DB37T 3698.17-2022 放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南 第17部分：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)　　

37Guidesforcreatingrestassuredc2022-11-04發(fā)布I 2 2 2 2 4 5 5 5 5 6本文件按照GB/T1.1－2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件是DB37/T3698《放心消費(fèi)示范單位請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。提出制定DB37/T3698《放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南》系列標(biāo)準(zhǔn)。DB37/T3698擬由以下17區(qū)、藥店、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、通信服務(wù)經(jīng)營者本文件的制定對于我省放心消費(fèi)示范單位（房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)）的創(chuàng)建工作具有重要支撐作1放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南第17部分：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)DB37/T3698.1－2019放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南第1部分：DB37/T3698.14－2021放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南第14部分：消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員（3.3）帶領(lǐng)買方（承租方）委托人（3.6）對房源（3.4）進(jìn)行實(shí)4創(chuàng)建內(nèi)容5創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)5.1基本條件——遵守國家有關(guān)規(guī)定，主動(dòng)接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，自覺接受行業(yè)自律管理。5.1.2兩年內(nèi)發(fā)生下列情形之一的，不宜參與放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建：——對委托人隱瞞真實(shí)的房屋交易信息，低價(jià)收進(jìn)高價(jià)賣（租）出房屋賺取差價(jià)；——泄露或不當(dāng)使用委托人個(gè)人信息或商業(yè)秘密，謀取不正當(dāng)利益；——承購、承租本人提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋；——違規(guī)提供金融產(chǎn)品或服務(wù)；5.2創(chuàng)建指標(biāo)除對照DB37/T3698.1－2019表1中的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)還宜結(jié)合自身1接受賣方（出租方）委托后，核對賣方（出租方）委托人身份證明、房屋權(quán)屬證書等材料，初步查詢房源情況，準(zhǔn)確記錄委托類型、委托來源、委托人2編制房屋狀況說明書，標(biāo)明房源信息核驗(yàn)情況、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同編產(chǎn)權(quán)狀況、掛牌價(jià)格、物業(yè)服務(wù)費(fèi)、房屋圖片等，以及其它需334567交易行為承接服務(wù)承接；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不以個(gè)人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)8妥善管理受委托的房地產(chǎn)及鑰匙，出具保管憑據(jù)，未經(jīng)賣方（出租方）9實(shí)勘時(shí)，提前獲得賣方（出租方）委托人及現(xiàn)居住人同意，與確定交易意向后，告知交易流程，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及時(shí)通知交易雙方當(dāng)合同簽訂方）委托人身份證件等；代理交易的，還需查驗(yàn)代理人身合同中無侵害消費(fèi)者權(quán)益的不公平條款；宜選用房地產(chǎn)經(jīng)建立業(yè)務(wù)記錄制度，如實(shí)記錄業(yè)務(wù)情況。妥延伸服務(wù)服務(wù)可以分解為多個(gè)項(xiàng)目的，明確標(biāo)示每一個(gè)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不不在買方（承租方）委托人與賣方（出租方4——相關(guān)部門制定的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋買賣合同、房屋租賃合同示分支機(jī)構(gòu)公示設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，做好健康教育、衛(wèi)生知識培訓(xùn)——對接行業(yè)主管部門，對利用網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺發(fā)布房源信——履行信息發(fā)布主體核驗(yàn)責(zé)任，保證發(fā)布的信息真注重儀表、禮貌待人，保持良好職業(yè)形象，熟悉崗位服務(wù)內(nèi)容、服開展服務(wù)時(shí)佩戴標(biāo)明姓名、機(jī)構(gòu)名稱、國家職業(yè)資格等信★機(jī)構(gòu)宜建立經(jīng)紀(jì)人員內(nèi)部服務(wù)評價(jià)制度，56.1.2放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)（以下簡稱“創(chuàng)建活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)”）通過DB37/T3698.16.1.3房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)宜在服務(wù)場所顯著位置使用“放心消費(fèi)在山東”活動(dòng)標(biāo)記（見DB37/T3698.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)宜對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（見表1）進(jìn)行自我評價(jià)，并填寫《放心