管理評(píng)審工作

管理評(píng)審工作演講人：日期：CATALOGUE目錄管理評(píng)審概述管理評(píng)審準(zhǔn)備工作管理評(píng)審實(shí)施過(guò)程管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析管理評(píng)審改進(jìn)建議及措施管理評(píng)審效果跟蹤與驗(yàn)證管理評(píng)審概述01管理評(píng)審是最高管理者對(duì)管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)活動(dòng)。評(píng)估管理體系是否適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境變化，是否滿足相關(guān)方需求和期望，以及管理體系的改進(jìn)方向和措施。定義與目的目的定義

管理評(píng)審的重要性確保管理體系持續(xù)有效通過(guò)定期評(píng)審，可以發(fā)現(xiàn)管理體系中存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。促進(jìn)組織持續(xù)改進(jìn)管理評(píng)審是組織持續(xù)改進(jìn)的重要手段，通過(guò)評(píng)審可以發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和方向，推動(dòng)組織不斷提升管理水平。提高組織競(jìng)爭(zhēng)力管理評(píng)審有助于組織了解自身在市場(chǎng)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)，從而找出自身的優(yōu)勢(shì)和不足，制定更具針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略。管理評(píng)審的周期一般根據(jù)組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度和管理體系運(yùn)行情況等因素確定，可以每年進(jìn)行一次或多次。評(píng)審周期評(píng)審計(jì)劃應(yīng)包括評(píng)審的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、評(píng)審內(nèi)容、評(píng)審方式等要素，確保評(píng)審工作有序進(jìn)行。同時(shí)，評(píng)審計(jì)劃應(yīng)提前通知相關(guān)部門和人員，以便做好準(zhǔn)備工作。評(píng)審計(jì)劃管理評(píng)審的周期與計(jì)劃管理評(píng)審準(zhǔn)備工作02確定評(píng)審目標(biāo)根據(jù)組織需求和實(shí)際情況，明確管理評(píng)審的具體目標(biāo)，如評(píng)估管理體系的有效性、識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)等。界定評(píng)審范圍明確管理評(píng)審涉及的組織部門、業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵要素，確保評(píng)審的全面性和針對(duì)性。明確評(píng)審目標(biāo)與范圍組建評(píng)審小組根據(jù)評(píng)審目標(biāo)和范圍，選拔具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的評(píng)審人員，組建評(píng)審小組。分工明確根據(jù)評(píng)審小組成員的特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，明確各自的職責(zé)和分工，確保評(píng)審工作的順利進(jìn)行。組建評(píng)審小組與分工收集與整理評(píng)審資料收集資料根據(jù)評(píng)審目標(biāo)和范圍，收集相關(guān)的文件、記錄、數(shù)據(jù)等評(píng)審資料，確保評(píng)審依據(jù)的充分性和準(zhǔn)確性。整理資料對(duì)收集到的評(píng)審資料進(jìn)行整理、分類和匯總，形成完整的評(píng)審資料體系，便于評(píng)審小組進(jìn)行查閱和分析。管理評(píng)審實(shí)施過(guò)程0303收集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)和記錄對(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和訪談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和亮點(diǎn)進(jìn)行記錄和整理，為后續(xù)的評(píng)審工作提供依據(jù)。01深入現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況對(duì)評(píng)審對(duì)象的工作環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、操作流程等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察，獲取第一手資料。02與員工進(jìn)行深入交流通過(guò)訪談了解員工對(duì)工作流程、制度執(zhí)行等方面的看法和建議，挖掘潛在問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)研與訪談123對(duì)評(píng)審對(duì)象提供的文件資料進(jìn)行全面審查，包括制度、流程、記錄等，確保其完整性和合規(guī)性。審查相關(guān)文件和記錄通過(guò)對(duì)比文件資料和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，驗(yàn)證其是否與實(shí)際工作相符，發(fā)現(xiàn)可能存在的偏差或問(wèn)題。驗(yàn)證文件與實(shí)際的一致性根據(jù)審查結(jié)果，對(duì)需要修改或完善的文件資料提出具體建議，幫助評(píng)審對(duì)象改進(jìn)工作。提出文件修改建議文件資料審查根據(jù)評(píng)審需求，組建由相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜医M成的評(píng)審小組，確保評(píng)審工作的專業(yè)性和權(quán)威性。