DB37T 3698.8-2021 放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南 第8部分：街區(qū)　　

37區(qū)GuidesforcreatingrestassuredconsumptiondemonsI 2 4 4 5 5 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件是DB37/T3698《放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南》的第8部分。DB37/T3698已經(jīng)發(fā)布了以下部本文件由山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出、歸口并本文件主要起草人：趙紅紅、原靜、韓春梅、楊全勇、提出制定DB37/T3698《放心消費(fèi)示范單位性和特殊性出發(fā)，進(jìn)一步細(xì)化、明確放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)本文件的制定對(duì)于我省放心消費(fèi)示范街區(qū)的創(chuàng)建工作具有重要支1放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南第8部分：街區(qū)DB37/T1243—2017旅游休閑購(gòu)物街區(qū)質(zhì)量DB37/T3698.1—2019放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南第1部分：DB37/T3698.2—2020放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南第2部分：DB37/T3698.3—2020放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南第3部分：DB37/T3736“食安山東”公共品牌通用評(píng)價(jià)4創(chuàng)建內(nèi)容4.2街區(qū)內(nèi)其他經(jīng)營(yíng)者從商品質(zhì)量、交易行為、交易價(jià)格、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、投訴4.3管理者從運(yùn)營(yíng)管理、設(shè)施環(huán)境、安全管理、宣傳與教育管理、放心消費(fèi)5.1基本要求2參與創(chuàng)建的街區(qū)應(yīng)符合DB37/T3698.1—2019規(guī)定的基本條件，且近三年內(nèi)無重特大侵害消費(fèi)者權(quán)5.2創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)5.2.3街區(qū)內(nèi)其他經(jīng)營(yíng)者除對(duì)照DB37/T36981與管理者訂立進(jìn)駐街區(qū)經(jīng)營(yíng)管理合同或其他服23街區(qū)內(nèi)從事食品小作坊、小餐飲和食品攤點(diǎn)等食品經(jīng)營(yíng)者4食品原料、食品添加劑符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)5加工、貯存、運(yùn)輸、裝卸和銷售食品的容器、工具、設(shè)備6加工生、熟食品的用具、容器有明顯的區(qū)分標(biāo)識(shí)，分開使7接觸食品的包裝材料無毒、清潔，使用的洗滌劑、消毒劑對(duì)89應(yīng)定期對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)食品或者食品原料存在安全隱患的嚴(yán)格依法計(jì)量、稱重，使用檢驗(yàn)合格的計(jì)量工具，按照規(guī)所有商品或服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，貨價(jià)相符，不在標(biāo)價(jià)處理商品應(yīng)標(biāo)示處理品和處理價(jià)格，使用降價(jià)簽應(yīng)注采用價(jià)外饋贈(zèng)方式銷售商品時(shí)，應(yīng)如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)3做好經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的通風(fēng)消毒、衛(wèi)生清潔、個(gè)人防護(hù)和日常健康監(jiān)測(cè)等常態(tài)化掛登記、備案憑證和從業(yè)人員健康證明，公示食品添加劑使用情況和就餐場(chǎng)所環(huán)境整潔衛(wèi)生、明亮、無污染物，垃圾及認(rèn)真接待顧客投訴，投訴處理過程中服務(wù)態(tài)1有專門的管理運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，配備消防、衛(wèi)生、安保、消費(fèi)234對(duì)經(jīng)營(yíng)者的主體資格、資信等建立嚴(yán)格的審查和動(dòng)態(tài)管理制度，建立以每個(gè)經(jīng)營(yíng)者為單位的誠(chéng)信檔案，將誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)、貨真價(jià)實(shí)、公平競(jìng)爭(zhēng)、明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)質(zhì)相符等放心消費(fèi)誠(chéng)納入示范街區(qū)相關(guān)文件，定期開展包括亮證、質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、投訴、服務(wù)、監(jiān)督等情567★特色品牌集聚，中華老字號(hào)、地方老字號(hào)、地方特色美食、傳統(tǒng)手工藝、文化創(chuàng)意89有區(qū)域地圖、信息說明、方向指示等功能完整、設(shè)置清晰的標(biāo)識(shí)導(dǎo)示系統(tǒng)，扶梯、臺(tái)階、4況定期檢查維護(hù)街道配套設(shè)施設(shè)備，配合相關(guān)職能部門做好私搭亂建治具有健全的安全管理制度，制定涵蓋食品安全、重特大事故、群體投防大型促銷活動(dòng)造成的人流過度密集、公共衛(wèi)生突發(fā)事件等問題的切實(shí)可行通過張貼宣傳畫、發(fā)放宣傳冊(cè)、懸掛標(biāo)語等多種途徑，開展放心消費(fèi)工作宣利用公共廣場(chǎng)、街道宣傳欄等場(chǎng)所，開展放心消費(fèi)創(chuàng)建對(duì)街區(qū)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有關(guān)法律法規(guī)的宣傳，在街道內(nèi)顯著位置對(duì)消費(fèi)者提供預(yù)付式消費(fèi)、老年消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、金融消費(fèi)、旅游消費(fèi)等重點(diǎn)警建立放心消費(fèi)維權(quán)站，對(duì)管理人員和經(jīng)營(yíng)服務(wù)人員等在街區(qū)顯著位置公示“12345/12315”等政府相關(guān)部門投訴舉報(bào)電話、街區(qū)投訴維有完善的消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制、訴調(diào)對(duì)接機(jī)制、消費(fèi)糾紛和解和社會(huì)監(jiān)督工作★根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定，推行消費(fèi)投訴保56.1.3街區(qū)管理者應(yīng)在街區(qū)或網(wǎng)站顯著位置使用“放心消費(fèi)在山東”活動(dòng)標(biāo)記（見DB37/T3698.1—常創(chuàng)建活動(dòng)，街區(qū)管理者按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)(見表2）開展日常創(chuàng)建活動(dòng)。6.1.5街區(qū)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)結(jié)合創(chuàng)建服務(wù)系統(tǒng)（創(chuàng)建APP）制作一店一碼，經(jīng)營(yíng)者二維碼（有效識(shí)別碼）應(yīng)位創(chuàng)建自評(píng)報(bào)告》（見DB37/T3698.1—2019附錄C），通過創(chuàng)6.4.1創(chuàng)建活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)對(duì)成為放心消費(fèi)示范單位的