【IBM】CEO生成式AI行動指南：人才與技能

技術(shù)投資策略和客戶體驗等主題。這是本指南的第一部分，重點關(guān)重新定義從基層員工到高管的每一項工作和每一項任務(wù)。在采用生成式AI方面的準(zhǔn)備程度持過于樂觀IBM商業(yè)價值研究院1CEO生成式AI行動指南人才與技能與僅關(guān)注機(jī)器能做什么的新技術(shù)不同，生成式AI增強(qiáng)了人內(nèi)容創(chuàng)建、數(shù)據(jù)分析到代碼開發(fā)，實際應(yīng)用比比皆是。客服人員可以運用生成式AI來處理日常問題，這樣就騰出時間來開展銷售支持工作。編碼人員可以從繁重的日常編程任務(wù)中解放出來，專注于提高代碼質(zhì)量和安全性。人力資源專家可以從日常任務(wù)中抽身出來，專注于真正重要的事情—反饋循環(huán)變得近乎即時，從而為實現(xiàn)新的、更好的業(yè)務(wù)成效開辟了道路。但生成式AI的影響并非在抽象的數(shù)字環(huán)境中發(fā)生，競爭優(yōu)勢乃是源自拓展員工專業(yè)知識和擴(kuò)展組所有這一切都應(yīng)將人力資源置于組織發(fā)展的核心位置。然而，60%的受訪高管將人力資源視為純粹的行政職能，這種風(fēng)險可能會削弱這項革命性技術(shù)的積極影響。了解如何運用生成式AI為員工賦能的領(lǐng)導(dǎo)者將實現(xiàn)倍增業(yè)務(wù)效應(yīng)。一半的受訪高管表示生成式AI將改善其業(yè)務(wù)的多60%60%的受訪高管將人力資源視為純粹的行政職能，這種風(fēng)險可能會削弱這項革命性技術(shù)的積極影響。IBM商業(yè)價值研究院2CEO生成式AI行動指南人才與技能需要采取的行動/需要采取的行動/隊將在構(gòu)建AI驅(qū)動的未來員工團(tuán)隊方面發(fā)揮戰(zhàn)略作用。首先對負(fù)敗及經(jīng)驗教訓(xùn)的持續(xù)反饋。IBM商業(yè)價值研究院3CEO生成式AI行動指南人才與技能需要了解的事項/需要了解的事項/74%的CEO表示其團(tuán)隊具備采用生成式AI所需的適當(dāng)技能，但只有29%的其他高管認(rèn)同此觀點。諸如此類的分歧可能會造成摩擦，并延遲推動組織前進(jìn)所需的戰(zhàn)略變革。沒有任何角色能夠不受到生成式AI的影響。到2025年，77%的初級員工工作崗位會發(fā)生變化，而超過四分之一的高管工作崗位也會發(fā)生變化。在接下來的幾年中，整個組織中的所有職位和所有層級都將廣泛采用生成式AI。每個人都不例外。長期以來關(guān)于哪些技能最重要的傳統(tǒng)觀念正在受到挑戰(zhàn)。如果生成式AI能夠提供越來越高的技術(shù)熟練程度，那么什么樣的能力才能真正幫助最成功的組織脫穎而出？但只有29%IBM商業(yè)價值研究院4CEO生成式AI行動指南人才與技能盡管企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵其員工嘗試新的實驗性方法，但為數(shù)據(jù)保護(hù)更大價值并為未來的優(yōu)先事項提供模型。避免被生成式AI的建立基于績效的薪酬和獎勵機(jī)制并與業(yè)務(wù)目標(biāo)相契合，以盡可采用迭代式方法推出生成式AI，鼓勵主動承擔(dān)風(fēng)險和快速失IBM商業(yè)價值研究院5CEO生成式AI行動指南人才與技能您可能會認(rèn)為基于技術(shù)的轉(zhuǎn)型對技術(shù)能力的要求更高。但在當(dāng)前形勢下，事實并非如此。受那么富有創(chuàng)造力的人才呢？他們足智多謀。他們將找到與生成式AI“助手”互動的有效方式，并尋找創(chuàng)新方法來增強(qiáng)與人類同事互動的方式。受訪高管表示，團(tuán)隊建設(shè)和協(xié)作技能與軟件開發(fā)和編碼技能同樣重要，并且領(lǐng)先于分析和數(shù)據(jù)科學(xué)技能。然而，引領(lǐng)前行道路的乃是創(chuàng)造力。IBM商業(yè)價值研究院6CEO生成式AI行動指南人才與技能需要采取的行動需要采取的行動/建立員工公平感。使用生成式AI創(chuàng)建目前尚不存在的明確反饋循如何大規(guī)模加速和改進(jìn)決策。IBM商業(yè)價值研究院7IBM商業(yè)價值研究院本頁分析所依據(jù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來自IBM商業(yè)價值研究院聯(lián)合牛津經(jīng)濟(jì)研究院圍繞生成式AI以及人才與技能觀來自28個國家/地區(qū)的3,000名高管參與了第一項調(diào)查面向美國、英國、澳大利亞、新加坡、德國和印度的369名高管。第二項調(diào)查和第三次調(diào)查均于2023年4IBM商業(yè)價值研究院每年都會針對成千上萬高管、消費者和專家展開調(diào)研、訪談和互動，將他們的觀點綜合成可信賴的、振奮人訪問IBM商業(yè)價值研究院中國官網(wǎng)，免費下載研究報告：/ibv/cn?CopyrightIBMCorporation2023IBM、IBM徽標(biāo)、和Watson是InternationalBusiness和服務(wù)名稱可能是IBM或其他公司的商標(biāo)。以下Web站點上的“Copyrightandtrademarkinformation”部分中包含了IBM商標(biāo)的最新列表：/leg