組建專業(yè)評(píng)審小組組織評(píng)審小組成員就現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、文件審查等過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入討論和交流，共同分析問(wèn)題原因和解決方案。開展小組討論與交流在充分討論和交流的基礎(chǔ)上，形成對(duì)評(píng)審對(duì)象的評(píng)審結(jié)論和改進(jìn)建議，為后續(xù)工作提供指導(dǎo)。形成評(píng)審結(jié)論和建議小組討論與交流管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析04按照問(wèn)題嚴(yán)重程度歸納將問(wèn)題分為輕微、一般、嚴(yán)重等級(jí)別，有助于優(yōu)先處理重要問(wèn)題。按照問(wèn)題發(fā)生環(huán)節(jié)整理將問(wèn)題發(fā)生的環(huán)節(jié)進(jìn)行整理，有助于找到問(wèn)題的根源和解決方案。按照問(wèn)題性質(zhì)分類將問(wèn)題分為技術(shù)類、管理類、資源類等，以便更好地理解和處理問(wèn)題。問(wèn)題分類與歸納技術(shù)原因管理原因資源原因人為原因問(wèn)題原因剖析01020304分析技術(shù)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，如技術(shù)難度、技術(shù)更新等。分析管理問(wèn)題產(chǎn)生的原因，如管理流程不合理、管理制度不完善等。分析資源問(wèn)題產(chǎn)生的原因，如資源不足、資源配置不合理等。分析人為因素導(dǎo)致的問(wèn)題，如員工素質(zhì)不高、操作失誤等。評(píng)估問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響程度，以便及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響評(píng)估問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響程度，以便采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響評(píng)估問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目成本的影響程度，以便進(jìn)行成本控制和調(diào)整。對(duì)項(xiàng)目成本的影響評(píng)估問(wèn)題對(duì)企業(yè)形象的影響程度，以便及時(shí)采取措施進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。對(duì)企業(yè)形象的影響問(wèn)題影響評(píng)估管理評(píng)審改進(jìn)建議及措施05根據(jù)管理評(píng)審結(jié)果，針對(duì)存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行深入分析，明確改進(jìn)方向和目標(biāo)。結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，提出具體、可行的改進(jìn)建議，包括但不限于流程優(yōu)化、制度完善、人員培訓(xùn)等方面。與相關(guān)部門和人員進(jìn)行充分溝通和協(xié)商，確保改進(jìn)建議的針對(duì)性和可操作性。針對(duì)性改進(jìn)建議提制定詳細(xì)的改進(jìn)措施計(jì)劃，包括改進(jìn)目標(biāo)、具體措施、實(shí)施步驟、責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。明確各項(xiàng)措施的優(yōu)先級(jí)和相互關(guān)系，合理安排實(shí)施順序和時(shí)間，確保改進(jìn)工作的有序進(jìn)行。落實(shí)資源保障，包括資金、人力、物資等，確保改進(jìn)措施的順利實(shí)施。改進(jìn)措施制定與實(shí)施計(jì)劃建立持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)和文化，倡導(dǎo)全員參與改進(jìn)工作，形成持續(xù)改進(jìn)的良好氛圍。定期回顧和總結(jié)改進(jìn)工作的成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)管理策略和方法。將改進(jìn)成果固化為制度、流程和文化，確保持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效性和穩(wěn)定性。持續(xù)改進(jìn)機(jī)制建立管理評(píng)審效果跟蹤與驗(yàn)證06制定跟蹤計(jì)劃針對(duì)管理評(píng)審中提出的改進(jìn)措施，制定詳細(xì)的跟蹤計(jì)劃，明確跟蹤的目的、范圍、時(shí)間和責(zé)任人。實(shí)施過(guò)程監(jiān)控對(duì)改進(jìn)措施的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保措施得到有效實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。反饋與調(diào)整根據(jù)跟蹤結(jié)果，及時(shí)向相關(guān)部門和人員反饋執(zhí)行情況，對(duì)未達(dá)預(yù)期效果的措施進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。改進(jìn)措施執(zhí)行情況跟蹤針對(duì)改進(jìn)措施的效果，制定具體的驗(yàn)證方案，明確驗(yàn)證的方法、步驟和標(biāo)準(zhǔn)。制定驗(yàn)證方案數(shù)據(jù)收集與分析結(jié)果判定與反饋收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析，客觀評(píng)價(jià)改進(jìn)措施的效果。根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果，判定改進(jìn)措施是否達(dá)到預(yù)期效果，將驗(yàn)證結(jié)果反饋給相關(guān)部門和人員。030201效果驗(yàn)證方法與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理評(píng)審工作進(jìn)行總結(jié)和提煉，梳理出持