)；3.1.3第三方應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問題，并提出改進(jìn)建議。第四條第三方的權(quán)利4.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行合同管理績效考核；4.1.2第三方有權(quán)對甲乙雙方在合同管理過程中存在的問題進(jìn)行獨(dú)立調(diào)查；4.1.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。第五條第三方介入的費(fèi)用與支付5.1.1第三方介入的費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等；5.1.2甲乙雙方應(yīng)在《第三方介入?yún)f(xié)議》中明確費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式；5.1.3第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方按比例分?jǐn)偂５诹鶙l第三方的責(zé)任限額6.1.1第三方在履行《第三方介入?yún)f(xié)議》過程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由《第三方介入?yún)f(xié)議》約定；6.1.2如第三方因故意或重大過失造成甲乙雙方損失，其責(zé)任限額不受上述約定限制；6.1.3第三方責(zé)任限額的約定不得免除其因法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任。第七條第三方與其他各方的劃分說明7.1.1第三方作為獨(dú)立第三方，其與甲乙雙方之間不構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系或雇傭關(guān)系；7.1.2第三方與甲乙雙方之間不承擔(dān)連帶責(zé)任，除非《第三方介入?yún)f(xié)議》另有約定；7.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第八條第三方介入的終止與解除8.1.1第三方介入的終止或解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方共同決定；8.1.3第三方介入終止或解除后，甲乙雙